178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте,заказала карту вместе с парнем,указали один адрес,один день,одно время,в комментариях у обеих заявок прописали что получение вместе с (ФИО).
Как итог,парню доставили в нужное время без каких -либо проблем и все оформили,он уточнил у представителя мое ФИО,он сказал что у него нет такой заявки(это уже вопросы к логисту,который отправляет разных представителей в одно время на один и тот же адрес),начали уточнять у чат поддержки,где собственно мой представитель(интервал ставивили с 20-22) В 20:15 нам сообщили что до меня не дозвонились и отправили заявку в отмену,сказала чтобы отправили скриншот что до меня пытались дозвониться хоть раз,потому что у меня не было ни пропущенных звонков,ни смс,даже в при ничего не было,начали уточнять почему в приложении ничего не отображалось,там еще какая-то проблема,каких-то два аккаунта которые они начали объединять,потом решили со мной созвониться,очень много в прямом смысле этого слова тупили,тратили в пустую мое время, около 2-3 часов мозгоделки,сошлись на том что привезут карту,возможно не именную,но на следующий день(то есть сегодня),то что обязательно возьмут на контроль и обязательно доставят.Я сказала чтобы поставили такой же интервал(20-22) ,начали просит пораньше и ид,я сказала что смогу принять после 19(сказали что пропишут в комментарии),но чтобы за час со мной связались.

Сегодня около 8 утра увидела что все ок,назначен представитель и тд,около 10 утра уже это все пропало,написала в чат,сказали что до меня опять не дозвонились,поэтому никто ко мне сегодня не приедет,а может быть и с документами что-то не так,они сами не знают,,еще зачем-то решили перевыпустить карту,будто первую где-то потеряли...

Второй день идем к ним на контакт,чтобы получить карту,находишь альтернативу,а как итог:Тратишь второй день на общение с чатом и их звонки по 2-3 часа и вместо того чтобы просто получить карту в свой интервал,пишешь какое банк разочарование,учитывая что это происходит в пределах мкада в 15 минут ходьбы от метро,даже страшно представить какое отношение в регионах...

Здравствуйте) хотела бы выразить огромную благодарность специалисту банка Тинькофф, менеджеру Валерии💌 очень вежливый, грамотный, компетентный сотрудник. Помогла в решении всех моих вопросов, очень вежливо и корректно общалась. Осталась довольна её работой

Менеджер Дарья очень оперативно и качественно помогла решить проблему. В целом положительно оцениваю работу менеджеров

Отлично все объяснили, разжевали и положили в рот, не навязчиво все по полкам, отдельное спасибо сотруднику Руслану!

Положительный опыт при прохождении проверки по 115-ФЗ. Отдельное спасибо менеджерам Екатерине 6835046 и Маргарите 6814664. С уважением!

Обслуживаюсь в Тиньков банке уже болле 3х лет как ИП и как физ лицо. Про сам тиньков сказать особо нечего, банк как банк, по возможностям не хуже и не лучше остальных. Никогда не было проблем ни с переводами, ни с получением каких-либо необходимых услуг. За это им плюс. Хочу отметить профессиональную помощь от персонального менеджера Дианы. Не во всех банках есть персональные менеджеры для бизнеса, тут Тинькову тоже большой плюс. С ее помощью был решен ряд сложных вопросов с одним из моих Валютных контрактов. Поле деятельности довольно сложное из-за большого колличества нюансов в российском законодательстве. Однако все вопросы с валютным конролем были оперативно урегулированы при помощи и поддержке Дианы. Сам бы я в этом все ковырялся полгода. Большое спасибо!

Хочется выразить особенную благодарность нашему менеджеру — Высоковой Анастасии. Она быстро обрабатывает все запросы и мы в моменте решаем все критические ситуации, которые могут возникать в ходе установки и настройки ПО на кассах.

Благодарственный отзыв Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Наталье, бухгалтеру Т-Банка, за её высокопрофессиональную помощь в решении моей проблемы с оплатой налогов. С самого начала работы Наталья проявила себя как глубоко компетентный и отзывчивый специалист. Она не только помогла мне с расчетами, но и терпеливо объясняла каждый шаг, подсказывая, как правильно заполнять документы. Благодаря её детальным и чётким разъяснениям, мне удалось избежать множества ошибок. Особенно хочу отметить её выдержку и внимательность: Наталья сопровождала меня на протяжении трёх дней, буквально держа за руку в этом сложном процессе. Её поддержка и профессионализм вселили в меня уверенность и помогли справиться со всеми задачами без лишнего стресса. Работа Натальи заслуживает самых высоких оценок, и я крайне признателен ей за оказанную помощь. Буду рекомендовать её услуги своим знакомым и друзьям. Большое спасибо, Наталья!

**Как Т. Банк уже две недели не может вернуть мои деньги: история на грани абсурда** Хочу поделиться своей историей, чтобы будущие клиенты Т. Банка знали, с чем могут столкнуться. Поверьте, многое видел в жизни, но такого, как здесь, не ожидал. **День первый: наивные планы** Решил подключить эквайринг на сайт. Узнал, что у Т. Банка есть конструктор сайтов, и решил его попробовать. Всё было просто, ничего сложного. **День второй: первый звонок менеджера** На утро звонит менеджер. Спрашивает, когда подключать оплату. Говорю, что сайт еще не готов, нужно время. Он: «Нажмите кнопку 'Опубликовать', я всё настрою. Проведите платеж и активируйте СБП». На этом моменте я еще не знал, какая это ошибка. **День третий: первое разочарование** Случайно совершил платеж на 35 тестовых товаров (35000р) с личной карты. Но деньги так и не пришли. Пишу в поддержку, прикладываю документы об оплате. Ответ: «1-2 дня, деньги вернутся». Тут и начался настоящий цирк. **День четвертый: начало абсурда** Звонят: «Всё разблокировали, деньги сейчас поступят». Через полчаса пишу в чат: «Точно всё разблокировали?». Ответ: «Да, просто подождите». Должен был успокоиться, но. **День пятый: новая порция лжи** Пишу снова: «Почему деньги не пришли, ведь всё разблокировали?». Ответ: «Коллеги пересмотрели решение, ничего не будет». Тут я понял, куда попал. Запросил возврат платежа. Ответ: «Конечно, можете». Но очередные 1-2 дня, и ничего. **День шестой: продолжаем этот абсурд** Звонок: «Заполните товары в магазине, и мы сразу всё вернем». Объясняю, что не планирую пользоваться их услугами, хочу вернуть деньги. На следующий день уведомление: «В эквайринге коллеги отказали». Да и ладно. **День восьмой: время идет, деньги не возвращаются** Прошло два дня, а денег нет. Пишу им снова: «Мы работаем, сейчас всё будет». Проходит ещё два дня — ничего. Запрашиваю документы, нормативные акты, на основании чего задерживают мои средства. В ответ — тишина. **Неделя спустя: полный абсурд** Прошла неделя. Пишу снова, пытаюсь выяснить хоть что-то. В ответ: «Нужно сделать возврат, но для этого надо пополнить баланс для оплаты услуг эквайринга». Я окончательно потерял дар речи. Две недели делал всё, как говорили, а теперь мне говорят: чтобы получить свои деньги, нужно ещё заплатить. Устал. Пытаюсь завершить этот кошмар, нажимаю на возврат — не работает. Ожидаем «коллег» ещё 1-2 дня. Срок опять вышел, а денег нет. **Итог: крик души** Две недели тянутся как вечность, а я так и не увидел своих денег. Причины не называются, каждый раз одно и то же: «Деньги придут, у вас всё хорошо». Конечно, у меня всё «хорошо». P. S. Знаете, что мне «подарили», когда я сказал, что потратил кучу нервов и денег из-за них? Оповещения об операциях и бесплатное обслуживание счета на 2 месяца. Счета, который, кстати, заблокирован. В интернете полно таких же историй. Завтра я буду писать в ответственные органы, банк об этом уже уведомил. Не совершайте моих ошибок, берегите нервы. P. S. Жду, что же они ответят на этот отзыв. Спойлер: ничего

Быстро и качественно работает поддержка! Специалист по рассрочкам и кредитам очень оперативно помогла нам увеличить лимит по рассрочке для клиентов! За что очень Вам благодарны, Екатерина!

Обратился с вопросом по подключению сервиса pay to phone. Специалист поддержки торгового эквайринга Александр (6862922) в кратчайшие сроки решил вопрос добавил и поправил профиль, помог протестировать сервис, ответил на всё дополнительные вопросы касаемо других тем, предоставил всю информацию и ссылки партнёров для подключения других сервисов, теперь у меня есть полное понимание по работе всех продуктов Т-бизнес👍

14 августа 2024 г. Обратилась в банк с вопросом разделения компаний в личном кабинете бизнеса. Менеджер взял оперативно в работу наш вопрос и решил его быстро. Остались довольны.

Спасибо за работу Артема (6868526). Помог мне очень хорошо. Сотруднику 5 звезд. Он и как бухгалтер тоже очень хорош) Мне очень нравится работать с т-банк у вас очень хорошие содрудники

Хочу оставить отзыв о работе поддержки банка ТБизнес👍👍👍👍👍👍👍, а именно персонального менеджера Владислава. Парень мастер своего дела за это 5 ЗВЕЗД! 👌 Я обратился в поддержку с проблемой работы моего счета, ответил Владислав. Выслушал мою проблему по работе счета, вник сходу, пока я объяснял, Владислав уже искал решение объесняя мне о работе счета👍👍👍👍, одновременно составил обращение для полного решения вопроса и взял все под контроль👍👍👍. Владислав сказал что вопрос решат в течении суток, но вопрос решили буквально в течение 5 МИНУТ, 🤔🤔🤔. Я приятно был удивлен🤗🤗🤗, вопрос решили быстро и качественно. Владислав огромное спасибо, удачи Вам в работе!

Лучшая консультация по регистрации ИП! Все по полочкам, большая помощь и варианты развитий, вовлеченность 1000% Спасибо большое сотруднице Наталье!

Сегодня, 14.08.24, Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, конкретно-АЗС Teboil отображались с другими названиями. Специалист Т-банка Гульдар Мухамадиева очень быстро во всём разобралась и решила проблему. Спасибо!

Получил предложение повышенный бонус за друга называется- 200% Приведи друга, Black. В описании четко сказано цитирую- получите УДВОЕННЫЙ бонус за рекомендацию. Дополнительный бонус за каждого друга 500 рублей. 

Стандартный бонус для всех 2 т.р. Так и получил стандартный 2000р, а не удвоенный и никакого дополнительного. Пишу в поддержку, специалист так и признает, формулировка неудачная и что если сделать расчет должна быть другая сумма но ничего поделать нельзя.

Как всегда, Т-банк показывает себя одним из самых клиентоориентированным в лице персонального менеджера Рамиля Гариева. Зашел в личный кабинет и увидел, что у меня задолженность 4900 руб. За годовое обслуживание с августа 2024 г. Га год вперед (не успел отключить). Начал отключать и подключать списание на ежемесячной основе, но случайно вместо подключения ежемесячной комиссии, подключил другую комиссию (их размер оказался одинаковым — 490 руб. /Мес.), И моя задолженность сразу выросла дополнительно — до 5390 руб. Я написал в чат личного кабинета. Персональный менеджер Рамиль Гариев позвонил лично, быстро понял ситуацию, и все решил. Хочу отметить очень вежливое и внимательное обслуживание. Спасибо большое таким профессиональным сотрудникам.

Очередной раз хочу выразить слова благодарности специалисту Т-Банка Михайлова Юлия Сергеевна за очень профессиональный подход к своему делу, решение вопрос в банковской сфере, знает все тарифы и рекомендует лучшее решение для своих клиентов! Спасибо за высококлассную работу! Очень приятно вести бинснес в этом банке с такими сотрудниками!