178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подключил "премиум", как оказалось ковычки в данном слове важнее чем само слово. Хотел получить металлическую карту, ее привезли царапанную, менеджер просто развела руками при встрече, мол я не причем, поддержка долго отмалчивалась, затем предложили поменять карту. Во второй раз вместо металла привезли пластик. Поддержка опять долго молчала, когда я начал высказывать недовольство в грубой форме предложили поменять в третий раз. И на этом моменте я начал сомневаться и искать причины оставить эту подписку. И знаете особых плюсов для себя не нашел.

1. Премиальное обслуживание в чате - не работает, все как обычно, тот же тупняк и ответы не по теме.

2. Поездка на такси бесплатно - одна поездка при обороте от 5мл за прошлый период, вы серьезно?)

3. За царапанную карту эти ребята попросили с меня 1900р. 

Девушка Виктория личный номер 7***** просио умничка, великолепный операционист' консультант, знаток своего дела, все мне объяснила и все пр моим запросам разрешила и еще карту кредитную драйв перевыпустили. Я бы ей премию выписал хоть 1 000 рублей, не поленитесь , она реально этого достойна,. Лучший ваш банк! Всем рекомендую вас всегда!!!!!!!!!!!!

Хочу поблагодарить Валентину, консультанта премиальных клиентов Т-Банка, личный номер сотрудника 592365. Случайно перевела денежные средства с кредитной карты на Т-Мобайл, хотя хотела перевести средства на дебетовую карту. Для перевода со счета Т-мобайл на дебетовую, необходимо было оплатить внушительную комиссию. Обратившись в чат поддержки, Валентина мгновенно отреагировала на заявку и мой вопрос был решен за минуту, средства автоматически были переведены на дебетовую карту без взятия комиссии! благодпрю за оперативность и лояльное отношение к клиентам Т-Банка! Мои нервы и денежные средства не пострадали!

Добрый день! Я недавно как ИП открыл р/с в Т-Банке. 11.04.25 г. обратился в контактный центр с просьбой помочь разобраться в списаниях комиссий банка за услуги по РКО. Со мной разговаривал Владислав, внутренний номер (6***9). Он помог мне со всеми вопросами, оставил впечатление грамотного и внимательного специалиста. Все проблемы были решены. Я был приятно удивлен, тому что поговорил с Владиславом и как именно проходил разговор. Спасибо за такое внимательное отношение к клиентам!

11.04.2025, ранним утром, я копался в приложении банка и захотел поглядеть на дебетовую карту Premium. По своей глупости подал заявку на её получение, которую мне сразу же одобрили и списали деньги за её обслуживание. Я сразу же написал в поддержку и мне ответил оператор Валерий, который очень быстро решил мою проблему. Карту мне закрыли и деньги вернули сразу же. В который раз убеждаюсь, что данный банк и поддержка работают прекрасно. 

Обратилась в чат поддержки Т-Банка 09.04.25 , с вопросом по страховке в рамках подписки Premium. Сотрудник Елена, номер 10**41 , в кратчайший срок ответила на мой вопрос. Так же ознакомила с дополнительными возможностями подписки. Всё чётко и понятно. Что особенно приятно, стиль общения, не как во многих службах поддержки, когда не понимаешь, вроде общаешься с живым человеком, а ответы выдает, как робот. Спасибо за работу. И за заботу!

10 апреля 2025 г. заметил подозрительную операцию. Сумма не большая, но списание было из ресторана <Тануки>, причём из Питера, как потом выяснил оператор горячей линии. Я в это время находился в г. Красногорск. И что странно, на электроннную почту пришли письма с чеками из <Тануки>, которые открывать я не стал. Видимо это была опять, какая-то мошенническая схема. Благодарю специалиста службы поддержки Александра, за своевременную блокировку и перевыпуск карты.

10.04.2025 обратился в чат за решением проблемы по отключению подписки PRO, поскольку решил подключить годовую.

Сотрудник Лена оперативно помогла отключить текущую подписку и, что важно, осуществить возврат денег за нее в полном размере и сразу же переподключили на годовую.

Крайне редко встречается, что по вопросам оплат банки идут на встречу, если для них вопрос убытков. 

Спасибо!

Пригласил друга по акции блэк, обратился в чат 10 в 22.28. Оператор все проверил и помог быстрее получить бонус. Большое спасибо. Отличная работа. Буду и дальше рекомендовать этот банк и продукты данного банка своим друзьям, родственникам и знакомым. И мы все вместе будем получать бонусы от этого прекрасного банка. 

Хочу поблагодарить персонального менеджера Т-Банка Юлию за профессионализм. 

09.03.2025 я оставил заявку в Т- Банк, чтобы со мной связался специалист для решения моего вопроса. Вопрос был по регистрации ИП. В процессе телефонного разговора Юлия помогла мне и моему бизнес партнеру создать заявку на регистрацию ИП, подобрали интересующие нас коды ОКВЭД. Хочу отметить профессионализм в работе и умение общаться с людьми. Очень приятно, когда человек грамотный и адекватный. Желаю успехов в работе и продвижения по карьерной лестнице. Спасибо Вам Юлия. 

Оплачивала топливо для автомобиля через приложение АЗС. Произошла техническая ошибка и пришлось оплатить через покупку кассу. В итоге средства списали дважды. Обратилась через чат поддержки мобильного приодели Т-банка. Ответили сразу, опросили о произошедшем. В короткие сроки вернули средства. Спасибо большое за оперативность. 

Нечаянно подписался на pro, списали 300 рублей, сразу же отменил подписку. По договору все правильно, но оператор доброжелательно вернул все деньги назад по первому требованию. Поддержка приятная, ничего лишнего, все по делу. Банк через представителей явно желает идти на встречу и угождать клиентам.

Случайно подключила подписку и вытоматически списались деньги и обнулился кэшбэк. Написала в поддержку. Сразу же к решению вопроса подключалась оператор Людмила. Описала ей ситуацию и она сразу же начала решать мой вопрос. Т-Банк пошел мне на встречу и отключил подписку и вернул списанные деньги и кэшбэк. Большое спасибо. В целом, поддержка Т-Банка работает на 5+