178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь уже года 3 премим клиентом Тиньков (т банка) и всегда получаю быстрое решение своих проблем квалифицированными сотрудниками. Последнее - забыл выбрать категорию кешбека в конце июля, вспомнил и выбрал только 3 августа. Написал в техподдержку в приложении ответила Алина (6* ее номер) - за пару минут вручную посчитала кешбек и согласилась его начислить задним число по категориям которые я выбрал. Ну и такой клиентоориентированный подход у них во всех вопросам с которыми обращался. спасибо !

АОО Обратилась в онлайн-чат Т-банка 30 июля в 23-14 с вопросом решить вопрос по начислению кэшбэка, посмотрела авиабилет месяц назад, а кэшбэк не был начислен даже спустя месяц, оператор Антон доначислил вручную 164 балла за покупку авиабилета, также пояснил по кэшбэку за текущие покупки авиабилетов и перевел на коллегу, которая помогла ответить на дополнительные вопросы по услугам премиум подписки т-банк(в этом месяце подарили скидку на премиум 50%). Все быстро, оперативно и по делу, мой любимый банк с приятным кэшбэком, рекомендую 

1 августа обратилась в поддержку банка с просьбой проследить, чтобы возврат из клиники за предоставленные услуги прошел. Отправила фотографии подтверждающих документов в чат, чтобы дополнить обращение. В чате ответила операторка Диана, что обращение с вложениями принято, и что со мной при необходимости могут связаться. Деньги поступили через день.

Всем здравствуйте, хочу поделиться мнением о поддержке и работе Т-банка( Тинькофф). 03.08.2024 Я пополнял счёт через банкомат и у меня что-то пошло не так и деньги не зачислились. Сразу позвонил в поддержку, ответила девушка и без всякой лишней "воды" записала всю информацию. В течении 30 минут мне вернули деньги на счёт! Была проделана профессиональная работа!

Я обслуживаюсь в нескольких банках, но называть их не стану. Расскажу об обслуживании в Т-банке. Я уже два года являюсь клиентом банка. Приходилось обращаться в чат банка с разными вопросами. Всегда вопросы решались очень быстро. Мне больше всего понравилось то что к решению проблемы сразу подключается сотрудник банка, в других банках терпения не хватает пока наговорить бот и переключит на сотрудника банка. Расскажу о последне обращении в банк это было 1 и 2 августа, а случилось следующее Я сделал заказ в Дикси и сделал отмену заказа и деньги долго не возвращались. Сотрудник банка изучил мою проблему, меня проинформировал о путях решения проблемы, общение было вежливым, рение оперативным, деньги сегодня получил. Я очень доволен как решаются вопросы сотрудниками банка.

Написал в чат 03.08.2024 в 18:16, и мне ответил Никита. У меня возникли вопросы по подключению дополнительной услуги «Premium» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку для меня стоимость на текущий период была другая. Никита перевел диалог на профильного сотрудника Глеба, который уже в 18:32 решил мой вопрос и был произведен пересчет.
На текущий момент Т-Банк самый современный и лояльный банк! Благодарю сотрудников!

Добрый день. 02.08.24 совершала покупку жд билетов на сайте РЖД, в процессе покупки сайт завис, в результате деньги списались, а билеты не были приобретены. После проверки и уточнения, написала в поддержку, девушка оператор приняла запрос в работу и через пару минут был произведён возврат за один билет, а за другой билет деньги вернулись на следующий день. Спасибо что решили вопрос в кратчайшие сроки. Скриншот по обращению прикладываю

30.07.2024 оформляла возврат ж/д билетов через приложение РЖД,переживала так как обычно деньги быстро возвращают,а тут что-то никак не приходил возврат.Решила обратиться в свой банк,чтобы помогли решить вопрос.Вообще,в поддержку банка через мобильное приложение обращаюсь не в первый раз, всегда оперативно помогают, подскажут.Быстро создали обращение, отправили запрос в РЖД,и уже на следующий день на карту пришел возврат.

• Здравствуйте ! Т- Банк очередной раз решил мой вопрос . Я подал объявление на Юле услугу и через месяц на юле автоматически мне подключили подписку списали большую сумму , в итоге думал уже не верну свои деньги , благодаря поддержке Тинькофф в чате , сотрудники банка оперативно решили мой вопрос , в итоге мне вернули деньги . Это очень важно когда Т- Банк идёт навстречу подсказали что делать в такой ситуации . Я рад что для меня это основной банк где я могу доверить свои деньги . Спасибо Тинькофф большое-пребольшое.

Я купил в мобильном приложении Спортмастера одежду и оплатил дебетовой картой Т-Банка. Когда одежда пришла пошёл забирать однако при мерке она оказалась большого размера! Сделал возврат! Мне сказали на кассе что деньги поступят в течение 15 минут однака они не пришли спустя даже 5 часов! Я обратился за помощью в поддержку Т-Банка и они взялись решать проблему! И по итогу проблема решена деньги вернули 

Хотела бы поблагодарить сотрудников Т-банка за помощь и оперативность в решение вопроса по возврату средств, которые списались автоматически за подписку Премиум. Подкличила данную услугу на пробный бесплатный период и не учла, что нужно отключить, после окончания срока. Обнаружила, что взымается плата уже второй месяц и обратилась в Поддержку с просьбой вернуть средства так как привилегиями по данной подписке не пользовалась и не планировала. Сотрудники банка оперативно разобрались, убедились, что действительно сервисом не пользовалась и менее чем через час после обращения осуществили возврат средств за весь период платного подключения. Еще раз убедилась, что Т-банку можно доверять и с радостью продолжу пользоваться услугами данного банка

1 августа заказал в магазине продукты с доставкой, но по техническим причинам их не смогли доставить, долго решал вопрос с поддержкой магазина о возврате средсв. 2го августа поддержка магазина мне написала что деньги вернут через 7 дней. Так долго ждать я не мог и обратился в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть деньги быстрее. В приложении нашел операцию и о спорил ее, на следующий день мне уже вернули деньги. Оператор Евгения дополнительно уведомила меня об этом в чат приложения Т-Банка. Спасибо за оперативность, если бы не эта удобная функция денег бы пришлось ждать неделю. На данный момент это лучший и самый удобный банк из всех которыми я пользовался.

Обращался 3 августа в 12 часов дня в техподдержку Т-Банка в его приложении. По одной из операций был неверно расчитан кэшбэк, о чем я сообщил специалисту техподдержки: Игорь оперативно ответил, уточнил детали платежа, разобрался в проблеме. Также Игорь объяснил, почему произошла ошибка и решил мою проблему. Хочу поблагодарить Игоря за его компетентность и умение быстро решать вопросы, а также спасибо любимому Т-Банку!

Написала в чат по поводу кэшбэка 02.08.2024, ассистент ответил что в течении суток происходит начисление 

На следующий день проверила - не было 

Снова написала в чат поддержки 03.08.2024 и меня переключили на сотрудника Вагагна,  он ответил через 9 минут, уточнил что именно меня интересует, а вопрос был о начислении кэшбэка за определенную операцию 

В течении 10 минут начислили кэшбэк! Спасибо за оперативную работу ваших сотрудников

Мной была совершена покупка в интернет-магазине "Детский мир", заказ был отменён по причине того, что не применилась акция. Я написала в чат поддержки "Т-банка", ассистент ответил что возврат будет осуществлён в течение 2-3 дней. В поддержке магазина мне ответили что возврат приходит до 10 рабочих дней. Через 2 дня мне вернули деньги. Большое спасибо "Т-банку" за оперативное решение вопроса. На самом деле я уже неоднократно обращалась в поддержку данного банка по поводу возврата денег от магазинов и каждый раз после моего обращения вопрос решали очень быстро. Самый лучший банк!

Здравствуйте, пишу отзыв, в котором хочу выразить большую благодарность Т-банку и их поддержки
Я 26 марта 2024 года в интернете приобрел коллекционную фигурку по 100% предоплате. Через 4 месяца мне пришёл отказ в доставке и промокод в их магазин на туже сумму вместо возврата денег. Поддержка магазин полностью меня игнорировала больше двух недель, когда я попросил вернуть деньги.
И тут я вспомнил про функцию в банке "оспорить". Я создал обращение 25 июля 13:16 и это стало моим спасением.
Уже 25 июля в 13:19 в чате поддержке оператор Валерия меня попросила предоставить информацию о совершенной операции, скриншоты писем общения с магазином и всю информацию, которая может помочь с решением данного вопроса.
Я всë отправил в чат, меня поблагодарили и сказали, что могут связаться дополнительно.
Но ничего больше не потребовалось и через 6 дней, мне вернули деньги.
То есть 2 августа мне уже зачислили деньги на карту в полном объёме.
Большое спасибо поддержке!
В обслуживание очень понравилось понимание вопроса работниками их вежливость и профессионализм, благодаря чему формируется приятное ощущение защищенности ! Осознание, что ты не остался наедине со своей проблемой. 

01.08.24 возник вопрос по начиселению кэшбека, совершил покупку в магазине Ашан, на который распространяется повышенный кэшбек, а он отоБразилия в приложении как совсем другой магазин . Написал в поддержку Т-банка, и ассистент поддержки Карина оперативно решила вопрос, и кэшбек был доначислен моментально. Спасибо за мннновееное решение вопроса)