143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Хочу рассказать про онлайн поддержку банка. Было пару случаев возврата денежных средств. В первый раз обратился 26 мая 2024 года, написал поздно, но к моему удивлению ответили, было часов девять вечера, сотрудницу звали Наталья . Все расспросила , на мои все вопросы ответила. И о чудо) на следующий день мне зачислили деньги на счет) Спасибо Наталье, очень помогли и быстро.

Второй раз был 2 дня назад, сделал заказ в магазине детский мир, заплатил за него и через минуту понял что он не правильный. Сделал возврат. ДМ писал что вернут в течении дня, но средств так и не было. Я вспомнил про поддержку банка в приложении, написал им... и... вуаля, деньги уже с утра вернули, зовут оператора Гульшат. Спасибо вам. 

28.06.24 в 9:04 обратилась в онлайн чат банка по вопросу начисления кэшбека. Через 4 минуты (как всегда оперативно) мне ответила Татьяна. Для меня, как для клиента, у которого нет времени для изучения полных условий акций/кешбэка, очень важно, чтобы сотрудник смог быстро и доступно рассказать об условиях и показать, где это прописано в официальных условиях акций. Татьяна рассказала мне, в чем было мое непонимание условий и, что немало важно, проявила лояльность и начислила кэшбек в ручную. 

Я являюсь клиентом данного банка уже большее 4 лет и не было ни одного вопроса, который я не смогла решить через поддержку. Главное-быстро и понятно. Спасибо банку и сотрудникам за понимание и терпение 🙂

27 июня 2024г я воспользовалась акцией 100%кэшбек за товар дня мороженое Золотой стандарт (2 стаканчика). Это был последний день акции. Купила мороженое в Пятерочке, два стаканчика пломбир. Прикрепила в мобильном приложении чек. И тут мне коллеги сказали, что мороженое нужно было покупать исключительно в Магните. Я открыла текст акции и внимательно перечитала его (скрин текста прикреплен). Отсутствие закрывающей запятой после уточнений про стаканчики крем-брюле, которые не участвуют в акции, автоматически добавляет в исключающие условия и Магнит. Как я и прочитала : купите два стаканчика, но не крем-брюле в Магните.

В 13.27 я написала о некорректно прописанных условиях в чат мобильного приложения. Оператор Маргарита сразу увидела проблемное место в тексте, начислила мне вручную кэшбек и передала суть вопроса дальше (может успеют текст подправить, хотя уже акция заканчивается).

Т-банк в очередной раз подтверждает уровень работы техподдержки и свою клиентоориентированность. Т-лучший.

27 июля в 21.20 в чате мобильного приложения Т-Банка задала вопрос почему не начислен кэшбэк за операции категории Финансы. В 22.43 оператор Навия все подробно ответила почему так произошло, вручную начилили кэшбэк и он сразу же отобразится в начисления. Спасибо операторам за внимательно отношение к клиенту и грамотное решение вопроса. 

Спасибо банку Тинькофф! 

Недавно у меня без предупреждения списали деньги за подписку, я написала в поддержку тинькофф, они сами решили проблему и вернули деньги!

В моей жизни было много ситуаций, когда мне нужна была помощь в приложении, всегда мои проблемы решали очень быстро, спасибо вам за это! всем рекомендую этот банк!

Снимала деньги с карты Тинькофя в стороннем банкомате, давно пользуюсь картой и знаю о лимитах, что минимальная сумма снятия бкз комиссии 3000 рублей. Снимала 15000 но по своей глупости не дописала 0 и сняла 1500, за что взяли комиссию 90 рублей. Следом сняла оставшуюся сумму 13500. обратилась в поддержку банка и объяснила ситуацию, сильно не рассчитывала что вернут комиссию, так как моя ошибка все таки, но комиссию вернули почти сразу, от чего я была конечно в восторге. Спасибо большое за понимание, 90 рублей не большая сумма, но такое отношение к клиентам очень приятно. 

24.06.2024 обратилась в чат банка, так как мне должен был быть возврат денежных средств с мегамаркета. отменила там заказ, отправляли они мне деньги очень долго, пришлось обратиться в банк, чтобы с их стороны, может, они смогли запросить деньги у сервиса, в итоге оператор чата создал обращение со сроками в 3 дня и пообещал, что всё решится до 27.06.2024. так и получилось, даже раньше, за что большое спасибо. оперативность и забота, то за чтомне нравится Т-банк. 

в очередной раз решил проверить профессиональные навыки банка тиньков: 27.06.2024 в личном кабинете банка задал вопрос о возможности валютного перевода по свифт коду BHBCCNBTxxx в валюте юань в материковый китай, сотрудник банка под ником Наргиз ответил что по этому коду не возможно сделать перевод, я усомнился в этом потому что мой знакомый ранее сделал такой валютный перевод из банка тиньков в китай, - 28.06.2024 в личном кабинете на мой запрос по таким переводам сотрудник под ником Жанна ответил что по свифт коду BHBCCNBTxxx возможен валютный перевод (для объективности моих действий я предоставил копию квитанции моего знакомого который сделал такой валютный перевод), сотрудник написал мне " сожалеет о такой ситуации". 

Из своего опыта взаимодействия с банком я имею достаточно фактов не профессионализма сотрудников банка и я буду собирать у всех моих знакомых клиентов банка эту информацию и знакомить об этих фактах.

26.06.24 я обратилась в чат поддержки о помощи , у меня списали деньги за подписку , но я её отключила, подписки нет , и денег нет , сотрудник банка узнал подробности , попросил доказательства , что подписку я отключила и принял мою заявку! Всё очень быстро и оперативно ! Сегодня 28.06.2024 мне уже вернули деньги за подписку , спасибо большое банку Тинькофф и сотрудникам за быстрое решение проблем , и вежливость в общениии, и не навязчивость, как в других банках, звонят только по делу !!! Спасибо Тинькофф , вы супер !!!

27.06. возникли проблемы со списанием денег со сторонних сайтов, объяснила ситуацию девушке, она создала обращение с обещанием, что постараются вернуть деньги до 12.07. На следующее утро деньги уже на карте. Тинькофф самый лучший банк, всегда помогают оспорить любые финансовые вопросы и вернуть деньги. 

Добрый день, хочу оставить отзыв а именно хочу поблагодарить Дмитрия за то что быстро отреагировал и решил вопрос с возвратом денежных средств билета РЖД, как только я обратился в службу поддержки в Т-Банк, на следующей день пришли деньги! Это очень классно, спасибо Т‑Банк. Рекомендую банк очень хороший и быстро реагируют.

В этом месяце у Т-банка выбрала категорию кэшбэка "Рестораны" . Однако при посещении некоторых ресторанов, они проходили как фастфуд (хотя везде написано, что ресторан) , поэтому кэшбэк не приходил. Написали в поддержку помогли , все начислили.Приятно ,что банк заинтересован в своих клиентах и отвечают всегда быстро

Здравствуйте.
Являюсь давним клиентом Т-Банка и, конечно, карту Джуниор для ребёнка открыла там же. Мой любопытный сын оформил на свой аккаунт пробную подписку Яндекс (первые два месяца бесплатно, потом включается абонплата). Отключить подписку, конечно, забыл.
25 июня с его счёта списались деньги 299 руб. Я сразу же обратилась в техподдержку с оспариванием операции.
Оператор был вежлив и тактичен. Деньги оперативно вернулись на карту Джуниор через 2 дня.
Т-банк - лучшая техподдержка из всех банков. 

Обратилась с вопросом 27.06.24 возврата денежных средств, при покупке утром списалось 600₽ и все, пришлось два раза платить. После обращения в чат в приложении, быстро решили вопрос и вернули сумму на счет. Я рада, что можно так оперативно и быстро решить вопрос по обращению в чат приложения, звонить не очего люблю. 

сегодня утром 28.06 в 9.19 я обратилась в онлайн-чате к оператору с вопросом о сроках возврата средств при отмене покупки. Оператор Александр уточил детали, время совершения возврата и попросил выслать чеки. Покупка была совершена и отменена в онлайн приложкнии магазина Детский мир. После проверки мне сразу пришли деньги на счет, буквально минут через 20! Хотя магазин еще их не перечислил, но банк проверил операцию и уже перевел деньги на счет! Спасибо, это очень приятно и очень удобно, такое отношение к клиентам!

Буквально недавно произошла такая ситуация. Оформил бесплатную подписку и** на месяц, планировал в конце месяца отключить дабы не списали деньги с карты. Вышло так что и** списал за несколько дней до окончания бесплатного периода.Я тут же обратился в поддержку Т-банка.Ответили мне моментально, и также быстро решили проблему. Спустя 2 дня после обращения вернули средства. Очень рад что выбрал именно этот банк. Сотрудники относятся к клиентам с большим уважением!

У меня была замена паспорта, но сама справиться с изменениями в личных данных не смогла, обратилась к оператору банка об обновлении моих данных. Оператор ответил сразу же, объяснил как загрузить их самостоятельно, но у меня не получилось. Тогда оператор сам мне все откорректировал и внес изменения. Спасибо за помощь.

В июне с моего счета (карты) списалось две суммы. Выяснилось что я стал подписчиком платной рассылки одного из сайтов. 

Позвонил в банк - на горячую линию по вопросу возможности блокировки подобных платежей (списаний). 

Оператор предложил мне заблокировать и перевыпустить карту , а так же попробовать оспорить платеж. Я согласился.

В итоге: Т Банк вернул мне на счёт снятую платной рассылкой сумму .

Был приятно удивлен. Спасибо!

Я обратился в службу поддержки в 05:15 и 05:19 мне ответила Алена её личный номер 5****0.

Вопрос был следующий. Я приобрел спортивный товар в одном из сетевых магазинов, но повышенные баллы кэшбека я не получил в полном обьеме, хоть у меня и была выбрана категория с повышеным кэшбеком. Как оказалось Я владел не всей информации по начислению )))

 Оператор дала следующую информацию: Дело в том, что мы определяем тип операции и начисляем кэшбэк по МСС-коду, который нам передает торговая точка. 

МСС-код – это код деятельности, который присваивает себе каждая организация при регистрации бизнеса.

По этому покупке МСС-код: 5655 – спортивная одежда, одежда для верховой езды и езды на мотоцикле. И поэтому данная покупка не входит в повышенный кэшбэк.

Но в итоге для меня сделали исключение и договорились о полном зачислении кэшбека по покупке данного товара, что меня очень обрадовало.

Очень понравилось быстрое обслуживание, и быстрое решение вопроса. Спасибо Алена))

Я в восторге от Т-банка.🔥🔥🔥

Нет проблем, которые они бы не решили в мою сторону! Категортя кэшбеков всегда разная, это здорово....🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼

Помимо всего, очень удобно покупать билеты, бронировать отели, заказывать еду. В общем экосистема банка мне нравится.

 Желаю банку выходить больше и чаще на первые линии 🔥