178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил в мобильном приложении перевыпуск дебетовой карты. На встречу привезли конверт, куда положили карту в доп упаковке и бумажку. Представитель попросил достать карту, что я и сделал. Вместо заказанной дебетовой пришла кредитка Платинум. При том, что в приложении просто нажал кнопку "перевыпустить". Дебетовая, же карта оказалась приклеена к бумажке в концерте. Представитель сказал, что должны были предупредить об этой акции в приложении, но никаких предупреждений не было, я простотперевыпустил карту. В итоге " Так как я вскрыл конверт с картой", то забрать её они уже не могли. По итогу т банк открыл мне кредитный счёт, даже не спросила меня об этом. Представитель показал, как заблокировать карту, счёт закрываю через тех поддержку и пока не закрыл. Не уверен, что это вообще законно. Из лучшего банка страны и одного из лучших банков мира делают посмешище. 

Добрый день, меня зовут Максим, 16 08 2024 я столкнулся с проблемой взлома моего ЛК в банке, у меня было списаны с карты 18,000 рублей в общем, 5000 и 15000 с кредитной карты которую оформили без мего ведома. Дело было под вечер я сидел отдыхал с друзьями (на айфоне не видно сообщения пока владелец не покажет фейсID) и вижу что начали приходить коды для входа в мой банк, я начал заходить а уже было поздно и все деньги украли. В этот же момент я позвонил в поддержку мне сказали что дело начнут и сообщат 26 августа, но со мной общались каждый день с 16 по 26 и никаких продвижений не было, просто говорили что коды видны только мне и никто не может зайти в мой ЛК, говорили мне это на протяжении 10 дней, написал заявление в полицию буду ждать результатов. Второе что хочу отметить так это очень долгие ответы в чате поддержки, ждал по минут 25 ради ответа "СМС коды приходят только вам и никто их не видит кроме вас" в общем минусов у банка очень даже много
1. Безопасность - при входе с ФИНЛЯДИИ не поступило звонка был ли это я или нет, а так же при оформлении кредита не поступило никакого звонка.
2. Отвратитетельная поддержка - на протяжении 10 дней писали одно и то же, не попытались разобраться в моем деле.
Итог - не рекомендую этот банк, маленькие кешбеки и плохая защита в целом. И как я понимаю зная номер телефона можно ввостановить доступ к ЛК через сотрудников.
Используйте СБЕР и Альфу, самые лучшие по защите банки

Неоднократно мне звонят и говорят про какой то ошибочный перевод 0,2 копейки и согласна ли я его вернуть, ну во первых мне никто не присылал 0,2 копейки чтобы я ещё кому то их возвращала, во вторых на такую сумму перевода вовсе не было, в третьих что это за сумма такая большая, что банк не как от меня не может отстать? Дала трубку сыну они и ему нормально объяснить ситуацию не могут. Уже в чате выключила обзвон, но эти мошенники продолжают мне звонить по этому вопросу. Вы что от меня хотите конкретно можете сказать? Напиши в чате, или здесь, не нужно мне названивать, я с вами общаться не хочу, вы можете это понять или нет? Так же попросила составить обращение почему ваши сотрудники дают ложную информацию, но ответа на обращение так же нету. 

Обратился в чат банка Т-Банк (бывший Тинькофф Банк) с просьбой предоставить кредитные каникулы по потребительскому кредиту договор № 627619620 от 26.07.2021 г. Осветили, что я уже брал каникулы во время ковида, поэтому больше не положено по закону, начали предлагать реструктуризацию по программе банка. Общался с разными сотрудниками, каждый из них предлагал разные условия и разные величины платежа от 4700 до 600 рублей, каждый говорил, что предлагаемая им сумма является минимальной и меньше предложить они не могут, что решение надо принять немедленно, в рамках разговора, потому что число программ от банка ограничено.

Когда не добивались от меня положительного ответа, они безапелляционно заявляли, что фиксирую отказ от программы и что ожидают платежей по графику. При новом разговоре с другими сотрудниками, в том числе и по телефону, этот цирк повторялся.

22 августа 2024 года в чате договорился с одним из сотрудников, что они установят платеж по кредиту 600р на 2 месяца, получил подтверждение в чате и смс-подтверждение, что предоставили льготный период именно по договору № 627619620. В чате сообщили, что программа подключится сразу, максимум через 30 минут.

Но этого не произошло ни через 30 минут, ни через несколько часов, ни на следующий день. Написал снова в чат, сообщил, что график не меняется. Они осветили, что им нужно 3 дня на решение проблемы. Платеж по кредиту 27 августа, график не меняется, я начал волноваться, что будет просрочка. Снова обратился в чат и по телефону горячей линии. Одни сотрудники ответили, что решают вопрос, другие начали опять предлагать новые условия реструктуризации с платежом уже 4700 р и надсмехаться над тем, что мне согласовали 600р и говорить, что такого не может быть. Начали переиначивать условия.

Я написал на почту credit@tbank.ru. Меня уверили, что решат вопрос до 26 августа. А 26 августа они опять начали предлагать новые условия программы реструктуризации, с платежом в 4700 руб, а платеж 600р они якобы предлагали, по кредитной карте. Хотя скрины переписки и смс-уведомления говорят, что речь шла именно про потребкредиту, а не по карте. А в смс уведомлении о подключении даже указан номер договора № 627619620 по которому подключается льготный период.

Сотрудники банка откровенно включают дурочку. При чем, специально тянули до даты платежа по кредиту, чтобы максимально сделать ситуацию для меня безвыходной и принудить меня согласиться на их условия.

Являюсь действующим клиентом данного банка, в котором была открыта дебетовая карта и её счет.

25.07.2024 я обратился в онлайн чат, где оставил заявку на закрытие карты и её счета.

25.08.2024 счет был закрыт, об этом так же утверждал онлайн болт в чате, но сотрудники банка в чате нагло врут.

Сегодня решил отозвать свои персональные данные и закрыть любые взаимодействия в данном банке.

Какого же было моё удивление, когда я узнал, что у меня висит заявка на кредитную карту, которую я не оставлял.

Более того, сотрудники нагло врут. Говорят что дебетовый счет еще открыт и называют даты закрытия счета от балды.

Я так понимаю, это такая политика банка, чтобы не разрешить клиенту отозвать свои персональные данные и закрыть кабинет.

Будет создано обращение в ЦБ по данному факту. Никому не советую обращаться в данный банк