178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В августе написала в чат банка, чтобы предоставили кредитные каникулы по Кубышке, все документы о снижении доходов сразу приложила. Банк упирался, но все-таки предоставили 28 августа, о чем написали в чате неоднократно. По итогу проходит месяц, и с дебетовой карты списывают деньги в счет погашения долга по кубышке.В чате игнор, проблему не решают! Верните деньги! 

Я написал в поддержку 01.10.2024 в 10:35 по мск времени. Мне ответила Диана. Вопрос был в кэшбеке в 3% по спец предложению, почему-то он не был зачислен правильно, я описал всю.проблему, предоставил необходимую информацию и Диана тут же разобралась в моём вопросе и мне начислили компенсацию в качестве кэшбека. Просто самый лояльный банк как по мне, всегда придёт на помощь. 

Пользуюсь услугами банка уже больше 10 лет, ни разу не было никаких серьезных проблем. 

Написать этот отзыв меня сподвигло обращение по поводу непредвиденного списания оплаты за подписку в стороннем сервисе (Яндекс Плюс). Подписку я подключила по промокоду бесплатно на два месяца, и списаний не должно было быть до ноября. И тут внезапно в октябре я вижу списание 299р. 

Я обратилась в сервис, где оформила подписку, но там мне сказали, что денег не вернут. Я поискала похожие случаи в Интернете и обратилась в поддержку своего банка, как советовали люди, столкнувшиеся с подобной проблемой. 

Сотрудник поддержки Т-банка сразу поняла проблему, попросила дать скриншот, подтверждающий мои слова. Меньше чем через час после обращения деньги вернулись. 

Это просто потрясающая клиенто-ориентированность, я всем знакомым рекомендую банк, а родственников всех уже перетащила в него, именно потому что прекрасная поддержка. Всегда отвечают по делу и решают возникающие проблемы.

Ограничили доступ дистанционного обслуживания, попросил перевести средства на другой счет в другом банке,с 23.09.2024г. банк не может перевести средства по техническим средствам.Не знаю что за эксперты там сидят,но совершить элеметнарный перевод по реквизитам они не могут.Самый худший банк в плане обслуживания и подхода к своим клиентам среди всех,которых пользовался.Кормят при каждом обращении завтраками, хотя день только начался) В районе 10 утра каждый день поступает сообщение ,что потребуется еще больше времени,вопрос,рабочий день только начался,а вы уже не уверены в своих силах,что за рабочий день не сможете совершить операцию или дать полноценный ответ? В чате все консультанты говорят разное,один ссначала наговорит,подключится другой ,начнет извиняться за проошлого,что тот не верно дал ответ. Сегодня 01.10.2024г. ответ и перевода так и не поступило.Ответ ожидался 29.09.2024г. Не связывайтесь с банком,сначала банк вам ограничит доступ не пойми за что,а потом сам же будет нарушать Гражданский кодекс и открещиваться от своевременного ответа.

Я написала в чат 01.10.2024 в 8:43, мне ответила Мария. У меня возникли вопросы об отключении подписки "Pro". Я не заметила списание за подписку, которую забыла отключить. Мария оперативно мне ответила, отключила подписку и компенсировала затраченные средства. Всё было выполнено в кратчайшие сроки. Спасибо Марии и Т-банку за дружелюбное и внимательное отношение к клиентам! 

20 сентября я обратилась в чат за помощью, у меня подключилась автоматически подписка на сайте и списывалось раз в 2 недели по 299 руб., операторы подсказали как отключить подписку и отправили мой запрос на решение, и 30 сентября вопрос был решен, мне вернули все списанные деньги. Очень понравилась работа банка и сотрудников, все четко, быстро и без беготни в офис.

Клиент Т-Банка достаточно давно, оказалась нужна подписка Premium для прохода в бизнесс зал, выходило дешевле, чем просто купить их. Оператор рассказал как оформить подписку, но оставался вопрос, что делать если проходки все таки не пригодятся и как их вернуть. 21 сентября написал в поддержку, все четко и по делу объяснили и расписали, что проходки вернутся и не сгорят, операторам Виктории и Данилу спасибо.

29 июля я заказал вещи на 1340 рублей из приложения Kuper Market, но они отменили мой заказ, и я не получил возврат средств. Но когда я обратился со своей проблемой к агентам Tinkoff, они помогли мне вернуть мои деньги в течение 24 часов, и я получил свои деньги 30 июля 2024 года. Агенты Tinkoff вернули мне мои деньги, помогли мне вернуть мои деньги на мой счет. Спасибо за вашу помощь... Сервис Tinkoff отличный... и агенты чрезвычайно полезны, они всегда предлагают решение и разговаривают очень вежливо. Спасибо с наилучшими пожеланиями!

Была проблема с кешбеком по Такси 5% который я выбрал в начале месяца он не отображался как кешбек при оплате такси через сбп, как мне объяснили нужно именно списание с карты, но и без кешбека не оставили обещают зачислить за все поездки, очень отзывчивая компания с каждым днем все больше рад что пользуюсь их услугами.

27 сентября пытался оплатить коммунальные услуги по квитанции с QR-кодом через приложение на смартфоне. Из-за ошибки в квитанции должен был скорректировать сумму платежа с 9000 руб. на 3000 руб. Сосканировал QR-кодом и в этот момент приложение вылетело (у меня приложение на Андроиде стабильно вылетает через 10-20 секунд после запуска, о чем писал более полугода тому назад, но банк так его и не исправил, переустановка приложения не помогла). На компьютере в Интернет-банке в истории операций отбражается платеж 9000 руб, который был совершен без моего подтверждения в момент, когда приложение вылетело.

Я сразу позвонил в банк (в течение 1 минуты после зависания приложения) и мне сказали, что в течение суток операцию отменят.

Но операцию так и не отменили. 29 сентября снова позвонил в банк и мне сказали, что до 30 сентября операцию отменят.

30 сентября операция так и не была отменена и я опять позвонил в банк. На этот раз мне сказали, что банк не может отменить операцию и банк направит запрос в банк-получатель для отмены операци.

Т.е. из-за корявого приложения банка и раздолбайства или отсутствия квалификации сотрудников Т-банка я теряю деньги.

Есть все записи разговоров с банком и они могут быть предоставлены.

01.10.24г. перед планируемой поездкой в Китай решил приобрести юани. Осуществил данную операцию через биржу в Т-инвестициях, чтобы сэкономить на спредах, которые сейчас достаточно высоки в любом из банков. Вывел купленную валюту на валютный счëт дебетовой карты в надежде снять еë в одном из банкоматов Т-банка. Однако это мне не удалось, т. к. вывод валюты, как мне объяснил сотрудник банка в онлайн чате, возможен лишь в рублях, долларах и евро, но не в юанях, несмотря на то, что юани в данном банкомате имелись в необходимом мне количестве. Настроение упало... Учитывая данное пренепричтнейшее обстоятельство, пришлось продать валюту в приложении банка. Дело было утром и я перепутал цену по которой было реализована мной данная сделка, в результате чего был уверен, что денег на моëм счëте должно оказаться больше, нежели было. Я, уверенный в своей правоте, начал писать в чат поддержки с просьбой проверить мои счета и объяснить куда делись мои, как мне казалось, потерянные средства. Благодаря сотрудникам банка со временем ко мне пришло осознание, что это я пропëрся в своих подсчëтах. Но до того, как ко мне пришло это осознание, мне на опережение компенсировали мои предполагаемые потери при конвертации валюты. Сразу скажу, что сумма была небольшая, но с моим доходом и небольшая сумма имеет значение. Огромное спасибо сотрудникам банка за этот подарок! Т-банк - вы лучшие! Кстати, хочу отметить, что общение сотрудников данного банка всегда корректно и ориентировано клиенту; случалось даже так, что с официального стиля мы переходили в беседе на свободный, что придавало больше эмпатии нашему с сотрудником разговору. Это разительно отличает поддержку данного банка в лучшую сторону в сравнении с остальными финансовыми организациями, с поддержкой которых мне приходилось иметь дело. Смело рекомендую данный банк! Его сотрудники всегда вам помогут в кратчайшие сроки и проявят неподдельное участие в решении вашего вопроса!