178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3 августа я обратилась в чат Т-Банка с проблемой по возврату денежных средств. Менеджер Евгений прекрасно все объяснил по моей ситуации. Я оформила возврат в Авито, деньги не пришли вовремя, но менеджер взял под личный контроль данную ситуацию и денежные средства были зачислены на следующий день. Огромное спасибо!

Лучший банк. Ехала в такси произошло дважды списание и еще таксист не увидел, что произошло списание и попросил доплату на карту переводом.Когда вышла увидела,что в такси дважды списалась оплата еще и перевод сделала. Обратилась в поддержку банка, мне оперативно ответил сотрудник и сказал, что разберутся с вопросом. В течении трех дней вернули деньги по второму списанию на карту. Благодарна, поддержке, что оно разобрались в вопросе.

В июле 2024 годая столкнулась со следующей ситуацией: я оплачивала покупку на кассе самообслуживания, она зависла в момент оплаты, выдав ошибку "Превышено время ожидания". Чек соответственно не вышел. Деньги с карты списались, но как утверждали сотрудники магазина, к ним они не поступили на счёт. Меня отправили повторно оплатить покупку, но уже на обычной кассе. Магазин отказался проводить возврат денежных средств. Поняв, что помощи от магазина ждать не приходится, обратилась в поддержку Т-банка для оспаривания операции. Очень благодарна их специалистам за своевременное содействие. Они быстро решили проблему, в том числе связались с магазином и вернули денежные средства. Очень благодарна Т-банку за участие в решении моего вопроса!

Обратилась в приложении банка в чат 04.08.2024г в 14.02. Отвечала мне сотрудник Диана. Я обратилась с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку в магазине ювелирных изделий. Было непонятно, почему так произошло. Девушка мне все понятно объяснила. Заверила , что вернут кэшбэк вручную. Меня это очень порадовало. Было приятно иметь дело с таким сотрудником. Оперативно решила вопрос.
К сожалению, не загружает скрин из чата, где происходило решение вопроса. 

Добрый день. В магазине продавец решила отменить операцию после оплаты, но оплата уже прошла. На кассовом аппарате вышел чек с отказом. Попросили оплатить повторно. В итоге, сумма списалась два раза. Продаец сказала, что деньги вернутся, но этого не произошло. Обратилась в чат, с описанием проблемы. Мне быстро ответили, что смогут помочь. Операцию оспорили, деньги вернули. Чудеса!))

При оплачивании товара на онлайн-сайте, после оплаты меня выкинуло с сайта, деньги списались, а заказ не пришел, я сразу же написал в поддержку Т-Банка, где 18 июля в 18:27 начал общаться с оператором Дианой, описал ей свою проблему, она уточнила подробности и сроки ее решения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью оператора и тем, как быстро вернули средства - прошло буквально несколько рабочих дней. Т-Банк - лучший клиентский банк в наши дни.

1 августа в 18:09 я обратилась в Т-банк,чтобы оформить возврат средств,магазин по ошибке повторно списал сумму за покупку,в чате подключился Даниил и составил заявку на решение моего запроса,моя проблема была решена,деньги вернулись на счёт,всегда пользуюсь продуктом только этого банка,оперативное решение проблемы,точность и доброжелательностб сотрудников всегда располагает

Спасибо сотрудникам Т-Банка, которые всегда на связи по любым вопросам! Очень радует, что в конечном итоге мне предоставляют развернутый,понятный для меня ответ. Сегодня мне усчастливилось пообщаться с Анной(529713),которая дала мне быстро и четко информацию по моему вопросу.
Еще раз спасибо всем сотрудникам😊 и процветания любимому банку!

4.08.2024. случайно оформила премиум подписку тинькофф.деньги списались, написала в поддержку, моментально ответил сотрудник, банк вернул деньги мне на счет. не помню как зовут сотрудника, но спасибо ему большое за его помощь ❤️🙏 очень приятно когда банк и его сотрудники отзывчивые люди, всегда помогут в трудных ситуациях

04.08.2024 в 6:30 обратился в банк по поводу отсутствия начисленного кэш-бэка за покупки в маркетплейсах по акции за кредит наличными. Так как робот не смог автоматически решить вопрос, то меня переключили на специалиста поддержки Ивана. Иван моментально решил вопрос и даже в качестве компенсации начислил 50% кэш-бэка по акции на всю сумму покупки, хотя по акции было ограничение на 1000 рублей. Считаю, что данный банк остаётся одним из лучших банков в России. В других банках проблемы создают, а не решают, в отличие от ТБанка.

04.08.2024 в 4 утра по МСК времени совершил покупку в супермаркете Реми, перед этим выбрал категорию кешбека на август "супермаркеты в городе 12%". Совершил покупку на 1300₽, должен был прийти кешбек ~150₽, а на деле пришло 13₽. Сразу как увидел написал в поддержку, прикрепил все доказательств, проблему быстро решили и бонусом извинились. Использую банк уже почти 4 года, все всегда отлично, проблемы решают быстро, щедрые бонусы для постоянных клиентов. 

Привет! Обращался в онлайн поддержку в мобильном приложении Т-Банка 4 августа 2024 в 04:00 по поводу не засчитавшегося кэшбэка за несколько покупок по дебетовой карте Black, сотрудник поддержки Григорий в 04:04 сразу объяснил, что кэшбэк не засчитался в связи с тем, что во время покупок я еще не выбрал разделы по повышенному кэшбэку за тот период. Далее он любезно начислил кэшбэк на те покупки, которые я совершил до выбора категорий повышенного кэшбэка.

Решением вопроса связанным с кэшбэком- доволен! .

Григорий вежливый и приятный сотрудник! Так же 4 августа 2024 в 04:30 обращался в поддержку приложения Банка по поводу нужной мне справки о переводе в формате PDF,в 04:18 сотрудник Маргарита кратко и ясно написала, что посмотрят можно ли подготовить такой документ до определенного времени! Сотрудники приятные! Чувствуется доброта и уют в чате!

Приветствую. Изначально я столкнулся с некачественной едой в заведении Вкусно и Точка, оформили Возврат средств за покупка, обещали вернуть деньги в течении двух дне, но по факту деньги не зачисляли на протяжении недели, связался с поддержкой Т-банка, деньги пришли на следующий же день, оперативно, вежливо и быстро. 

Подключала пробный период про-подписки в Т-банке, хотела попробовать и оценить, насколько мне это нужно. Прошел месяц и меня уведомили о списании. Сначала я хотела отменить подписку, но мне предложили перейти на молодежный тариф подписки (для всех кто младше 24 лет скидка 50%). С такими условиями подписка была выгодна мне, поэтому я согласилась оставить ее, однако ночью обнаружила, что списали полную стоимость подписки. Я обратилась в поддержку 1:44 и буквально через минуту мне ответила Наталья. Я объяснила ей ситуацию, но уже через 5 минут мне вернули деньги за неправильное списание. Оказалось, что молодежный тариф почему-то не применился, когда я оформляла его в первый раз, но Наталья быстро исправила это и подключила нужный тариф к моему профилю.