178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

1 августа заказал в магазине продукты с доставкой, но по техническим причинам их не смогли доставить, долго решал вопрос с поддержкой магазина о возврате средсв. 2го августа поддержка магазина мне написала что деньги вернут через 7 дней. Так долго ждать я не мог и обратился в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть деньги быстрее. В приложении нашел операцию и о спорил ее, на следующий день мне уже вернули деньги. Оператор Евгения дополнительно уведомила меня об этом в чат приложения Т-Банка. Спасибо за оперативность, если бы не эта удобная функция денег бы пришлось ждать неделю. На данный момент это лучший и самый удобный банк из всех которыми я пользовался.

Обращался 3 августа в 12 часов дня в техподдержку Т-Банка в его приложении. По одной из операций был неверно расчитан кэшбэк, о чем я сообщил специалисту техподдержки: Игорь оперативно ответил, уточнил детали платежа, разобрался в проблеме. Также Игорь объяснил, почему произошла ошибка и решил мою проблему. Хочу поблагодарить Игоря за его компетентность и умение быстро решать вопросы, а также спасибо любимому Т-Банку!

Написала в чат по поводу кэшбэка 02.08.2024, ассистент ответил что в течении суток происходит начисление 

На следующий день проверила - не было 

Снова написала в чат поддержки 03.08.2024 и меня переключили на сотрудника Вагагна,  он ответил через 9 минут, уточнил что именно меня интересует, а вопрос был о начислении кэшбэка за определенную операцию 

В течении 10 минут начислили кэшбэк! Спасибо за оперативную работу ваших сотрудников

Мной была совершена покупка в интернет-магазине "Детский мир", заказ был отменён по причине того, что не применилась акция. Я написала в чат поддержки "Т-банка", ассистент ответил что возврат будет осуществлён в течение 2-3 дней. В поддержке магазина мне ответили что возврат приходит до 10 рабочих дней. Через 2 дня мне вернули деньги. Большое спасибо "Т-банку" за оперативное решение вопроса. На самом деле я уже неоднократно обращалась в поддержку данного банка по поводу возврата денег от магазинов и каждый раз после моего обращения вопрос решали очень быстро. Самый лучший банк!

Здравствуйте, пишу отзыв, в котором хочу выразить большую благодарность Т-банку и их поддержки
Я 26 марта 2024 года в интернете приобрел коллекционную фигурку по 100% предоплате. Через 4 месяца мне пришёл отказ в доставке и промокод в их магазин на туже сумму вместо возврата денег. Поддержка магазин полностью меня игнорировала больше двух недель, когда я попросил вернуть деньги.
И тут я вспомнил про функцию в банке "оспорить". Я создал обращение 25 июля 13:16 и это стало моим спасением.
Уже 25 июля в 13:19 в чате поддержке оператор Валерия меня попросила предоставить информацию о совершенной операции, скриншоты писем общения с магазином и всю информацию, которая может помочь с решением данного вопроса.
Я всë отправил в чат, меня поблагодарили и сказали, что могут связаться дополнительно.
Но ничего больше не потребовалось и через 6 дней, мне вернули деньги.
То есть 2 августа мне уже зачислили деньги на карту в полном объёме.
Большое спасибо поддержке!
В обслуживание очень понравилось понимание вопроса работниками их вежливость и профессионализм, благодаря чему формируется приятное ощущение защищенности ! Осознание, что ты не остался наедине со своей проблемой. 

01.08.24 возник вопрос по начиселению кэшбека, совершил покупку в магазине Ашан, на который распространяется повышенный кэшбек, а он отоБразилия в приложении как совсем другой магазин . Написал в поддержку Т-банка, и ассистент поддержки Карина оперативно решила вопрос, и кэшбек был доначислен моментально. Спасибо за мннновееное решение вопроса)

Я написал в чат 03.08.2024 в 16:47 мне ответил Олег. У меня возникли вопросы о зачислении кешбека. На кануне я заказал себе билет, а кэшбек так и не пришел. Я написал в тех. поддержку , ответил специалист Олег. Я ему сказал О проблеме и он помог мне быстро решить вопрос, спасибо большое за то ,что так оперативно откликнулись !

Написала в чат 03.08.2024.По поводу кэшбека по стикеру.Я сама,не разобралась.Не понимала почему начало июля,а мне не начислялись кэшбеки..думала что если оплачивать стикером,то кэшбека нет..Вскоре мне ответил Илья,все подробно объяснил.Сказав что,не начислялся не из-за платежного стикера, а из-за того, что указанные категории была подключена после совершения операции..

Затем Илья Скорректировал мне кэшбек,и начислил его мне.

• Я обратилась в поддержку 30.07 за помощью,как мне вернуть денежные средства на карту,по которой я сделала покупку и после сразу оформила возврат товара из-за несоответствия сроков годности.Покупку я осуществила в магазине" магнит ",там мне ничего подробно не объяснили,просто сулули в руки чек, поэтому я решила написать в онлайн поддержку.На поставленный мною вопрос ответил оператор Дмитрий,который всё мне доступно объяснил и на третий день 02.08 мне уже вернулись деньги на карту.Спасибо Дмитрию за быстрое реагирование и ответ-разьяснение.

Были на ВДНХ, решили перекусить в шоколаднице, оплатили картой Т-Банка, по ней был повышенный кешбек 10%, однако, оказалось, что данная "точка" даже бонусы шоколадницы не начисляет/ не принимает. Но я сделала фото чека и обратилась в чат Т-Банка, приложила фото чека, сделала скрин акции и сотрудник Илья, подключившийся в чате, сразу ответил, что кешбек зечислят. Очень нравится поддержка Т-Банка! Они очень быстро подключаются, быстро решают вопросы и всегда встают на сторону клиента. Т-Банк - он такой один... (а у меня есть карты 5-ти банков и еще от карты одного банка я недавно отказалась).

1. Я вообще в восторге от этого банка и в особености от карты Платинум, она же уникальная, в других банках таких нет переводы без комиссии
2. Акции очень интересные, кешбек дня ,вообще супер , кешбек от партнёров
3. Очень нравится оформление личного кабинета, удобно, понятно, приятно пользоваться
4. Обратилась в службу поддержки 02.08.24г очень довольна ответом, мой вопрос решили быстро, ответил Виктор, быстро понял, пошёл не встречу и решил в мою сторону

Я написала в чат 3.08.2024 в 16:25 и мне ответила Алёна. У меня возникли вопросы по поводу не зачисленного кэшбэка. Я попросила Алёну о помощи, она уточнила, что именно мне нужно и помогла мне, начислив кэшбэк. Все было понятно и быстро, Спасибо Вам за помощь и понимание, обращаюсь в поддержку не первый раз и всегда остаюсь довольна❤️ 

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение вопроса. Не начислялся кэшбэк за витамины ( 50%), время шло, акция закончилась, а оплата не приходила. Сотрудники поддержки моментально отреагировали, и в это же время 03.08.2024 18:24 кэшбэк пришел. Спасибо за быстроту и оперативность🩷 С большим уважением Ваш давний клиент! 

Добрый день . Хочу поделиться тем ,как банк Тинькофф помог мне решить проблему . Ночью с моей карты неизвестна "компания " сняла с моей карты деньги . На утро я это обнаружила . Разумеется никаких операций я не совершала.Банк начал решать этот вопрос и прислал мне списанные деньги на карту . Очень благодарна ,за решение проблемы !

29.07.2024 обратилась в чат поддержки по вопросу , связанному с начислением повышенного кэшбэка, за заправку " Топливо в городе". Сотрудник Лилия, быстро разобралась и вопрос был решен. Так же хочу отметить сотрудника Диану, тоже помогла в решении вопроса 30.07.2024.
Не первый раз обращаюсь в чат поддержки, по возникающим вопросам. И всегда оперативно получаю ответ и решение. Спасибо сотрудникам Т-Банка.

Мне очень нравится кэшбек в Т-банке, так как начисляются реальные деньги за отчётный период. Но вот за одну операцию кэшбек не был начислен, пришлось звонить на горячую линию. Оказалось, есть исключения и моя операция попала в этот список, но пообещали кэшбек начислить, чтобы я не расстраивалась. Вопрос решали несколько специалистов, но последний компетентный сотрудник мне всё очень хорошо объяснила, приятно было с ней поговорить. Спасибо большое! Вообще с Т-банком никаких проблем нет, всё решается быстро, на звонке, и приложение очень удобное! Пользуемся с мужем совместным счётом, мы очень довольны. Даже счёт юр.лица у мужа тоже в Т-банке. 

Очень довольна мобильным приложением и поддержкой Т-Банка. Писала пару раз обращение по поводу не начисленного кэшбека - просила начислить вручную. Ассистент поддержки Дарья очень быстро ответила, начислила кэшбек ручной корректирокой, деньги сразу пришли на карту, очень удобно. Вообще в восторге от банка и от различных программ лояльности