178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1. Я в восторге от качества обслуживания через онлайн чат и звонок в клиентскую службу.
2. У меня возник вопрос с начислением кешбека в строительном магазине. Так как начали часто там закупаться, хотелось бы получать кешбек, но его не начислили. Тогда я написала в поддержку мобильном приложении. И мне ответили, что данная покупка является исключением из программы лояльности. Прислали ссылку, где было описано "в каких случаях не начисляется кешбек". Я внимательно прочитала, но так и не поняла, что за мсс-код магазина. 
3. Тогда я решила обратиться за помощью консультанту по горячей линии. Ответила добрая, вежливая девушка, которая объяснила мне, что учредитель мог не правильно указать этот код. Девушка убедилась, что действительно чек с строительными материалами. После чего мне начислили кешбек. 
4. Мне очень понравилось отношение сотрудников банка, вежливо и разборчиво объяснили, помогли разобраться в проблеме, решили ее. Девушка предложила перевести номер телефона на сим-карту Тиньков мобайл на выгодных условиях, за что ей отдельное спасибо. Подобрали удобное время и дату.

Добрый день! Меня зовут Фёдор и я пользуюсь Т-Банком уже 2 года,и сегодня я хочу рассказать о своем опыте.22 марта 2024 года в 14:17 я написал в поддержу с просьбой отключить мне услугу "Плата за уведомления ",посколько я человек,который не особо любит коммуницировать с людьми,то мне было проще сделать это через онлайн-чат в приложении,и спустя 3 минуты мне ответила специалист "Алена",которая отключила мне эту функцию,после этого я еще задал ей пару вопросов,с которыми мы тоже пришли к решению. Я не ожидал,что мне ответят так быстро,поскольку имелся отрицательный опыт общения в онлайн-чатах с другими банками,где приходилось ждать больше 30 минут,а тут мне ответили спустя 3 минуты и помогли решить все вопросы.Я очень благодарен онлайн команде Т-Банка за их быстрое реагирование и профессионализ,потому что не каждый сможет понять,в какой области нужно решить вопрос и помочь своему клиенту

10 июля, я обратился в поддержку т-банка, с тем, что у меня по карте произошло списание в сумму 207 рублей, от компании Яндекс, мы начали разбираться, запрашивали у компании доказательства, ждали сначала до 20 ответа от компании, а затем до 30 июля, так же. По окончанию, решения, мне, были возвращены денежные средства. Я очень благодарен Т-банку, за то что, они стараются как можно обеспечить своих клиентов. Особую благодарность, выражаю Сотруднику Илье 

Несколько лет пользуюсь дебетовой картой Т- Банка.

Для меня это один из лучших банков. Один из больших плюсов для меня это тех. поддержка банка. Всегда, в любое время суток легко дозвониться. Не мучает робот сотней вопросов перед соединением с оператором. В случае если разговор прервался, тот же специалист сразу перезванивает для дальнейшего решения вопроса.

 В июле 2024 в повышенных категориях я выбрала магазин " Перекрёсток " 12% с покупки.

После покупки мне начисли кешбек, как за простую покупку 1%, вместо 12%.

 Почти в полночь, в 23ч 47мин , я позвонила в техподдержку банка. Дозвонилась быстро. Специалист Яна выслушала мою претензию. Попросила подождать несколько минут, для проверки информации. После чего начислила мне недостающий кешбек в ручную.

Поинтересовалась есть ли еще у меня вопросы. Услышав нет, вежливо попрощалась.

Благодарю Т-Банк за хорошую работу техподдержки.

Добрый день, хочу похвалить сотрудников Т банка и непосредственно обслуживание клиентов. 

Буквально недавно увидел, что забыл выбрать категории кэшбека на август, но при этом уже совершил много покупок и был расстроен, но написав в поддержку онлайн, я успокоился, мне ответила сотрудница банка Анастасия, через некоторое время поступил ответ, что так как меня ценят, как клиента, то скорректировали кэшбек вручную, что приятно удивило, приложили список покупок, за которые положено начисление бонусов и обновили бонусный счет.

Радует то, что в Т банке кэшбек начисляют на дебетовую карту!

С моей карты были краденные деньги, с помощью отличной работы службы поддержки получилось вернуть денежные средства, после потери денег обратился за помощью и в моём вопросе начали моментально разбегаться спустя не долгое время проблема была решена, оставалось лишь немного подождать для того что бы вернули мои деньги 

4 августа в 12.51 обратилась за помощью в чат поддержки Т-банка оператор Татьяна помогла мне быстро решить вопрос с кэшбэком при подключении Pro, спасибо за помощь, вообще в целом мне нравится этот банк всегда все оперативно решают и кэшбэки хорошие и дополнительные кэшбэки в акциях появляются, что очень радует, я очень довольна этим банком 

😊

Оформлял пробную услугу (1 дневный период) на стороннем сайте, опшлачивал 1 день картой. ПО прошествии пробного дня автоматически списалось за месяц вперед, чему я был удивлен, ведь при оформлении "прлбника" таких услвоий не было описано. При этом, чтобы отписаться на сайте даже кнопки нет. Поддержка сайта игнорировала.

Пошел за решением проблемы сразу в банк (чат мобильного приложения Т-банка). Консультант сразу посоветовал заблокировать и перевыпустить карту, чтобы не было очередных списаний, что я и сделал. Также пообещал разобраться с проблемой списания средств. Буквально на следующий день деньги вернулись на счет, даже до разбора ситуации. Удивили. Спасибо!

Мое знакомство с Т-Банк, началось в октябре 2023, переезд на новое место вызвал необходимость оформления новой зарплатной карты, после "общений" с региональными банками выбор выпал на Тинькофф. С первого момента и до текущено времени представители банка находятся в постоянном контакте, консультируют и решают любые вопросы в онлайн режиме не зависимо от времени суток. Работая с другими с банками ни когда не подумал бы, что получение карты займёт так мало времени от момента заявки до выдачи на руки - представитель банка приехал в удобное для меня время все обьяснил и карта уже у меня в руках. Посещение отделения, очередь в банке ( как было раньше) отпали сами собой. 

Далее... Техническая поддержка - отдельное спасибо за организацию данного направления. Приведу несколько ярких на мой взгляд примеров. 

Сопровождение при покупке авиабилетов начиная от покупки, выбора места, заканчивая уведомлениями об измении времени рейса. Отдельное спасибо за тех.поддержку при переносе даты вылета - все прошло на высшем уровне. 

Оформление полиса ОСАГО прошло в "три" клика и полис у меня в приложении, при этом не надо идти в страховую тратить время на поездки. Интуитивно понятно и главное быстро. 

Кредитная карта - получал скорее для интереса нежели для использования, но вскоре поняв плюсы начал активное использование, лимит при этом автоматически поднимался, о плюсах кредитки от Т-Банка писать не буду, всë могут рассказать консультанты банка)). Стоить отметить подход банка к своим клиентам, даже не клиента а скорее коллегам по бизнесу, всегда идцт на встречу в любом вопросе. Был случай с кредиткой, поставил автоплатеж, минимальный платеж прошëл а основной я не оплатил ( думая что автоплатеж и этот вид платежа тоже сформирует) и "попал" на проценты..... Да, я конечно всë оплатил в итоге, но когда объснил в чате техподдержки, что и как я понял и что сделал, коллеги пошли на встречу и компенсировали мой платеж по процентам. После этого пообещали сделать функцию автоплатежа и для плановых платежей. Получается работа технической поддержки с клиентами это командная работа на благо клиентов. Спасибо за работу.