178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Который раз убеждаюсь что Т-Банк - лучший банк которым я когда либо пользовался. И вот несколько примеров тому:

Заказал такси с приятной мыслью о том что получу повышенный кэшбэк за поездку. Вечером открываю приложение и вижу что забыл выбрать категорию повышенного кэшбэка и уже подумал что его мне не видать, решил написать в поддержку. Она очень быстро решила этот вопрос и начислила кэшбэк за поездку, за что я очень благодарен. 

Я написала в чат поддержки 04.08.2024 в 00:10 и мне ответила Елена. У меня возникли проблемы с начисление повышенного кэшбэка. Не прошло и 15 минут, мне ответили, несмотря на такое позднее время. Елена помогла разобраться с кэшбэком. Очень понравилось качество ответов и решение проблемы. Очень положительное впечатление от банка, поддержки и системы кэшбэков.

Обратился я в службу поддержки банка через чат 01.08.2024 в 14:41, мне ответила Надежда.

У меня произошла проблема с начислением кешбека за категорию повышенного кешбека, а именно 100% кешбек на подписку "pro" на месяц, в ходе диалога поддержка все быстро проверила и возместила полную стоимость подписки кешбеком. Я остался полностью доволен данным решением вопроса.

Ввиду наличия нежелательной подписки обратился а службу поддержки Т-Банка. Сотрудники службы поддержки оперативно отреагировали и помогли справится с решением моей проблемы, а именно зарегистрировали мое обращение по факту нежелательного автоматического списания денежных средств с моей карты, а также предложили перевыпустить мою дебетовую карту во избежание повторных нежелательных списаний. Перевыпуск карты бво осуществлен в течение нескольких минут, а доставка физической карты в считаные дни. Работой службы поддержки остался доволен!

В июле 24г оплачивал картой услуги прачечной. Оплата проходила через автомат, установленный для самообслуживания. Автомат списал средства дважды, но услуга была оказана однократно. 

Позвонил на горячую линию Т-банка. Оператор все тщательно записал и проблема была решена в течение 2 дней. Средства вернули. 

Спасибо большое 

Вчера сделала крупную покупку, но сегодня вспомнила, что забыла выбрать категории шэкбэков, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и сотрудник быстро решила мой вопрос, сказала, что банк ценит меня как клиента и зачислит кэшбэк за эту покупку! Это было очень приятно,))) я очень благодарна сотруднику и банку! С большим удовольствием буду и дальше пользоваться любимым банком и всем его советую!👍🏼

Я бы хотел поделится своим отзывом, на прекрасную работу поддержки в Т-банке. В особенности о сотруднике Романе, который в тот же момент, как только я написал сразу ответил мне и помог с моей проблемой. У меня была проблема не начислениея кэш бэка, я ему написал в 22:58. Роман он мне посоветовал не переживать и сказал что решит проблему и в считаные минуты решил проблему и сказал, что вернет мне мой кеш бэк за что, я ему бесконечно благодарен, что не смотря на такую мелкую сумму, он все таки помог мне не взирая на позднее время, я бы хотел его похвалить за скорость и работоспособность. 

спасибо ему большое!

всем советую и рекомендуб данный банк 

Возник вопрос, какой тип оплаты подходит для получения бонуса в акции "пригласи друга" от тинькофф банка. Оператор Софья мне все подробно объяснила и уточнила непонятные моменты. После общения с ней у меня не осталось никаких вопросов по поводу данной акции, и мне оставалось только ждать, когда операторы Т-банка проверят правильность выполнения условий акции. 

30 июля совершала покупку в онлайн-супермаркете, оплату производила дебетовой картой Т-банка в приложении магазина. После формирования заказа выяснилось, что сотрудники супермаркета без согласования со мной удалили отсутствующие товары, не предложив замены и не уточнив актуальносто покупки в уменьшенном объеме, а деньги были списаны с карты как за полный заказ. После общения с оператором был оформлен возврат денежных средств, но на мой счет деньги поступили частично. 2 августа я обратилась в Поддержку Т-банка через приложение, объяснила ситуацию и оформила оспаривание покупки. Ассистент поддержки составил обращение и в течение часа моя проблема была решена, деньги поступили на счет. Благодарю сотрудников банка за оперативность и клиенториентированность! Пользуемся услугами банка всей семьей, поддержка работает отлично, приложение очень удобное. 

Обратилась в поддержку Т-банка 03.08.24 в 22.25 с проблемой неправильного начисления кэшбэка за покупку у партнёра банка (доставка продуктов из супермаркета Дикси). Кэшбэк дня действовал 1-го августа, я оформила заказ вечером, а выполнили его лишь 2-го августа. Из-за этой накладки в уведомлениях у меня отображалась верная сумма кэшбэка, а по факту после обработки операции начислили как за обычную покупку. Написала в чат мобильного банка, приложила скриншоты, и в течение нескольких минут мне доначислили кэшбэк вручную. Вопрос решил оператор Ринат (личный номер 4****8), действовал очень оперативно, был вежлив в общении. Благодарю его за работу! Очень приятно иметь дело с такой качественной техподдержкой. 

Я пользуюсь кредитной картой Т- Банка но столкнулась с проблемой не понимания как пользоваться льготным периодом. Тогда я решила написать в мобильное приложение Т-Банка 23.07.24 в 10.33 я написала в чат я была удивлена такому быстрому и компетентному ответу сотрудника Алины, она четко и понятно ответила на мой вопрос , хочу отметить, что ответ поступил уже в 10,35 , что меня очень порадовало. Вежливость и компетентность сотрудников для меня очень важна. Благодарю.

Добрый вечер, я написал в чат поддержки Т-банка 3.08.2024 в 21.53 по Москве. Мне ответила Ксения. У меня возникла проблема с начислением кэшбэка. Совершив покупку в магазине, мне был начислен минимальный кэшбэк, хотя закупался я в магазине учавствующем В акции покупки на районе. Ксения уточнила у меня адрес магазина где я совершил покупку и связалась с данным магазином для выяснения причины. В результате выяснилось что проблема в терминале самообслуживания магазина. Ксения решила мою проблему, сделала кореектировку кэшбэка, пообещала, что магазин перенастроит терминал. Очень часто обращаюсь в поддержку и пользуюсь только этим Банком. Всегда оперативное и качественное решение проблем. Спасибо Т - банк!!!!

06.07.2024 г. купил товар в магазине по акции Т-банка, а чек взять забыл. 06.07.2024 г. в 10:44 написал о проблеме в приложении данного банка. Оператор Дарья помогла решить данную проблему. После недолгого диалога оперативно перечислили кэшбэк. В 11:02 кэшбэк был уже на моей карте. Очень понравилась такая оперативная работа банка. Рекомендую Т-банк.

05.07.24 г. покупал на сайте Т-страхование полис ОСАГО. На сайте компании было условие, что за оформление ОСАГО предусмотрен кэшбэк 5 процентов, в чате уточнил условия и получил подтверждение, что будет начислен кэшбэк. В итоге "чудесный" банк сказал, что условия не виполнены, тк в их сервисе не было предложения от Т-страхование и я выбрал другую страховую. Переписки с некорректным информрованием есть. Не рекомендую Т-банк - их цель обмануть и набить свои карманы. Сервиса, который был раньше нет и рядом. Требую начислись кэшбэк м компенсацию за обман. Самое интересное, как только сообщил, что они нарушили антимонопольное законодательство - решеннон обращегие отменили и завели новое, что подверждает их мутные схемы обмана. 

Я довольно часто езжу на поездах по стране и зачастую, поездки получаются срочные, а иногда и отменяются. Как раз в этом и заключается отзыв. 

Я купил билеты из Москвы до Нижнего Новгорода через сайт РЖД, потом понял, что вернуться нужно быстрее, чем должен был, оставил заявку на возврат на том же сайте и купил новый билет. Проходит несколько дней, а билет с сайта РЖД пропал, возврат соответственно не вернулся, зная данную компанию, понял, что писать и звонить им смысла нет. Поэтому написал в чат Т банка, чтобы постараться ускорить процесс. Как итог, возврат пришел в течении получаса, чем я был очень удивлен, менеджер пообещал разобраться в течение дня. А в итоге все решилось за час, чему я был несказанно рад! 

Обратилась по поводу приостановки подписки pro. Подписка в этот день продлилась, но я не планировала ей пользоваться. Оператор подключился к чату через минуту. Очень быстро. Банк пошел навстречу и вернул стоимость подписки. Спасибо! Я давний фанат банка и он не подводит меня до сих пор. Всем его рекомендую. Всегда отвечают быстро и идут навстречу!

.06.07.2024 г. совершила покупку в магазине по акции банка Т-банк, забыв взять чек о покупке. 06.07.2024 г. в 11:05 написала в чате приложения Т-банка с просьбой засчитать покупку по акции без чека. Оператор Иван написал, что засчитает покупку по акции. 06.07.2024 г. в 11:16 кэшбэк был зачислен. Рекомендую Т-банк, отличный банк.

Я написала в чат 3.08.2024 20:56 , так как у меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за выбранные мною категории. 

Я попросила специалиста помочь мне разобраться, почему у меня не зафиксировалась покупка .

Анна задала вопросы , чтобы разобратьсяв ситуации и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

 С моего телефона могли бы быть совершены мошеннические действия. В мессенджере я получила сообщение от подруги с просьбой перевести ей 30000 рублей на указанный номер карты. Я ничего не подозревая совершила перевод и мне поступил звонок от сотрудника службы безопасности банка. Сотрудник службы безопасности распросил о ситуации и уверил меня в том, что в отношении меня совершены мошеннические действия. Деньги поступили обратно на мой счёт. Бесконечная благодарность за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам!!! От всей души огромное спасибо!!! Скриншот того, что сотрудник банка мне звонил прилагаю. С номера 88005339986. Ещё раз огромное спасибо за сохранённые денежные средства и за неравнодушие к сложившейся ситуации. Моей благодарности нет предела.