178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

06.09.2024 был день зарплаты, всем коллегам начали приходить уведомления о пополнении баланса кроме меня) сообщаю в банк о проблеме предоставляя все необходимые справки и реестры от работодателя, что деньги отправлены. Банк говорит, что не видит платежа🤣 делаю выписку тоже ничего нет. В тот день я также не смог сделать оплату продуктовом магазине, писало ошибку неверный номер карты отправителя. Очень долгое время сотрудники обвиняли меня, что данного платежа просто нету. Шел уже третий день, обращения закрывают я создаю новые, сотрудники просто разводили руками. Я им писал в поддержку, что мне элементарно из-за этой ситуации не хватает денег на еду и другие мои фин обязательства, банк просто удерживал у себя средства. Решить проблему смогли только когда информация дошла до ген. директора моей компании, который от своего имени обратился в т банк и о чудо деньги появились на балансе и в обращении они мне пишут ответ, деньги вам поступили еще 06.09.2024 ахахахаха никаких извинений никаких компенсаций банк не предоставил. Он просто оставил меня без денег. Сегодня 23.09.2024 утром у меня баланс 0р на карте, мне поступает перевод в размере 5000, я совершил покупку на сумму 1260р, +60р мне вернулось кешбеком. Должно оставаться на балансе 3800 но остается 3200, в истории операций не отображается куда пропали деньги, поддержка тоже разводит руками. Переводят меня на сотрудника службы безопасности говоря что мы временно закроем вам доступ к приложению и карте. Я уточняю у сотрудника мне не придется перевыпускать карту - он говорит нет. В итоге мне полностью заблокировали карту, выслали бланк для обращения в полицию. Не предоставили никаких данных куда делись мои деньги и прислали ответ на мое обращение, что я сам куда-то через личный кабинет перевёл деньги. Хотя эта операция даже не отображается в истории и в заказанной выписке. Вывод банку проще обвинить вас в программных ошибках. Сотрудники поддержки некомпетентные приходится по 10 раз заново создавать обращения. Компенсацию за удержание моей зп сумма 38к никакой нет. Просто плевать на вас, что у вас нет денег.

Т- банк, как его ни называй, сегодня просто довел до абсурда. Позвонили сыну-подростку, которому едва исполнилось 18 лет и впарили кредитную карту. Студенту, который не работает и не зарабатывает. Кредитного рейтинга разумеется никаго нет. Но кого это волнует-то в Т--банке? Родители же будут потом долги отдавать, так? Еще и мой кредитный рейтинг запросили, хаха, видимо уже готовятся на кого коллекторов направлять. По логике это чудесного банка, если 18 лет, ну типа совершеннолетний, осознает все риски, никто ж не засталяет. Ну а если оформил кредитную карту, так то родители не научили, что так нельзя! А то, что студент в банковских подуктах не разбирается и понятия не имеет, что там конские % и финансовая кабала, и рейтинга никакого нет, это то нашего банка это не интересует. Карту конечно мы сразу же закрыли. Но у меня вот вопрос к менеджменту Т-Банка, у вас хоть капля совести есть? У вас дети есть? Какая цель у вас? Загонять подростков в кабалу, сразу как исполнится 18? Главное же выручка, так? Вы просто социально безответственный банк! Позор! Родители, будьте блительны, чтобы вот такой сюрприз не прилетел. 

Месяц! Месяц! Пытаюсь получить ответы на 3 абсоютно разных вопроса.

За месяц было составлено более 10 обращений, то есть обращений было изначально 3, но после каждого нового улетного ответа и моих комментариев на них операторы чата каждый раз создавали НОВОЕ обращение, тем самым расплодив и перемешав вопросы между собой так, что их коллеги, которые и отвечают за рассмотрении обращений, несут такую чушь, что уши вянут.

1. Был вопрос об удалении моего номера телефона из всех система банка, инвестиций, страхования и тд, что относится к Тинькофф, из-за чего я остался на 5 часов без доступа к своим деньгам, но банк просто назвал это "работой системы по удалению лишнего номера". При этом все 5 часов на гор линии никто не мог меня найти среди клиентов, а после - мне выплатили огромную компенсацию за "неудобства" 500 руб. Подавитесь! И в очередном ответе банк пишет, что не сообщал мне, что это ошибка его сотрудников и что эти сотрудники были привлечены к ответственности, хотя сам это дословно написал мне 19.03. Просто позор. Мной в чате на последний ответ банка были заданы уточняющие вопросы, на которые я получил шикарный новый ответ без привязки к реальности - мы проверили консультацию и не нашли ошибок при отправке писем на вашу почту. Какой меткий ответ, да? А главное имеет самое прямое отношение к сути вопроса!

2. банк выслал мне 20.03 справку об активах на моих брокерских счетах, от которой теперь открещивается и отказывается ее подтверждать! Справка нужна для суда, но банк это вообще не волнует. Он типа теперь такие справки не готовит. Так что мешает за МЕСЯЦ работы с моим обращением подготовить индивидуальную справку и написать в ней, что справка от 20.03 подлинна и сумма активов на 26.02 на конкретное время равна той, что указана в справке от 20.03??? Вы кого вообще в операторы и в претензионный ответ принимаете?? Где тот Тинькофф, в котором я обслуживался 10 лет с 2012 по 2022??? Срочно жду ответ, суд скоро!

3. Направил досудебку в Тинькофф инвестиции с требованием выплатить обещанный бонус за отзыв, так ответ от Тинькофф просто верх интеллекта - предоставьте по запросу банки.ру документы для проверки и зачета отзыва + ссылка на условия акции (условия от 2024 года, а мне было обещано выплатить бонус в апреле 2023).

Понабрали людей без мозгов и обслуживают всех клиентов как бог на душу положит.

Позор. Позор. Позор!

Подключил Premium для того чтобы пользоваться услугой Бизнес зала в аэропортах и других местах сгласно приложению. В московском аэропорте не принимали Qr kod банка и в итоге заплатил проход в бизнес зал 4000 рублей, несмотря на то что у меня был проход в зал который несраьотал. Откажусь от Prenium так как она не оправдала ожидание. Прошу представителей банка обратить внимание на такие ситуации.