143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Я обратилась 29.06.2024 в 14.40 в чпт т-банк по вопросу начисления кэшбека. Так как автоматически прошли не все операции в приложении по начислению повышенного кэшбека. В 14.44 Анастасия задала уточняющие вопросы. В 14.53 Никита дал обратную связь с решением вопроса. Кешбек будет начислен в течение трёх дней. Остаток по карте будет увеличен на данную сумму. Кешбек на счету поступил сразу же в 14.53. У меня остались только положительные впечатления от работы сотрудников. Хочу выразить благодарность за заинтересованность быстрого решения вопроса.

Была проблема по доставке карты. Обратился в поддержку 27.06.2024 в 14:00 получил ответ в 14:17 от сотрудника поддержки - Александра. Он извинился за доставленные неудобства разобрался в проблемме и помог решить вопрос. Работой поддержки доволен. Ответ не заставил себя долго ждать, решили проблемму быстро. Спасибо

Я обратился в чат поддержки "Т" банка 28 июня, меня соединил робот с оператором Еленой. Я описал ситуацию, прислал подтверждающие скриншоты и чек, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули зависшие на стороне магазина, по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни!!! Очень крутая поддержка, реально удобное приложение, и самое главное что если ты клиент то тебе не звонят и не выпаривают доп услуги как у других))) вообщем я доволен не первый год с "Т" и буду дальше с ним!

Благодарю службу безопасности банка за их действия, направленные на противодействие мошенникам. В этом деле предосторожности много не бывает. Мне заблокировали очередной перевод и со мной связался сотрудник безоапасности, который задал ряд вопросов, т.к. возникли подозрения, что с моего счета мошенники, либо я по просьбе мошенников перевожу деньги. Такие действия со стороны банка ПРИВЕТСТВУЮТСЯ. В конце разговора в течение нескольких минут счёт был разблокирован. 

Недавно узнал что можно подлючить авто платеж, ну не знал как его подлючить и решил сегодня написать в поддержку (29.06.2024), оператор Екатерина мне подобно рассказала как его подлючить и какие условия. Помогли очень быстро и ждать долгого ответа не пришлось с 14:52 по 15:12 мой вопрос был решён и я очень рад. 

Спасибо за помощь!!! 

лучший банк, лучшие сотрудники, лучшие предложения среди конкурентов. мне, как студентке, т-банк отлично подходит и их услугами я пользуюсь уже 6 лет. начинала с тинькофф джуниор, а сейчас уже кредиткой их активно оплачиваю (слишком уж удобный и сладкий беспроцентный период) в общем расту вместе с ними. всегда отзывчивая поддержка, которая рада решить твои вопросы(иногда даже слишком отзывчивая, что я начинаю думать а не шутят ли) приложение онлайн банка всегда в строю, не лагает, интерфейс удобный, да и в целом - просто песня. категории кешбеков бы сделать конечно лучше, но тут, думаю, моя проблема, что я не пользуюсь теми, что мне предлагают. короче я люблю т-банк и подсадила на него в свое время все окружение!!!! заслуженно банк номер один

Покупала ж/д билеты через маркетплейс озон с помощью карты т-банка, не знала о том, что при оплате через сбп не начисляется кешбэк, о чем мне сообщила оператор Екатерина в чате мобильного приложения банка после моего обращения 29.06.24. Предложила мне вручную зачислить бонусы, чтобы я не расстраивалась. Лучший банк, спасибо! Клиентоориентированность на высшем уровне.

Недавно узнал о кэшбеке по карте Т-Банка, который можно выбирать в приложении, но в приложении я совершенно не разбирался. Сегодня (29.06.2024) в чате Технической Поддержки, оператор Людмила мне подробно рассказала как найти кэшбек в приложении и какие бывают категории. Помогли быстро и ждать долгого ответа мне не пришлось. С 16:52 по 17:10 мой вопрос был решён. Спасибо за помощь! 

Обратился в чат 29.06.2024 в 11:09, и мне ответил сперва Даниил, затем Ирина. У меня возник вопрос привязки старого номера телефона к банковской карте, аккаунту и обновлению мобильного приложения. Я попросил помощи в решении указанных вопросов.

На все уточняющие вопросы Ирина отвечала очень оперативно, профессионально.

Возникшую трудность телефонной связи Ирина также решила оперативно, переключив на свою коллегу Марину. Марина связалась со мной в течении нескольких минут, создала ссылку и помогла настроить видеосвязь, задала вопросы для подтверждения моей личности. Далее в течение пары минут вои все вопросы были решены. Потом Марина любезно поинтересовалась, остались ли у меня еще какие-нибудь вопросы. Я задал еще пару вопросов по безопасности использования корпоративного номера телефона, на которые Марина также любезно ответила. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников Т-Банка, за что хочу выразить им огромную благодарность. Качество, быстрота ответа и общение с клиентами у них на высшем уровне. Больше спасибо. 

На моей карте было списание с сервиса Avito, повторное, которого быть не должно, также попытка снятия с другого сервиса, я написала в поддержку т-банка, оператор Максим очень быстро помог разобраться с этой проблемой, как только я написала, он оперативно заблокировал карту, с которой была попытка списания, позвонил мне, объяснил всю ситуацию, а также разобрался с сервисом Avito, деньги вернули в этот же вечер. Очень рада, что есть такой специалист, который так оперативно помог решить мою проблему! Обслуживание клиентов на высшем уровне! Поэтому я выбираю именно этот банк «Т-банк»! 

Обратилась в чат поддержки за выпиской с банковского счета для визы (у меня сложное написание фамилии в загранпаспорте, поэтому автоматически сформированная мне не подходит). Сотрудник поддержки Анна (4*****4) очень быстро откликнулась, через несколько минут справка была уже у меня на почте. Лучший сервис!

Значит начиналось все так: я уже стаю на кассе, чтобы оплатить товар по qr коду, он появляется, я сканирую и нажимаю оплатить в мобильном приложении, как вдруг кассир говорит, что операция не прошла и нужно сканировать заново, в тоже время я вижу что деньги то списались, а кассир ничем не может мне помочь говорит мол звоните банку, и решайте вопрос. Я сразу же написал в онлайн чат поддержки, мне сразу ответили, и написали что обращение создано и будет исполнено до 07.07, в тот момент я сильно удивился, почему же так долго( Не долго думав решил все таки позвонить( ответили моментально). Вопрос мой решили быстро( деньги вернулись как только я положил трубку). Но это еще не все, на мои вопросы не связанные никак с возвратом, тоже ответили. В течении разговора я ещё успел заказать сим карту Т-Мобайл( пришла на след день). 

В итоге что могу сказать, обслуживание на высоте, быстро решают все вопросы.

ЕСЛИ ПОПАЛИ В ТАКУЮ ЖЕ СИТУАЦИЮ, НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ. ВАМ ПОМОГУТ!

На этом все, спасибо за внимание)

В мае, когда выбирал категории кэшбэка и не было из чего выбрать и я выбрал подписку на Касперский. Сегодня заметил, что сняли плату за подписку. Написал в чат Поддержка около 14:00. Оператор Светлана на мой вопрос вернула деньги на счёт. Внимательнее следите за подписками и не выбирайте подписку в качестве кэшбэк категории, если не планируете ей пользоваться. Банку респект за понимание. 

Решили вопрос с минусовым балансом очень быстро, менее 3 часов, очень рад, что банк сразу начал решать проблему.

Всем привет!

Хотел бы поделиться опытом обслуживания в Т-Банке. Сотрудники всегда стараются помочь решить вопрос и делают это быстро и качественно.

Недавно обратился в чат-приложении банка и мой вопрос был решен буквально за считанные минуты (не начислили кешбек за оплату сюда сервисе долями).

Сотрудники ознакомились с информацией и быстро решили вопрос, за что я благодарен (сотруднику Светлане и Ксении). Еще был случай, когда по своей невнимательности перевел деньги мошеннику 15 апреля. Но и тут мне помогли решить проблему (а именно сотрудник Эдуард). Большое спасибо за оперативность и решение вопросов. Приятно пользоваться этим банком.

Месяц назад заказал на маркетплейсе магнитолу, ее увезли, хотел сделать возврат , но покупал я ее по старой карте Т-банка, а новая была не привязана к МК, перепугался, и начал строчить в чат поддержки Там меня успокоили и сделали возврат, иногда поражаюсь быстрым и качественным решением проблем от Т-Банка!)

28 июня 2024г. с меня ошибочно сняли платеж дважды. Я обратилась в чат-поддержки Т-Банка, оператор Ксения быстро подключилась и помогла решить проблему. Мне сразу заблокировали карту, чтобы избежать возможности мошеннических действий, позвонили из службы безопасности банка, обещали разобраться с ситуацией до 8 июля, но меньше чем за час деньги были мне возвращены и ситуация разрешилась. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативность и внимательное отношение к своим клиентам! 

Хочу похвалить службу безопасности Банка за оперативную и качественную работу , мне не дали сделали перевод мошенникам , которые под видом моей подруги просили им занять деньги, я перевела деньги мошенникам, думая , что это моя подруга попросила , но мне позвонил сотрудник службы безопасности банка по имени Антон и объяснил , что операция заблокирована , т.к. аккаунт моей подруги Вацап был взломан и от её имени мошенники всем рассылали просьбу о переводе денег , большое спасибо 🙏

После оформления возврата в магазине , я переживала , что не поступали сразу деньги на счет. Обратилась в чат поддержки , где мне объяснили , что переживать не стоит , так как средства возвращаются в течение 3-5 дней с момента оформления возврата, а так же обещали проследить, чтобы деньги вернулись в срок! Так и получилось! Получила возврат в течение трех дней! 

Я обратилась 28 июня 2024 года в 15:53 в поддержку Т-банка. Дело было в том..что я ожидала по своей покупке больший кэшбек,так как рассчитывала,что покупка пройдет по категории "косметические салоны"...но она прошла по другой категории..и был начислен меньший кэшбек. Мне ответила Елена ...она обьяснила,что к категории себя причисляет сам магазин..то есть кэшбек был начислен верно. Но неожиданно мне пошли на встречу...и увеличили кэшбек до ожидаемого мной. Конечно..это было очень приятно..такое доброжелательное...даже неформальное отношение. Хотя я этого даже не ожидала...Ни в каком другом банке я не встречала такого лояльного отношения к клиентам. Естественно...с удовольствием продолжу пользоваться услугами банка...и другим очень рекомендую!!