178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 1.10.2024 в 13:03, и мне ответила Вероника. У меня возникли вопросы по поводу зачисления кэшбека. Вероника задала пару вопросов для уточнения, где были совершенны покупки, объяснила что терминал магазина настроен не так из за чего не могли начислить повышенный кэшбек, хочу поблагодарить сотрудника, которая решила мою проблему

Т-банком пользуюсь уже очень давно. С этим банком всё просто, удобно и понятно, поэтому у меня оформлено сразу несколько продуктов.  Если возникают вопросы по какому-то из продуктов , всегда обращаюсь в поддержку. Отвечают там быстро. Большинство проблем решают в пользу клиента.

Последний раз обращалась в поддержку 01.10.2024 по поводу начисления кэшбека. Мне ответила Юлия. Наше общение с Юлией завершилось доначислением кэшбека, что очень приятно.

. В августе в пятерочке пришло код на бесплатный просмотр ИВИ до конца года 2024. Я активировал код, но при этом подтвердил оплату картой с возвратом . И в сентябре с меня списывают оплату ИВИ . Я обратился в чат поддержку Т-Банк , объяснил ситуацию, прислал из личного кабинета ИВИ информацию и мне вернули деньги через 3 дня. Иви я смотреть и не планировал, потому что много других онлайн кинотеатров подписал ранее, но сам факт, обнаглели и обманывают граждан. Спасибо специалистам Т-Банк они работают для меня как за себя, все вернули. И это не единственный раз, когда Т-Банк решает такого рода ситуации, спасибо большое онлайн поддержке Т-Банк

Очередной раз убеждаюсь, что банк работает на благо клиента. У меня списали Яндекс плюс деньги, хотя я не оформлял доп услуги и ничего не оплачивал. Яндекс плюс ответил на сл день. А Т-Банк сразу же подключился к моей проблеме и спустя пару дней вернул неправомерно списанный Яндексом деньги. Я обслуживался во многих банках, но так оперативно и с пониманием относятся к проблеме клиента пока только в этом банке. Спасибо!

• 1.10.2024 я написала в поддержку Т-банка по поводу списания средств в счёт оплаты функция "Премиум", которая представлялась бесплатно на два месяца, а далее автоматически продлилась с оплатой. Мне эта функция не нужна и я попросила отключить с возвратом средств. 
• Очень быстро мне ответила оператор Дарья, которая быстро оценила ситуацию и решила задачу. Мой запрос удовлетворён. Большая благодарность.

Обратилась в службу поддержки с вопрос о возврате средств за подписку премиум. Не планировала ей продолжать пользоваться, но не успела отключить вовремя, произошло списание. Банк всё сделал исходя из условий подписки, но всё же сотрудники пошли мне навстречу и вернули деньги, что было неожиданно и очень приятно. Спасибо Т-Банк за то, что цените своих клиентов и оказываете такую хорошую поддержку

Хороший банк, поддержка работает качественно и без промедлений, пример: 04.07.2024 обратился в поддержку, т. к. некоторое время на приходил бонус за друга, ассистент поддержки мгновенно решил проблему. Также могу отметить понятный и приятный интерфейс мобильного приложения. Удобный и надёжный банк, смело рекомендую!

Хочу отметить мощную клиентоориентированность Т банка, в чем я убедился очередной раз. Суть: мне необходимо было выполнить платеж в датах в Тайланд за недвижимость и в чате меня сначала некорректно прокомментировал специалист, что можно перевести сумму без ограничений и комиссия будет 700 бат. Я перевел всю сумму в банк и конвертировл ее в баты, но при выполнении перевода выяснилось, что максимальная сумма перевода 299 тыс в день и мне надо сделать 4 перевода и за каждый перевод заплатить комиссию. Сотрудники быстро среагировали и создали обращение для возврата всей комиссии! Т банк понял, что проконсультировал некорректно изначально, но решил вопрос быстро и вернул комиссию. Спасибо!

01 октября 2024 года обратился в поддержку Т-Банк с вопросом о переводе который не поступил адресат, специалисты Анна, и специалист Андрей оперативно и быстро отреагировали и приняли меры к решению ситуации. Озвучили мне срок в течение суток ожидать решения, после проверки всей информации, в течение короткого времени решили мою проблему, без лишней бюракратии!!! О

Добрый день.

Выражаю благодарность сотрудникам банка за лояльное отношение к клиентам.

У меня была выбрана категория повышенного кешбека на карте Блэк - автоуслуги - 10%, но по МСС коду операция шиномонтаж прошла как "транспорт" -1%.

Написал в чат, выслал квитанцию с наименованием работ, решение пересмотрели и приняли в мою пользу.

Спасибо за отношение!

забыла отменить подписку на фитнес, увидела списание спустя неделю. Обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка, 1 октября В 12:26 Галина помогла мне разобраться в этой ситуации, объяснила что надо отменить подписку и оформила заявку на возврат денежных средств. В течении часа деньги уже вернулись ко мне на карту! Как это великолепно- все быстро и понятно решается в чате! обращаюсь частенько в чат, всегда помогут с консультацией и по переводам и по открытию счетов, и по разным другим банковским вопросам . Спасибо Т-банк, держите марку!

4 раза по "техническим" причинам отменяют доставку: 21 сентября, 23 сентября, 25 сентября, 01 октября. Специально приехали в г.Дзержинск 01 октября чтоб получить карту в городе, и тоже звонят с поддержки этого замечательного Т-Банка с известием, что отмена по "техническим" причинам. Т.о. новые клиенты банку не нужны. И раз уж такое отношение к новым клиентам, то и сервис наверняка на уровне третьесортных кредитных организаций. Негативные впечатления от банка при ещё не начавшемся сотрудничестве. Не имею представления почему столько положительных отзывов

26.06.2024 в магазине Пятерочка была куплен товар, касса зависла и оплата в магазин не прошла, но деньги с карты списались, товар остался в магазине. Сумма немаленькая. Обратилась в поддержу Т-банка. В течение пары дней сотрудники банка выясняли подробности, составляли запрос в магазин на оспаривание операции. В результате до назначенного срока для получения ответа от магазина банк из собственных средств зачислил оспариваемую сумму на мой счет. А через 4 дня был зачислен возврат от магазина. Такого внимательного отношения к клиентам, как в Т-Банке, я не встречала ни в одном банке (а я являюсь клиентом нескольких банков)! Всегда оперативно переключают с чат бота на сотрудников, решения любых вопросов моментальные. Я уж не говорю про то, что все платежи жкх без комиссии проходят. И одна из самых удобных кредиток (есть с чем сравнивать)) Просто молодцы! Так держать! А остальным равняться на Т-Банк!

Оспаривал операцию по списание платы за пользование Яндекс плюс. Данной услугой не пользовлся. Т Банк быстро разобрался и вернул деньги. Общался в чате с оператором Николаем. Оператор вежливо отвечал на мои вопросы. Очень быстро вернули деньги. В тот же день. Это самый лучший клиентский банк. Я всем рекомендую этот банк. 

Подала в сентябре на оспаривание денежных средств , которые не законно списал с моей карты сайт нутритайм , обратилась в чат поддержки и разобрались в течении 2 х недель и деньги обратно вернул мне банк , я довольна. Оператор все подробно расспросил и помог мне оформить процедуру оспаривания и подал на приостановление движения денежных средств