135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

17.06.2024 я обратился в поддержку Т- Банка с вопросос об ошибочном снятии АЗС денежных средств с моего счета. Я описал ситуацию согласно перечня вопросов, после чего мне указали на сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни с отличной поддержкой.

Обратился с проблемой возврата денежных средств за не поставку товара юридическим лицом 30 мая. Сотрудники уточнили информацию о о платеже, выждали срок поставки товара и взялись за решение проблемы. Только благодаря их участию смог вернуть деньги от организации, которая прекратила общение. Т Банк спасибо за работу! 

18 июня добавил опцию на повышенный кэшбэк Топливо.Город 10%. Все покупки, которые совершил до 18.06 шли с кэшбэком 1%. Ранее также поздно замечал, что появилась интересная категория, но кэшбэк всегда автоматически переначилсялся. В этот раз почему-то не прошло. Написал в чат технической поддержки, оператор Ксения моментально пересчитала не хватающую сумму и зачислила её на счёт (примерно 500 руб). Был приятно удивлён, думал, что откажут.

Хочу в очередной раз похвалить мой самый любимый банк.У меня каким то образом подключилось приложение для поиска бесплатных купонов на интернет сайтах,в связи с чем с меня снимали деньги в течении месяца каждые 7 дней по 950 руб,я заметила это только через месяц.В общей сложности сняли практически 6 тысяч рублей,за возвратом и помощью обратилась в банк.Карту тут же заблокировали,перевыпустили и на следующий день я ее уже получила,деньги все вернули.Огромное спасибо службе поддержки банка,сотрудники тут же включаются в решение проблемы.Изначальнл вернули не всю сумму,я опять написала в поддержку ,оператор Александр просил отправить все операции из личного кабинета по датам,пока я это пыталась сделать сам посмотрел выписку и все сделал!Молодцы ,всегда быстро и оперативно решают любой вопрос,личный кабинет один из самых удобных и доступных!!!!

Я написал в чат 17.06.2024 в 15:20 , и мне ответила Гульжан.У меня возникли вопросы по поводу кэшбека , я не мог понять почему мне не начислил бонусную категорию , не прошло и 2 минут как она ответила и решила вопрос.После конца диалога , у меня остались только положительные впечатления о её работе.

На июнь месяц банк предоставил мне 4 категории кэшбэка, одна из которых была "Одежда и обувь". Магазин, в котором я покупал кроссовки указал покупку неправильно, что повлияло на размер кэшбека.

Я обратился в поддержку 20.06.2024 в 11:17. Удобный интерфейс определения проблемы в чате (выбор карт, кэшбэка, нужной операции) позволил мне быстро доложить суть проблемы. Оператор Дарина исправила ошибку меньше чем за 10 минут. Сотрудница банка (ранее оператор) извинилась и сказала, что кэшбэк будет начислен правильно. Работой банка я более чем доволен. Также хочется сказать большое спасибо за прекрасную службу поддержки.

В июне 2024 года оплатила по СПБ покупку в магазине одежды и обуви. Деньги с карты списали, а на следующий день пришло сообщение с магазина, что заказ по товару отменен. Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней. Я сразу же связалась с сотрудниками банка по данному вопросу с обращением побыстрее осуществить возврат денег на карту. Банк сам в течение 1 дня связался с магазином, деньги пришли очень быстро. Вопрос был решен в максимально короткие сроки, сотрудники банка очень компетентны, вежливы, оперативно решают в моем случае уже не первый вопрос. Отличный банк, всегда повернутый лицом к клиенту.

Благодарю банк за сотрудничество.

Написала в чат поддержки клиентов Т-банка вопрос о том, что с карты были списаны средства в размере 399₽, не понимая при этом кто и за что списал. Оператор побещала разобраться и помочь вернуть деньги. Если честно, не поверила что так можно и даже не ждала возврата средств) но спустя неделю мне приходит сообщение о возврате денежных средств, чему я было очень приятно удивлена))) а когда зашла непосредственно в приложение посмотреть историю движения средств по карте, то ещё больше удивилась тому, что мне вернули даже больше , потому как у меня списались 399₽ не 1 раз, а 2 раза, это оказалась платная подписка, где не было никаких предупреждений о сумме и вообще что она платная) В связи с чем выражаю огромную благодарность Т-банку за помощь!))) очень приятно иметь дело с этим банком!))))

Не могли настроить кэп

обратились в поддержку 

девушка настолько тщательно помогла разобраться и все настроить

спасибо ей огромное ее зовут Р-на Ирина из отдела кэп

суперквалифицированный специалист без нее мы не смогли победить эту настройку) честно очень помогла, еще раз спасибо большое 😘😘😘

Возникла проблема с возвратом денежных средств после оплаты в Интренет-магазине. В магазине сказали обратиться в банк для решения вопроса. Сотрудники очень оперативно помогли в решении, были на связи, отправили всю информацию по возврату и расшифровку. Через несколько дней связалась повторно, возврат был подтвержден

В июне я решил посмотреть, где находится поезд, в котором ехала моя девушка, т.к поезд задерживался, ввиду ремонтных работ. Я оплатил доступ к этой информации на сайте за 5 рублей. Позже с моего счета списались 399 рублей, за какую-то подписку, которую я не включал, и я обратился за помощью к тех поддержке Т-Банка, которые в короткие сроки приняли мою заявку, и уже на данный момент, 20.06.2024 я получил возврат всех списаны средств, работой сотрудников Т-Банка остался очень доволен 

Я покупала в аптеке препарат и мне кассир провел оплату два раза, сказав, что оплату отменить не может и то что у меня списались деньги это не влияет ни на что, потому что у нее операция была отменена. Мне пришлось оплатить второй раз, думаю, что сейчас мне вернутся деньги за первую отклоненную операцию. Прошло несколько дней - я написала в чат банка и показала скрины с оплатой. За 10 дней где - то разобрались и мне вернулись мои деньги) 

думаю, что если бы я не написала - то никто бы не стал возвращать деньги. Мелочь , но приятно, но запросили информацию в аптеке и зачислили деньги обратно.

сяитаю, что вопрос был решен оперативно ) всегда бы так)

Пользуюсь услугами банка более 6 лет, доволен как слон, все всегда работает, поддержка 10 из 10, решит любой вопрос.
Верхом айсберга стало ОСАГО, когда выплату сделали в течении 3 дней, онлайн, без лишнего геморроя. Решаются абсолютно любые вопросы, вплоть до клиентского безумия ) 

порвалсч картхолдер, написал и через день мне привезли новый, бесплатно ) 

Ребята заранее побеспокоились о том, что не правильно и довели дело до конца.

С хорошим общением и терпением.

Вопрос с продлением Электронной Подписи был решен.

Также продолжается решать вопрос об переходе из одного налогового органа в другой.

Спасибо за заботу.

Особенно хочу отметить - отдел КЭП, Б-ка Михаила.

18 июня у моего провайдера Курстелеком произошел сбой и по ошибки меня обязали оплатить одну и ту же услугу дважды и вернуть деньги отказались. Обратилась в чат поддержи Т - банка и описала сложившуюся ситуацию. Мне ответила девушка Екатерина и сообщила, что вопрос решиться до 21 июня. Деньги сегодня 20 июня вернули. Хочу выразить благодарность за такую оперативность. Пользуюсь усгугами данного банка уже давно, все очень нравится. Спасибо!

01.04.24 в 13.36 я обратилась в чат поддержки с просьбой отключить Тинькофф Про и вернуть списанную сумму за подписку, тк я ей не пользуюсь. Мне ответил сотрудник Юрий, который без лишних вопросов выполнил мою просьбу. Моё обращение было разрешено в течении 5-10 минут. Чему я очень рада и благодарю сотрудника банка за это! 

Вчера для получения повышенного кэшбэка в магазине Глобус оформила заказ на 5112 р. Акция по кэшбэку была до 19.06. При оформлении заказа магазин Глобус не списал сумму с карты сразу. Я написала в тех. Поддержку Т-банка данный вопрос и возможность начисления повышенного кэшбэка. Общалась с сотрудником Ксенией. Она достаточно быстро разобралась в ситуации. И попыталась мне помочь. По итогу сегодня, мне как лояльному клиенту бонусы компенсировали частично. Я довольна работой банка и сотрудников. 

20.06.2024 в 10.30 обратилась в поддержку, чтоб помогли решить вопрос, так как перевела денежные средства и списалась комиссия в размере 297 р. В поддержке мне помогли специалист Ида, разъяснила, что комиссия взята законно по тарифу, но т.к.ценят меня как клиента, вернули комиссию. Очень приятно удивило, что решился данный вопрос оперативно и положительно в мою сторону. Спасибо огромное.