142 880 отзывов о банке «Т-Банк»

В мобильном приложении Т-Банка я обнаружила списание денег с кредитной карты 1500 рублей за подписку Триколор. Поскольку подписку я не оформляла и услугами Триколора не пользуюсь, то я обратилась в чат Т-Банка с просьбой отменить списание денег. Буквально моментально мне перевыпустили кредитную карту, а через день сотрудник привез ее по моему адресу. Операцию по списанию денег Т-Банк отменил! Благодарю сотрудников за профессионализм и оперативность! 

Обратилась в поддержку по вопросу не начисленного кэшбека. Через пару вопросов робот перевёл меня на сотрудника, ожидание ответа заняло минуты 2. Ответила Евгения, в течение 5 минут минут вопрос был решён в мою пользу, также пояснили причину возникшей проблемы ! Отлично работает поддержка, клиент всегда прав!

В июне 2024 года приобрела продукты с доставкой в Дикси, оплатив кредитной картой Тиньков-банка. В магазине, по всей видимости, что-то напутали и курьер привез не мой заказ.
Обратилась в поддержку магазина, с просьбой либо доставить мой заказ, либо вернуть средства, но вопрос никто не собирался решать. По сути сотрудники просто не отвечали. Мной было написано более 5 обращений, реакции не последовало. Ее нет и до сих пор.

Параллельно обратилась в поддержку банка, описала всю ситуацию, приложила доказательства. Банк разобрался и вернул средства.
Не удивлюсь если за свой счет.
В общем я благодарна, что мой банк, в котором я имею карты решил вопрос качественно и быстро. Рекомендую. Чего не могу сказать о Дикси. Больше приобретать там не буду ничего. И другим не посоветую, если, конечно, средств не хотите лишиться.

Я обратилась в поддержку 10 мая в 22:01 с вопросом о возврате денежных средств и отмены подписки, которой я не пользуюсь. Мне очень быстро ответил консультант поддержки Роза и решила мою проблему, денежные средства сразу вернули на мой счёт. Мне очень нравится скорость решения проблем и отзывчивость поддержки Т-Банка. 

21 июня оператор Мегафона предложил мне подписку Яндекс плюс, но я трижды от нее отказалась. Не смотря на это, на следующий день с меня сняли оплату за месяц за подключение вышеназванной подписки. Обратившись к сотрудникам Т- банка, они достаточно быстро и оперативно решили мою проблему буквально за сутки, за что я им очень благодарна. 

Находясь в г. Курск на меня вышли мошенники, которые вымагали деньги сначала предварительным переводом, затем еще одним, но большим переводом как гарантию встречи, затем начали угрожать физиеским насилием в мой адрес. Первый перевод я совершил, после чего мне позвонила служба безопасности и сообщила, что обнаружен перевод на подозрительный номер + попытка перевода еще раз туда. Начало рассказывать всё в точности так, как мне говорил мошенник, но учитывая, что я был пьян, я был искренне убежден в правильности своих действий и в том, что меня никто не обманывает. Задав мне ряд вопросов, учитывая мои невнятные пьяные ответы и просьбу провести перевод, СБ всё равно карту заблокировала, не пропустив новые переводы - тем самым сохранив большую часть моих денег, которые я бы точно перевел. Затем только после встречи с предствителем банка и спустя 2-3 мне перезвонила служба безопасности, ещё раз объснила мне, что я наткнулся на мошенников - будучи уже трезвым, давая внятные ответы, я понял, что меня действительно разводили по очень тупой схеме. СПАСИБО БОЛЬШОЕ СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ, ЧТО НЕСМОТРЯ НА МОИ ПРОСЬБЫ ОНИ ВСЕ РАВНО ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ И СОХРАНИЛИ МНЕ ДЕНЬГИ)))

22 июня в 16.47 мне пришло сообщение от подруги в ватсапе с просьбой занять ей 30000 до завтра вечера. Так как мы планируем поездку я не удивилась, что она попросила взаймы. На дебетовой карте денег не было и я скинула ей с кредитки. Кидала на МТС-банк по номеру карты. Это показалось немного странным, но я не придала значения. Буквально через минуту мне заонит сотрудник банка и спрашивает, совершала ли я эту операцию. Я сказала да. Она стала задавать мне вопросы: кому я отослала деньги, по номеру ли телефона. Сказала, что это могут быть мошенники и лучше сделать видео звонок. Мы договорились что она отменит операцию. Когда я позвонила, никто не взял трубку. Тогда я прочитала в мессенджере что ее взломали! Как же я была рада, что в Т-банке так быстро и оперативно реагируют! Мои деньги под защитой! 

22 июня в 20:14 я обратилась в поддержку в приложение Т-банка( онлайн-чат). Ответил оператор Николай, вежливы, компетентный сотрудник. Накануне вечером была проведена операция отмены покупки по дебетовой карте, а возврат так и не поступил! Николай уточнил сумму и с какой именно карты совершенна операция, проинформировал о сроках возврата. сказал, что операция отмены будет проконтролирована и банк сообщит мне об успешной отмене и возврате денег! И вот менее суток прошло уведомление от банка!!! Спасибо за оперативность и хорошее отношение к клиентам!!!

Недавно столкнулась с проблемой при оплате транспорта в нашем городе, 2 списывалась плата за одну и ту же услугу, при том в то время, когда я была уже дома, написала в поддержку тинькофф с просьбой помочь разобраться в ситуации, мне вернули ошибочный платеж в тот же день, кстати позже я узнала что проблема в транспортной компании, с другой картой произошло похожее. Однако туда не обратиться и не получить возврат, спасибо сотрудникам Тинькофф, что такое больше не происходит и я спокойна, что мои деньги в сохранности 🥰

Обратилась в чат поддержки банка Т-Банк 18 апреля в 13:05. Мне ответил Владислав. Дело было в том, что у меня списались 297 рублей за обслуживание карты, хотя при оформлении карты было указано о бесплатном обслуживании. Далее Владислав объяснил мне, что все списания были списаны верно и по договору. Но все деньги были возвращены на счёт. Очень благодарна службе поддержки, она просто лучшая! 

Здравствуйте! Обращалась в чат банка 22.06.2024 по вопросу о снятии наличных с карты, мне ответил Даниил и быстро и доходчиво предоставил ответ и исходя из его ответа я смогла снять средства без ко миссии. Большое спасибо за помощь и быстрый ответ! Побольше бы таких операторов, которые быстро отвечают и предоставляют ответ ясно! 

Добрый день! Заметила, что в мобильном приложении не начислился кэшбек по ряду позиций. Обратилась в чат к специалисту Людмила в 12.47 19 июня. Понравилось, что не пришлось долго объяснять, меня сразу поняли и оперативно решили мой вопрос, доначислили кэшбек). Я и раньше доверяла этому банку, но сейчас, когда вопрос встал о сохранении моих денежек, я очень довольна результатом общения с сотрудником. 

Добрый день. 

Обратилась в техническую поддержку Т-Банка. Было несколько вопросов, хотела получить консультацию. 

Моим оператором был Владимир (6***3).

Хочу выразить благодарность и высоко оценить профессионализм консультанта. 

Очень доброжелательное,вежливое общение. Быстрые и развернутые ответы, при этом никакой воды и лишней информации не было. 

Очень довольна!!!

Всем бы таких Владимиров!

Няшечка!!!

Обратилась с проблемой возврата средств, проблему решили быстро, оперативно, приятные сотрудники, все доступно объяснили и помогли быстро решить, никаких проблем с т-банком нет, пользуюсь с удовольствием и друзьям советую!
Очень быстро решили проблему с возвратом средств, спасибо большое, рекомендую Т-банк всем!

Я написала в чат банка 20 июня. Ответ получила молниеносно! С моей проблемой по поводу возврата от партнёра банка, мне помогли справиться специалисты Яна И Анжела. Отличная работа, впрочем, как и всегда! Специалисты банка всегда моментально приходят на помощь, когда я в ней нуждаюсь, расшифровывают для меня непонятное и отвечают на все вопросы! Благодарю! 

Пользуюсь Тинькофф банком уже очень давно, и заметил, что каждое мое обращение в чат заканчивается решенным вопросом и сообщением "Хорошего дня" :)
Поэтому пишу отзыв про онлайн-чат тинькофф) Обращался в чат 9 июня 2023 года, потому как не мог убрать раздражающий меня счет карты ALL GAMES. От карты я отказался, а счет все висел и висел не открытый. Через минуту мне ответил Владимир, понял всю ситуацию, и сразу же закрыл мне этот счет. Очень быстро и без лишних вопросов :) И как всегда "Хорошего дня")

добрый день, 11 мая 2024 года увидела списание 590р за обслуживание кредитной карты, которой пользовалась за год всего один раз. С возмущением написала в чат поддержки, ответила специалист Елизавета, решила проблему в мою пользу вернув обратно на эту карту 590р. так же помогла перевести эти деньги на другую кредитку, и с чего больше всего я удивилась-помогла перевести накопленные баллы на другую кредитку! вот уж про то чтл баллы можно перевести я не знала:) закрыли старую кредитку за ненадобностью, всё быстро просто и без заморочек. Уважительные, быстрые ответы специалиста-похвально) за несколько минут решили три проблемы, больше голова не забита этим) хочу выразить благодарность за понимание и хорошую клиентоориентированность специалистов банка. скрины прилагаю) 

В связи с утечкой данных с моей карты списывали деньги без моего ведома, я написал в чат мне предложили заблокировать карту и оспорить платежи, после создали обращение я немного подождал и мне помогли оспорили все операции и вернули все деньги)))

не один банк как этот так не работает с клиентами, спасибо Тинькофф) 

Оперативное решение вопроса по поводу корректности начисления кэшбека. Написала в чат в мобильном приложении, ответ получила практически мгновенно. Алена и Максим быстро ответили и помогли скорректировать операцию по начислению кэшбека, бонусы зачислились тут же. Шикарная работа команды и лояльное отношение Банка к клиентам 👍

7.06.24г в магазмне "красное/белое" приобрела товар, и оплатила по Qr коду, денежные средства списались, продавец нагло утверждала что оплата не прошла, хоть я ей и предоставила чек об оплате со своего телефона, но продавец не отпускала. Были ограничены временем, и решили ещё раз оплатить покупку с карты мужа. Позвонили на горячую линию, о просьбе приостановить операцию и вернуть денежные средства. Девушка оставила заявку, запросила подтверждающий чек, что мы действительно оплатили покупку. Обозначила сроки рассмотрения заявки, но уже на следующий день денежные средства вернули, чему я очень рада! Спасибо что оперативно решили проблему, и ещё хочется отметить что не пришлось долго ждать очереди пока ответит оператор. С первых гудков оператор уже была на связи 👍