178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15.04.2025 я увидела, что списана сумма со счета, небольшая, но все равно неприято. Начала разбираться за что и оказалось, за Premium. Реально не помню как подключила и в общем-то не пользовалась всеми "благами" тарифа, поэтому надобности продолжать оставаться на нем не было. Отключила тариф через обращение с 15.05.2025, а хотелось бы с текущего момента. Написала в поддержку банка. Сотрудник банка Артем (143858) решил мои проблемы за 14 минут (посмотрела время в чате), а это не только отключение тарифа с текущего дня, хотя списание по условиям тарифа было правильным, но и возврат списанной суммы. Последнее время у меня как-то не складываются "отношения" с банками, но Т-Банк, в лице своего сотрудника Артема, убедил, что все может закончиться хорошо. Желаю банку процветания, а Артему карьерного роста и финансового благополучия.

По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я не знала и с карты списали средства..

по прилету обратилась в поддержку банка - к личному менеджеру Алисе Чудиновой, описала ситуацию и о чудо! Прошел возврат на карту! Четко, оперативно и с юмором :-) хочется отметить высокую клиентоориентированность и легкость коммуникаций между подразделениями 👍

Я обратился в Т-Банк, когда мне нужно было подключить быстрый эквайринг для стартапа. Это был наш первый опыт в области онлайн-ритейла. Проблема окалась осложнена тем, что престояло продавать маркируемые товары, для которых необходимо использовать специальный фискальный режим (ФФД 1.2). Сопровождавший процесс подключения блока оплаты к нашему сайту консультант Т-Банка Иван Прокофьев помог разобраться во всех встречавшихся на пути (многочисленных) сложностях. Иван - вежливый и интеллигентный специалист, прекрасно разбирающийся в предмете. Удивительно, но он звонил именно в те моменты, когда его совет был особенно необходим. В результате все итерации взаимодействия прошли быстро, четко.

Хочу сказать спасибо за быстрое решение вопроса и отзывчивость!
специалист Давид (вн.номер 86**52) быстро, четко и понятно ответил на поставленные вопросы и решил проблему!
в целом очень рада быть клиентом т-банка, всегда быстро отвечают и пытаются помочь! Плюс отличный кешбек и ставка по накопительному счету! всегда есть приятные бонусы!! Всем советую!

15.04.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банк для перехода с самозанятости на ИП. Анжелика ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, всё очень быстро оформили и решили. Прекрасная работа и высочайшая клиертоориентированность Анжелики. Теперь мне ничего не страшно, развиваем бизнес дальше, Анжелика сказала, что будет на связи и ответит на возникающие вопросы. Большое спасибо! 

11.04.25 увидела странное списание по карте, 989 рублей за подписку на сайт знакомств, которым никогда не пользовалась. Копнув поглубже, поняла, что списания происходят с января месяца общим количеством в 17 штук, ни в одном из раз не приходили оповещения и из-за в целом активных трат не заметила их сразу. Карту заблокировала, связалась с поддержкой банка, сотрудники очень вежливые, не пришлось оформлять заявки на каждое неправомерное списание, оформила на одну и дополнительно указала все разы, когда деньги ушли со счета, обещали решить вопрос до 25.04, но в итоге 14 и 15 апреля все платежи были отменены и деньги зачислены на счёт ровно в том же количестве. Благодарю за оперативное решение проблемы!!!

15.04.2025 в 11.45 обратилась в чат поддержки по поводу отключению подписки Wink и возврата денежных средств за неиспользованную подписку. Менеджер чата подключился и в течение 3х минут мне вернули деньги по моему запросу.

Благодарна за такую политику и оперативное решение вопроса! очень приятно, что банк смог сохранить клиентоориентированность!

13.10.2024 я брала автокредит в Росбанке. А с января 2025 года данный кредит перешел в Т-Банк и с этого дня начался ужас. Во первых в Росбанке срок был 12 месяцев, а в Т-Банке почему то решили, что могут произвольно менять условия и из 12 месяцев кредит превратился в 16 месяцев, но при этом ежемесячные платежи были не одинаковыми, а банк сам решал какими они будут. И платеж мне то уменьшали, то увеличивали, что было очень неудобно, так как я не понимала сколько необходимо будет платить в следующем месяце. Последние платежи мне вообще сделали по пару тысяч. Я неоднократно обращалась в банк, чтобы мне либо вернули старый срок со старыми платежами (как было в Росбанке), либо сделали равномерные платежи на новый срок. На что банк отвечал, что изменит платеж, но далее ничего не происходило, в ответе мне просто писали какой у меня платеж, а на мою апелляцию что платеж не изменился банк заново принимал обращение и было все по кругу. Так же почему то ежемесячный платеж даже в одном месяце был разный, в смс уведомлении мне приходила одна сумма, а в приложении была другая, и каждый раз мне приходилось обращаться к оператору чтобы понять какая сумма верная - данную ошибку каждый раз обещали исправить, но увы по сей день так и мучаюсь. А 12.04.2025 мне вообще оператор сказал что у меня подключена услуга платных смс оповещений, которая стоит 90 рублей, но я данную услугу никогда не подключала. После разборок с оператором мне сказали, что услуга для меня оказалась бесплатной, но когда и кто подключил ее так и не ответили…. Как итог - платеж по кредиту мне не пересчитали, хотя обещали и платные смс так и приходят….

19.01.2024 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №22**6 (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 17,983%, ежемесячный платёж 40 580 рублей, количество платежей 84, последний платеж в январе 2031 года. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. В течение 2024 года я внес за автокредит 12 платежей по 40 580 рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. Однако после присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, у меня появились проблемы с моим автокредитом. Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку и увеличил ежемесячный платеж с 40 580 рублей до 44+ тыс. рублей, также было увеличено количество платежей с 84 до 86. Аргументируя это непредоставлением корректного полиса страхования. Однако обязательства по страхованию я выполнил заранее и сразу выслал продленный полис в чат поддержки.

В конце прошлого года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". 

Кроме того, я изменил дату платежа в пределах календарного месяца, перенес её с 19-го числа на 11-ое число каждого месяца. При этом никакой информации в приложении и/или на сайте Т-Банка об изменении условий кредитования по части суммы и количества платежей указано не было, никаких дополнительных соглашений об увеличении ежемесячных платежей я не подписывал. Однако Т-Банк в одностороннем порядке увеличил ежемесячный платеж почти на 1000 рублей. Таким образом, на текущий момент мой ежемесячный платеж составляет 41 400 руб. Что дает суммарную переплату – 58 728,08 при том же количестве платежей (84 шт.)

Мои многократные обращения в службу поддержки через личный кабинет Т-Банка и звонки на «Горячую линию» не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня платить автокредит по увеличенной процентной ставке, с увеличенным ежемесячным платежом - 41 400р. При этом никаких просрочек платежей не было, обязательства по страхованию я выполнил заранее и сразу выслал продленный полис в чат поддержки.

Прошу провести анализ законности данного самовольного увеличения ежемесячных платежей на существенную сумму. Принять меры по снижению платежей, которые были изначально указаны в Договоре потребительского кредита №22**6 от 19.01.2024.

В случае бездействия - направлю аналогичную жалобу в Центробанк.

Проблемы с доставками готовых карт, два Раза отменяют доставку карты, зачем назначать доставку если доставить не можете? приходится отменять дела, тупо сижу два дня дома, что бы получить карту, а они звонят и говорят не приедем по техническим причинам, так вы разберитесь со своими внутренними проблемами сначала, потом уже с людьми договариваетесь 

Великолепный банк. Начну с того, что и приложение на встрече они на аос устанавливают минутой. И деньги вернут если вы попросили - если вдруг мошеннический сайт (написал от другой компании что надо оплатить сертификат). прикладываю фото. Дата и время в скринах переписки.

однажды 11.0ктября 2024 года я попалась на мошенническое действие и благодаря тому что у банка ограничение на снятие можно по ставить - мои деньги остались целы. Списали только 350₽ - это была моя халатность. сотрудник банка сразу объяснила мне все по телефону - всегда была на связи - дала ссылку как написатт у МВД запрос, 350₽ мне возместил сам банк. Они сделали такой подарок. По сути мошенники пытались списать 6500. (ограничение было на 4 и это спасло).

очент вежливо общаясь девушка Алина, мне все рассказала и на следующий же день мы перевыпустили все карты. И я даже ходила в МВД и данные мошенников теперь есть там. 

Еще, как пример, 8 апреля вернули 100₽ где я попросила оспорить оплату - потому что сертификаты участия конкурса сайт не выдавал - это описали мне организаторы, банк вернул мне деньги)

22 марта даже робот высылает на почту быстро нужные документы для налогово. Прилагаю вот о тоже. Так 3 ндфл не проблема когда можно быстро заказать любую справку - фактически мгновенно.

А на встрече приезжала девушка и установила на новый телефон мне приложение за секунду! 6 апреля и звали её Юлия. А вот в сбер банке пришлось мало того что идти в офис - там мне 1,5 часа не могли поставить приложение еще и спорили что просто телефон у меня такой... и предложили купить андроид. Но я им подсказала как установить - потому что в Т-банке часто видела как это делается. И все получилось))

последнее фото - телефон Юлии я слегка замазала. Что бы не офишировать. рекомендую банк - уже и маме завела карту и друзьям рассказываю)