178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

пригласил друга в Т-Банк по своей реферальной ссылке , друг перешел и формил карту по моей пригласительной ссылке , но приглашение не зачлось . Написал в поддержку , все рассказал оператору как было , оператор все проверил , подтвердил и начислил бонус за приглашеного друга вручную . Благодарен банку за понимание клиента оперативное решение вопроса .

Здравствуйте 3 августа 2024, в 23ч. 35мин. обратилась в поддержку по поводу возврата денежных средств 5-ти месячной давности.19 марта 2024, в 8ч. 20мин. в командоре одну и ту же покупку оплатила через сбп три раза только на третий раз получилось оплатить, одну вернули банк, а другая ушла куда-то.

И вот уже 4 августа 2024, в 1ч. 05мин. деньги пришли. Спасибо за оперативность и отзывчивость.

Отдельное спасибо Ангелине!

Мною была совершена покупка цемента в магазине, но МСС код магазина выдал категорию "различные товары", хотя цемент и магазин этот строительных товаров, на который у меня был повышенный кэшбэк на этот период. Ну и в следствии этого был начислен обычный кэшбэк с меньшей суммой на которую я рассчитывал. Я обратился в поддержку через сайт банка, указал проблему, и мне сразу смогли помочь, доначислив недостающие баллы в следующую выписку. В очередной раз помоли быстро решить возникшие недоразумения, за что и благодарю работников службы поддержки.

хотелось бы рассказать про свою ситуацию!

в случайный момент решила проверить свой счёт в приложении и заметила,что некоторой суммы денег не хватает, далее зашла в расходы и увидела интересную картину-деньги списали на интернет обслуживание двух связей(к слову, не пользуюсь такими).Обратилась в поддержку,мне заблокировали карту и сразу же позвонил сотрудник,объяснила свою ситуацию,спросили что и как было,очень понравилось,что девушка успокоила меня,сказав,что они будут стараться оспорить списание и вернуть мне деньги. также предложили составить заявление в полицию,для более быстрого результата,даже отправили пример заявления! честно,не рассчитывала на то,что мне вернут деньги. и вот случилось чудо,утром проверяю уведомления и вижу,что мне пришли деньги,сначала не поняла что это вообще,а позже прочитала документ,и о да,это же мои украденные денюжки. в целом,я поражаюсь этому банку,я рада,что мне помогли в этом тупике,чудесные сотрудки!

Сегодня 03.08.2024 года пошла класть деньги на карту, положила купюру в прикмник и он ее съел я пару секунд в панике ,что делать? На экране написано обратитесь в поддержку . Только набираю номер,как оператор мне звонит сам! Сразу же отреагировали и увидели самостоятельно,что у меня проблемы с банкоматом,решили вопрос молниеносно на месте,удалено зачислили мои съеденные средства ! Вот это мое удивление,сервис спасибо за быструж отзывчивость и помощь ) еще и денежку подарили !

3.08.24г обратилась в чат поддержку о начислении кэшбэка. (В августе выбрала категорию М.Видео покупки 10%, а начислили 1% как "дом и ремонт") В 22.47 обратилась, а в 22.49 уже всё решили и объяснили, очень оперативно и быстро! Спасибо оператору Екатерине! С такой скоростью в онлайн чате я встретилась впервые!!Это очень порадовало!

Внезапно у меня произошло списание средств с моей кредитной карты, которое я не совершал. Это была операция из одной сети доставок. Написал сначала в чат доставки , пытался решить вопрос через них, но не удалось Решил заблокировать и перевыпустить карту в целях безопасности. 31 июля в 19:40 я обратился в чат Т-Банка через их удобное приложение, описал ситуацию оператору Юлии, потом через звонок полностью решили мой вопрос в течение получаса и перевыпустили мою карту. Приятно было, что даже вернули средства по этой операции. Рассказал о своем позитивном опыте другу, он сказал, что теперь знает, каким банком будет пользоваться после прихода из армии) 

26.07.2024 я сталкнулась с незаконнным списанием денежных средств за платную подписку с моей кредитной карты. С данной проблемой я обратилась в онлайн-чат банка за поддержкой. Оператор отреагировала очень быстро и профессионально: в целях безопасности она первым делом временно заблокировала мою кредитную карту, чтобы предотвратить повторные списания с карты до выяснения всех обстоятельств. Мы составили с ней заявление об оспаривании данной операции. Оператор банка при личном звонке дала мне ценные рекомендации: как избежать таких ситуаций в будущем. Т-Банк вернул не законно списанные деньги на мою кредитную карту в течение 2 дней, хотя заявление мое находится еще на рассмотрении до 13.08.24. А также перевыпустил мне новую кредитную карту и доставил её курьером в удобное для меня место и время бесплатно. Очень приятно и ценно, что Т-Банк относится к своим клиентам с большой заботой и вниманием, в том числе встает на защиту нашей финансовой безопасности. Благодарю Т-Банк.

В один из дней у меня списали с карты 9 рублей по QU и я удивился ну на следущий день списали уже 299 и я уже запереживал и решил написать в тех поддержку и они мне сказали что решат мой вопрос и решили через пару дней деньги вернули и мне очень понравилос. Сотрудники очень ответствиние и хорошие вежливые и самое главное хорошо объяснили 

03.08.2024 года в 19:32 в мобильном приложении я обратился в чат поддержки для решения вопроса по поводу не зачисления кэшбека. Ответила сотрудница Алина. Кэшбек не начислили за покупку авиабилетов. По выбранным категориям мне полагается кешбек 1% - на все покупки. Сотрудница Алина объяснила, что данный авиаперевозчик не входит в систему по зачислению кэшбека, но в качестве исключения (так как я активно пользуюсь данным банком уже много лет), мне начислили этот кэшбек. В целом сотрудники Т-Банка отвечают всегда быстро и идут на встречу клиентам.

Обратилась по вопросу начисления кешбека за покупку,магазин не начислил повышенный,в онлайн чат

Оператор Сергей задал вопросы для уточнения : не прошло и 5 минут, как вопрос был решен. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.Обожаю ваш банк

03.07.2024 в 18:09 обратился в чат поддержки с вопросом по начислению кэшбэка. Оператор Алина проконсультировала меня, после чего я узнал новую информацию для себя. Не начислился кэшбэк ТК я вовремя не выбрал категории, банк вошёл в положение и начислит кэшбэк за период с 1-3 августа в день выписки. Спасибо,что вошли в положение!

Добрый день, мне быстро ответили и оперативно решили проблему с начислением бонусов. 

Со мной работал оператор - Полина 

22.07.2024 в 12 часов дня 

Пользуюсь банком уже давно и никогда не было проблем, самая лучшая бонусная система.
в случае, если я что-то не понимаю, то всегда помогут и всё объяснят так, чтобы я поняла 

Обратилась 3 августа в Т-Банк по вопросу о начислении кэшбека. Оператор Людмила сразу же ответила на мой вопрос, и в качестве исключения мне начислили кэшбек, так как мной не были соблюдены все условия его получения. Т-Банк всегда ценит своих клиентов, и это то, за что я его люблю. Также Людмила рассказала о действующих акциях и предложила оформить карту Платинум.

Работу Т-Банка оцениваю в 100/10, молодцы, как всегда, пупсики!

3 августа обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу начисления кешбэка за оплату отеля. Специалист поддержки клиентов Надежда уточнила нужную информацию и решила мой вопрос. Выражаю благодарность за помощь и открытость к диалогу. Именно из мелочей и складывается впечатление о сервисе и банке в целом

Добрый день! Обратилась к менеджеру с запросом за неверно указанную категорию покупки. Покупка была в Салоне красоты, а высвечивалась категория Медицина ю. Менеджер разъяснил механику и вручную доначислил кешбек 5%. Оперативно решил мой запрос и до начислили 207 рублей. Банк ценит своих клиентов и всегда идет на встречу. 

Договорился с человеком о покупке вещи, он же сказал, что отправит её доставкой, затем скинул ссылку на оплату доставки, цена указывалась 11 рублей. Затем я ввожу данные карты, подтверждаю кодом из сообщения. Затем операция не выполняется, я вижу, что отклонился платёж на 9 тысяч, который я не хотел совершать и мне звонят тут же из поддержки т-банка, девушка сразу объяснила ситуацию: в данном случае мошенники чуть не завладели моими деньгами, платёж был отклонён и меня сразу проинформировали, оператор узнал какие данные я передавал, узнал полностью ситуацию, затем объяснил, что карту нужно перевыпустить и в этом мне поможет другой сотрудник, на которого меня переключили, и далее с ним мы это и сделали, доступ к карте и приложению мне разблокировали, а карта была больше не действительна.