178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июле 30 числа я купил по дебетовой карте купил кофе, но в кафе деньги сняли с карты а платёж у них не прошел сказали что будет возврат денег на карту, пришлось заплатить наличными. Деньги так и не вернули на счёт карты. Я запросил возврат средств у сотрудников кафе, но мне отвечали что деньги должны были придти и больше не чего не отвечал сотрудник кафе. Поняв, что помощи от я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 4 августа 2024 около 14 часов дня я начал общаться в чате прислал скрин операции и отреагировали оперативно в течение одного часа зачислили деньги на счёт, вопрос был решен! 

У Т- банка,он же Тинькоф очень интересно для меня лично кэшбэк дня смотреть, всегда они разные, один раз от Бургер Кинга 100 кэшбэк был,на гамбургер премиум качество, естественно я им воспользоваться решила, 3 дня ждала,обратно денег нет,но поддержка у Тинькоф банка, сработало чётко, деньги перевели сразу, как только обратилась в их поддержку. 

Обратилась в поддержку Т-Банк в приложении 04.08.2024 г. в 16:45 с проблемой, что вовремя не выбрала категорию кэшбэка на август, в связи с этим кэшбэк за крупную покупку по карте не начислится. Мне сперва ответил специалист Галина, но в связи с длительным ответом переключилось на Павла. Павел мне сообщил, что они понимают, как обидно бывает выбрать кэшбэк не вовремя и они вручную начислят кэшбэк за данную покупку в конце месяца. Очень люблю за клиентоориентированность данный банк. И благодарна специалисту Павлу за понимание.

Здравствуйте. Хочу рассказать об одном случае произошедшим в июне этого года. Дело в том, что 18 июня находясь на работе, я получаю смс с уведомлением о том, что с моего счета списано 999руб в счёт оплаты он-лайн кинотеатра( название писать не буду) Но факт в том, что этим кинотеатром я не пользуюсь и даже не был у них на сайте. Решил что это спам, но решил посмотреть в истории в личном кабинете. Оказалось что не спам. Я сразу же написал в службу поддержки Т-банка и уже через несколько мин. получил ответ. Чтобы избежать каких либо списаний ещё,было решено заблокировать мобильный банк и карту. П осле этого я позвонил сотруднику банка и он соеденил меня со специалистом. Это был молодой человек ( к сожалению не запомнил его имени) с которым мы долго общались, пытаясь выяснить как мои данные могли попасть в этот кинотеатр. Он интересовался мог ли кто брать мою карту или увидеть документы на которых могли быть данные, или может я совершал какие либо покупки в интернет-магазинах, так сказать "вызывающие не доверие".После того как мы всё обсудили, он мне пояснил как вести себя в тахих ситуациях правильно, куда писать заявление и тд. После того как он принял моё заявление на возврат ден.средств, мы создали нов карту и подключили мобильный банк и он пообещал что в ближайшее время деньги вернуться на мой нов счёт, а уже на следующий день мне привезут нов карту. Если честно я не верил что деньги можно вернуть, но сотрудник уверил меня в обратном. После разговора с сотрудником, я уже пользался картой в приложении, всё оставшиеся денежные средства были уже переведены на неё. И к своему удивлению, в какие-то считанные дни, мне приходит сообщение о том, что дениги возвращены! Поэтому хочу выразить огромнейшую благодарность тех. поддержке и вообще всём сотрудникам Т-банка! Вы большие молодцы! Так оперативно всё было сделано. Я не один год пользуюсь услугами данного банка и очень доволен им и рекомендую своим друзьям. Ещё раз всем большое спасибо!!! 

3 августа в 15:04 написала через мобильное приложение в онлайн чат. уже через пару минут в диалог подключилась оператор Софья. Я описала ситуацию, проблема была в том, что у меня происходит списание денежных средств с карты по подписке. Оператор все грамотно и причем очень быстро мне раммказала все подробности, уточнила сроки рассмотрения моего обращения. И самое главное, что буквадьно через несколько часов мне уже оформили возврат денежных средств. Ни капли не жалею, что перешла на Т-банк, надежный и самый лучший на данный момент. Спасибо!

31 июля в 16:11 я написал в чат-поддержку Т-банка с вопросом ,когда придут мои денежные средства за отмененный заказ. Оператор Екатерина ответила быстро,составила обращение и уже на следующий день деньги были у меня. Обрадовала скорость решения проблемы и компетентность работника чата,она задала минимум вопросов и проблема решена максимально быстро 

Пользуюсь услугами банка год, пока всем довольна. Техподдержка очень вежлива, очень быстро реагирует на сообщения, не оставляет без внимания, после решения проблем всегда выходят с обратной связью, решен ли вопрос. Из последнего-ошибочно был начислен кешбек, в течение часа решили вопрос, кеш был доначислен вручную. Хорошие категории кешбеков. Моя любимая-10% на топливо. Со стороны банка нет навязчивых звонков с ненужными услугами. Все сотрудники, к кому приходилось обращаться, вежливы, пунктуальны, грамотны. Спасибо банку!

04.08.2024 в 14.41 обратился в чате в службу поддержки Т-Банк с вопросом почему мне пришел маленький кешбек за оплату услуги , мне ответил Владислав и в течение 10 минут решил мой вопрос) мне понравилось быстрота решения моего вопроса и остались только положительные впечатления. Хочу поблагодарить работника за отличную работы в решение моего вопроса

Обратилась с заявкой о возврате денежных средств, т.к сделала заказ, а магазин перестал работать, мне Т-Банк вернул денежные средства в этот же день, без всяких "на рассмотрения заявки потребуется 5 рабочих дней". А с кэшбэком ситуация следущая, в категории повышенного кэшбэка, не начислилась одна операция. После обращения в мобильном приложении в воскресенье) мне начислили с бонусом и объяснили как работает начисления. Спасибо. Считаю банк работает отлично.

Подарили на день рождение 5 % скидку на рестораны в течении 7 дней , а в приложении бонусы за траты в ресторане не отобразились , написала на горячую линию в приложении и в течении 15 минут мне ответили и начислили сверху моих бонусов в ручную ещё 630 рублей, мелочь а приятно , уже не в первый раз так и акцию специально для меня продлевали по кредитке , и на удивление всегда вопросы решаются в мою пользу 👍)

Лишний раз убедился в том, что Т-банк всегда ценит своих клиентов и пытается решить их проблемы в кратчайшие сроки: на днях маркетплейс отменил мой заказ, но деньги не приходили обратно на карту. Подождав заявленные 10 дней, написал в поддержку Т-банка, приложив всю информацию. Поддержка сразу же отреагировала и создала заявку по моей проблеме. На следующий день сумма уже была у меня на счету. Лучшие, как всегда :) 

По ошибке открыл карту ALL Airlines Premium.                                               

Написал в чат 04.08.2024 в 15:07, и мне ответила Ирина быстро оперативно помогла закрыть счёт и карту. Также оператор Азамат 04.08.2024 15:54 помог вернуть деньги за подписку premium. Поддержка работает на 5+

Написал в поддержку ''Т-БАНК'' , ибо произошла проблема с онлайн заказом в ''САМОКАТ'' и' 'КУПЕР'' ( Привезли одинаковые заказы один из которых был заказан из-за ошибки сайта)
Получил быстрый ответ от банка . Разъяснив ситуацию обращение было сформировано , после подождав 3 дня деньги были возращены на мой счет. Спасибо Т-Банку за оперативность

Вчера обратилась в поддержку, с просьбой оспорить операцию списания за годовую подписку другого сервиса, которую подключила по ошибке. Мне буквально за за час уже пришел чек о возврате, хотя поддержка того сервиса, с которого было списание, даже мне не ответила за это время. уже второй раз за время пользования банком пользуюсь данной функцией, первый раз возвращала деньги за авиа билеты Во времена ковида, которые авиакомпания отказалась возвращать, хотя отменила рейс. И вот это уже второй раз, когда мне помогают.