178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала вопрос в чат техподдержки по поводу списания суммы по подписке за сутки как за месяц, меня это очень удивило почему так, почему период подписки 1 сутки, а сумма списалась за месяц этой подписки. Хочу сказать что ответили оппервтивно, в моем вопросе разобрались быстро и профессионально. Сумму вернули не использованную. Благодарю от всего сердца. Дарья мое вам подчинение и благодарность!!!

8.04 я перевела кредитные деньги из альфы на т банк. При снятии наличных, мою карту заблокировали, оперции было недоступны. Сразу появилось уведомление о том, что рассмотрят обращение до 10.04. Это, конечно , меня не устраивало, так как вопрос денег стоял нереально остро, буквально как никогда раньше. Я совершила бесчисленное количество звонков, писала в чат, просила ускорить обращение, разблокировать карту, на что всегда получала ответ: "ждите". А в ситуации, когда ты теряешь время, жилье, проценты капают, и все деньги находятся на заблокированной карте, уровень стресса просто на пике. Мысли были разные, и не все рациональные. Я звонила, писала, умоляла помочь мне, но срок обращения подвинули с 10 на 11, а затем на 12. Тогда я совсем не выдержала, и позвонила снова. Трубку взял оператор Даниил. Эмоции меня переполняли, но несмотря на это, Даниил сказал: "так а давайте карту просто перевыпустим, и сможете деньгами пользоваться". Моему шоку не было предела. Все операторы до этого буквально даже не пытались проверить информацию, и относились ко мне формально, отвечая дежурными фразами. Я бесконечно благодарна Даниилу, он просто спас мне жизнь. Карту перевыпустил быстро, и буквально за несколько минут я смогла виртуально пользоваться картой!!!
Знаете, жаль, что я столкнулась с десятком операторов, которым было реально все равно, и мне не помогли от слова совершенно. Даниил же просто сделал все, что от него требуется: ПРОВЕРИЛ, что можно сделать, и только потом сообщил мне готовый ответ, а не сразу сказал дежурное "ждите звонка от службы безопасности".

в общем, храни бог Даниила, его железные нервы и высочайшую экспертность. Но жаль, что на 10 звонков, Даниил был единственным, кто справился со своей работой. Остальным просто пожелаю быть внимательными, и прежде чем ответить, проверить информацию.

Даниил, в сотый и тысячный раз - СПАСИБО!!!

Недавно с моего счета в Т-Банке были списаны деньги за подписку в ИВИ. Активной подписки в данном приложении не было. В связи с ненадобностью и неиспользованием данного приложения, я до окончания бесплатного пробного периода отключила подписку. Но денежные средства были списаны как за автопродление. 

Мной был оставлен запрос в чат банка по вопросу вышесказанного списания. Ассистент банка Ксения все подробно изучила, разъяснила и передала информацию для разбирательства в данной ситуации. В тот же день деньги были возвращены на счёт. 

Спасибо команде за своевременную работу и поддержку. 

Того вены хавал, списали деньги за подписку в каком то боте в т-ме, написал чтобы отменили, и, вернули бабки, реально вернули на след день, я восхищен, я думал такое невозможно если, уже кто то, списал деньги, и без всякой суеты, просто написал поддержку и забыл, на след день пришли деньги я даже не понял а потом вспомнил

Хочу поблагодарить Т-банк за решение моего вопроса. Я случайно обнаружила, что с моей карты почти каждую неделю списывается 990 руб за цифровые услуги ***.biz. Я конечно же не регестрировалась на их сайте, и тем более нигде не оставляла свои данные карты. Нашла много отзывов в интернете, что это мошенники. Обратилась в службу т банка, оспорила операции, со мной связались и в течении нескольких недель вернули все переведенные средства. Благодарю огромное банк и службу поддержки, вернули почти 5000 руб. Мой самый любимый банк 

Увидела, что пришло уведомление о списание с карты, проверила,оказалось, что сняли деньги за подписку пользования нейросети (ранее приходило предложение с мессенджер-бота о пробной версии за 1 рубль, я попробовала,поняла,что ерунда,и там же в телеграмм-боте отписалась от автоматического списания, но карту они не отвязали и через время прошло вновь списание,но уже полной суммы за услуги). Сразу написала в поддержку,чтобы вернули деньги,но мне отписались,что якобы надо было читать условия. Пыталась объяснить,что их услугами я не воспользовалась,и не собираюсь пользоваться,и ещё раз указала, чтобы отвязали карту, на этот раз сделала даже скриншот, на что мне пришел отказ с очередной отпиской. 

Огромное спасибо сотрудникам Т-банка! Обратилась через чат-поддержку, объяснила ситуацию, менеджер рассказала,что необходимо сделать и обещала постараться помочь в оспаривании операции. Если честно, то уже и не надеялась,но сегодня вернулась вся сумма. Менеджер Полина быстро среагировала и не оставила всё как есть. Очень приятно, что не остались безучастными. 

Пишу отзыв, как крик души, уже не знаю, куда и обратиться. Столкнулся с полнейшем непониманием и некомпетентностью со стороны сотрудников поддержки банка.

Вот уже 2 года получаю переводы из Вьетнама на счёт в банке. Переводы идут по какой-то интересной схеме, где вьетнамский банк отправляет платёж в ВТБ с реквизитами получателя в российском банке, а уже непосредственно ВТБ совершает перевод внутри страны по этим реквизитам.

И вот в один момент вместо перевода я получаю сообщение, что в банке не могут его зачислить, потому что нашли ошибку в реквизитах. Ну, ошиблись и ошиблись, нужно же просто узнать, что за ошибка, и больше её не совершать, не так ли? Только не в высокотехнологичном банке! Проверив ПП отправителя я обратился в чат банка с просьбой подсказать, а где же именно он допустил ошибку при совершении платежа (по шаблону).

С самого начала всё пошло наперекосяк. Первый же сотрудник, получив мою платёжку, сразу написал, что не понимает, что это, и не видит реквизитов банка (мелочь, но нужно для понимая общей картины). С моей помощью ему удалось разобраться в документе, и он оформил первое обращение. Первое, потому что обращения сотрудники банка закрывают на автомате любыми случайными ответами, не дожидаясь реакции клиента. (Вы можете ставить оцеки и писать комментарии к полученному решению, на за ними не следует никакой реакции.) Со мной даже не связались. Посто на следующий день обнаружил, что обращение-то уже закрыто с комментарием "получатель неопознан, так как фио указаны латинницей". Естественно, такой ответ меня не устроил и я попросил комментариев, каким образом тогда могли проходить предыдущие платежи?

На второе обращение я получил более развернутый, но не менее фантастический ответ, якобы проблема в последовательности ФИО получателя, мол порядок имя, отчество фамилия не очень-то корректен был всегда, а сейчас так вообще стал особенно некорректным, поэтому и перестали пропускать. Допустим.

Отправитель совершил новую попытку перевода и получил старый результат. На моё третье обращение получаю ответ, что, мол, да, имя-то теперь написано верно, но вот сразу за ним же отправитель указывает ваш почтовый адрес, который мы не ожидаем увидеть в этом поле, он-то вредина и не позволяет вас распознать, простите, кстати, за неполноту прошлой консультации.

Передаю эту информацию отправитело, получаю ответ, что вообще-то, я у него не один единственный (обслуживаюсь в данном банке), и всем все платежи с адресом корректно прошли, давай-ка перепроверим информацию, попытки не бесплатные как никак. Перепроверяю. Следующее обращение даже не было зарегистрировано, просто перезвонил сотрудник, мамой поклялся, что без адреса всё зайдёт, а если я чуть иначе транскрибирую своё отчество, будет вообще замечательно.

Ладно, чтобы больше не гадать, совершаю себе несколько переводов на символичные суммы из другого банка с различными вариантами написания получателя: с адресом, без адреса, с различным порядком имён и вариантами написанием отчества. И что бы вы думали? Правильно, прошли вообще все, включая оригинальный самый первый вариант написания. Всё это время сотрудники банка просто морочали мне голову. Создал новое обращение...

Дальнейших комментариев происходящего от сотрудников банка на данный момент я ещё не получал, но мне эта игра уже надоела. Хотелось бы её прекратить и услышать внятный ответ.

Оценку поставил исключительно для привлечения внимания к моей проблеме. Если сотрудники банка выполнят, наконец, свою работу и окажут мне адекватную консультацию, оценку можно снимать.

В марте был 20% кэшбек при заказе товаров в ленте при оплатк картой Т- банка. Покупку совершили. Картой оплатили. Кэшбек в конце месяца не капнул. Сегоня 11 апреля написала в службу поддерЖКХ ( чат). Консультант Диана решала проблему менее чем за три мунуты. Браво! Никаких лишних вопросов. Уже через две минуты 700 рублей были у меня на карте живыми деньгами. Как всегда на высоте!

Прошëл процедуру банкротства 03.12.2024 номер дела А64-****/**23 

Все долги законно списаны. 

А сегодня по домашнему адресу пришло письмо,о задолжности, Заключительное требование,(письмо прикладываю) Вы почему шлëте письма когда человек прошëл процедуру банкротства? Или у вас там спите в хомуте и данные не обновляете? Самый отвратный банк, никому не советую

У меня были списаны 399 руб. за подписку Премьер, которую я ещё в прошлом месяце просил мне отключить. Я написал в чате. И мне предложено было составить обращение. Общался я с ассистентом. Мне предлагались вкладки и я просто нажимал на соответствующую. Всё составление обращения заняло несколько минут. В итоге деньги вернули. Спасибо

Обратилась сегодня в банк по вопросу увеличения лимита для вывода средств. Особая благодарность работникам банка Ольге и Ивану !!! Решили мою просьбу за час. Ольга и Иван , спасибо Вам огромное за оперативную работу, за внимательное отношение к клиентам и решение вопроса! Побольше бы таких работников !

11.04.25 написал в поддержку о списании 1290₽ комиссии за пополнения счета.... был очень удивлен и расстроен этой суммой. В 18:20 ответила Флюза, сказала что комиссия была списана по закону и правилам банка в размере 1,5% от суммы пополнения через банкомат не партнеров банка. Я этого не знал и не мог знать. Сбербанк ничего не сказал про комиссию.... мне сказали что не могут удаленно влиять на предупреждения о комиссии в сторонних банкоматах, но и наглядно в правилах и в приложении я не видел этой информации и это информация постоянно меняется, так же как и список партнерских банков. Но Т-Банк пошел на встречу и вернул мне всю сумму комиссии на счет. спасибо большое, я учту свою ошибку и дальше буду более внимательный. 

Спасибо Банку за технологичность, комфортное и оперативное решение проблемы (отправил приглашение, а Друг по ошибке оформил карту по обычной ссылке) по программе "Приведи Друга".

 Бот грамотно отработал, Оператор оперативно решил вопрос. Грамотная технология и клиентоориентированный процесс. Спасибо! Вы большие молодцы!

9.04.2025 с моей карты эта компания«foxai.biz»: операция на 990 ₽, без моего ведома списала деньги, я сразу же обратилась в чат поддержки и сотрудник Елизавета , очень быстро решила мой вопрос по оспариванию перевода, и вот сегодня 11.04.2025г мой вопрос решили и деньги вернули на мой счёт, большое спасибо сотрудникам иТ- Банк за оперативность и помошь

Меня зовут Юрий, сегодня примерно в 3 часа д я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой отключить мне рекламные предложения, приходящие мне в пуш-уведомлениях. Мне довольно быстро ответила менеджер поддержки Кристина, и после пары уточняющих вопросов отключила мне их. Вопрос был решен вежливо и быстро, чему я был крайне рад, поскольку сам нахожусь на работе и свободного времени не так много.

Я оформила кредитную карту,после чего захотела снять деньги в банкомате с карты *5413, мне позвонили сказали что карту заблокировали, с одним оператором решили этот вопрос,созвонились по видеозвонку,сказали 1-2 минуты и разблокируют,прошло 20,никакой разблокировки, позвонила сама другому сотруднику,он сказал сто сделать ничего не может и нужно лично встретиться с представителем, я втретилась с представителем и всё равно мой вопрос никак не решили,сказали ждать,чего ждать не понятно,проблему никто решать не хочет

Купил подписку на автора на сервисе B*****. Изначально мне не понравилось как работает приложение и сам контент автора, попытался вернуть деньги и обратился в поддержку B*****, меня вежливо послали куда подальше, сославшись на политику компании. Я обратился в поддержку банка - оперативно вернули. Спустя месяц обнаруживаю ещё одно списание - снова от B*****, хотя отчетливо помню как отменял подписку. Вновь обращаюсь в поддержку банка и решаю вопрос с компанией, в итоге деньги за подписку вернули оперативно, без лишней суматохи. Подписку тоже отменил, так что больше такой проблемы не будет. Спасибо поддержке Т-Банка за работу 💋