178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

03.08.2024 оформила заказ в приложении Ашан. Сумма заказа списалась со счета. После сборки заказа, по причине отсутствия заказанных продуктов,сумма заказа уменьшилась. Заказ привезли,чек прислали,но сумма списания осталась прежней. Я обратилась в чат поддержку,написала обращение. Вопрос решился за один день,хотя срок стоял до 18 августа. И это не первый раз ,когда при отведенных правилами сроках,вопрос решается в течение одного дня. Спасибо службе поддержки. К сожалению,не было указано ФИО сотрудника,который решил проблему 

на август выбрала из предложенных котегорий кэшбэка 100%-кэшбэк тарифа Pro. И вот 1 августа оформила подписку Pro, но в течение дня кэшбэк не начислен. Обратилась в Поддержку в чат 2 августа и вопрос как обычно моментально был решен, произвели начисление кэшбэка в размере 299 руб. В подверждение предоставляю скрины оплаты и переписки с сотрудником Т-Банка

29.07 обратился в банк с просьбой решить проблему. 

предистория:

Оплатил в магазин за один товар а списали в магазине за 2 товара. Очень долго обращался в магазин, через директоров, администраторов. И кому только не писал и не звонил, и проблему так и не решали.

в итоге написал в Тинькофф банк, который сейчас Т-Банк. оставил заявку, очень быстро менеджеры ответили, и на счастье был удивлен. Заявку решили моментально, обратились в сам магазин, решили за меня проблему, вычислили что оплата была случайно, и вернули деньги.

Очень благодарен банку, а плюс еще при переводах не берут комисию, при оплате отличный кэшбек. И не только. Вообщем советую всем кто еще на сбербанке ))

Хочу похвалить работу службы чата поддержки Т-банк. 

В конце июня нажала по ссылке - приобрела брошюру по питанию за 20 р. Спустя неделю с карты снимается около 800 р - якобы я приобрела месячную подписку Поддержка сайта не отвечала - в контактах была лишь почта. Обратилась в поддержку Т-банк. Сотрудник поддержки сразу ответил, обозначили срок решения вопроса, предложили перевыпустить карту, чтобы избежать дальнейших списаний - на мошенническом сайте не было опции "отписка". Мы знаем, что честные компании имеют и службу поддержки и возможность отказаться или перенести подписку. Согласилась перевыпустить карту - карту доставили на следующий день. После обсуждения подробностей операции - деньги банк оспорил и вернул в течении 5 дней. Большая благодарность за решение вопроса и защиту средств от мошенников

Хочу поблагодарить сервис Т-банка за оперативный возврат средств. не уведомив меня, сторонняя организация списала с меня плату за пролонгацию услуг, которые я оплачивала некоторое время назад. Но пролонгировать данную услугу я не прописал. Сняли 1185 руб. 1 августа я воспользовалась услугой оспаривание операции. 3 августа на счет вернулась сумма 1185 руб. Вообще, очень люблю сервис данного банка, всегда быстро отвечают и стараются помочь. С важением, многолетний клиент (цать лет)))

Хожу в один зоомагазин, но там, к сожалению, на терминале неправильно выставлена категория товаров, и из-за этого мне не начисляется повышенный кэшбэк по категории животные. Каждый раз пишу в поддержку, объясняю по каким покупкам у неправильно начислен кэшбэк, и всегда специалист перерасчитывает кэшбэк, большое спасибо! Да и в принципе поддержка у Т-Банка очень хорошая, всегда быстро решает вопросы!

На день рождения Т-банк дал мне повышенный кэшбэк по категории "Рестораны" на неделю, но я не увидела этого сразу, а заметила спустя пару дней. И соотвественно активировала его в этот же день. Написала в поддержку, узнать могут ли они начислить кэшбэк на чек со дня рождения. И ух ты, сотрудник поддержки пошел мне на встречу и начислил кэшбэк по этому чеку. Большое спасибо Денису за то что сделал мне приятно.  

Я написал в поддержку Т-Банк 04.08.2024 17:58 по вопросу начисления кэшбэка. За онлайн покупку мне не начислился кэшбэк и я решил обратиться в поддержку. Мне оперативно ответил оператор Елизавета и помогла с решением проблемы.

У меня спросили по какому платежу не был начислен кэшбэк я указал покупку и очень быстро мне начислили кэшбэк вручную. Хочу поблагодарить данную сотрудницу за быструю и оперативную работу.

2.08.2024 сделала онлайн заказ в Ленте, через полчаса произвела отмену заказа.Деньги не возвращались, написала на сайте банка, изложила свою проблему. 4.08.2024 деньги зачислили на карту. Общение с поддержкой прошло корректно и продуктивно. Все проблемы всегда решаются в пользу клиента!Пользуюсь услугами Т-Банка больше 7 лет, самый лучший мобильный банк!

Всем привет, меня зовут Наиль, и хочу по хвастаться положительным опытом, работы Т-Банка, так вот, внезапно для меня, Яндекс+, списывает у меня подписку на год, я прошу их оформить возврат, что удачно получается, но они сказали, что средства придут обратно, в течении 5-7 дней в итоге, решил по общаться с сотрудниками банка, примерно когда будет возврат средств, и не поверите, не прошло и 24 часа, как деньги вернули обратно. Теперь у меня с банком, ассоциации, что это не просто бизнес платформа, а еще, и дружественная семья, которая, когда видит, что нужно сделать одному, помогает ему в этом, спасибо вам братья, не болейте, LOVE YOU ❤️!

Хочу поблагодарить Т-банк за то, что они быстро осуществили возврат средств, 2 августа я в торговом центре совершил покупку, но товар мне не подошел, и я решил в тот же день оформить возврат средств, через приложение банка я создал заявку на оспаривание транзакции, мою заявку быстро приняли и уже на следующуй день мне вернулись мои средства, спасибо большое Т-банку за такую оперативность!

Здравствуйте! 4.08.2024г. в 18.46 час написала с чат поддержки для решения вопроса о начисление кэшбэка за определённую покупку. Мне ответила Алиса. Ответ оператора не заставил меня ждать. Алиса уточнила у меня о какой покупке идёт речь(дата, сумма) и какой кэшбэк я ожидала и почему? На вопрос оператора я дала ответ, написала по какой карте, когда и на какую сумму была совершена покупка. Ответ Алисы был быстрым, четким и понятным. Меня поняли и начислили кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы Т-банка. Я ей очень благодарна. Ведь качество, понимание и быстрота - это самые решающие факторы!!!

03.08.24 ночью произошла странная, но интересная ситуация. Через банкомат банка внесла наличные, как выяснялось позже, благодаря службе поддержки, приложила социальную карту (ту, на которую в принципе нельзя зачислить деньги), но ввела пин-код от карты Т-Банка. Банкомат словил сбой, как выяснилось позже, и все равно начал зачисление на карту, несмотря на то, что пин был введен некорректный и карта не предназначенная для зачисления. 

В конечном итоге вся сумма осталась в банкомате, обратно я деньги не получила, ни на карту,(конечно же), вообще никуда. 

Сразу обратилась в поддержку Т-Банка, специалисты службы поддержки задали уточняющие вопросы: адрес, примерное время. Утром пришел ответ, что проверяется мое пополнение, сотрудники были на связи и оперативно фиксировали все мои дополнения к обращению. Девушка, с которой я говорила по телефону, детально разобрала ситуацию и пообещала, как и написали специалисты поддержки в чате, разобраться как можно быстрее – максимум, 10 дней. Для меня это было очень долго, тк сумма не маленькая, я была очень расстроена и готовилась к худшему. Но в этот же вечер (4.08) мне пришло сообщение о том, что был произведен возврат моих незачисленных средств! Спасибо огромное сотрудникам банка за оперативную помощь, внимательность и вежливость при разговоре

Так получилось, что пришлось дважды обратиться с возвратом денежных средств.

В первый раз прошла оплата со стороны моего банка, но не прошла оплата со стороны приемного банка. Написал в тех.поддержу, составил заявку на возврат средств, деньги вернули в течение 2х дней.

Другой раз перевел средства не по тому номеру (ошиблись с номером телефона) и пришлось возвращать средства.

Заявку обработали в течение нескольких минут и в течение получаса средства были возвращены.

Уважаю банк за оперативность в решении вопросов!