154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

26.02.2025 года в 17:00 обратился в чат в приложении от Т банк с просьбой помочь. Купил билеты на концерт, но билеты к началу концерта не были переданы мне. Пришлось уже в кассе покупать еще раз. Просил вернуть деньги посреднику (агрегатору) - не вернули.

Обратился в чат. Если честно не особо верил. Но через пару дней деньги вернули! Как же круто что есть такие варианты возврата денег. По судам ходить юристов нанимать это дорого и долго! Спасибо Т-банк!

Нечаянно сняла вместо дебетовой карты , деньги с кредитной, но сразу же поняла это и положила обратно, однако комиссию за снятие уже списала. Написала в поддержку что при выборе карты для снятия ошиблась так как кредитная шла по умолчанию, попросила понять простить и вернуть комиссию за снятие. Буквально через 5 минут пришел возврат. Таких ситуаций много поэтому т-банк любимый ❤️ 

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Александру (внутренний номер 4*****) за высокий уровень сервиса и профессионализм. В ходе использования мною проходов в бизнес-зал возникла проблема, и Александр не только оперативно помог её решить, но и проявил инициативу, полностью сопровождая меня на каждом этапе.

Благодаря его внимательному отношению и стремлению помочь, ситуация была улажена быстро и комфортно для меня. Такой уровень обслуживания действительно подчёркивает премиальный статус банка. Прошу руководство отметить работу данного сотрудника и рассмотреть возможность его поощрения.

Спасибо за качественный сервис!

Хотела бы выразить благодарность оператору Евгение за помощь и доступность донесения информации ,помогла решить вопрос и составила обращение 

так же отдельно хочу поблагодарить банк и специалистов которые занимались моим вопросом 

ситуация заключалась в том что известный маркеталейс списал без моего пользования у меня сумму денег и никак не реагировал и не собирался решать этот вопрос 

банк вернул деньги быстро и без стресса 

благодарю за помощь и оперативность !

рекомендую

Не первый раз убеждаюсь в человеческом отношении к клиентам банка. Заметил в списке операций что с меня, день назад, сняли ежемесячную сумму за подписку, которой ранее мне полагалась при выполнении определенных условий по вкладам, но условия я эти перестал выполнять и подписка справедливо по условиям стала платной. Расстроился, написал в поддержку просьбу отключить автопродление подписки, мне предложили другие варианты подписки, подешевле, мне они тоже показались пока не нужными. Оператор сообщил что отключит эту подписку и даже передаст сообщение в другой отдел о возможности возвращения платежа за этот уже оплаченный период. И действительно спустя минуту, средства списанные днём ранее вернули. Это уже не первый раз когда после обращения в тех поддержку мне идут на встречу и возвращают средства за услуги от которых я хочу отказаться и которые уже оплачены. Спасибо Т-банк, редко какие компании так быстро все решают, не начинают тыкать клиента в условия и говорить что там все написано, сами виноваты.

Всем доброго дня! Расскажу Вам о прекрасном глючнутом банке и такой же тех поддержке, а также навязывании их услуг!

25.02.2025 заказал продукты в Перекрестке и оплатил картой т-банка. Доставка была на 28.02.2025, после этого я попытался загрузить QR чека, чтобы во-первых, был список продуктов в приложении (удобно всегда посмотреть, что купил), во-вторых, чтобы возможно получить доп.кешбек за покупку у партнеров. QR почему-то не загружался (хотя до этого с аналогичными покупками все было ок). Я написал в тех. поддержку, где мне сказали, что сразу ответить не могут, ответят в течение дня, ну ок, подожду. Пришло сообщение от тех.поддержки, что сумма от чека не совпадает с данными платежа. Господи, неужели не очевидно, что граммовку овощей/фруктов/мяса не могут отвесить точно и всегда будет отличие в 1-2 рубля. Почему раньше с этим не было проблем и все подгружалось?! На это мне ответили, что нужно еще денек подождать и конечно предложили в навязчивой форме КРЕДИТНУЮ КАРТУ. То есть БАНК не ответил на вопрос, но НАВЯЗЫВАЕТ услугу, которая мне не интересна! 

Самая вишенка на торте, что в итоге они осознали, что на их стороне проблема ("с приложением или сайтом") и взяли время до 05.03.2025. ЗАНАВЕС!

Бегите от этого недобанка!

Уже несколько лет являюсь клиентом Т-банка. Мне нравятся и выгодные предложения, и категории кэшбэка, и из мобильная связь. Операторы поддержки всегда быстро отвечают, и решают вопрос в пользу клиента.

Так и в этот раз: в марте я выбрала категории кэшбэка "красота" и "спорт", т.к планировала посещать женский клуб "Форма", где есть фитнес и салон красоты. Каково же было мое разочарование, когда при оплате покупки я увидела, что моя покупка была отнесена к категории "развлечения". Я обратилась в поддержку, и оператор Марина объяснила как в банк передается информация о категориях. Но она вошла в мою ситуацию, и пообещала что повышенный кэшбэк банк мне начислит.

Я очень благодарна, и с удовольствием рекомендую Т-банк как очень клиенто ориентированный ,👍🏻

Я

01.03.2025 обратилась в тех поддержку о возврате денег за pro подписку, которой не пользовалась, т-мобайл не активировала,т.к. у меня другой оператор. 06.02.2025 оформили SIMкарту т-мобайл курьер Ольга из Т-банка, 07.02.2025 я отказалась через тех поддержку от этих услуг и карту не активировала. 28.02.2025 с меня списали деньги за pro подписку. Ответили и помогли разобраться в течении часа сотрудники Александр, Анастасия и Николай. Деньги возвратили. Спасибо большое. 

На протяжении всех лет сотрудничества с Т-банком не оставалось ни одного (!) не решенного вопроса! Более того, зачастую они решались в мою пользу даже с большим плюсом, чем я сам рассчитывал. Вот и сейчас, обратившись 01.03.2025 по вопросу начисления кэшбека и пообщавшись в чате с Елизаветой - сотрудницей банка - получил начисления, которые, по правилам акции, банк имел право и не начислять! Вообще, искренне считаю, что это лучший банк по "быстро действию" и клиентоориентированности! 

Благодарю Алину З-ву и за оперативный и понятный ответ! Алина классный специалист! Был задан вопрос о лимитах и овернайте, Алина быстро и понятно объяснила как это будет работать. 

Банки.ру, сократите минимальное количество символов для отзыва. Конструктивный отзыв можно оставить за меньшее кол-во символов, чем 300. Спасибо. 

Решил обратится в онлайн чат поддержки Т-банка 1 марта в 14:49, потому что увидел списания по кредитной карте, которых не должно быть, так как все платежи были оплачены. Через несколько минут мне ответил оператор Рамис, и задал несколько вопросов по поводу оплаты задолженностей, после того как он узнал, что всё оплачено, он решил мой вопрос и мне вернули деньги, которые были списаны, как "проценты по кредиту". Также, Рамис, отключил страховку по моей просьбе.

Было очень приятно увидеть такую обратную связь от поддержки банка и такое оперативное решение проблемы

Большое спасибо, Рамис, за работу

1 марта интервале 15:05-15:30 в чате мобильного приложения пожаловался на неожиданное автопродление подписки Pro, которую выбрал в качестве бонуса за кэшбек, списало 299 рублей, мне ответил Константин, сказал, что автопродление происходит автоматически, но вернул деньги так как хотят сотрудничать дальше =) 

Обратился с вопросом продления подписки премиум, связанной с акцией. Специалист поддержки по имени Евгений (номер сотрудника 4*****) уточнил все нюансы, связался с коллегами другого отдела. Со стороны Евгения было полная вовлечённость в проблему и желание решить вопрос максимально удобно и в рамках желания клиента.

Сегодня обратился в чат по поводу повышенного кешбэка, не успел поставить галочку на месяц, а оплату провел. Сотрудница Анна, внутренний номер 3****8 очень внимательная, с пониманием отнеслась к ситуации. Помогла решить вопрос, несмотря на сложности. Спасибо ей огромное, очень приятно, что есть такие сотруднтки. Наверное ещё поэтому я пользуюсь услугами этого банка

Я написала в чат 1.03.2025 в 14:34, и мне ответила оператор Резеда. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «pro » тк списали 299₽, а услугу я отключила. Я попросила специалиста вернуть деньги , тк не собираюсь пользоваться преимуществами подписки pro. Деньги вернули через две минуты! 

1 марта 2025 года, около 14 часов, сделал заказ на 2264,45 рублей, а кешбеком вернулось 53,44.

Хотя был выбран кешбек в супермаркетах на 25%. Сразу заметил ошибку и написал в тех поддержку. Возникли правда затруднения с выбором темы (в итоге выбрал Мобильное приложение/другое). Прошло 5 минут, мне ответил Андрей и решил проблему, начислили недостающие баллы. Всё супер!

      В феврале 2025г. я выбирала в категориях "повышенного кэшбэка" - "Супермаркеты в Городе" - 25%. В течении месяца, товары приобретались через вкладку Город - Супермаркеты и в конце месяца решила заглянуть и проверить тот ли "повышенный кэшбэк" начислен? Но, к сожалению, кэшбэк оказался обычным, без повышений. Решила выяснить этот вопрос через чат в моб.приложении. Пришлось обратиться дважды. В первый раз к моему вопросу подключилась Елизавета (27/02/25 в 15:06) и второй раз Рузанна (27/02/25 в 20:06). Обе девушки подробно изучали мои обращения, задавая соответствующие для этого вопросы, и очень быстро мои обращения были решены положительно! Кэшбэк быстро доначислили, что очень приятно!!!  

      Я очень благодарна Елизавете и Рузанне за оперативность, качество, доброту и отличную работу! У меня остались только положительные впечатления о работе специалистов. Всем удачи!!! 

      P.s. Хочется еще отметить "Ассистента поддержки" банка , с помощью которого можно получить ответы на многие интересующие вопросы. Все отлично!!!

• На днях произошло самовольное списание средств с карты за какие-то услуги Яндекса(подписки). Немедленно обратился в чат мобильного приложения Банка.Отреагировали сразу . Спасибо большое. Операцию оспорили и вернули деньги.Оперативно. Самый лучший банк на мой взгляд.Приложение очень удобное и условия обслуживания радуют.