178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вот уже 4 дня не могу сменить номер телефона в личном кабинете и мобильном банке Т-банка. 

Два дня пытался сделать это самостоятельно, нов приложении это сделать было невозможно. 

Когда вводишь новый номер, то смс сообщения для подтверждения операции не приходят и появляется сообщение обратиться в поддержку. 2 дня писал в чате, но ответа там не дождаться часами. 

В ера пол дня провел в разговорах с горячей линией банка, где тебя по сто раз переключаю на нового специалиста "который решит ваш вопрос" но там по сто раз личность подтверждают и толку ноль. По итогу вчера в обед заблокировали мне вход в приложение. И теперь при входе по старому номеру у меня пустой кабинет, в котором ни карт, ни вкладов ни чего нет. А при попытке войти по новому номеру смс так же не приходят. Вечером снова слелал несколько звонков на горячую линию и там девушка мне сказала, что к моему личному кабинету не привязано вообще ни какого номера, составил ещё одну 5 или 6 заявку по счету и пообещала, что до конца дня 14 августа эту проблему в любом случае решат и сами свяжутся при необходимости. По итогу 15 августа в 11 часов смс для входа так и не приходят на новый номер, ни кто не звонил и ни чего не сделал. В 11 часов 15 августа составлена уже не помню какая по счету заявка с очень высоким приоритетом, но ни чего так и не работает и представители банка так же на связи не выходили. 

Стыд и позор такому обслуживанию. Делал смену номера для того чтобы через СБП перевести 1200 000 на вклад, но теперь хрена вам лысого, а не вклад. Теперь даже закрою те 2 вклада, которые имеются. 

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, недавно решил открыть совместный счёт и получить к нему пластиковую карту, так как человеку неудобно оплачивать через qr коды. Оформил в приложении доставку на 18 июля 2024 г. Но встречу банк организовать не смог по "техническим причинам". После этого дважды переносили доставку на 19 и 20 июля, но технические причины так и не дали им случиться. Дав банку время на решение своих проблем решил попробовать получить карту снова через месяц и оформил доставку на 12 августа. Которая также не состоялась(. Также как и встреча 13 и 15 августа. Сопровождалось в поддержке это сообщениями о том, что они всё проконтролируют и встреча обязательно состоится и того: 6 отмененных встреч за месяц. Прекрасный сервис, отделений нет, самому карту забрать нельзя, доставка фактически не работает. Поддержка может только утешать и обещать, но всё бестолку. Ищу теперь себе новый банк на постоянку.

31.07.24 поступил запрос на предоставление документов по трем контрагентам,( ООО ДБС Электро, ООО РС-Строй, ООО БиС) которые оплачивали мне за услуги, через 3 часа все необходимые документы были загружены.

Через 3 часа счет с 2 млн рублей оказался в заложниках. Звонит какой то тип из банка и говорит чтобы я закрывал счет и шел куда глаза глядят, на мои вопросы, что не так с документами, все ли открыли, все ли вам понятно, как я веду бизнес, чем я занимаюсь, типа этого из банка вообще не интересовало. Проходит две недели, я пишу претензию в банк, и паралельно в цб обращение чтобы меня реабилитировали, пришел ответ из банка 14.08.24 (деньги 2 млг по прежнему у них в заложниках) на мою претензию, где они ворохом мне выкатили список документов и контрагентов, которых изначально вообще не было 31.07.24, все скрины я обязательно приложу чтобы администраторы увидели на сколько "обученные" люди работают в Тбанке, с моей стороны все документы были подписаны, некоторые подписаны живыми печатями, а некоторые через ЭДО, на что мне сотрудники банка заявили, что дескать ЭДО это ненастоящие подписи и сделали зачемания что подписей то и нет в закрывающих документах. Самое главное я им загружал в банк клиент документы с печатями, а они пишут что конткретно договор с ООО Мега Сеть без печатей и подписей, когда я им в чате указал на их ошибку, они как рыбы воды в рот набрали.

Я делаю вывод, что мне ДБО заблокировали по преступной халатности сотрудников ТБанка, которые даже НЕОТКРЫВАЛИ документы которые я им прислал, документы абсолютно белых контрагентов, которые горят зеленым в их же проверке контрагентов. 

Тбанк, это банк где работают халатные сотрудники, элементарно не проверяют документы, не умеют работать с пдф файлами, и не видящие подписи при помощи ЭЦП.

Рекомендую всем бизнесам держаться от него подальше!

Написал претензию, жду 30 дней пойду в суд вытаскивать свои деньги из заложников.