178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хотел выпустить новую карту банка и по не осторожности подключил Премиум , который подключать не планировал. написал в чат 1.09.2024 в 15:20 , оператор Мария очень быстро и положительно решила мою проблему. Спасибо ей и банку за понимание и помощь. Буду всем рекомендовать , просто замечательный банк.

Обратился 30 августа насчет того что озон списал у меня 200 рублей за давно мною забытую и случайно натыканую кажись премиум подписку а о том как отключить ненапомнили или я не разобрался как это сделать а деньги нужны были мне на погашения Сплита в Яндекс маркете так что большое спасибо специалисту из чата Егору 

С Тинькофф работаю уже более 10 лет и по прежнему очень довольна.
Из последнего случилась ситуация, когда заметила что списалось 1990 руб за премиум подписку. Сразу написала в онлайн-чат, буквально в течении минуты подключился реальный менеджер Антон, а не бот. И выяснил, что два месяца назад я подключила пробную версию и теперь списались деньги по плану. Я написала, что хочу отменить и попросила вернуть деньги.
Банк пошел мне на встречу и буквально в течении 5 минут вернул мне деньги на счет и отменил подписку.

Спасибо ему большое, в который раз убеждаюсь в правильности своего выбора именно этого банка. 

Самый технологичный, самый удобный и самый отзывчивый банк!

Мое почтение Тинькофф-банк или Т-банк за лучшую поддержку в мобильном приложении. За несколько лет обслуживания ни разу не пришлось звонить. Радует даже не только оперативность ответа, но ещё и терпение. К примеру, сегодня, 01.09 купил в 9-30 билет в жд кассе, у меня по карте Black повышенный кэшбек на этот месяц 5%, но по приложению в истории операций покупка отразилась как Транспорт, и начислен стандартный кэшбек. Пишу в поддержку, сразу оператору, а не мучаюсь с ботом (бот у Тинькофф кстати неплохой), скидываю фото билета, и через минут 20 уже получаю ответ, "уважаемый Сергей К-вич, не беспокойтесь, начислим кэшбек в ручном режиме ро итогам месяца". А чаще такие вопросы решаются начислением сразу рублями на счёт. Хотя в целом, все у Тинькофф отражается по покупкам корректно.
Одна из лучших программ кэшбека у банка, я за это лето съел за их счёт (кэшбек 100%) 8 мороженых Золотой стандарт)))

Контрольно - мое почтение.

Есть карты и других банков, в некоторых сложно перейти на оператора, только бот, и могут просто "развести руками", ну вот так. Т-банк решает мои вопросы, даже когда из-за 2руб кэшбека написал.

Добрый день. Хотелось бы похвалить службу поддержки т-банка за оперативное рассмотрение вопроса по дополнительной услуге. Обратился в 10 утра в выходной день 01.09., грамотно проконсультировали, быстро решили вопрос. Неожиданно конечно, но я оч доволен. Даже в сбере на прайме ждал решения час. Продолжайте так же и не сокращайте банкоматы)) спасибо большое. 

Сделал покупку 01.09.2024, но забыл выбрал категории кешбека, а выбирать приходится именно в первый день месяца. Покупка для меня была весомая и получить бонусы в виде кешбека необщодимы. Обратился в службу поддержки банка в мобильном приложении с данной проблемой, бонусы начислили, не задавали лишних вопросов. Рекомендую!!

Сегодня я перевыпускал карту и не смог потом зайти в приложение. Позвонил в поддержку, и мне ответила Ольга но я не успел с ней договорить и у меня сел телефон. После подзарядки я опять обратился в поддержку мне ответил мужчина(Максим вроде) он у меня спросил пару вопросов, все это заняло от силы минут 5 и мне вышлили пароль для входа

В августе покупала косметику, оплату произвела по QR-коду. У продавца не вышел чек, а деньги с карты были списаны. Я обратилась в контактный центр банка и попросила разобраться с ситуацией. Сотрудник банка незамедлительно принял заявку в работу, по результатам которой деньги обещали вернуть в течение 10 дней. В результате деньги вернули намного раньше до окончания разрешения спорной ситуации. Выражаю огром благодарность за оперативность в разрешении данного вопроса!

Обратился в чат, чтобы помогли разъяснит условия по подписке Premium. Ответила девушка Ксени с ID 2***4. Спасиьо за компетентный и подробный ответ, приятное общение с такими сотрудниками! Очень подробно мне разъяснила условия подписки, все плюсы и бонусы. Помогла также оформить вход в вип-зал аэропорта. Спасибо!

Я написала в Поддержку Т-Банка 01.09.2024 в 10.36 часов ,с вопросом о списании денег по подписке Про. Сотрудник банка Вагагн отменил подписку, деньги вернул и заодно проверил по моей просьбе о наличии других платных подписок. Решением осталась довольна. Спасибо за оперативное решение данного вопроса.

• Сегодня 01.09.2024 в 12:32 позвонил в банк для того чтобы сменить мой старый номер на новый. Старый номер который был прикреплен к счетам и картам, потерял. Оператор быстро помог мне с решением данного вопроса, спасибо большое. Очень понравилось работа поддержки банка, нету этого долгого ожидания от поддержки, что не может не порадовать. Т-Банк лучший, доволен поддержкой, ставлю 5/5

Обратилась в службу поддержки по вопросу начисления кешбека 01.09.24. Общалась с Филиппом. Вопрос состоял в том, что не был начислен повышенный кешбек в выбранной категории по причине того, что торговая точка некорректно передала информацию. Филипп рассмотрел вопрос и решил его оперативно. Спасибо банку в целом и Филиппу в частности

Обратилась сегодня в чат банка. Забыла и была невнимательна, осталась подписка, которая точна не нужна в этом месяце и в дальнейшем. Банк не лишних разбирательств пошёл на встречу, вернул списанные средства и отключил подписку. Спасибо. Хорошо когда вопрос решается быстро и в пользу клиента. Приятно. 

31.08.2024 в 22:31 я в чате мобильного банка написал вопрос: "Сегодня в k***, это обувной магазин покупал обувь, оплачивал кредиткой platinum, подключен повышенный кэшбэк 'одежда и обувь' 10%. Обещается только 1% 'общего' кэшбэка. Почему?". В 22:32 мне ответила Анна, что надо проверить и спросила адрес магазина. Это сообщение я увидел только утром и в 12:29 01.09.2024 сообщил адрес магазина также в чате мобильного банка. Менее чем через час, в 13:20 мне ответил Руслан, что ошибка произошла по вине магазина - у них был неправильно настроен терминал оплаты - и что мне вручную будет начислен правильный кэшбэк, а он (как представитель банка) попросит магазин правильно настроить терминал оплаты.

Таким образом после положительного решения моего вопроса - в мобильном банке я уже увидел, что мне в ближайшее зачисление кэшбэка зачислится именно повышенный кэшбэк, как и должно было быть - вопрос с неправильным начислением кэшбэка в этом магазине больше не будет возникать.

То есть банк решил не просто мою конкретную проблему, а и все возможные будущие подобные вопросы от клиентов этого магазина.

Я обратилась в чат т-банка по поводу начисления кэшбэка, днем ранее я совершила покупку ,а кэшбэк не начислили. Оператор Вера разъяснила, что кэшбэк начисляется в зависимости от категории покупок ,которые сообщает магазин. И в данном случае моя покупка ,видимо ,не подошла под нужную категорию. Но банк пошёл мне навстречу и начислил кэшбэк в размере 2000 рублей. Очень ценю и остаюсь их клиентом на протяжении 10 лет.

Заправлялся через сервис заправок, залил топливо, повесил пистолет, но все топливо не влезло. Должен был прийти возврат на 1500 рублей. Обычно приходит сразу же, как повесишь пистолет на колонку. Но в этот раз был другой случай. Деньги не вернулись, писал в поддержку сервиса, просто кинули шаблонный ответ, что деньги отправлены - жди. Именно сегодня ждать я не мог, так как это были последние деньги на карте. Пошел писать в поддержку ТБанка через моб. приложение 31 августа в 18:45, а сам поехал дальше, там ответил робот, что деньги возвращаются обычно на 3 сутки, естественно, мне такое сейчас не подойдет, приехал домой и повторно написал в поддержку и тут уже на связь вышла сотрудница Диана в 20:09.

Диана запросила информацию по операции, кто инициатор, какая сумма, карту, ответил на все ее вопросы, она провела какую-то внутреннюю проверку и открыла обращение со словами, что мы сделаем все, чтобы ускорить возврат, обращение появилось, думал, что если они не придут на след. день, то все - пойду ругаться. НО деньги и правда пришли на след. день. Большое спасибо сотруднице Диане и работе всей поддержки Т-банка!

Я обратилась в чат банка в приложении 01.09.2024г. в 11.05, мне ответила оператор Наталья. Мой вопрос был в неначислении кэшбэка за покупки на сайте U*** 21.07 и 18.08. После нескольких дополнительных вопросов Наталья решила мой вопрос положительно, мне доначислили кэшбэк за данные покупки. Благодарю банк и сотрудника за положительное и оперативное решение моего вопроса, спасибо!