178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дело было утром, я пополнял в банкомате свою карту с помощью реквизитов(по номеру телефона). Деньги банкомат принял, а вот зачислил или нет, я не проверил. В итоге спустя несколько часов я узнаю, что деньги мне так и не пришли. Администрация торгового центра, где стоит банкомат, помочь не смогли. А вот девшука-оператор на горячей линии решилась мне помочь! Очень долго от обсэудали с ней все возможные варианты, проверяли информацию, составили заявление. Оставалось только ждать, указано было, что решение вопроса будет в течение недели, от чего я немного расстроился. Но оказалось решили все очень быстро, буквально за 5 часов вопрос был закрыт, денежку мне вернули, извинилис, так еще и бонус дали.

Очень рад, что в этом банке так быстро и качественно работает служба поддержки!

Оперативная и компетентная служба поддержки. Изначально не верно начислили кэшбэк. У меня за приобретение ЖД билетов установлена повышенная ставка. Мне начислили кэшбэк по стандартному проценту, не применив повышенную ставку. Обратился в службу поддержки. Оперативно разобрались. В этот же день сделали перерасчет.

31 Августа обратилась в чат в приложении Т-банка по поводу того, что не был начислен обещаный повышенный кэшбэк за покупку в онлайн магазине "Санлайт". Мне ответила оператор Кристина, была очень вежлива, быстро реагировала на любые мои запросы, отвечала четко и понятно. Разъяснила, что на покупку, оплаченную по СБП, кэшбэк не начисляется. 

Далее мне сообщили, что все таки ценят своих клиентов и кэшбэк все-таки есть начислят. Что приятно.

Мой вопрос был решен быстро и положительно. Спасибо ! 

Обращался по вопросам, которые нагорели. Ужасное и отвратительно качество сотрудников, которые не до обучены, а научены лишь унижаться, а унижение признак не компетентной работы, не изучают вопросы должным образом, я сам помогаю им их решать, сам стараюсь решить всё что не смогли решить, эти сотрудники, нет никаких норм, регламент, как мусорное ведро, в последнее время, банк меняется в худшую сторону, как вижу, так и говорю, постоянные извинения, уже в ход идут виртуальные молитвы.

Пытаются всегда переводить тему, вопросы решать с рядовыми сотрудниками, просто невозможно, люди не слепые и должны всё это видеть, к новым клиентам, относятся так, как будто с хлебом и солью встречают, про старых, забывают и вообще игнорируют, как понимаю, все силы брошены на привлечение новых людей в банк, с ними они как с родственниками.

Вот что, побудило меня написать этот отзыв:

Обращение 396971642 от 25.08.2024 Неправильная консультация.Продукт Блэк.

Ответ поступил: 26.08.2024

Обращение 397019617 от 26.08.2024

Жалоба на старшего сотрудника.

Ответ поступил: 26.08.2024

Обращение 396973072 от 25.08.2024

Обращение 399657590 создано и в нём указаны все выше перечисленные жалобы.

Отказали.За свою гнилую работу не смогли пойти навстречу.

Также, сотрудница, обещала перезвонить, 30 августа, сказала это ясно, трезво, но не перезвонила.

Работу банка нужно признать - неудовлетворительной и позорной. Постоянные ошибки, а всё потому, что у них текучка, персонал увольняется и приходят новые, пыхтят, но всё время, ошибки. Вопросы решаются долго и вообще не решаются, а ответы неправильные и потом, снова они берутся рассматривать, что уже просматривали. Хотя ответ уже поступил, но они сами этими ответами не удовлетворяются и принимаются за пересмотрение.

30 августа девушка не перезвонила, по вопросу которым занималась.

30.08.2024 я обратилась в Т-Банк по телефону горячей линии для решения вопроса о снятии комиссии за переводы. Мой вопрос был решен достаточно быстро, корректно и положительно. Сотрудники переключали на тот канал, который в состоянии решить мой вопрос быстро и четко. Мой вопрос заключался в том, что я превысила лимит переводов на 14 тыс руб. , но по неизвестной мне причине я пропустила предел лимита. Банк компенсировал мне размер комиссии. Спасибо за понимание и четкую работу!

Здравствуйте, хотела бы поделиться, моим опытом в общении с сотрудниками поддержки.

Очень быстро отвечают на вопросы, помогают решить проблемы связанные с операциями, возвратом средств и тд

Мне нравится пользоваться Тиньковым, и обращаться к сотрудникам банкам 

❤️🥳🥳🥳🥳🥳❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

7 июня 2024 г. совершила покупку одежды в магазине "Одежда и обувь". Эта категория была выбрана мной для повышенного кэшбэка. Однако, вместо ожидаемых 5% мне начислили кэшбэк 1% от покупки. Я обратилась в чат через приложение банка и мне ответила Виктория, что магазин указал неверную категорию, т. е. вместо "одежда и обувь" магазин указал "прочие товары". Виктория быстро разобралась в ситуации и мне начислили верный кэшбэк. Очень была довольна обслуживанием банка. Самый клиентоориентированный банк! Всё быстро и чётко! 

Разговор со специалистом прошёл удачно, проблема была решена, специалист был вежлив и отзывчив, вообщем давно пользуюсь Т банком , обслуживание полностью устраивает! Огромное спасибо сотрудникам и специалистам банка. Советую другим тоже пользоваться Т банком, всегда помогут разобраться в любой ситуации и проблеме! 

За период пользования т-банком, а это с 21го года, были ситуация по моей даже халатности утраты денег, которые компенсировали сами сотрудники т-банка. К примеру когда пользовался заправкой через приложение банка перепутал заправку, которая была расположена рядом со мной и так получилось что заправил другого человека, но обратившись в поддержк, мне всё компенсировали и попросили впредь быть аккуратнее)). Кэшбэки здесь хорошие, ну доп кэшбэк иногда такое но в общем хорошо, а именно 1% на всё, на топливо 4%, а иногда даже и 12% бывало, авиа билетв от 1% до 7% бывают. В общем мне банк больше других нравится. Выбор за кажды)

Была ошибка с начислением кэшбэка, написа в чат, оператор сразу решил и вопрос и начислили верный кэшбэк. Ошибки бывают, но главное сразу их исправлять. 

Уже давно пользуюсь Т-банком, много приятных бонусов и подарков. В приложении всегда можно всё отследить. Также нравиться дизайн карт, есть выбор, который всегда меняется.

Я написал в чат 01.09.2024 в 13:37, и мне ответила Анастасия . У меня возникли вопросы о повышенном кешбек по категории такси. Анастасия довольно понятно объяснила систему начисления кешбека и вручную начислила мне данные бонусы. Считаю, что помощь была оказана качественно и быстро. спасибо за вашу клиентоориентированность 

17.08.2023 Я писала отзыв, какой замечательный Тинькофф банк и как я его люблю. Сейчас хочу попросить прощения за этот отзыв. Т-банк (бывший тинькофф) отвратительный банк. У меня есть кредит в этом банке, к сожалению я столкнулась с психиатрическим заболеванием, вначале я думала, что смогу открыть кредитные каникулы, к сожалению чтобы получить временную нетрудоспособность, мне нужно было лечь в психиатрическую лечебницу, что к сожалению я себе позволить не могла. Так как мне еще нужно было решать вопросы переезда, что несомненно ударило по мне как морально, так и финансово. Но великодушный т-банк, не дал мне возможность оформить кредитные каникулы, так как рецепты и документы от частного психиатра не котируются банком, так как денег заплатить у меня не было, образовалась просрочка и вместо 2100 теперь там 5100, которые у меня нет возможности погасить и что я говорила коллектору, которые мне каждый день наяривают по 4-9 раз, могу погасить только к 30му сентября.
Но что я говорила, что не говорила великодушно готовы подождать до 6го сентября. И колектору все равно, что нет денег, что учитывается что все равно сумма просрочки погасится только к 30 числу, займи у матери/друзей/собаки. 

Колектор успокоился только когда довел меня до истерики, потому что слушать меня вообще никто не хотел. И вообще мое заболевание оказывается временное. К сожалению, сейчас я снова вынуждена обращаться к врачам, чтобы проверить уже диагноз, так как лечение не оказывает эффекта, но это важно только мне. 

В чате я вообще писать не могла, потому что мне то ли заблокировали возможность писать, то ли я все время была на удержании. Особенно сильно мне нравится долг на моей симкарте, которая к сожалению, тоже от т-моб. На которой с ничего появилось -505 рублей. При условии, что деньги сняли со всех моих вкладов, один из которых был подписан как психолог, но потеря не велика всего 2 рубля, так как я себе еду покупала. Как я понимаю долг по телефонной связи образовался от погашения просроченной кредитки. 

Так что больше я данный банк никому не советую, так как теперь мы не клиенты Т-Банка, а вошь подногтевая. Если до этого, вы исправно платили кредит и даже переплаты погашали, то это вообще ничего не значит. 5100 будет отличным поводом позвонить вам 18 раз на дню и будет все равно лечитесь вы или нет. Спрос с вас будет такой же как если бы вы были должны 180 тысяч рублей минимальным платежом.
Очень жаль, что Олег Тинькофф покинул этот банк, при нем он был замечательным, но сейчас это просто ужас. Никому не советую.
Переписки и фото моих документов о болезни прикладываю. После сегодняшних контактов с сотрудниками, я поняла, что перехожу в альфа банк

Открыла ребёнку карту Джуниор и однажды обнаружила, что с его карты происходят списания денег с какого-то сайта Game sport. Написала в поддержку банка - чтт делать. Мне предложили перевыпустить карту. Мгновенно заблокировали, через день привезли новую. Предложили также оспорить эти списания и через пару дней полностью вернули деньги. Молодцы! 

Обращался в техподдержку по смене номера телефона. Общение было не в чате, а по телефону .Оператор ответил быстро, доброжелательный и ответственный. В течении буквально пяти минут мой вопрос был решён. От знакомого слышал, что поддержка работает на отлично, и в этом я убедился сам.Рекомендую сразу обращаться по телефону. Спасибо!

01.09.24 обратилась в техподдержку в T-Bank, так как не могла войти в мобильное приложение, срочно нужно было оплатить по Q-коду. Светлана (внутренний номер сотрудника — 59**67) оперативно решила мою проблему, по полочкам разложила как установить новую версию приложения на IOS. Благодарю Светлану за работу!

Я обратилась в поддержку 01.09.2024 в 12.12 , мне ответила оператор Юлия, помогла мне решить мой вопрос, проблема решилась быстро. Вопрос касался о лимите кредитной карты. Буду и дальше продолжать сотрудничество с банком Тинькофф. И советовать его другим!!!! Поддержка всегда быстро и чётко отвечает на 

Всем привет. Хотел посмотреть UFC, так как дрался боец, за которого я болею. Буквально перед самим началом турнира оплатил, а оплата не прошла, на сайте не показывалось, что я оплатил доступ к турниру. Поддержка UFC в этом вопросе оказалась бессильна, на что я уже без надежды написал в Тинькофф (на тот момент) Банк. менеджер оперативно связался со мной, все перепроверил, и заверил, что они вернут деньги. Через 8-9 дней мои деньги были у меня на карте,