178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в техподдержку ТБанка по поводу не начислили кешбек за оплату за обучение.Вроде мелочь,но неприятно.Раз в месяц выбираешь категорию за повышенный кешбек,имея 5% за оплату за обучение,заметил что не начислили за одну операцию . Написал в техподдержку,сперва со мной переписывался бот,выясняя обстоятельства.После 3 вопросов перевели на оператора,где извинились и начислили в ручную,уведомив меня об этом.Бывают сбои в любой системе, мир не совершенен.Главное оперативно и вежливо всё исправили!

1.10.2024 в 12:35 хотели с мамой положить деньги на её счет Сбера. Деньги вложили, и банкомат выключился, выдав ошибку и не вернув деньги. Позвонили в поддержку, ответила милая девушка. Быстро решила нашу проблему. Сказали ждать перевод на мою карту Т-Банка до 4.10.2024. В итоге через полтора часа деньги уже вернули! Огромное спасибо за оперативность, очень выручили и оставили хорошее впечатление от банка. Не жалею, что выбрала Вас) 

Обратилась в поддержку Т-Банка 01.10.2024 в 12:58 по мск.времени

Причина обращения, была в том что покупала авиабилеты и на них не начислили кэшбэк. Со мной связалась сотрудница Елена и помогла решить проблему в ручную. Сообщили что, в течении трех дней произойдет начисления на эту покупку. Проблему решили в кратчайшие время, в течении получаса.

Я заметил, что какой-то левый сайт списал деньги с карты и решил написать в поддержку т-банка. Думал, что вернуть деньги мне будет очень тяжело, но написав в поддержку 11.09.2024 мне ответила София, которая полностью разобралась в ситуации, выслушала меня и оказала помощь в возрате средств! Я был очень удивлен, что это оказалось очень легкой процедуро, а самое главное довольно быстрой! Всем рекомендую!!!)

Лучший банк в РФ на данный момент. Понятный. Легко и быстро решаются все вопросы/проблемы, связаные с услугами банка. Всем советую. 

Отдельно хочется поблагодарить Дарью. Помогла без лишних вопросов решить проблему. 

У меня второй месяц списывались деньги за подписку яндекс-плюс, хотя я её не оформляла и сервисом не пользовалась. 

Сотрудники чата, особенно Дарья, оперативно решили мою проблему. Деньги вернули обратно, карту перевыпустили для избежание дальнейших списаний. 

Огромное спасибо 🌹 

Самый лучший клиентоориентированный банк на данный момент. Всем советую!

30 числа подключил себе премиум и заказал карту с доставкой на дом. В чате сразу уточнил, приедет металлическая карта или пластиковая, на что оператор ответил что металлическая. По итогу 1 числа привезли пластик, и в чате к моему огромному удивлению НЕ ОТВЕЧАЮТ ВООБЩЕ, хотя раньше я с такой проблемой никогда не сталкивался. Т.е для ПРЕМИУМ клиентов обслуживание хуже чем для обычных? мало того что наврали о том, какая будет карта, так потом и вовсе перестали отвечать. Зачем ваш ПРЕМИУМ вообще людям, если вы клали как раз на этих ПРЕМИУМ людей. Странная логика

Меня обманули мошенники. Но мой дорогой банк и сотрудники банка, помогли избежать потери моих личных средств и вовремя со мной связались. При чем сами останавливали транзакцию, поняв что деньги пытаются вывести мошенники. Половину суммы они вывели, но банк подал заявку и мои деньги вернулись в течение трех дней обратно. Я отправила все скрины машенника и банковские сотрудники приняли их во внимание. Выражаю огромную благодарность за помощь. Мне на всю жизнь уроком было. Девушка из кол центра меня проконсультировала и успокоила. 

Выполнил возврат в РЖД и там сказали связаться с банком через который была проведена данная операция. Написал в поддержку, там ответили очень быстро, я объяснил им ситуацию и они начали работу над возвратом, в поддержке вели себя очень вежливо, через несколько дней связались о том что в ближайшие дни будут возвращены деньги и их вернули. Т- Банк вы лучшие, желаю вам развития и процветания

Я являюсь клинентом Т-банка и не сожалею об этом.Учавствовала в акции на покупку от партнера,но кэшбек не начислился.Обратилась в чат банка 28.09.24 в 18:42 ,через секунду ответил сотрудник банка Егор,создал обращение по которому тут же начислили кэшбек.Буду и дальше пользоватся банком и их акциями.

1октября 2024г примерно в 15.00 обратилась в чат поддержки. Мне ответил оператор Георгий. У меня возник вопрос с отменой подписки премиум, т к я забыла ее отключить, а деньги с меня уже списали. Если честно, я не особо надеялась, что сотрудник пойдёт мне навстречу и вернёт мне деньги, отменив подписку. Обычно банки отменяют подписки, а деньги не вертают. Хочется поблагодарить сотрудника Георгия,за положительное решение, т к 1990р для меня является существенной суммой. Не первый раз уже операторы поддержки этого банка решают мои вопросы положительно. Большое спасибо за человеческое отношение к людям! 

Произошла ситуация в магазине, эквайринг в котором был от другого банка. После оплаты товара деньги списали, но платёж не прошел. Пришлось оплачивать повторно, но средства за первую оплату не поступили. В магазине сказали, что если не поступят, заехать на следующий день. При повторном визите, уже другой сотрудник пожал плечами и сказал обращаться в банк. Написала в поддержку Т-банка, сформировали заявку на возврат. Изначально была указана одна дата рассмотрения заявки, но средства вернули гораздо раньше, что очень порадовало. И отмечу, что любые вопросы решаются практически сразу в момент обращения. Для этого достаточно написать в чат поддержки. Спасибо за качественное обслуживание!

Продавец указал категорию «рестораны» вместо категории «цветы» у своего магазина. Повышенный кешбек за категорию «цветы» мне не начислили. Пришлось обратиться в поддержку в онлайн чате. За пару минут вопрос был решен и дополнительный кешбек доначислен. В Т-банке на этот счет на самом деле очень лояльные сотрудники. Я не первый раз обращаюсь с подобными вопросами и даже в некоторых спорных ситуациях они принимают сторону клиента. В данном случае им очень благодарен за это. Лояльность банка на высоте. 

здравствуйте! Я уже несколько лет пользуюсь продуктами именно Т-банка: были и кредиты и кредитные карты, счет для бизнеса и обычные дебетовые. Но сегодня была поражена скоростью решения моей проблемы. Одна Нехорошая служба доставки зеленого цвета не выполнила мой заказ и удержала деньги перед выходными 27 сентября. Соответственно, возврата мне пришлось бы ждать аж до вечера 2 октября. Сегодня, 1 октября, в 11:35 я обратилась в службу поддержки Т-банка по поводу возврата, где мне предложили оспорить операцию. Через полчаса получила свои деньги и сообщение, что банк еще разбирается, но деньги уже вернулись на карту. Какое счастье!