143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

28 июня в 18:44 я начала общаться в чате с оператором по имени Зульфич. Я описала свою ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за списывание на Яндекс подписку : прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Сегодня заметила, что одно кафе, находящееся по разным адресам, относится к разным категориям кэшбека - фастфуд и ресторан. Обратилась в службу поддержки, чтобы понять ситуацию. Татьяна в чате поддержки (30.06.24 в 17:08о ответила оперативно. Объяснила, что информацию о том, к какой категории относится операция, банк получает от торговой точки. Помимо информации обещали начислить повышенный кэшбек за категорию. Приятно, спасибо, ценю ваше стремление разобраться в ситуации и за бонус, потому что ценен каждый клиент. 

29.06 обратился в чат Т-Банка, т.к. заметил, что не было начислений кэшбека по некоторым операциям (оплата страховых полисов)
Ответила сотрудник Яна. Довольно таки быстро разобралась в моём вопросе и написала, что кэшбек до начислят в ручную.
Специально не следил, но сегодня утром, зайдя в приложение, что кэшбек до начислен.
Хочу выразить благодарность, за оперативное реагировние на вопрос и быстрое его решение. 

В начале июня совершала покупку в GJ,но в связи с тем,что товар не подошёл,вернула его. Оплачивала картой Т-банка. Деньги должны были придти в течение 3 дней,но в течение 3 дня деньги не поступали,я обратилась в поддержку Т-банка,т.к.в магазине заявили,что в случае проблем зачисления,все вопросы к банку. Я развёрнуто описала проблему в чате,подключился сотрудник,изучил входную информацию и заверил,что мой запрос не отставят без внимания и решат в кратчайшие сроки. Так и вышло. К концу дня денежные средства были зачислены.

Оперативность решения проблем=Т-банк.

Я обратилась в чат мобильного приложения 27.06.2024 с оспариванием платежа. Я оплатила детский лагерь с карты Т-банка, но из-за неудовлетворительного качества оказания услуг я была вынуждена расторгнуть договор. Заявление на возврат платежа я направила в лагерь и в свой банк. И уже 30.06.2024 возврат пришел! Огромное спасибо операторам и поддержке банка! 

Хочу выразить благодарность Т-Банку и его сотрудникам. Так получилось, что забыла удалить данные карты в приложении и списались деньги. Написала в поддержку, конечно я, не сильно надеялась, что мне помогут, но оказалось, что все можно исправить! 14 июня я написала, 17 го деньги вернулись на счёт! Сотрудники банка вежливые и отвечают практически моментально. Мне пришлось правда созвониться по видеосвязи, тк изначально карту заблокировали. Что доказывает, что безопасность на высшем уровне. Спасибо Т-Банк! Буду рекомендовать друзьям

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Т-БАНК, Анатолию, за идеальную помощь и оперативность в предоставлении информации о услуге 'Защита Карт'. Мне было непросто разобраться в деталях этой услуги, именно поэтому обратился за помощью. Анатолий не только подробно рассказал мне обо всех особенностях 'Защиты Карт', но и профессионально провел консультацию по ее подключению.

Что особенно порадовало, так это то, что мой друг, который порекомендовал мне эту услугу, не смог дать мне такой же информативный и понятный обзор, как Анатолий. Его дружелюбное отношение, внимательность к моим вопросам и готовность помочь в любой ситуации вызывают у меня только положительные эмоции.

Спасибо, Анатолий, за ваш профессионализм и заботу о клиентах! Вы являетесь ярким примером того, как должна работать служба поддержки. Желаю вам дальнейших успехов в вашей деятельности и благодарных клиентов, каким я стал благодаря вашей помощи.

Сегодня 30 июня, я обратилась в онлайн чат с вопросами о кешбеке, так как траты были большие и хотелось бы получить больший бонус, на вопрос мне отвечал Дмитрий, очень вежливый сотрудник доходчиво мне все обьяснил и вручную начислил мне кешбек, не ожидала о таком молниеносном действии, полтзуюсь этим банком уже довольно долго, но служба поддержки всегда на высоте

19.06.2024 в 12:03 я написала в чат поддержки Т-Банк, и мне ответила Александра. У меня возникла проблема с получением бонусов за покупку в Бургер Кинг. На июнь месяц у меня был повышенный кэшбэк 15% за покупки в Бургер Кинг, но оплатив еду на 984 рубля по QR-коду, мне не зачислили кэшбэк в размере 147 рублей. Я попросила специалиста помочь разобраться в данной проблеме и, по возможности, вернуть кэшбэк. Александра ответила мне спустя 15 минут и объяснила, что за покупки, совершённые по QR-коду в рамках СБП, кэшбэк не предусмотрен. Но тут вышла несостыковка. Я весь год оплачивала еду в одной и той же столовой и кэшбэк за неё мне начислялся. Я сообщила об этом Александре и она оперативно разобралась в проблеме вместе с коллегой Данилом, объяснив, что в столовой мои покупки были совершены с помощью QR-кода в рамках экосистемы Сбер, поэтому кэшбэк за неё начислялся. 

Я очень благодарна Александре и Данилу за помощь и скорость ответа, ведь в конечном итоге мне вернули полную сумму кэшбэка сразу же этим днём. Мне очень нравится такая лояльность и неравнодушие к клиентам, и это оставило только позитивные эмоции о работе сотрудников. 

22 июня я увидела списание с незнакомого сайта, и тут же написала в поддержку Т-Банка, что с меня снимаются деньги. Сотрудник банка Елизавета молниеносно объяснила, что мне надо быстро заблокировать карту, потому что с этого сайта уже неоднократно пытались снять с меня деньги, но их не было на карте. Она как опытный специалист во первых заблокировала мне карту, во вторых передала всю информацию своим коллегам, чтобы они нашли ,что это за сайт, который снимает без разрешения деньги и попробовали вернуть мне деньги,которые сняли мошенники, и в третьих назначила встречу с сотрудником банка на получение новой дебетовой карты Т-Банка в новом красивом оформлении. Большое спасибо Елизавете за помощь .

Большое спасибо хочу сказать всем сотрудникам банка , которые нашли этих мошенников на сайте ,и вернули мне в течение 3 дней обратно все деньги, которые сняли мошенники. Спасибо им огромное. 

Храните деньги в Т-Банке , здесь лучшие сотрудники,которые охраняют ваши деньги и не дают мошенникам ими воспользоваться. 

Т - Банк спасибо вам огромное.

РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!! 

ЛУЧШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!!!!!!

Я написал в чат 30.07.2024 в 18:51, и мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы с начисление кешбека. Я попросил специалиста о помощи, в 18:56 кэшбек был откоректирован. Спасибо за оперативносить! 

28 числа оператор Валерия, в чате создала обращение и пообещала что поможет разобраться в ситуации где Яндекс списал деньги за отмененный заказ и не вернул 

на следующий день позвонила оператору уже в Т-банк, он прям все подробно объяснил и уверил в том что сумма точно вернется, на следующий и прям где-то через часа два три после разговора с ним, мне вернули сумму 

и в чате и по звонку оператору ВЕЖЛИВО общались, не то что в Яндексе.. 

Хочу передать благодарность оператору Елизавете в решении вопроса по начислению кэшбека по ошибке заведения. Грамотное общение и быстрое решение вопроса (не более 5 минут). 

И это не первый случай обращения, по другим вопросам сотрудники Т-банка помогали в решении быстро и качественно. Т-банк лучший банк. 

Доброго времени. В т-банке общалась 17 апреля в 20:13 с оператором Юлией по поводу моего участия в проводимой акции на продукцию агро-альянса. После покупки я загрузила чеки в приложение, но расчёт кешбека по операции произошёл не верно, не в мою пользу. Оператор создала обращение в профильный отдел и в скором времени мне доначислили весь недостающие кешбек. Спасибо оператору за консультацию и за решенный мой вопрос 

Я написала в чат 30.07.2024 в 18:14, и мне ответила Софья. Мне от банка была предоставлена дополнительная категория кэшбека на день рождения, но по какой-то причине кешбэк по ней не был начислен. Софья разобралась в ситуации буквально за пару минут и решила вопрос в мою пользу, что очень приятно. Спасибо опытным и отзывчивым операторам, таким как Софья!

29.06.24 г в 22.23 обратилась в чат с вопросом: почему не начислен кэшбэк за покупку. Мне ответил оператор Даниил. Сначала он объяснил, что данная покупка является исключением по программе лояльности. Но после моего уточнения, что покупка аналогична всем предыдущим , по которым кэшбэк начислялся, Даниил спросил, что именно я покупала. И буквально через пять минут мой вопрос был решен. Кэшбэк начислен. Мне очень приятна такая оперативность и лёгкость в решении вопросов. Благодарю

Хочу выразить огромную благодарность технической поддержке Т-Банка. Ребята сделали поистине невозможное: они вернули мне деньги, которые не захотел вернуть Авито за несостоявшуюся сделку. В отличии от другой техподдержки, Т-Банк действительно разобрался во всех деталях крайне неприятной ситуации, принял все доказательства и восстановил справедливость. 

Ни капли не жалею, что несколько лет назад сделал свой выбор в пользу именно этого банка! 

Я обратилась в чат поддержки Т-банка 30 июня. Не был начислен кэшбэк за покупку в Дикси. Мне ответила консультант Марьяна. В процессе общения выяснилось, что кэшбэк начисляется при сумме покупки в Дикси от 2200 рублей. Я купила на меньшую сумму, поэтому банк не начислил кэшбэк. Но в качестве компенсации банк начислил мне бонус в размере двухсот рублей, несмотря на то, что кэшбэк мне был не положен. Очень приятно иметь дело с таким банком. Все вопросы решаются оперативно и в пользу клиента