178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк скатился окончательно,Кэшбэк полное 💩Мало того, что с подпиской pro кубышка стала неделю без комиссии, так и во все решили ее отключить.

Причем очень интересно, каким образом вы ее отключаете, со слов ваших сотрудников чата, кубышка отключена для клиентов с устаревшей версией приложения и предлагал мне обновить приложение, хотя установлено приложение Т-помощь. Но и в онлайн банке она недоступна. 2 часа не могли решить проблему.

Разберите с качеством обслуживания в чате и наконец со своими продуктами. 

Либо вообще не предоставляйте, либо не отключайте без предупреждения.

Добрый день! Впервые пишу отзыв, потому что столкнулась с полным безобразием со стороны Т-Банка! 

Была новость, что нужно обновить приложение, чтобы дальше пользоваться кубышкой. Я всё обновила по вашей сложной схеме, затратив время. Но кубышка не заработала... Деньги я туда закинула, а взять снова уже не могла. Было написано "недоступно". 

В чате приносили извинения и писали, что это из-за обновления. Сроков появления кубышки нет. 

Я звонила через приложение банка - общалась с 4 сотрудниками. У всех была разная информация! Одна девушка даже трубку положила, видимо когда поняла, что сложно решить этот вопрос или потому, что дала мне некорректую информацию, предложив самой вывести деньги с кубышки на карту. 

В общем, куча теорий, не решенная проблема.. Сроков нет.

А потом, я зашла со второго устройства, на котором не было обновлений, которых так навязывает Т-Банк. И тут волшебство - кубышка у меня вовсе пропала. Зато была возможность подключить ее снова. 

Это, объясните мне, как? 

Без предупреждений, каких-то оповещений, продукты банка сами закрываются. Удивительно, да? 

В итоге, я нажала "открыть кубышку" и мне ее открыли снова. С меньшим лимитом, но это не так важно. 

Важно, что вы если лимиты уменьшить хотите - вы хоть людей в заблуждение то не вводите!! 

В Тинькофф такого ни разу не было, как ушли в свое плаванье, так "сдали" по качеству обслуживания! 

Очень жаль! 

Ранее я нахваливала работу банка и его онлайн чата.Сейчас же ситуация в банке изменилась. После того,как он стал т-банком у него изменилась программа лояльности к клиентам. При заявлении о возврате страховки,мне отказали,так как я должна была изучить договор и отказаться сразу,забывая о том,что кредитную карту привозят с нулевым лимитом и курьер озвучивает о том,что нет страховки - нет денег,более того,мне в онлайн чате написали, "важный момент,если заметим правил и условий,мы ограничим наши сервисы" и это при том,что я платила вовремя. При обращении с возвратом средств за покупку,тоже какая то фигня. Они проверяют чек уже 5 дней,хотя на чеке указан возврат до 5 дней. При закрытии кредитной карты куда то делся льготный период. 

Лимит на самозанятом закончился и принял решение открыть ИП. Т-банком я пользовался давно и решил с его помощью открыть счёт. Сперва выбрал Сочи, как место в котором пройдёт встреча с представителем банка. Но после коректироки места (между местами 10 метров) ближайшая возможная дата почему-то сдвинулась на 3 дня. Ладно, подумал я и решил встретиться с представителем уже в Кургане через 4 дня. Интервал времени приезда представителя 10:00-12:00. Но в 14:00 никто не приехал и вообще перестал отвечать 🤦🏽‍♂️. Дальше только больше. С третьей (!!!!) попытки он смог установить приложение банка, так как логин и пароль у него были устарелыми. Отмучился (подумал я). И что вы думаете? Сегодня приходит мне смс, что встречу надо назначить сегодня. Просто фиаско. Деньги принять не могу из-за этого "банка" уже больше недели и ничего от меня не зависит. Отвратительно. Никому не рекомендую связываться с ними, если вопрос надо решить срочно. Больше я не пользуюсь этим "банком"

Ежедневно мне названивали сотрудники Т-Банка то с предложением кредитной карты, то с предложением сим-карты. Раньше просто вежливо отвечала, что меня не интересуют их продукты. Потом звонки стали напрягать. Позвонила в банк по номеру 8-800-333-33-33 сегодня 30.08.2024 в 10.50. Мне ответил сотрудник, кажется, Алексеем представился. Я объяснила ситуацию, попросила прекратить рекламные звонки по моему номеру. Сотрудник уточнил моё ФИО иии... начал навязывать мне кредитную карту. Вообще не слушая, что я говорю. Я несколько раз сообщила ему, что меня это не интересует, я просто прошу прекратить мне рекламные звонки, но Алексей меня не слушал и продолжал навязывать продукт банка. Я сбросила звонок, потому что у меня нет времени всё это выслушивать. Впечатление отвратительное. У сотрудника нет цели помочь клиенту, а это навязывание выглядело как издевательство, ведь я позвонила именно с целью прекращения подобных звонков. Позже я решила свою проблему через мобильное приложение Т-Банка, но впечатление от звонка в службу поддержки осталось отвратительное.