178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Проводилась проверка бизнеса, для исполнения требований ЦБ, сама проверка максимально раздражила, основание проверки, вовлеченность в процессы самого банка оставляют желать лучшего. Например, банк затребовал выписки, которые мог бы сам у себя посмотреть, но, видимо, банк считает, что его время ценнее, чем наше. Если бы не менеджер Сабина, то мы бы плюнули и закрыли счет. Сабина помогла нам разобраться с вопросами и стабилизировала психоческое состояние бухгалтера:) Из плюсов. Проверка прошла быстро, при этом счет не блокировался, на этом спасибо

Огромная благодарность ТБанку и в частности нашему персональному менеджеру Дмитрию Ч. За комфортность, отзывчивость, помощь в сложных ситуациях, стабильность и надежность! Очень радует, что проблемы и вопросы рассматриваются и разрешаются, по возможности, это очень ценно! Спасибо за сотрудничество!

Очень благодарна за предоставление информации по моему вопросу! Специалист — Алена (68\*\*\*96) подробно рассказала все условия по кассовому обслуживанию и тарифам, ответила на все вопросы и помогла определится в выборе!

Очень приятно работать с профессионалами! Т-Банк задает всегда высокую планку в обслуживании своих клиентов. Консультант Денис — настоящий профессионал! Все четко, быстро, коротко и понятно!

Отлично объяснили, прекрасно рассказали, очень остался рад, так держать, думаю всегда обращаться к этому сотруднику, отличная работа, спасибо!

01.08.2024 Мною был взят кредит на покупку, в поле выбора оформления кредита было предложение банка о 45 днях без процентов, после оплата кредита по большим процентам (это нормальное явление), оценив свои силы, что я способен и за меньшее время закрыть кредит, выбрал данное предложение и завершил оформление документов, где конечно же, нет ни слова о 45 днях, это тоже нормально, никто не будет составлять кучу новых договоров, только потому, что каждый день выходят новые акции и предложения. В личном кабинете появился вкладка - заем, провалившись туда, увидел дату первого платежа 14 сентября, т.е. ровно через 45 дней.

Прошло 20 дней, больше половины суммы уже была внесена, я решил еще раз зайти посмотреть состояние своего заема и обнаружил что внесенная сумма и сумма остатка не бьется. Остаток по заему вырос на 5 тысяч, удивительно. 

Начинаю писать в поддержку, которая начинает меня уверять в том, что я ошибся и никаких 45 дней рассрочки я не выбирал, моему удивлению не было предела. После длительных переписок с поддержкой, создания кучи обращений их ответ остался один - вы ошиблись, платите, никаких дней без процентов вы не выбирали, на вопрос почему же тогда дата первого платежа ровно через 45 дней, ответили размыто.
Я понимаю что все мы люди, все ошибаются, но ошибится когда ты несколько раз думаешь перед оформлением кредита, когда рассчитываешь свои финансовые возможности - невозможно, а поддержка тебе говорит так, будто взять кредит для тебя - это как за кофе сходить.
Еще раз, я не отрицаю взятия заема, но заем без процентов 45 дней, после 45 дней, можете хоть 300% взять, но предложить услугу, а после сказать - вы ошиблись - такое себе.

Опять же, в банке написано заем, поддержка сперва говорит заем, после говорит кредит, но это я просто оставлю здесь

Сотрудники банка очень оперативно решают вопросы. Помимо переписки в чате, дополнительно звонят и рассказывают, как решить проблемы. Хотела подблагодарить Ангелину П. за помощь в решении вопроса, связанного с прохождением валютного контроля. Скорость ответа, полнота, разъяснения, дополнительный звонок, все это на оценку «5». Спасибо!

Все супер, супер вежливый Эдвард, приятное общение, все рассказал, на все вопросы ответил, в целом обожаю Т-банк за вашу поддержку, вы просто волшебники 🧙‍♂️

Здравствуйте. Хотела бы рассказать о решение банка об отказе в начислении бонусов по акции Приведи друга. В условиях акции сказано: у друга не должно быть любой дебетовой карты Т-Банк в течение года до подачи заявки по приглашению. У моего друга (дочери) была карта Джуниор. Но по моему мнению карта Джуниор по факту принадлежала моему дебетовому счету (матери). А у ребенка была лишь пластиковая карта с ее инициалами. Соответственно ребенок не мог иметь ранее свою дебетовую карту, т к она не заключала договор с банком лично и не предоставляла свои паспортные данные. Т к паспорта у нее ещё не было. Следовательно карту Джуниор считать дебетовой не правильно. Поэтому я считаю, что банк не правильно вынес отказ о начислении бонусов. Написала обращение на адрес банка, но пока ответа не последовало.

Был опыт перевода физлицу суммы со счета ИП. Платеж был приостановлен из-за проверки по 115-ФЗ. Могу сказать, что со мной оперативно связатлся сотрудник банка по запросу документов, пояснил, что нужно предоставить. Документы были направлены и проверны в течение одного дня. Платеж ушел успешно.

Спасибо за профессионализм и человеческое отношение персонального менеджера Екатерину Н., профессионал с Большой буквы- всегда на контроле держит задачи, напоминает о сроках предоставления информации, указывает оперативно помощь в составлении тех или иных документов, в т. Ч и по валютному контролю. Всегда можно позвонить или написать в чате и Екатерина всегда найдет выход из положения в не очень простое время особенно это касается платежей в иностранные банки. Никогда не думала, что менеджер в банке может быть таким коммуникабельным и знающим своё дело. Всем рекомендую теперь этот банк для бизнеса- так как тут работаютлюди, понимающие проблему и знающие свой функционал на 5.

Позвонил на грячуюю линию. Вопрос был решен молнеиносно. Отдельное спасибо и благодарность хочу выразить специалисту Даниилу добавочный номер 6819933 за его профессионализм и клиентоориентированность!

Специалист банка Максим Д. провел очень хорошую консультацию, со всеми разъяснениями по ведению бизнеса

Наша организация работает с персональным менеджером Ириной. Работать с банком очень легко и комфортно. Персональный менеджер всегда на связи. Решить любой вопрос и получить правильный совет можно в любое время суток. На удивление, менеджер всегда подскажет, как можно правильно минимизировать траты организации на ведении расчётного счёта. Спасибо. Хороший банк, чуткий персонал, всем рекомендую.

Работаем с банком достаточно давно. Наш менеджер Анастасия В. всегда на связи и быстро помогает в решении всех вопросов, а в частности с валютным контролем. Вчера обращались в банк с вопросом по подаче СПД по новой статформе и как всегда вопрос был быстро решен.

Пользуюсь банком уже давно, все нравится. Поддержка отвечает быстро и хорошо. Кэшбэк, бонусы, и реферальная система на высоте, очень выгодно и все понятно.

На днях решила проверить списания банка с кредитной карты. Удивилась списаниям (только 4-5 месяцев) за страховку, которую я точно не подключала, а так же за пользование сверхлемита.

 на который, я конечно же не подписывалась!

 про страховку мне сказали, что подключила я ее сама в приложении, а потом же и отключила через месяца, аккурат на след день после своего дня рождения. (Спойлер- я этого точно не делала)

 про лимиты тоже ничего внятного не сказали, предложили отключить, потом сами же передумали. Естественно, меня все это не устраивает. Банк делает за меня все, что ему выгодно. За кредитную карту и так конские проценты. Кстати, есть доказательство, как оператор делает вывод, что за меня кто то все делает в приложении (но не банк 😂, конечно же) и предложили закрыть все сессии, и тут же не дождавшись ответа выбросили меня из него. Класс!

 кстати, у мужа тоже история со списание за страховку, и тоже не с начала пользования карты. Он так же не подключал ее. А еще он уже 2 недели просит закрыть карту (с ее конскими процентами) но банк до сих пор рассматривает заявку. А операторы звонят и отговаривают.

 19 числа карта должна была быть закрыта, но удивление (нет), это до сих пор на рассмотрении.

В общем закрываю все карты, муж аналогично, тоже самое планирует сделать мама. Никакого подхода к клиенту. Только потребление (

✅Буду краток, персонал компании «всегда решает» от него зависит будущее и только он тащит за собой все «вагоны» относительно «локомотива» и бренда компании с СТМ и бренд буками. Честно сказать, Банк Тинькофф всегда был моим любимым банком, а Олега Тинькова я считаю легендой без лести и преувеличений, хоть я и не имею родственных отношений с ним и с банком, чтобы писать такие честные отзывы, где я по сей день я не вижу Олегу замены, да и похожих нет даже. Сегодня 21.08.2024 Год проблем много во всей стране, банк пережил ребрендинг получив новое имя Т-Банк, сотрудники лояльные большинство из них «ветераны» своего дела, где 90/10 ± с порядком в голове, знанают свой продукт, следят за разговором, понимают с чем работают в операционке, общался по телефону сейчас 3 часа с сотрудником банка по дебетовым картам для физ. Лиц, често, было приятно общаться, у меня давно есть понятие, что это карта, не просто пластик и то что есть на самом деле, не просто банк. P. S. Говорить, можно долго — делает, не каждый!

Моментально открывают кредитную покупку для своего партнёра, Университета Урбан, который обманным путём, ведёт в заблуждение людей. Кредитная покупка, была открыта на обучение, не было ни обучение, ни возврата средств, для закрытия кредита. Клиентооринтированность отсутствует, репутацию на равна с мошенников.

Я порекомендовал другу карту т-блек за эту рекомендацию мне обещали 2000 рублей друг получил карту значит и мы пошли в магазин я закинул 350 ₽ мы их потратили и что вы думаете проходит 1 день пишу в подержку пишут ждите неделю, подождал опять написал в тех. Подержку пишут «мы не чем не сможем помочь» как это называется кароче говоря не ведитесь на эту брехню ребят идите на сбербанк