178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что по дебетовой карте были наложены аресты/взыскания, вместе с ними осталась Кубышка (кредитный продукт на дебетовую карту) с задолженность в 1100 рублей, копейки, которые можно в любое время внести.

В связи с арестами/взысканиями у меня нет технической возможность погасить задолженность по Кубышке, банк просто не предусмотрел такую возможность, её просто не существует.

Аресты/взыскания были наложены с декабря этого года, я сам неоднократно обращался в поддержку через чат, где уточнял у специалистов, как я могу погасить свою задолженность, мне говорили, это невозможно, просто в банке нет такой возможности. Каждый раз, разные специалисты мне говорили, что невозможно.

В феврале спустя с десяток обращений выяснилось, что оказывается, когда поступает заработная плата, сначала оплачиваются аресты, а с остатка банка можно списать Кубышку, это здорово, но банк этого просто не сделал. Сам я инициировать это погашение не могу, его должен делать банк и он этого не сделал.

Вчера 13 апреля на меня навесили Кредитную блокировку и сделали должником, хотя, как выше уточнил, ранее неоднократно специалисты говорили, что мне ничего делать не нужно и всё будет хорошо.
На линии работы с должникам общение уже совершенно другое, там никто не хочет вам помогать, там только требуют оплатить задолженность, но её технически невозможно выполнить.
Связывался в чате и по звонку, разные специалисты говорили разную информацию, сначала что можно погасить Кубышку самостоятельно и мы даже достигли договоренности, что я все погашу, но выяснилось, что эта была ошибка специалиста и так сделать неполучится.

Договоренность банк аннулировать отказался, альтернативное решение не предлагал, вместо этого только требовал оплату, хотя понимал, что я её выполнить не смогу и это не моё желание, это такая система в банке. Это просто абсурд, у меня требуют оплату, которую я не могу выполнить из-за арестов и взысканий. Как вы знаете, подобное снимается далеко не быстро.

Получается так, что я доверился специалистам, которые заверяли меня, что с Кубышкой всё будет хорошо и можно про неё забыть на время арестов/взысканий. Потом я доверился специалистам, которые уверяли меня в том, что я смогу её погасить в обход ареста, был задан прямой вопрос, прямо сейчас смогу сходить и погасить, ответ, да сможете.

В итоге выяснилось, что всё это сделать нельзя и теперь висит кредитная блокировка, а разговаривают со мной так, будто бы я должник, который бегал от оплаты и делал всё, лишь бы не платить. Хотя я сам приходил и сам предлагал всё закрыть, просто специалисты и банк мне попались некомпетентные в этом вопросе.

Банк не хочет брать отвественность за ошибки своих сотрудников, не хочет идти на встречу клиенту, который был обманут специлистами в чатах/звонках. Когда я оставляю обращение и задаю несколько вопросов, прошу помочь мне и принять во внимание всю ситуацию, банк отвечает только на те вопросы, которые ему удобны и не хочет продолжать решение.

На текущий момент мне ограничили доступ к приложению/сайту и поддержке, хотя никого я не оскорблял, возможно местами общался на эмоциях, но это лишь от того, что получал я некорректные, абсолютно расплывчитую поддержку.
Выходит, что ограничение мне наложили не потому что я плохой клиент, а потому что банку просто надоело мне отвечать.

Всю мою ситуацию можно проверить прослушав звонки и обращения в чате. Если вы когда нибудь будете пользоваться банком, на каждый ответ от специалистов запрашивайте подтверждение в виде документов, желательно письменных.

Самый честный банк который решает все вопросы и не только, обращения к клиентам на высшем уровне респект ребятам. У меня снимали деньги без моего ведома и я написал в чат поддержки и они решили мои вопросы быстро и моментально вернули деньги обратно. И в чём плюс что я могу без комиссии до 100 тысяч отправить домой в Таджикистан.

Мой автокредит перешёл в Т-Банк, после поглощения компании Росбанк. 17 марта мною был предоставлен полис КАСКО, наличие которого необходимо для получения сниженной ставки по автокредиту. Действие старого полиса каско заканчивалось 21 марта, т.е. новый полис я передала сотрудникам заблаговременно. Однако, сотрудник Т-Банка прикрепил полис к автокредиту только на словах. По факту данные нового полиса так и не были внесены в базу. В соответствии с вышеизложенным, процент по автокредиту был повышен с 10% до 12%. Сразу же после того, как я обратилась в службу поддержки полис КАСКО действительно внесли в базу данных и снизили мне процентную ставку до первоначальной. Однако, на период повышения ставки система распределила график платежей, увеличив ежемесячный платёж на 110 рублей. В качестве компенсации сотрудники Т-Банка вернули мне 746 рублей за период действия повышенной ставки, при этом график платежей остался увеличенным на 110 рублей. На мой запрос в корректировки графика сотрудники говорят, что ничего не могут сделать, т.к. система распределила лишние проценты соразмерно по всем платежам. То есть система распределила именно ту сумму, которой НЕ должно было быть! По графику выплат за кредит у меня осталось более 50 платежей, компенсацию в 746 рублей считаю, мягко говоря, смешной, учитывая тот факт, что для возврата моей комфортной суммы мне пришлось вносить переплату в 4890 рублей.

7.04.2025 Позвонил в поддержку банка по причине снятия комиссии за перевод на карту Т-Банка, так как не был внимателен и как обычно одобрил перевод и только после увидел, что комиссия указана, потому. Оказалось, что превысил лимит переводов, что стало для меня неожиданностью ( при переводе 2000 р списалась сумма в 390 р. Я хотел было отменить перевод, но сотрудник банка пояснил мне, что в таком случае комиссия не будет возвращена. Сотрудники спросили, хочуя всё-таки отменить перевод или отменить комиссию за эту операцию, чему я был безгранично удивлен и согласился на возврат комисси. Так и разрешилась проблема. Очень приятно иметь дело с понимающими!

Тинькофф банк не зачислил возврат на мой счёт. Оставил обращение - через несколько дней связался по телефону горячей линии. Оператор Ильдар - номер 62***35 - 7 минут уточнял вопрос. 

Спустя 7 минут сказал - я не знаю - переключу вас на другого сотрудника. Другой сотрудник Николай - 5 минут молчал - после тишины в трубке - сбросил. Не перезвонил. Как будете компенсировать ваш "сервис"? Когда будут зачислены деньги на счёт?

забыл отключить подпису премиум на дебетовую карту в Т-банке, девушка в чате поддержки крайне оперативно организовала возврат, хотя я думал что деньги уже не вернуть, (1990р) 

личный идентефикатор этой девушки -5****7

да и в целом поддержке Т-банка очень благодарен за их отзывчивость, вежливость и ичполнительность👍👍👍

Обратилась в чат поддержки Т банка, в связи с тем, что случайно сама оформила подписку, в следствии чего снимались деньги подряд два месяца. Объяснила ситуацию, мне сразу помогли отключить подписку и даже по моей просьбе вернули все деньги за все списания. Отличный сервис, индивидуальный подход к каждому клиенту, это лучший банк!

14.04.2025 года обратилась в банк за помощью, разблокировать рассчетный счет ООО, сотрудник банка Яна, проявила инициативу, сама связалась с налоговой в городе Электросталь для уточнения проблемы блокировки, так же помогли мне оплатить пени с блокированного ,счета в короткое время помогла снять блокировку с р/с. Яна, большее Вам спасибо. Спасибо, всем кто участвовал сегодня в этом. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, 14.04.2025 в 17:05 оператор Яна помогла решить проблему с дебетовой картой, очень приятный сотрудник, все четко и понятно объяснила, так вот, хотел переоформить карту так как предыдущую я потерял, обратился в чат поддержки, ответила Яна , все понятно и четко объяснила и кинула ссылку с помощью нее я оформил себе новую дебетовую карту Т банка 

Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу позвонила на горячую линию и деньги вернули. Потом был счастливый момент закрытия карты кредитной, но я немного просчиталась и оказалось не достаточно для закрытия, сумма была смешная около 5 рублей, так Т-банк закрыли кредитку и добавили недостающую сумму... Мелочь, а приятно. Из последнего в 2024 году необходимо было взять кредит на учёбу... Так ещё и реклама была, что при закритии кредита будут возвращены проценты, так вот вопрос где брать кредит отпал, конечно в Т-банк..время прошло, кредит погашался вовремя и вот настало время закрытия кредита...через пару дней пишу в поддержку "в течении какого времени возвращаются уплаченные проценты?" , на что мне ответили мой кредит не подходит под эту акцию.. Я, конечно, возмущена и прошу пояснить.. Мне рассказывают подробно, поясняют почему я "в пролёте ", конечно этих условий я не знала... Но они заканчивают разговор тем, что" они ценят меня и в качестве частичной компенсации зачислили N-сумму на счёт дебетовой карты.. Моему удивлению и радости не было предела 🙂вы лучшие

Обратилась в т - банк , 14.04.2023. Снимала наличные в банкомате другого банка,и у меня сняли комиссию в размере 2% от снятой суммы, написала в чат, специалист рассмотрел мое обращение , и деньги за комиссию вернули моментально, спасибо т - банку за понимание ,и быстрого решения моего вопроса, если честно даже не ожидала что деньги могут вернуть.

Ребята помогли, переводил деньги со с дгугого банка, сбп не давало нужно было срочно снял и пополнил через карту мир банка комиссия составила 1350 руб. когда обратился к банку помогли разобраться объяснили какие банки являются партнёрами в каких банках есть комиссия в каких нет но самое приятное что вернули комиссию

14.04.2025 я обратилась в банк и хочу от всей души поблагодарить менеджера Олесю. помогла загрузить в чате документы, внесла нужные доработки, отправила сама. Ответила на все интересующиеся меня вопросы, очень подробно рассказала о всех возможностях банка. 

очень приятно обращаться, когда на другом конце такие внимательные и вежливые специалист. Процветания вам, Олеся, с благодарностью🙏 

Началась вся история с того, что я имела неосторожность оформить в свое время (в 2023г) кредитную карту, была реальная необходимость в деньгах, а тут тогда еще Тиньков со своим предложением по карте. Вообщем согласилась.. оформила.. о том, что миллиард раз пожалела говорить уже не хочу 🤦🏻‍♀️ Потом их перетурбации с названием, и адекватная поддержка превралилась в цирк с некомпетентными сотрудниками чата поддержки! Мой муж является СВО-ом, в связи с тем, что у него все время службы были перебои с зарплатой пришлось оформить кредитные каникулы.. и тут началась вторая часть эпопеи с этой картой, то предлагали программу реструктуризации (по 600₽ платежи в течение 3 месяцев), потом выяснялось , что таких программ в принципе в банке не существует, потом (после жалоб в ЦБ РФ), опять писали, что все-таки есть программы реструктуризации.. короче, этот базар продолжался до тех пор, пока я ее на днях не закрыла! И тут новая глава😬 платила в банкомате по ТОЧНО выставленной из приложения сумме задолженности! Это прям принципиально важный момент! В итоге, пол часа у банкомата, сумма задолженности погашена и в чат я пишу, чтобы счет моей карты закрыли, потому что иметь дело дальше с этим недобанком никакого желания нет. Прихожу домой и вижу, что в приложении теперь отражается переплата в 1009₽🤦🏻‍♀️ ну чтобы не закрывать счет этой карты.. Банку были запрошены комментарии, на которые они сначала предложили перевести остаток на счет мобильного, потом написали, что по каким-то причинам не могут перевести, потом что переведут на счет в другом банке и в итоге тоже нет.. и в итоге 3 дня они рассматривают возможность ПЕРЕВЕСТИ МНЕ НАЗАД МОИ же деньги!!! Из имеющихся 4 открытых счетов разных банков Т-банк среди отвратильных банков и обслуживании Т-банк однозначно лидирует!