143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Хочу написать о том, что оператор Екатерина хорошо ответила на заданный мною вопрос. Ответили мне очень быстро, и мне это очень нравиться. Быстрая тех. поддержка банка тоже меня очень радует. Вообщем хочу поблагодарить сам весь Т-Банк. Так же хочу написать об удобности банка, о удобности переводов, интерфейса и так далее. Очень впечатляющий банк.

Здравствуйте. Оформил себе дебетовую карту . Пользовался уже какое-то время потом заметил что кешбек за покупки не приходит. И обратился в поддержку. 30 июня в 5:22 я обратится к оператору и скинул ему скрины покупок и что кэшбека не было. Мне ответил Вячеслав . Успакоил меня извинился за трудности и сказал что отправил заявку на рассмотрение и что скоро мне все сделаю. Потом Наталья мне ответила через некоторое время и сказала что весь кэшбек мне зачислили большое спасибо за вашу быструю работу. 

В июле обратилась в чат в мобильном приложении в Т-банк. Ситуация была вот в чем с карты тинькофф оплата прошла, но до продавца не дошла. Пришлось платить другой картой. В чате просила возврат денег. Сотрудники попросили скины подтверждающие мои слова и сами составили обращение. Через некоторое время пришло смс деньги вернули. Спасибо, работникам чата, что без лишних вопрос включили в мою ситуацию быстро её решили. При этом общение вежливо и внимательно. И это не с одним вопросом, часто обращаюсь в чат, чтобы с чем-то разобраться и всегда нахожу ответы. Отличный чат, отличные сотрудники, отличный Банк! Спасибо! Рекомендую однозначно! 

21 июня 2024 года в 11:41 у меня произошло списание денежных средств по подписке которую я не оформлял, обратился с этой проблемой в службу поддержки, где и получил квалифицированный ответ менеджер Мария большая молодец дала советы как нужно поступить в данной ситуации, составила заявку на возврат денежный средств, и спустя 4 дня, 25 июня мне вернулись мои деньги, приятно видеть когда банк действительно работает. 

Не давно в меня произошла проблема, с моей карты т-банка были списаны средства с не понятного сервиса, на котором я даже не зарегистрирован. Я попытался сначало решить проблему с самим сервисом, но они не отвечали. Я решил обратиться в поддержку Т-банка для решение проблемы. Я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию. Они мне сразу подсказали, что лучше заблокировать карту сразу и помогли мне в этом. После я позвонил им по телефону, что бы решить проблему с возвратом средств. Они создали обращение в эту организацию для оспаривание средств. И уже на следующий день, мне средства пришли на счëт мой. Поддержка Т-банка с работала быстро. Консультант был вежливый и компетентый. 

• ,Благодарю банк за сохранение моих денег и нерв... В ТГ мне предложили удалённую работу-продвижение товара на ВБ... И я повелась... Но, благодаря системы защиты банка, перевод был остановлен🙏 аллилуйя. Спасибо представителям, которые чётко отработали, дотошно выяснили все детали, грамотно разъяснили и только после этого разблокировали карту. Ещё раз 🙏💕Спасибо. К сожалению, не запомнила всё имена-Игорь, Алексей..... Общались ы чате, аудио звонки и даже видео звонок... 

компетентное и квалифицированное обслуживание по смене номера телефон! обратилась через МП в чат со своей просьбой. Помимо редактирования личных данных, мне перезвонили из службы безопасности. сотрудники обеспечили видеозвонок и задали необходимые уточняющие вопросы, для подтверждения. Оперативная связь и скорость решения- заслуживает благодарность! Оператор в чате Анастасия. 

29.06.2024 в 17.18 подал заявку на отмену подписки на сервис Premium - т.к. не особо им пользовался в предыдущий промо 3х месячный период, и видимо, и пропустил срок нового периода (начавшегося в предыдущий день 28.06.2024) и автоматической подписки на него (за 1990 руб/мес). В 17. 21 в чате ответил Владислав (внутренний номер 3****), а, т.к. в чате я не ответил, в 17.36 он уже позвонил с номера +78005551010. По телефону уточнил ситуацию почему я решил отказаться от сервиса. На мои вопросы про преимущества сервиса доходчиво объяснил, а также выслал в чат доп. информацию, ясно расскрывающую фишки сервиса. Также, ещё во время разговора подал заявку на отмену "вчерашнего" списания средств за новый период, но саму подписку оставил, для лучшего знакомства с возможностями сервиса, за что отдельная благодарность. В общем, я очень доволен консультацией Владислава, спокойная и доброжелательная манера общения в совокупности с грамотной и чистой речью, и знанием вопроса, оставила исключительно положительный опыт взаимодействия!

Недавно я столкнулась с проблемой. У меня списали деньги Яндекс Go и я не могла понять, в чём проблема. Я написала в поддержку Яндекса, мне ответили сухо, на мои уточняющие вопросы мне не ответили. Тогда, я написала в Т-Банк, и несмотря на то, что у меня было пол третьего ночи, мне ответили и всё объяснили. 

Добрый день.

Совершил вчера покупку во вкусвилл через мобильное приложение Т-Банка, в 19:30. У меня выбран кэшбэк 10% за такие покупки. Но по итогу начислили 2%. Сегодня утром это увидел, и захотел сразу решить вопрос о пересчете кэшбэка.

Я написал в чат мобильного приложения сегодня, 30.06.24 в 8:11, и мне ответила Наталья. Она изучила мой вопрос и задала уточняющий вопрос про адрес магазина, в котором была совершена покупка. Я сразу же ответил, что покупку делал не офлайн, а онлайн, через приложение банка.

Прошло всего 2 минуты, и Наталья выполнила мою просьбу.

Она общалась исключительно вежливо и компетентно. У меня остались приятные впечатления от быстрого и четкого решения моего вопроса. Большое спасибо. 

Проблема появилась после случайной подписке с ссылки в ВК. Начались списания 980 рублей каждые два дня. Написал в чат банка, карту заблокировали и посоветовали позвонить в банк. Я позвонил, заказал новую карту. На следующий день мне ее вручили. Вроде все в порядке. Самое удивительное было, что мне еще и вернули деньги на следующий день. Респект такой службе поддержки🤝🤝

Просил этот банк об отсрочки в связи с моей жизненной ситуацией, они отказали, много с ними спорил, разговаривал, но ни один раз они не пошли мне на встречу. Ладно я забыл про эти ситуации, недавно они заблокировали мне карты в связи с чем я не смог оплатить беспроцентный период вовремя, так как не могу воспользоваться средствами. Во первых они мне сказали что в течение дня и до конца дня 23 числа они разблокируют мне карту, но этого не произошло, разблокировали мне ее только по прошествии 3 дней. В связи с этим я просил отсрочки на один день, на один день!!! В чем естественно мне отказали, начислили проценты и сказали оплачивать, по итогу как я понял этому банку можно нарушать сроки и свое слово, а клиентам нет. Теперь я с процентами на карте думаю как быть дальше, и стоит ли вообще иметь с ними дело 

Платформа для просмотра фильмов и сериалов списала деньги за подписку, которая по факту была отменена задолго до снятия, но платформа все равно пыталась оплатить подписку и вскоре получилось. 

Обратился в поддержку Т-банка, вопрос решился довольно быстро. С оператором общаться было приятно, все понятно и ясно объяснял

Хочу поблагодарить коллектив Т-Банка в помощи решения списаний с моей карты!!! 29.06.2024 года с моей карты было 4 списания, два раза списали по 389 рублей и два раза списали по 99 рубле неизвестные мне. после чего я сразу позвонил на горячую линию банка и написал в чат поддержку, объяснил им ситуацию. После чего вход в мобильное приложение временно заблокировали для решения вопроса, и выяснилось что списания были не правомерны, я почти засветил карту на просторах микрозаймов. Сотрудник банка поставил карту на перевыпуск и возобновил мобильнее приложение. Уже 30.06.2024 деньги мне вернулись и я рад пользоваться вашим банком!!!!

1. Позвонил на телефон оператора Т БАНКА,ответила оператор Ирина,в 23ч46мин вопрос был по начислению кешбека,всё было решено макимально быстро и профессионально,очень доволен и благодарен.Оценка 10 из 10.Всегда когда звонишь на горячую линию уверен,что твоя проблема или вопрос будут решены в нужном тебе ключе и это мой Т- Банк, без преувеличений. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

В начале учебного года оплачивала приложение "дневник.ру", оплата не прошла сразу (сайт подвисал) и случайно проплатила дважды.На мое обращение на сайт "дневника"- не отреагировали. Тогда я обратилась за помощью в поддержку Тинькофф. После общения в онлайн приложении банка, юристыТинькоффбанка нашли все реквизиты, составили досудебную претензию, отправили мне готовую болванку обращения к "Дневнику". На письмо я как физ лицо получила ответ в духе: я не я и хата не моя(. Тогда за дело взялись сотрудники Тинькофф и составили новую претензию, после чего я смогла получить обратно свои деньги. Да, на это ушло время, ну а сайт "дневника" вообще проигнорировал.

Спасибо,большое операторам и юристам!

Сегодня случайно сделала перевод с кредитки с исчерпанным лимитом для переводов, обнаружила эту досадную ошибку поздно, Т-банк уже списал за это комиссию, составившую почти всю сумму перевода. Комбо из неприятных новостей! Я поделилась досадной ошибкой в чате поддержки приложения Т-банка, пара ответов и Пётр почти молниеносно связал меня с Татьяной. Не знаю другой банк с подобным скоростным откликом, это потрясающе! Татьяна связалась со мной по видео-звонку, как это потребовала система безопасности банка, после чего оперативно отменила перевод. И приятнее всего стала лояльность банка ко мне, постоянному клиенту, была отменена списанная комиссия за ошибочный перевод! Я понимаю, что комиссия была списана справедливо, поэтому особенно приятно забота со стороны поддержки банка! Отдельно отмечу вежливый и участливый тон переписки с Петром и Татьяной, многим банкам стоит поучиться человеческому участию в работе с обращениями! Всегда приятно общаться со службой поддержки Т-банка, буду смело рекомендовать и обрашаться впредь! Спасибо, Т-банк!

Хочу поблагодарить команду Т-банка за помощь в решении моего вопроса. Вопрос заключался в следующем : я случайно оплатила покупку в кафе, но средства никак не возвращались. Обученные и компетентные сотрудники банка, узнав мой запрос сращу включились и решили проблему в ближайшее время. Все решилось благополучно. Деньги вернулись. Всегда вежливо обслуживание в любое время суток. Развёрнутый ответ и чёткая о рисовка ситуации. Благодарю Т-банк за выбор его сотрудников, а сотрудников за вежливость и компетентность! Успехов! 

30 июня в 00:46 обратилась в чат приложения с вопросом о причине неправильного начисления кэшбэка по категории месяца. Менее, чем за 5 минут, сотрудник банка Эльмира дала подробное пояснение и решила проблему. 

Кстати, главное, что каждый раз, обращаясь в поддержку, сотрудники общаются крайне вежливо и тактично. 

Да и за всю историю пользования услугами банка все вопросы были решены положительно. За что отдельная благодарность. КЛАССНО!

Пока что для меня это лучший банк, независимо от того, что произошел ребрендинг и прочие изменения.

25.06.2024 совершила покупку в магазине дебетовой картой Т банк. Вернула товар,который не подошел,магазин обещал вернуть деньги на карту. Но возврат затянулся,магазин утверждал,что проблема в моем банке( Тбанк). Я написала в чат поддержки в моб. прил Специалист Алексей мгновенно среагировал,быстро понял проблему и все профессионально быстро решил проблему,деньги сразу перечислили. Огромное спасибо Вам,Алексей,что цените своих клиентов и дорожите нашим временем. Всех благ и процветания!