178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

11 апреля обратилась в чат банка, чтобы уточнить почему не могу списать баллы кешбэка за проведенную операцию. Сотрудник Людмила (идентификационныц номер 42***8) отозвалась очень быстро, не прошло и минуты. Задала уточняющие вопросы и сразу же проверила всю информацию. В результате мой запрос был решен, деньги кешбэка начислены сразу же вручную сотрудником, суть моей ошибки мне объяснили.
Спасибо большое! Редко в банках сейчас встречается такой уровень сервиса и желание помочь клиенту!!!
5 баллов из 5! Даже 10! 

Огромное спасибо сотруднику Ангелине (внутренний номер 601***9).
Обратилась я в банк с рядом вопросов по бухгалтерии и не только. Сотрудник терпеливо и грамотно помогла решить все вопросы. Помогла разобратся с отчетностью по ВБ, добавить интеграцию. А также разобрались как платить налог и подать декларацию. Очень приятно удивил момент с добавлением КЭП в ЛК. Года 2 назад я мучалась 2 дня пока установила [censored] про и настроила подпись. Сейчас это делается с помощью пара кликов через Т-Банк. Ну просто огромнейщий респек и банку и сотруднику. 😍😍😍

Здравствуйте, сегодня с утра взял карту вашего банка чтобы снять деньги и вернуть долг, встретился с товарищем , пошли за деньгами, а банкомат не работает , вообще ни как, просто включен, и не на какие команды не реагирует, позвонил в службу поддержки, девушка 15 минут жевала сопли ничего не могла сказать, хотя бы в каком банкомате и какого банка можно снять деньги без процентов, рядом на этой станции метро нет больше банкоматов вашего банка, зачем нужен такой банк и банкомат если ты не можешь им воспользоваться, другие банки существуют чтобы жизнь людей облегчить а ваш банк чтобы усложнить, сделайте банкомат по адресу г Москва ул Миклухо Маклая 32А ТЦ Капитолий, 1 этаж, если в Москве ваши банкоматы не работают , то что тогда твориться в регионах, а очень зол, и 

разочарован 

Получил от ЦБ блокировку счетов и карт по 115 ФЗ, за операцию с металлоломом, докоменты подтвержадющие не устроили проверку, впаяли бессрочное ограничение на все карты и счета, даже карты детей получили ограничения.

Но, благодаря активной помощи сотрудников банка и лично П-ой Алёны, ей отдельная благодарность!, удалось через несколько недель снять все ограничения. Алёна разобролась в ситуации, получила от меня пояснения по операциям и грамотно передала инфу в надзорные органы, благодаря чему мой банн был отменён. 

Спасибо ребята, вы лучшие!

Случайно списались деньги по подписке с одного сайта. Уже думал, что никак не смогут вернуть, но т-банк пошли на встречу и все пришло обратно. Проблему решили настолько быстро насколько это возможно. Поддержка как всегда быстро и вежливо отвечает, терпеливо и с пониманием пытаются решить проблему. Всё замечательно, я доволен!

• Сегодня 12.04.25 в 13:18 я используя мобильное приложение Т-банка обратилась за помощью сотрудницы банка Светланы, поскольку в это время у меня произошло списание (со стороны банка все выполнено в срок, не раньше, виновата исключительно я в том, что не рассчитала денежные средства) и мне не хватало на проезд, мне моментально ответили и вернули деньги, лучший банк!! 

8 апреля 2025 года через чат приложения обратился к оператору Т-Банка с вопросом о возможности снятия крупной суммы — 1.4 млн руб. Оператор Анастасия, 8****9, очень чётко объяснила действующие лимиты, условия снятия наличных и комиссии, а также предоставила ссылки на карту банкоматов. В сообщении она предоставила полую информацию.

Больше всего порадовало, что Анастасия не только ответила на мой вопрос, но и предоставила полезную информацию о том, как мне отслеживать свои лимиты и избежать лишних расходов. Всё это оставило очень положительное впечатление.

Рекомендую обращаться в Т-Банк за помощью — с таким подходом вопросов точно не останется!

P.S. Огромное спасибо Анастасии за профессионализм!

Я написал в поддержку 12.04.25 в 10:36 и мне ответиля Яна. Я не понимал почему мне списывают деньги поэтому спросил у нее, и она все понятно мне объяснила и помогла отключить. Мало того, мне даже вернули комиссию, потаченную в период активной подписки. Результатом очень доволен, особенную благодарность хочу выделить операторше Яне, не просто хорошему сотруднику, но еще и приятному человеку

Мария, оперативна решила мой вопрос по обслуживанию кредитной карты. Предложила наиболее подходящий для меня вариант обслуживания моей кредитной карты. К сожалению пока не все менеджеры Т-банка обладают высоким профессионализмом. Рад, что мне повезло сотрудничать с Марией.  принял решением остаться с банком!

Списали деньги под девизом у вас арест карты деньги были защищены они списали 4 дня писала им звонила они или скидывают или хамят в итоге денег не вернулм так ещё и заблокировали в чате чтоб я им больше не писала когда звоню скидывают даже договорить не дают никогда с ними не связывайтесь самый ужасный

Долго не приходили деньги после возврата покупки из Яндекс маркета. Обратилась в чате оператору, очень оперативно решили вопрос буквально в течение часа. Понравилась чёткая быстрая работа содрудника и скорость возврата денег. В целом банком пользоваться очень приятно, к минимуму сведено общение с роботом, максимум поддержки от сотрудников-человеков😁

12.04 обратилась в онлайн чат и в 11:44 мне ответила Дарья, помогла разобраться с подпиской про.. Я подключила подписку, а потом нечаянно отменила .. на руках скакали дети и я куда-то понажимала и отменила . Сотрудники помогли вернуть деньги за подписку и я уже смогла снова оформить Про без проблем! Большое спасибо за отзывчивость . Хорошие менеджеры.

Вступила в наследство с кредитными обязательствам, через какое то время банк подал в суд на меня, как наследницу, с требованием погасить долг.
Я созвонилась по горячей линии со специалистами банка, о том, что я готова оплатить задолженность, мне выслали реквизиты и данные для оплаты, я выполнила все требования банка.
Но теперь я не могу получить доказательства об оплате, долговые обязательства банк с меня так и не снимает, мотивируя, тем, что я должна доказать, что я наследница

В марте я купила по дебетовой карте одну услугу в интернет магазине на небольшую сумму. А в конце марта этот же продавец списал с меня 960 рублей. Согласия я не давала на эту операцию. Поэтому я обратилась в приложение Т-Банк за возвратом средств. 1 апреля мне уже вернули деньги, хотя спор у Банка с моими "обидчиками" продолжался. 5 апреля Банк написал, что недобросовестный писатель моих средств отказывается возвращать, но Банк не согласен и продолжает оспаривать ситуацию. 11 апреля банк сообщил, что спор решен. Вот это я понимаю забота о клиентах и его финансовом благополучии. Бъются за каждую копейку клиента. Спасибо огромное Т-Банку! 

Спасибо поддержке Т-банка за решение проблемы. Выводя деньги с накопительного счета, по ошибке указал не ту карту и вывел на кредитную, вместо дебетовой. По условиям кредитной карты вывод с нее 2,9 процента, что в пересчёте на мою сумму давало 54 тысячи процентов за вы. Обратился в поддержку и они в течении 15 минут отменили ошибочный перевод, проценты платить не пришлось. Спасибо оператору поддержки Ольге (номер 9****1).

Т-Банк появился в моей жизни, использую только его. Всегда хвалю и говорю, что ничего лишнего в них нет, только полное доверие. 

Произошла ситуация: при оформление Кредитной карты, активировался бесплатный период, на ПРО версию, мне она абсолютно не нужна. Прошло 5 месяцев, карты давно нет этой, а вот пробная версия закончилась и конечно, списались деньги (299 рублей), немного конечно, но приятного мало, особенно после только положительно опыта работы с банком. 

Сразу написала в поддержку, знаю, что они всегда помогут и объяснят (Они ещё и рядом 24/7). Оператор Анна быстро объяснила мне в чём дело и вернула (!) деньги на карту. Для меня это было очень удивительно, ведь списали правильно (Банк и сам так говорит), но деньги у меня на карте.

В общем, продолжаю питать любовь только к этому Банку, даже не верю, что однажды смогу уйти от них, наверное, такого быть просто не может! Т-Банк - лучший, справедливый, честный, а главное открытый банк!

Я прошел этот ад с поиском банка и указанием города. Банки.ру - учитесь работать!

Никто не пишет тбанк через дефис. Даже если в уставе у них так записано. Москва чтобы искалась не обязательно требовать писать с заглавной буквы!!!! Написал мск, ваш тупейший поисковик не ищет. В эпоху ИИ вы как будто остались в прошлом веке. 

 Поэтому вы уж извините за оффтоп. 

По существу теперь вопроса:

Написал ночью, по обыкновению ответил бот, я хотел доп. Выпуск карты сделать. В итоге пришел человек. Раньше это всегда был залог успеха, а теперь некоторые люди хуже ботов работают. 

Тут мне повезло, Сергей не писал мне длинных беспонтовых текстов, ответил на вопрос, задал свои пару вопросов, поклонился и попрощался. 

Вот так должен работать нормальный суппорт.

ТБанк, выпишите человеку премию, или хотя бы на доску почета. 

Много лет был клиентом т-банка, пользовался почти всеми услугами включая премиум, т-инвестиции и всевозможные кредиты. И вот однажды при обьмене попал на мошенников, которые требовали вернуть деньги за состоявшийся объмен. Причем в звонке сотруднику т-банка я все это обьяснил. 

Но по итогу мой банк вместо мошенников засунул в список по 161фз меня. 

Теперь я не могу ничего оплатить, перевести деньги себе в другие банки, другие банки при этом меня тоже заблокировали, я не могу даже оплатить себе мобильную связь. 

Поддержка выдает тупые шаблонные ответы и даже не пытается мне помочь. 

Бегите от сюда, не держите никаких денег на счетах т-банка и не пользуйтесь их продуктами. 

В любой момент вас могут лишить всего без суда и следствия.