143 568 отзывов о банке «Т-Банк»

15 июня 24 года поздно вечером (в 21.50) обратилась за помощью в оспаривании операции перевода денежных средств к поддержке Т-Банка в приложении. Конкретно, в решении возникшей проблемы с возвратом денег за товар, который отменил сам продавец. Деньги после отмены заказа не поступали в течение нескольких дней, но продавец уверял, что деньги мне вернул, со мной общались скриптами и никакого решения мне не удалось получить. Поддержка банка в лице сотрудника Карины в свою очередь оперативно зарегистрировала мое обращение, обещали решить вопрос в течение нескольких дней. Но решение вопроса произошло намного раньше озвученного срока, деньги мне вернули в ближайшие несколько дней. В течении этих дней со мной общались сотрудники, которые помогали решить вопрос более оперативно. Это не первое мое обращение в поддержку с просьбой решить тот или иной вопрос, и каждый раз только положительные впечатлени. Хочу отменить, что в банке всегда супер лояльное и доброжелательное отношение к своим клиентам, ответы поступают незамедлительно и операторы всегда с полной отдачей стараются вести диалог, без заезженных скриптов, чисто по человечески. Мне есть с чем сравнить, здесь я точно уверена, что мне всегда помогут и разъяснят ситуацию человеческим языком. Лучший просто банк

В поддержку Тинькофф обращаюсь довольно часто и ни разу не оставалось негативных впечатлений. Совем недавно у меня возник вопрос о лимитах снятия наличных или перевода денежных средств в другой банк. Специалисты всегда отвечает быстро, в этот раз время ожидания заняло 6 мин. Ольга быстро вникла в вопрос. Пояснила подробно какие бывают лимиты и как ими управлять, привела конкретные цифры, также прислала скрины, чтобы было понятно как и где найти информацию в личном кабинете и ссылку на страницу, где можно найти более подробную информацию. Безусловно, налаженная работа Службы Поддержки является одной из сильных сторон Т-Банка. Даже если я обращаюсь в ночное время, специалисты всегда отвечают быстро. 

Авито списало два раза за услугу. Авито предлагал решить проблему за несколько дней. Т-банк же решил проблему меньше чем за час. Вернули деньги и кешбек оставили. Общалась с несколькими сотрудниками, все ьыстро разобрались в проблеме и помогли с решением! буду друзьям рекомендовать только этот банк, во всех ситуация разбираются быстро и помогают

Очень нравится банк своей поддержкой. В любое время дня и ночи ответят на абсолютно любой вопрос максимально развёрнуто. Операторы всегда идут на встречу при возникновении любой сложности. Вот так же, как и 29.06.24 написала в 01:48 по поводу подписки Тинькофф премиум и оплаты мобильной связи от Тинькофф, так как по случайности переключила Тинькофф Про на Тинькофф премиум, но тут же его отключила, а пробный период остался, и из-за этого поменялась стоимость за оплату мобильной связи. Ответила мне Анастасия (внутренний номер 4****). В подробностях описала мне как следует поступить, что даже и вопросов лишних не осталось.

До этого обращалась 24.06.24 по вопросу кешбека. Произошло так, что был кешбек дня магазин "Дикси". Заказ был выполнен в этот день, а деньги сам магазин списал на следующий, следовательно покупка прошла, как обычная. Девушка Анастасия (другая) уточнила суммы и мне обычным переводом доначислили деньги прям на счёт.

В целом переводы бесплатные, моментальные. Кешбек крутой, так как есть категории на выбор, а так же дополнительный кешбек за покупки у партнёров. Дебетовая карта меня радует на все 💯.

Ещё завела детскую карту. Назначаю ребенку задания и выставляю денежное награждение на выполнение 🔥🔥🔥

Так же стоит ещё отметить, что любой банковский продукт (дебетовую/кредитную/детскую карту или же сим-карту) привозят домой. Назначаешь встречу и представитель приезжает.

Я бы назвала Т-Банк - банк будущего. Всё очень продумано.

Всегда входят в положение в определённых ситуациях. Пересчитывают как по повышенной категории без лишних вопросов! Но без обращения сами не реагируют и не внося изменения...........................................................что конечно и не удобно постоянно следить и направлять обращения! ....... 

В начале июня решили с девушкой отдохнуть на природе и забронировали через Авито частный дом

Оплата прошла успешно но через пару недель списались деньги повторно

из-за ошибки авито

сотрудник Т-Банка помог оперативно разобраться в ситуации 

за что я ему очень благодарен 

деньги вернули в течении часа

Спасибо что вы всегда на стороне клиента! Быстро решаете вопросы не смотря на время суток! И всегда положительно, если клиент прав. Для меня вы лучший банк! Чат работает всегда оперативно. я не могу представить обслуживание в другом банке. желаю также плодотворно работать на благо ваших клиентов. успехов!

Доброго дня, Екатерина, команда ТБанк. 

Сегодня оформил КК, пока изучал условия, мне на баланс дебетовой карты прилетает минус 1530 рублей. В шоке пишу в поддержку. Мне расказыввают, что произошло списание Авито. На мое возражение, что предоплата за бронь Авито была списана уже 8 числа и даже начислен КБ, по акции партнера "Первая бронь с Авито" ТП просит время разобраться. Признает задвоение и составляет обращение. Срок решения... 8 июля. 

Захожу на Авито, начинаю разбираться, кто виноват в двойном списании? Читаю правила. Дословно: "После оплаты деньги будут зарезервированы банком - арендодатель получит их после заселения". Полный косяк банка, именно поэтому резерв списан в минус. Не один сервис не смог бы сделать списание с нулевого баланса дебетовой карты в минус.

К чести поддержки - прилетает смс, " возврат по обращению". Захожу в МБ вижу баланс воссатновлен снова в ноль, но другой косяк - отпадывает кешбэк, по акции партнера "Первая бронь Авито". Составляем второе обращение. Грешным делом думаю, а не отменится ли бронь на Авито, после манипуляций банка с задвоенным списанием-зачислением предоплаты. И не останусь я без жилья, в самый разгар сезона, в городе Казань.

Итого: за технический сбой системы при задвоении - колл в репутацию, за отзывчивую и быструю техподдержку - два балла плюсом к колу технарей.

На основании изложенного, прошу: 1. задвоение списания Авито в минус отменить (сделано),

2. кешбек по акции партнера "Первая бронь Авито" вернуть, 

3. анулирование брони, в результате операций зачисления- отмены предоплаты, в сервисе аренды Авито - не допустить,

4. предоставить компенсацию - за технический сбой при задвоении списаний, потраченное время, потраченные нервные клетки.

Спасибо.

Обратился в чат с такой проблемой что с карты начали списывать деньги с неизвестного сайта. мне сразу же помогли заблокировать карту и выпустить новую, а также через несколько дней вернули списанные средств.

сотрудники очень быстро отвечают и помогаюи решить проблему. очень благодарен банку. спасибо!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность поддержке Т-Банка. Мою на мой взгляд тогда страшную и неприятную ситуацию решили очень быстро. Карту в случае безопасности заморозили и чётко объяснили порядок действи. Представители этого банка-прекрасные люди, понимающие и имеющие предрасположенность к людям.

лучший банк🩷

Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Т-Банка тарифа Премиум Александру (внутренний номер - 6***5) , это пример и образец работы для всех остальных поддержкам банков, чётко, быстро, очень оперативно и главное просто и грамотно решил все вопросы которые возникли, и что не менее важно вопросы решены удачно и в положительную сторону, огромное спасибо. 

Сегодня, 28.06.24, обратился в поддержку из-за того, что у одной организации нет МСС кода, поэтому повышенный кэшбэк в т-банке не начислялся. Указал даты покупок и описал проблему. Сначала был чат-бот, попросил переключить на оператора. Через 10 минут подключился специалист Александр, максимально оперативно разобрался в ситуации и вручную начислил недостающую сумму, которая добавится в следующем расчетном периоде.

Обратилась с проблемой оплаты, произошло списание денежных средств при ошибке терминала. После инцидента сразу же обратилась в поддержку банка за помощью. Мою проблему решили раньше указанного срока, а деньги были возвращены на карту. Огромная благодарность банку за их оперативную работу и квалифицированных сотрудников!

29 мая в 14:12 я обратилась в поддержку «Тинькофф», по причине снятия денег. Данил помог мне разобраться в ситуации, уточнил все подробности и подсказал сроки рассмотрения моего обращения. Меня поразила скорость его ответов, вежливость и то, как быстро мне вернули деньги за списание денежных средств — буквально сразу. Также часто обращаюсь за помощью к операторам и всегда получаю всю необходимую информацию и помощь. По правде говоря, это самый лучший банк в России, никогда не откажусь от данного банка и рекомендовала его всем друзьям и близким.

Обратилась в чате Т-банка в поддержку по поводу начисления повышенного кэшбека за покупку, за определённый в акции товар в офлайн магазине. Отвечал мне сотрудник Максим, он попросил уточнить время и дату покупки, я прислала скрин данной операции. Затем уже другой сотрудник, Кирилл, написал мне о решении моего вопроса, подчеркнув, как важно получать то, на что рассчитываешь! Спасибо сотрудникам поддержки Т-банка. 

Здравствуйте, 

Всё началось 9 июня когда я решил стать самозанятым. 

Всё начиналось хорошо но я вообще не разбирался как и что регистрировать

С помощью поддержки тинькофф я разобрался в системе уплаты налогов как самозанятый, мне объяснили как регистрировать доходы и ответили на пару личных вопросов по моему роду деятельности и насколько это будет безопасно. 

Ответили мне за 3 минуты, очень быстро, всё детально обьяснили. 

Так же огромное спасибо службе поддержке тинькофф мобайл, в сложной ситуации а именно запросе детализации операций от МВД мне сделали всё за 10 минут! Благодаря такой скорой помощи допрос прошёл спокойно и быстро, очень терпеливые и добрые сотрудники) 

Обратилась в банк с вопросом о списании ОККО , мне помогли отменили подписку и ко всему этому сделали перевыпуск с моим дизайном БЕСПЛАТНО , ранее хочу отметить я платила за данный дизайн деньги , но сейчас мне вернули деньги за подписку , перевыпустили карту с бесплатным дизайном , и это очень приятно, спасибо большое,Ольга ♥️

Сегодня 28.06.2024 года мне срочно нужно было положить деньги на карту. Пошла в банкомат. Дохожу до шага внесения денег, открывается купюроприемник, я кладу купюры, крышка закрывается и в этот момент моргает свет. Тут же включается обратно, банкоматы рядом продолжают работать, а мой ушёл в перезагрузку. Я стою жду. Может отдаст мне мои деньги всё же. Уже набрала номер, указанный на банкомате, чтобы если не отдаст звонить. И тут поступает звонок с номера, похожего на тот, который указан на банкомате. Беру трубку и робот мне говорит, что зафиксирована проблема при обращении в банкомат, нужна ли мне помощь? Я была в шоке, подтвердила необходимость помощи,потому что перезагрузка уже пошла по второму кругу. Меня перевели на оператора, девушка уточнила ФИО и сумму, которую я хотела внести. Составила заявление и сказала, что деньги сейчас будут зачислены мне на карту и извинилась за эту ситуацию. Красота) вот это оперативность. И так и случилось! Когда мы договорили деньги уже были карте. 

У меня нечасто бывают проблемы с этим банком, но всегда они решаются достаточно быстро и ориентированно на меня. 

Производил оплату товара на авито, но заказ не отобразился, а деньги списались. Обратился в поддержку Авито , потратил 10 дней на общение. Сказали, что оплата не проводилась (хотя по выписке банка, списание было) и направили в свой банк.

Написал в поддержку банка, уточнили все детали и вернули деньги раньше заявленного срока. Спасибо!

Я обратилась в поддержку за двойное списание средств со стороны авито. Дважды произошло списание, 08.06 и 28.06 повторно списались средства. Сотрудник поддержки предложил связаться с авито, так же с их стороны тоже произошла проверка почему произошло повторное списание денег. В течении 2х часов списанная повторно сумма была возвращена.