178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подал в банк исполнительный лист на должника 21.03.25.

Подождал, никаких денег не увидел. Когда 7 дней на проверку исполнительного листа у банка закончились, начал названивать на горячую линию.

Сначала мне, с 1 апреля, несколько дней рассказывали, что "мы регистрируем ваши документы, после чего будем их проверять".

Потом сказки про регистрацию рассказывать перестали и просто каждый день говорят, что специалисты вашим вопросом занимаются, мы повысили ваш приоритет, ждите, с вами в течение 3 часов свяжутся... Это длится с 3 апреля в ежедневном формате. При этом в онлайн-банке крайний срок ответа по обращению ежедневно переносился на следующий день.

Сегодня, после очередного моего звонка и очередного сверхприоритета и обещаний, что максимум через 3 часа со мой свяжутся, срок ответа перенесли... на 9 мая!!!

Задаюсь резонным вопросом, в курсе ли вообще сотрудники банка, что и в какие сроки они обязаны выполнять и вменяемы ли они в принципе?

 Долго обслуживаюсь у тбанка, но перешла на премиум после добавления всех вкладов и перевода из росбанка. В этом месяце забыла выбрать категории повышенного кешбэка и только сегодня (10 апреля ) вспомнила и поставила в приложении. По операциям кешбек не начислялся на те, которые раньше и я обратилась на поддержку премиум. Сотрудник Андрей 15**73 мне быстро помог и постарался добавить вручную кешбек по этим операциям. Спасибо поддержке за решение вопроса

Сделала покупку на сайте магазина одежды 29.03.2025г. Оплатила с карты т-банка. На следующий день пишет менеджер, что платье уже продано. Поскольку я отказалась от замены, менеджер сказала, что мне переведут деньги. Через 6 дней денег не было. Я снова написала менеджеру. Она меня заверила, что деньги переведут сегодня. Когда "сегодня" закончилось, в денег не было, я написала в приложении банка в чат поддержки. Спросила: могли ли прийти деньги, а в приложении это не отразилось? Сотрудник по имени Кирилл спросил: какую сумму мне должны перевести? Уточнил название магазина. Потом написал, что передал мое обращение в работу. Попросил прикрепить подтверждающие документы. Прикрепила скрины электронных чеков, переписку с менеджером магазина. Потом общалась с сотрудником Валентиной, она пообещала проинформировать до 14.04.2025г. Потом еще раз пришло уведомление, что обращение в работе. А 10.04.2025г. пришли деньги, которые я заплатила за платье. Очень благодарна т-банку за неравнодушие к своим клиентам, инициативу и помощь мне в возврате денежных средств. Не ожидала, что это произойдет так быстро. Спасибо т-банку и его сотрудникам 🙏

Вчера решил открыть карту в Т-банке, у них акция приведи друга, на сайте указано приведи друга и, при выполнении им определенных условий (Потратить от 500 ₽ на одну покупку в течение 30 дней после оформления заявки) получи 1000 рублей, друг получит 500 руб. или бесплатное обслуживание навсегда. Получил ссылку от друга. У него в приложении высветилось, что я должен буду потратить 300 руб. и получу бесплатное обслуживание карты. Скачал приложение, оформил доставку на следующий день с 10 до 12 (в приложении это высвечивается как "завтра", число не указано). На следующий день жду что будет. Время к 11, позвонил в поддержку. Для начала спросил про акцию, никаких ее признаков для моей предполагаемой карты девушка не видит. Попросил исправить ситуацию. Исправила, сказала другу две тысячи, а мне бесплатное навсегда обслуживание, вдруг говорит, ой, а доставщик перенес вам доставку, только что была на сегодня. Перенес на завтра, меня это совсем не устраивает, прошу исправить. Она говорит Ок, будет сделано, он вам перезвонит, ждите приедет сегодня до 12 как договаривались. Я подождал, время за 11, никто не звонит, посмотрел эл. почту, там сообщение, что время доставки с 10 до 12, но завтра! Зашел в приложение, там указано другое время доставки: ЗАВТРА с 12 до 14. Начал звонить дальше, переговорил еще с несколькими сотрудниками, в том числе со старшей, просил сделать мне доставку сегодня, как и предполагалось, ничего не получается, убеждают меня что это я сам заказал доставку на завтрашний день, требуют скриншот, а какой скриншот, если в приложении указано что доставка ЗАВТРА, число не указано! Параллельно пытался общаться в чате через приложение. В итоге провел в общении с банком на телефоне более 4-х часов (сумма минут более 130!), каждый раз новый сотрудник, все приходится объяснять сначала, по номеру сотрудника соединять не хотят. В разговоре с последним сотрудником согласился таки на изменение доставки опять же на завтра вечером, но тут опять выясняется, что вместо бесплатного обслуживания я в лучшем случае могу получить 500 руб. (да и по этом поводу нужно будет звонить в поддержку уже после получения карты), а акция с бесплатным обслуживанием закончилась в прошлом году! В общем, посмотрим, что будет ЗАВТРА. Пока что оценки по нулям

являюсь клиентом банка. подключена услуга тинькофф премиум в рамкой которой, согласно словам банка, у меня должна быть выделенная линия поддержки по вопросам... ну допустим.
сегодня, 10.04.2025 случилась ситуация, то сервисы банка стали недоступны.
мне банк нравился, и все было хорошо раньше у него (до критичных моментов), и потому все основные средства стал держать именно в этом банке. Но как раз сегодня произошла ситуация, что мне понадобились деньги на другой карте другого банка. пытаюсь в приложении сделать перевод себе же (подчеркну- себе же, а не 3ему лицу) на другой банк через СБП- а сервисы недоступны. ладно.
пытаюсь позвонить через приложение в кол-центр... вишу на линии ожидания без ответа (мммммм, это выделенная линия поддержки). ладно.
начинаю писать в чат о том что мне срочно нужны деньги МНЕ же но просто на другом банке и прошу перевести с накопительного счета такого-то. в ответ получаю "мы не видим такого счета". Я присылаю им даже скрин экрана с мобильного приложения с данными счета- (и это все при том что приложение висит из-за сбоя, сообщения отправляется 1 из 3-4 и приходится как попугай по 4 раза писать одно и то же чтобы информация наконец отправилась).
в итоге в конце что я слышу?- правильно. что я как-то подозрительно себя веду и для подтверждения перевода ОТ МЕНЯ МНЕ ЖЕ в другой банк- нужно связаться по видеосвязи. (действительно, это новая схема мошенничества, что это мошенники пытаются перевести не на счет 3его лица, а на другую карту того же человека, от которого пытаются перевести). ну что за бред? банк? что за подход? у Вас проблемы, люди пытаются получить свои деньги, а Вы вместо того чтобы решать проблему- начинаете "тянуть резину".
по итогу с сотрудником в чате поддержки просто так провесели 30 минут. КАРЛ 30 минут. и через него так и не перевели мне деньги.
я быстрее смог дотыкаться в приложении, чтобы мне дало самостоятельно перевести деньги. а через оператора в чате (а я напомню, это СУПЕР ПУПЕР ВЫДЕЛЕННЫЙ СЕРВИС тех.поддержки по мнению банка) никакого тольку не было. я понимаю банк, что у Вас могут быть технические проблемы, но работа сотрудников на "выделенной" поддержке- вообще никак не стоит того уровня, сколько нужно платить за тинькофф премиум.
это не первая моя жалоба на этот "выделенный" сервис поддержки, но раньше я надеялся на то что Вы исправитесь, но сейчас, в критичной ситуации, это было дно сервиса, которое заслужило отзыв на банки.ру

Я написала обращение в тинькофф банк у меня списали сбар прайм. Мне выплатили все и быстро спасибо банк тинькофф хороший я им давно пользуюсь и не жалею что перешла со сбера на тинькофф банк очень классный банк. Правда деньги снимать надо в тинькофф банкомате в других от 3 тыс только можно без комисии а так с комиссией но это не страшно мне все устраивает. Рекомендую этот банк. 

• После подключения номера в Т‑Мобайл мне выдали подписку PRO на месяц — как бонус. Позже оказалось, что у неё включено автопродление, и после окончания бесплатного периода списались деньги. Я обратился в поддержку с вопросом: можно ли отменить автопродление и вернуть средства.
• Написал в чат 10 апреля около 08:00 утра. Сначала ответил ассистент, потом переподключили к сотруднику поддержки — Наталье. Общение прошло очень вежливо и спокойно. Наталья всё чётко объяснила: автопродление действительно работает автоматически, и его нужно отключать вручную. Тем не менее, несмотря на то что деньги были списаны по условиям тарифа, банк пошёл навстречу — и сумму вернули.
• Благодарю Т‑Банк и Наталью лично за понимание и быструю помощь. Поддержка сработала отлично. Очень приятное впечатление от сервиса!

Я люблю Т-Банк (и любил ранее, когда он иначе назывался). Но когда он иначе назывался - ТАКИХ сбоев с ТАКОЙ частотой не было.
1. То, что периодически "умирает" терминал - уже стало привычным. Уже знаешь все "рецепты", как снять заявки, которые не снимаются, и ещё десяток другой инструментов, когда в терминале всё зависает
2. Но банк?? Последнюю неделю отдельная песня - это зайти на сайт банка. Сейчас вообще руки связаны. Вот прямо сейчас, 10.04.2025 с 17:00 я не могу распоряжаться своими деньгами ни через моб приложение, ни через сайт на ПК, т.к. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ
3. И прошу, представители банка, не пишите в комментариях скрипт "а какая версия Windows, а всё ли обновлено, а какой браузер, я обновлены ли версии в Iphone.
Всё обновлено, нет доступа НИ на одном из телефонов и на одном из 4-х ПК и у тысяч пользователей, судя по пестрящим в инете новостям

 13 мая 2024 года я отправил ссылку своему другу через приложение Т- Банка и пригласил друга стать вашим клиентом . В тот момент в вашем банке проходила Акция " Пригласи друга и получи 500 руб. в подарок . " Я пригласил друга через приложение . Мой друг прошёл по ссылке и оформил продукт . Далее мой друг выполнил все условия этой акции и ему выплатили бонус .А мне бонус не начислили ! Хотя у меня была Виртуальная карта вашего банка ! В тот момент я уехал на работу на вахту , которая длилась 4 месяца . Там , где я работаю нет курьерской доставки от вашего банка и очень плохая связь , и не было возможности как-то связаться с вашим банком . Когда приехал домой , я позвонил на горячую линию , узнать" почему не начислили бонус ", оператор сказал , что время по данной акции прошло , вам надо было сразу оформить пластиковую карту . Но в тот момент когда я приглашал друга в ваш банк 13 мая, мне никто не сказал , что нужна именно Пластиковая карта для участия в данной акции , хотя я несколько раз уточнял все условия на горячей линии! Прошёл почти год , а начисления бонуса от вашего банка я так и не получил , хотя ВСЕ условия были выполнены и друг получил свой бонус! Очень неприятна данная ситуация !Получается , что мы с другом выполнили все условия, а ваш банк не начислил мне бонус.                   

заказывал дебетовую карту доставку назначили на 8 апреля, потом перенесли на 9, по итогу на 10 апреля. Курьер позвонил представился менеджером сбербанка с кредитной картой ( я заказывал дебетовую в т банке), я повесил трубку. Потом все таки договорились о встрече, у курьера не оказалось бланка для заполнения после чего он уехал его печатать.

Потом опять встретились, курьер сказал что нужен снилс и инн которых конечно на руках у меня не было ( в уведомлении банка было ясно и понятно написано что требуется только паспорт) карта планировалась для открытия счета накопительного ориентировочно на 1000000 руб. по итогу бегать туда сюда, без толка, поддержка будто томогочи с iq батона нарезного хлеба перекидывали друг на друга задачу совершенно ее не решая. Отвратительное обслуживание

Я обратилась в 16.21 в поддержку, потому что случайно подключила Премиум и у меня списали деньги.
Мне ответил сотрудник, Надежда, которая сразу меня поняла и решила мою проблему в течении 10 минут.
Возврат средств произошел сразу после отмены премиума. И согласовании условий. Личный номер сотрудника у Надежды - 5*****. Блвгодарю❤️

Спасибо огромное операторам тбанка. Мне сегодня просто невероятно пошли на встречу в переписке и сами предложили оспорить списание комиссии по кредитке за платеж неспрпведливый в котором виноват другой банк, там просто треш ситуация и я знаю что т банк по правилам своим вообще был абсолютно прав снимая комиссию но мне пошли на встречу и вернули сумму всех комиссий,а там было шесть списаний. Шесть, Карл!

Я когда писала понимала моральную не справедливость ситуации, но честно и не ждала что мне вернут деньги понимая что по правилам и закону со стороны т банка всё честно. Спасибо огромное что идете на встречу.

Менеджеры общались компетентности, приветливо. Самые милые люди ❤️

Решили всё по справедливости, компенсация полная, лучший банк))) не было ещё вопросов которые не решили, пишу отзыв первый раз, а решают всегда на высшем уровне, сотрудник Елена с номером 42***6 оставила только положительные эмоции, как о банке, так и уровне компетенции сотрудников этого банка. Пользуюсь около года, лучший банк 

Отличная поддержка, буквально за 5 минут помогли составить ответ на требование налоговой о предоставлении уточнений по декларации. Скинули все необходимые платежки, объяснили как их отправить в налоговую. Не первый раз восторгаюсь поддержной ТБанка. Спасибо менеджеру Николаю, внутренний номер 6****75.