178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказал кредитку платинум, одобрили, решил в потдержке уточнить условия. 55 дней без процентов на покупки и перевед наличных на т блек.

При получении карты курьер так же подтвердил условия.

На утро терзали сомнения, решил еще раз уточнить условия и вуаля, карта процентная и с первой же покупки начисляются проценты на все и не маленький. Последующие обращение в потдержку положительных результатов не дал. Будьте осторожны с Т- банком.

Хочу поделиться своей историей и обратить внимание потенциальных и существующих клиентов на работу Т-Банка.

Несколько лет назад мой муж, пенсионер, оформил кредит в этом банке на сумму около 300 000 рублей сроком на 72 месяца. К сожалению, банк потребовал залог квартиры на такую сумму, и более того, поручительство ещё одного лица, и я, как супруга, была вынуждена выступить поручителем по данному кредиту. Представьте себе, что банк дал ипотеку на 300 000 рублей, еще и поручителя потребовал! 

Все эти годы мой муж платил без задержек. 1 сентября текущего года мой муж скончался. 

После этого я попыталась выяснить дальнейшие действия, связанные с его кредитными обязательствами, и обратилась в колл-центр, затем также написала сообщение в чат мобильного приложения. 

Мне ничего не сказали по делу, но было обещано, что со мной свяжутся для разъяснения дальнейших шагов. Однако прошел уже почти месяц, а от банка я так и не получила никакой обратной связи. 

В дополнение к этому, у меня также есть кредитная карта в Тинькофф Банке. В состоянии шока от потери супруга я допустила техническую ошибку при осуществлении платежа. До этого я не допускала просрочек. В результате банк моментально заблокировал мои дебетовую и кредитную карту и все счета, что лишило меня доступа к моим личным (некредитным) средствам, которые находится на них. 

В чате поддержки мне снова сообщили, что со мной свяжутся в ближайшие дни, но никаких действий так и не последовало. 

Когда я потребовала зарегистрировать моё обращение и получить идентификатор или номер входящего запроса, мне отказали, сообщив, что банк не фиксирует входящие обращения от клиентов. Не знаю, как можно интерпретировать такое отношение к клиентам, которые долгие годы использовали банк как основной! 

В связи с вышеописанным мне не ясно, как действовать дальше, поскольку общение с банком стало односторонним и крайне затруднённым. 

Я настоятельно призываю всех быть осторожными при работе с Т-Банком. Надеюсь, что вы не столкнетесь с подобной ситуацией, когда ваши средства будут заблокированы без объяснений, а обратную связь от банка вы будете получать формальную и бесполезную! 

Отличный сервис, и клиентоориентированность по больше бы таких лояльных банков решили проблему за 15 мин за что большое спасибо!

Я решил стать клиентом Тинькофф Банка и заказал встречу с представителем для получения дебетовой карты. Во время встречи я четко указал, что мне нужна только дебетовая карта. На все другие предложения, такие как получение кредита, оформление SIM-карты или подключение инвестиционных услуг, я дал однозначный отказ.

К сожалению, после встречи, проверив приложение Тинькофф Банка, я обнаружил, что услуга Тинькофф Инвестиций была навязана и подключена против моей воли, без моего согласия. Это недопустимо и нарушает мои права как клиента.

Прошу вас принять меры против данного представителя. 

С 20-ого года пользовался услугами банка, дебетовая/кредитная карты, рассрочки, мобайл, инвестиции, долями и др. Однако в 23 году в мае столкнулся с проблемой что после отмены заказа в интернет магаизне через день прилетело отключение от программы лояльности. Был очень удивлен т.к. обычно в случае отмены заказа при возврате ДС банки просто либо удаляют операцию оплаты либо делают корректировку кэшбэка (удаление кэшбэка из суммы за месяц).
Однако в Т Банке пошли дальше и решили закончить наши отношения на тот момент 3-летние взаимоотношения отключив меня от программы лояльности. При попытке выяснить почему, обьяснить ситуацию и что-то решить получал стандартные отписки cntl-c cntrl-v от каждого из сотрудников. После этого исчезли не только кэшбеки (которые как бы продают как главную часть продукта т блэк и на которых построена основная часть подписки про за которую я плачу), но и начались проблемы с другими продуктами банка, например по обращению по инвестициям сотрудники отвечали 3 месяца, ТРИ МЕСЯЦА, а всего лишь нужно было предоставить справку (предоставили в итоге с ошибкой). Каждый раз были отписки что сегодня точно ответят и каждый раз срок сдвигался и сдвигался. По сути отключение в программе лояльности = бан в Т Банке, ну или просто совпало с ухудшением качества услуг поддержки.
Через полгода при очередном обращении по восстановлению в программе лояльности мне снова отвечали типовыми сообщениями, но сказали что возможен пересмотр решения когда-то позже. Исходя из множества отписок и того что там было есть ощущение что почти впринципе пользуясь картой банка можно попасть под это отключение.
Спустя 1,5 года все также, конечно слабо верится в их "коллеги рассмотрят можно ли изменить решение", потому что рассмотрение занимает около 5 мин в выходной день, очевидно это делает какой-то алгоритм.
Очень жаль что банку не очень интересно работать со старыми клиентами, а больше инетресно завлекать рекламой и акциями новых клиентов чтобы показывать красивые циферки о росте клиентов в ежеквартальной отчетности.

Здравствуйте! 8-го августа 2024 года,я решил перевести свои социальные выплаты в ТБанк на дебетовый счёт,для этого открыл форму заявления,на сайте госуслуги,и через громкую связь набрал в банк,чтоб продиктовали номер счёта карты,а я его ввёл в заполняемую форму.15-го сентября,когда подошло время получать эту выплату оказалось,что реквизиты счета указаны неверно и деньги в этом месяце я уже не получу.

Сообщил в банк о возникшей ситуации и просил компенсировать мне причинённый материальный вред,17-го сентября обратился,сегодня уже 21-ое,до сих пор разбираются!Оставили инвалида без денег,более чем на месяц,и не хотят отвечать за свои ошибки!

Не первый раз сталкиваюсь с подобным отношением к себе в этом банке,обратился в Банк России,там порекомендовали идти с иском в Суд.

После смены руководителя стал самый позорный банк! Решил открыть ИП... Поинтеросовался и у них тоже про условия. Сто раз позвонили, упрашивали открыть у них счет, говорили, что помогут в открытии ИП и тд... В итоге ИП открыли со 2 попытки, на 3 недели позже заплонированого из-за ошибки их сотрудника, он не верно подал документы. Потом я начал работу, получил заработок от клиента и началось.... Дайте это, дайте это... Предоставил все документы, более того клиент проверенный и платит все налоги и оборотки бешенные и все прочее! Но банк решил, что я что-то сделал ни так, заблокировал мне счет! А теперь самое интересное... месяц попользовался, а за закрытие счета они сняли больше 6000! Типа за пользование бесплатным периодом, хотя я пользовался только месяц! 

ВАЖНО!!!

Имейте все в виду - их бесплатный период Вам прийдется оплатить, если вы решите перейти в другой банк, а значит нет ни какого бесплатного периода! Банк просто окончательно испортился!

Уважаемые сотрудники поддержки, скажите, у вас какая-то квота на глупых сотрудников? Почему общение с клиентами ведут неквалифицированные сотрудники, которые тупо не понимают, о чем им говорят?

Я попросил прислать мне в чате файл .app для обновления вашего мобильного приложения на андроиде. Вместо этого мне предлагают поставить рустор. То есть по сути вы получение банковских услуг обуславливаете установкой непроверенного ПО, за которое потом не будете нести никакой ответственности.

Не занимайтесь глупостями. Верните возможность скачивания и обновления приложения через ваш оф. сайт. Можно понять, почему вас нет в гугл плей, но это не значит, что нужно впихивать клиентам левые приложения.