178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С дебетовой карты было списание 890 рублей якобы за услуги работы нейросетей. Обратилась в поддержку банка, рассказала что оплачиваю за нейронки другой картой и другую сумму. Заблокировали действующую карту, быстро поменяли на другую с другими реквизитами и вернули деньги. Спасибо за оперативность!

Хочу оставить отзыв о лучшем банке в России , на любой вопрос поддержка решает в пользу клиента , банк очень клиентоориентированный , буквально вчера написал вопрос по поводу кэшбэка 5% в честь моего днЯ рождения , оплатил не по той карте , но все равно в качестве исключения начислили мне почти 2500 баллов, спасибо , скрин прилагаю  

Хочется начать этот отзыв с описания проблематики.
Я договорился на сделку по покупке машины удаленно через авто подборщиков. Одно из условий бывшего владельца была оплата суммы наличными, так как он хотел поменять их на валюту для покупки машины за границей.
И вот у меня ситуация, когда я возвращаюсь из командировки в Москву только завтра утром. Сделка через один день (послезавтра). Позже уже владелец не может — уезжает на 1-2 недели в командировку.
И мне срочно за один день нужно снять несколько миллионов рублей наличными.

Я подумал, что это очень простая задача — ведь у меня 5+ разных банков, и я премиум-клиент как минимум в Дом.РФ, где и лежала сумма на накопительном вкладе.

Однако я решил озаботиться заранее и написал в Дом.РФ, что хочу прийти в банкомат и снять, как мне казалось, небольшую сумму — 2 млн.

На что получил отказ — так как мой месячный лимит на снятие 3 млн, но суточный не больше 500 тыс. рублей. И поменять его нельзя. Вот такой вот премиум...
А в довесок менеджер сказал, что в отделении лимит ещё меньше — 300 тыс.

Я спросил, как я могу получить свои деньги?
И ответ был — заказать в офисе, которых всего несколько штук в Москве.

А для меня это:
— потеря рабочего дня,
— поездка по городу с котлетой денег в кармане,
— а в довесок менеджер сказал, что смогут подготовить эту огромную сумму только через 4 дня... Занавес.

Сказать, что я расстроился — ничего не сказать.
Я пошел смотреть все свои карты и лимиты на снятие по ним и понял, что мне два дня подряд надо будет объехать 5–6 банкоматов и снять в каждой 150–500 тыс., чтобы собрать сумму...

Мои переживания и поиски, как снять свои кровные, услышал друг, с которым мы были в командировке. И подсказал попробовать Тбанк Премиум.
В пару кликов я подключил премиум всего за 2000р и попросил в чате поддержки у Владислава (номер — 488575) заказать мне деньги. Так как фишка Тинькофф Банка в том, что суммы от 2 млн они доставляют на дом.

Буквально за 5 минут общения в чате мне оформили на завтра инкассацию и доставку всей суммы на дом, при этом проверив мою личность видеозвонком. За безопасность отдельное спасибо.

Ура, квест пройден! А энергия и переживания, которых я избежал, вылились в этот текст.

Спасибо ТБанк за премиум — оно просто работает, как ты этого и ждёшь.

P.S. Ну и спасибо ЦБ, что повысил лимиты на СБП себе в разные банки, а то и перекинуть деньги я бы не смог.

Я договорился на стелдку по покупки машины удаленно через авто подборщиков. Одно из условий бывшего владельца была оплата суммы наличными так как он хотел поменять их на валюту для покупки машины за границей.

И вот у меня ситуация когда я возвращаюсь из командировки в Москву только завтра утром. Сделка через 1 день. (Послезавтра)

Позже уже владелец не может - уезжает на 1-2 недели в командировку.

И мне срочно за 1 день нужно снять несколько миллионов рублей наличными.

Хочется начать этот отзыв с описания проблематики.
Я договорился на сделку по покупке машины удаленно через авто подборщиков. Одно из условий бывшего владельца была оплата суммы наличными, так как он хотел поменять их на валюту для покупки маш

Клиентом банка стал недавно и, видимо, не совсем освоил функционал приложения банка. 11.03.25. совершил перевод денег по номеру телефона и допустил ошибку в указании номера телефона. Обратился в поддержку пря мо в приложении, и специалист Надежда моментально решила эту проблему, исправив мою ошибку и спасла мои нервы и деньги. Спасибо большое. Скриншот переписки прилагаю.

Обнаружил странное списание средств с кредитной карты. Так как никаких действий с данной кредиткой не совершал, то обратился в службу поддержки. В чате приложения мне сразу предложили принять звонок от оператора. Через какое-то время позвонил оператор (имя не запомнил). С оператором прошлись по всем моим картам, проверили все подписки. Перевыпустили кредитную карту. Также оператор подробно рассказал о возможных рисках пользования картой и как обезопасить ее от лишних списания и мошенников. В итоге, списанные средства мне вернули - отменили операцию. Плюс к этому перевели на специалиста по кредитам и мне вернули комиссию. Спасибо операторам за помощь и уделённое время. В этом плане Т-Банк на высоте. Порадовало то, что сотрудники банка решили проблему, а не отделались стандартными отписками. Обращение в банк было 13.04.2025 где-то в 20.00. К сожалению, имён операторов я не запомнил.

11 апреля 2025 года при подаче заявки на кредитование и подбора банка на сравни.ру меня перехватили мошенники! Всё выглядело очень убедительно! Но на мой счет начали сыпаться деньги от микрофинансовых организаций. Я это вовремя заметила и заблокировала счет, карты. С помощью сотрудников банка решила многие вопросы по поиску организаций, от которых приходили деньги, т.к. не все платежные документы отображали наименование. Сотрудники банка подсказали, что список скрытых организаций можно найти на сайте Госуслуги, заказав кредитную историю. Это мне очень помогло. Заблокированные карты банк перевыпустил очень быстро, буквально на второй день они были у меня. Но и полицейские сработали очень быстро, куда я написала заявление о мошенничестве. В общем, всей команде банка ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Решили быстро и подсказали как поступать в таких ситуациях 

быстро вернули деньги

в общем хорошая поддержка и сам банк 

всем советую оформить дебето карту Тинькофф или кредитную карту Тинькофф 

все они очень хорошие и Отличные

все советую оформляйте с удовольствием спастбо Т-банку за такую быструю поддержку

Добрый день, хочу поблагодарить т- банк в общем, потому что не знаю, конкретно какого сотрудника, я сначала писала обращение в онлайн-чат, но не стала ждать ответа и решила что позвонить на горячую линию будет быстрее и позвонила, где мне частично решили мой вопрос. Дело в том, что сегодня списалась сумма в размере 7.200₽ с моей дебетовой карты на кредитную, хотя последний день оплаты был 16 апреля включительно. Эти деньги на дебетовой мне сегодня были необходимы. Я попросила их вернуть, так как 16 апреля сама их потом внесу. Девушка на горячей линии сказала мне, что у меня подключен автоплатёж и сумма списывается за трое суток до окончательной даты, по моей просьбе она мне помогла отключить автоплатёж, но сумму сказала, что вернуть не сможет, потому что у меня недостаточно средств, т.к. до операции был минусовой баланс. Потом пришла эсэмэска, что на моей дебетовой карте появилась нужная мне сумма и сделан возврат автоплатежа не несмотря на то, что баланс остался минусовой. Девушка в чате написала что с помощью коллег они исправят ситуацию, чтобы мне помочь. Огромное спасибо за помощь! Я очень рада, так как эта сумма мне была просто необходима сегодня, я заранее в календаре прописываю всю свою бухгалтерию и сильно расстраиваюсь когда что-то идёт не так. Не помню, откуда у меня взялся этот автоплатёж, но я очень рада, что мне помогли его отключить, так как я сама всегда слежу за своими расходами. Т-банк - самый лучший банк!!! Огромное спасибо за помощь, очень оперативно и как раз всё, что хотелось, вы волшебники!!!💝

Давто пользуюсь Т-Банком, было много разных продуктов и была давольна, тут нам понадобился кредит и банк предложил взять кредит наличными и тут мое мнение О банке полностью изменилось. Когда брала кредит условия досрочного частичного погашения были такие "Внасите деньги когда вам удобно и они сразу будут поступать на счет". Не прошло и месяца как я решаю досрочно погасить кредит частично сократив срок, на что мне банк выдает ошибку и далее приходит сообщение о том, что я должна оформить заявку на погашение и только после этого ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ! деньги поступят на счет. То есть вы кладете деньги на счет списания, далее оформляете заявку и через 30 дней эти деньги списываются!!! Во первых меня о том что условия поменялись никто не предупредил. Во вторых сами сотрудники толком ничего об этом не знают, не знают о том что изменились условия, сначала 15 минут по телефону пытаются провести списание, после чего говорят ой у нас тут да поменялись условия, теперь только так, и такое в звонках было не однократно, звоню что бы уточнить точно ли активна заявка, говорят ну если вы так сделали то точно будет списание, как только прошу проверить активна ли заявка говорят что они сказать не могут, напишут обращение и в течении какого то времени ответ поступит! А к кому тогда обращаться если не к сотрудникам по поводу вопросов! Ужасное отношение к клиентам, разочарована в этом банке от слова совсем... такие условия меня вообще не устраивают, если бы знала не брала бы никогда 

Спасибо прекрасной Лидии под внутренним номером 78**06 за быстрое решение моего вопроса за пару сообщений☺️. Обратилась с вопросом по подписке Premium. Очень оперативно помогла, решила сложившуюся ситуацию и я осталась только под приятным впечатлением. Побольше бы таких прекрасных специалистов в чатах! 

Пополнял карту тройка в аппарате самообслуживания, аппарат завис, карту тройка не пополнил, но деньги списали с кредитной карты Тбанка.

Завешел в приложение написал в поддержку, бот зада пару вопросов, выбрал нужную операцию оформил оспаривание. Все было интуитивно понятно. Времени заняло не более нескольких минут.

По итогу через два дня вернули деньги. По этом параллельно писал на сайте метро, там сказали приходите с паспортом по какому-то адресу, до которого доехать туда обратно будет более 2х часов.

С точки зрения цифровизации процессов, Тбан самый прокаченный.

Зашёл