178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В этом банке при рекомендации продуктов другу регулярно сталкиваюсь с попытками обмана. Недавно рекомендовал другу дебетовую карту и симку. За карту вознаграждение получил, за симку получил отказ, типа не выполнены условия. Путем долгих объяснений в чате и по телефону вознаграждение было обещано. И таких отказов было очень много.

В июле оформила по ссылке друга подписку премиум. Основная цель оформления подписки - повышенный лимит кешбэка по карте тинькоф драйв. После подключения подписки, в разделе с датой списания за продление подписки сначала было 14 ноября. То есть, до 14 ноября подписка должна была быть бесплатной. Затем дата изменилась на 14 мая. Соответственно, я спокойно делала покупки по тинькофф драйв, не переживая, что у меня маленький лимит кешбэка. 09 августа прислали сообщение, что бесплатные месяцы были начислены по ошибке и сделали дату списания 14 августа. Я обратилась в чат с просьбой продлить премиум из-за ошибки банка, ведь я рассчитывала на лимит по премиум и делала покупки (если бы изначально знала, что премиума не будет, то заправлялась бы через сервис город, чтобы получить кешбэк по лимиту карты блэк). Составили обращение. В итоге ответили отказом! Теперь из-за ошибки банка я не смогу получить весь положенный кешбэк, так как примиум отключен и лимит снижен в 2 раза! Вообщем, одно сплошное разочарование!

Добрый день. Просила помочь отменить операцию. Я перевела деньги не на тот номер. К сожалению, специалисты поддержки Ольга и Елена некомпетентны в этом вопросе, и чтобы хоть как то решить вопрос, придумали, что у меня есть в банке вклад(которого нет) . Вопрос не решили. Разочарована. Не хочу иметь дело с таким банком. 

Очень положительно относилась к Т-банку до 25 июля 2024 года. 25 июля у меня возникает ограничение входа в личный кабинет, это вызвано блокировкой от ЦБ по 161 ФЗ. Я обратилась в онлайн-приёмную ЦБ с заявлением вынести мои данные из базы данных ЦБ РФ, и 17 августа получила положительное решение от ЦБ по моему заявлению. 17 августа позвонила в Т-банк, чтобы узнать, требуется ли что-то от меня для разблокировки (направить обращение, письмо и пр.), сотрудник сказал, что до конца суток 18 августа вход в личный кабинет будет разблокирован, мне делать самой ничего не нужно. 19 августа звоню снова, так как вход заблокирован, сотрудник сказал, что должны разблокировать были еще 18 августа, почему не разблокировали - ответа нет, просто нужно ожидать. 20 августа я звоню снова, где девушка Алина сообщает, что вход будет заблокирован до 2 сентября. На мой вопрос, почему я не смогу пользоваться своими деньгами еще 2 недели ответа нет, девушка не смогла мне объяснить, при том, что ЦБ свои ограничения снял. Посоветовала отправить мне письмо на почту deposit@tbank.ru, сказала, что может быть, моя разблокировка будет осуществлена быстрее, но обещать ничего не может Вывод: на линию обслуживания сажают сотрудников с сомнительной компетенцией в вопросах обслуживания, раз мне пришлось звонить трижды, получая разную информацию. Кроме того, меня ввели в заблуждение о дате разблокировки. Если вы хотите точности, качества и оперативности, вам точно не в Т-Банк. Если вам нужны заскриптованные ответы, потраченное время, нервы и невозможность пользоваться своими деньгами, то оставляется заявку на их сайте, чтобы получить карту. Поставила бы оценку ниже единицы, если бы была такая возможность.

как интересно испортилась работа по доставке карт, 3 раза назначуют встречу, 3 раза без звонкив смс и регистрации ее отменяют, при этом сиди дома жди доставки, и каждый раз начиная со второго берут доставку на какой то там "контроль", с таким подходом проще отказаться от всех услуг данного банка, в чате приняли жалобу ждем ответа, на 4 доставку под контролем нет желания соглашаться