178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

До пятницы, а именно до 10.08.2024, всё работало отлично. 

Стоит терминал в магазине, работаем, выводим деньги на личные нужды, на зарплату сотрудникам и так далее, обычные рабочие будни. 

Тут в субботу, с какого-то х(перепугу), банк убрал мой личный номер телефона из аккаунта и ИП и физлица. Ну с кем не бывает, всякое случается. 

Но тут начинается самое интересное, с субботы и по сей день(15.08.2024, 6 дней прошло) , никто не смог решить данную проблему, операторы переводят только друг на друга, то говорят сейчас видеозвонок сделаем, то через 5 минут перезвоним(никто не перезванивает), то в течении рабочего дня всё решится. 

Я даже заказал новую карту, в надежде что приедет представитель и через него мы как-то решим данную пробоемв, но нет, он тоже бессилен. 

Итог, 6 дней я без рассчетного счета, 6 дней я без денег, 6 дней мне никто доступ дать не может, 6 дней банк просто так без оснований перекрыл мне доступ с счету и моим честно заработанным деньгам. 

Скорей всего жио как-то решится, но работать на таких условия, что какой-то сотрудник может удалить вам номер ща секунду, а вернуть номер обратно вызывает такие катастрофические проблемы, я вам не советую, а то останетесь без денег на какое-то время(не понятно на какое, напишу, как вернут доступ) и скорей всего без бизнеса, ведь как работать, если вы ничего опалить не можете и зарплату платить. 

Молодцы ребята, спасибо

Добрый день!

Являюсь активным пользователем программы лояльности нашего дорого любимого и "ХВАЛЕНОГО" (прошу отметить в ковычках) Т-Банка по продуктам авиа и оплаты броноривания отелей.

С давних пор мне всегда говорили, что Тинькофф Банк очень проблемный, никогда в это не верил и не хотел верить, НО, нужно же все испытать на себе ведь!!! Началось с тог, что решил проверить сотрудников Т-Банка, и просмотрел за 1 год или даже за 2 года, начисления бонусов, по карте Кредитной Аирлайнс, где кэшбэк за авиаперелеты и за бронирование гостиниц и т.п. В итоге оказалось что они просто забыли, или просто не захотели мне начислять бонусы, получилось так, что они просто: Простите не заметили, и мы ошиблись, в итоге перечислили не за все конечно, но все же перечислили мили на бонусный счет! 

Т.е. каждую свою покупку теперь они меня заставляют проверять, но конечно я этого опять не делаю, надеясь на добросовестность, и оказалось ЗРЯ!!! и Вам не советую, обманут, и обуют, в тапочки!

Все началось с того, увидев мои достижения, банк решил в одностороннем порядке не выплачивать мне мили июль и август 2024 года. Начисления приходят каждые 13 число месяца, я увидел что не прошло начисление очередных миль в районе 26 000, 14 августа, банк не уведомив меня, в одностороннем порядке решил приостановить для меня систему лояльности, не обьяснив при этом причины, сделал так: попросил какие то документы подтверждающие, что подтверждающие не понял, а мне не сказали, я подумал что это авиабилеты, пишу им что все авиабилеты в моем личном кабинете, что нужно подтверждать? перелет человека из точки А в точку В, не понятно?! на этом все закончилось, и не оставили мне программу лояльности! сняли с нее меня!

На очередные мои вопросы почему и зачем? Мне отвечают, заученной фразой: Вы нарушили и мы отменили!!!

Значит, если Ты активный пользователь, имей ввиду, что много миль тебе зарабатывать нельзя, МЫ Т-Банк решим начислять тебе их или нет!!!

Мои друзья, верьте тем слухам что Т-Банк не добросовестный партнер!!! Знайте, что они если захотят то смогут сделать все то, что захотят!!! И просто потом извенятся и все!! а как было обслуживание "Хорошее" так и останется!!! Не верьте рекламе и красивым словам!!! Я еще это отзыв оставлю на нескольких площадках, если вдруг захотят меня забанить!!!

Здравствуйте. Как и у многих ситуация , все подтвердили , представитель приехала , но не работают активация кредита . Перекидывают теперь решение вопроса на следующий день. Очень не приятная ситуация. Ведь Обещали одно , по итогу задерживается со сроками . Люди рассчитывали тоже под свои планы . Если ситуация , судя по сообщениям , не впервые почему неи решения 

Начнем с того что банк понял что не прав и отключил мне чат во всех Т-сервисах, но т мобайл и т инвестиции это другие юр лица и ограничение их недолжно касаться. И вообще блокировать чат банку без отделений это ненормально. 

Продолжаю. Был на мероприятии Т-Двор, была реклама что если оплатишь стикером ТPAY, то получишь 700р за покупку в ресторане, прошло более 2 месяцев банк не начислил обещанное, в поддержке банка ссылаются на то что мне отключили Тинькофф таргет ссылаясь на документ без указания к какому банку относится документ, в документе нет ни одного упоминания юр лица банка, и получается что это набор букв который не относится к банку. в баннере акции не было указано ничего про таргет, и это так, потому что представитель банка на мероприятии подтвердил что кэшьек будет получен, даже без таргета, выходит что банк удерживает денежные средства, и нарушает условия договора, не рекомендую данный банк никому.  

Безобразное отношение к клиентам и абсолютно бестолковая поддержка. Отвечают достаточно быстро, но толку никакого! Заблокировали счёт и карту из-за смены паспорта. Отправила новый в чат, его приняли. Сказали ждать три дня. И в итоге никакого решения нет. Паспортные данные не обновлены, счёт заблокирован. Нет возможности оплачивать даже счета от налоговой. Каждый день звоню и пишу в чат, результата никакого. Переключить на компетентного сотрудника отказываются. Ссылаются на высокую загруженность. Никаких контрольных сроков у них нет. Ваши деньги вам не принадлежат в этом банке. В других банках вся процедура обновления данных занимает несколько минут. Здесь нет физических отделений, а дистанционно решить проблему не могут. Какой-то замкнутый круг. Постоянно шаблонные ответы от операторов с заверениями о повышении срочности, и никакого результата.

Сегодня написал в чат с банком по поводу начисления кешбэка, что по некоторым операциям он не начислился. Там почему-то сказали, что не было начислений только за одну покупку когда я его не выбрал и его доначислили в рамках компенсации, а за некоторые другие начисления не сделали, хотя покупки уже были сделаны после выбора категорий. И пришлось еще просить, не один раз в чате, чтобы сделали компенсацию. Почему-то пришлось слишком долго ждать ответа и выплаты компенсации, хоть не так и часто обращаюсь в поддержку банков, но я надеялся, что такие вопросы можно решать гораздо быстрее, а суммы компенсации вообще смешные.

9 июля 2024 года в 09:10 обратилась в чат поддержки Premium через приложение банка с просьбой оспорить операцию по оплате проживания в отеле с медицинскими услугами, т.к. платеж прошел в категории Медицина - хотела оплатить картой другого банка, где на Медицину мне начисляется повышенный кэшбэк (в Т-банке повышенный кэшбэк полагался только на аптеки). Оператор Елена ответила в течение 5 минут, уточнила информацию по платежу, а затем сообщила, что банк ценит меня как клиента, поэтому доначислит бонус в размере повышенного кэшбэка (5%) вручную. Это было очень приятно и ценно, общение с Еленой оставило только приятные впечатления - она поняла проблему с первого раза и практически сразу предложила решение. Благодаря Елене на все потребовалось менее 15 минут :) Бонус действительно был зачислен на мой счет в обещанный срок - все именно так, как сказала Елена. 

Я неоднократно уточняла и специалист банка даже посчитала мне и точно и ясно ответила что будет 6000 р по деб карте и только из за после чего я и сделала рекомендацию

Необходимо начислить не только за некорректную консультацию и введение в заблуждение но и компенсации и обещанных сумм в том числе 6000 р.

Заверить и пообещать смогли от лица банка, теперь почему мне необходимо писать еще об этом.

Необходимо начислить что обещали!

Обращения на имя правления банка

обман уже неоднократный

Сотрудник банка заверил и обещал 6000 р за рекомендацию карты,обманули и начислять не хотят с билетом тоже как и с остальным обращение рассматривают и ничего не понимают уже более месяца,только нервы мотают как и с компенсациями тоде ничего не хотят!

Некомпетентность выше всяких похвал.

Как и с фондом квадратные метры создали пирамиду,разрекламировали а по факту цена в стакане за которуб реально можно продать ниже даже закупочной и не соответствует заявленной,хоть и заверяли что диллер будет всегда с дисконтом не более - 5