178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем добрый день! Сегодня я оставила обращение в поддержку в Т-Банке и мой вопрос решился очень быстро! Причина обращения следующая: 4 дня назад я оплачивала покупку в ресторане, по ошибке терминала списание моих средств случилось 2 раза. в ресторане мне сделали возврат на карту и сказали, что в течении дня все вернётся обратно, но этого не случилось! Первым делом я начала писать и звонить в ресторан, но все было безуспешно. 25 минут на телефоне горячей линии, 3 раза переключение с оператора на оператора, письма по электронной почте и на мой вопрос так ответа я и не получила. уже попрощалась со своими деньгами) но пришла мысль написать в чат поддержки моего банка. И это было самое быстрое решение моего вопроса! Буквально за пару часов мои деньги вернулись мне на карту!Хоть я и общалась с ботом , но все это настолько просто и понятно! В Т-банке самая лучшая команды поддержки своих клиентов! Я не первый раз обращаюсь за помощью и всегда все на 100 баллов из 100! 🤩огромное спасибо всей команде моего любимого банка! Вы лучшие! 

Написал в чат 1.09.2024 в 16.10. Проблема: по моему, не так был начислен кешбэк. Товары куплены в спортивном магазине, а кешбэк начислен как за обычные вещи.

Сотрудница Анастасия быстро разобралась в ситуации, заверила, что кешбэк будет справедливо увеличен. Решением проблемы доволен, рекомендую использовать такой канал связи с банком.

Пользуюсь услугами Т-банка давно, в первый раз столкнулась с ситуацией, когда понадобилась помощь поддержки. 31.08 купила товар в магазине автозапчастей, через час пришлось сделать возврат, так как перепутала модель. На следующий день обнаружила, что оплата за товар была списана два раза, примерно в 17:00 по МСК позвонила в колл-центр, оператор Александра попросила описать ситуацию, задавала уточняющие вопросы, была вежливая и спокойная, в моменте создала обращение, объяснила дальнейшие действия и ориентировочные сроки решения до 4.09, обращение рассмотрели в этот же день, средства на счёт вернули 💛 Хотелось бы избегать таких ситуации в будущем, но хорошо, когда есть компетентные сотрудники, которые тебе помогут. 

Пользуюсь кредитной картой платинум и после Покупки по карте платинум, вместо 10% кэшбека начислили 1%, из за этого пришлось обращаться в поддержку банка, чтобы помогли разобраться в данной ситуации. Онлайн поддержка быстро все решила и доначислила заслуженный кэшбек. Большое спасибо оператору, что оперативно все сделала!

Недавно совершил покупку в одном интернет магазине спортивной обуви, после покупки продавцы перестали выходить на связь. Написал в поддержку Т банка о том что перечислил деньги мошенникам, предоставив доказательства и скриншот переписки, описав подробно как это вышло, через 2 дня рассмотрев мое обращение мне вернули все деньги. Спасибо Т-банку за быстрое решение проблемы.

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями о пользовании банком Т-Банк. Это самый лучший банк! Я 1.09 в 11:28 начала общение в чате банка с оператором Яна помогала мне решить вопрос с ситуацией которую я описала. Очень порадовала скорость решения моего вопроса, компетентность и заботой о клиенте, и главное тем, как мне быстро поступил возврат за товар по моему обращению, прошло буквально не более 5 часов. Это самый лучший в мире банк и самый клиентоориентированный подход. Спасибо команде Т-Банка, на высоте!

Сегодня 1 сентября 2024 года у меня со счета списали видимо какую-то подписку Яндекс плюс, все подписки у меня были отменены, на новые не подписывалась. Обратилась в чат банка с вопросом отмены непонятного мне платежа, видимо даже через робот по заявлению вернули средства. Спасибо огромное Т-банку!!!

1го августа 2024 года я совершил покупку билета на автобус с помощью карты Платинум. Но вскоре (15 августа), в силу моих обстоятельств, мне потребовалось сделать возврат билета. Т.к. я ранее не сталкивался с возвратом билетов, то на всякий случай написал в онлайн-чат, где сотрудники банка зафиксировали мое обращение и помогли в решении данного вопроса. Т.о. спустя менее 3х дней возврат был совершен без каких-либо проблем и все прошло успешно.

Всем добрый день!хочу поблагодарить высоко квалифицированного сотрудника Татьяну которая 16 июля помогла мне решить мою проблему.16 июля Я обратилась в чат поддержки за помощью в решении проблемы списали деньги за услугу которую я не подключала , сотрудник Татьяна выслушав проблему проверив информацию о карте и операции по которой возник спор , предложила ее решение.Проконсультировав меня и уточнив информацию она передала заявление далее на рассмотрение,оповестив что возврат денежных средств до 31 июля,Но каково было мое удивление когда спустя три часа денежные средства поступили на баланс! спасибо большое за оперативность и квалифицированных специалистов!успехов и процветания!!!

Я написал в чат 01.09.2024 в 15:27, мне ответил Захар и помог разобраться с кэшбэком который непришёл, он помог мне после чего мне начислили мой кэшбэк за "Автотавар". Всё сделали верно.Спасибо большое что помогли. Мне даже рассказали за другой кешбек который непришёл, хотя я думал что придёт но оказалось подругу. Спасибо что всё объяснил.

Обожаю Т- Банк за быстрое и качественное решение вопросов. Последний вопрос с кэшбэком также был решен моментально через онлайн- чат. Часто магазины выставляют не верный код категории товаров, Т-Банк быстро разбирается в ситуации и доначисляет кэшбэк. Да и в любой другой ситуации Банк всегда на стороне клиента.Рекомендую!

Сегодня обратилась в чат поддержку в 18:54, мне ответила Ксения. У меня возник вопрос о начисление кэшбека, она быстро и и оперативно сообщила мне, что кэшбек начислит в ручную, через час он уже был на моем счету. Быстрая и качественная работа сотрудников, я это очень ценю. Нравится работа сотрудников 

Отличное обслуживание, хорошая поддержка, решили вопрос по начислению кешбека в мою пользу. совершил покупку в зоомагазине, в банке операция прошла как "покупка в супер маркете", написал в приложении Т банка в поддержку, ответили не сразу, но своим ответом сразу решили проблему в мою сторону! Очень даволен. 

Меня отключили от программы лояльности и отказались сообщить причину. То есть невозможно опротестовать ничего и доказать что банк не прав. Попросил вернуть деньги за подписку, которая была отключена через сутки после оплаты, но операторы включают режим овоща и делают вид, что всё нормально. Придётся через суд взыскивать за не оказанные услуги деньги. Там копейки, но прощать их банку при таком неадекватном поведении как то не хочется совсем.