home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Возврат денег

5

Выбрал на валберез покупку, оплату перевёл через карту Т-банка. Удалось оплатить только с третьего раза . Почему-то програма магазина решила что мне одной покупки мало и закинула в корзину ещё две без оплаты. В пункте получения от лишних товаров я отказался и вроде бы всё хорошо, но ночью у меня списали 200 . Обратной связи с продавцом я не нашёл , зато увидел иконку о платном возвращении про которое мне не было известно, и списание средств произошло без моего участия.28 июля Я обратился в свой любимый Т-банк со мной начал общаться консультант Герман . Объяснив ситуацию , мне пошли на встречу и вернули списанные средства. Общениеданными банком всегда оставляет только лучшие впечатления, средства возвращают зачастую до окончания разбора полётов. Много что решают в пользу клиентов в отличие от банков с известными логотипами. Хочу пожелать сотрудниками и учредителям крепкого здоровья и счастья. Большое Вам спасибо за Вашу добросовестную работу. 

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасли от Наказания!

Дебетовые карты

5

Всем Привет! Я обратился в онлайн поддержку в приложение, по причине бонусной программы за приглашение друга. 

Написал о возникшей ситуации в мобильном приложение, в чат поддержку примерно в 15:50 30.07.2024.

Мне молниеносно ответила сотрудница девушка Кристина, изучила мой вопрос, откликнулась на зов о помощи, помогла справедливо решить возникшую ситуацию, проявив тем самым мощную лояльность в отношении клиента! За что огромная отдельная ей благодарность, как в целом и всей команде поддержке Т-Банка (Тинькофф). 

Ситуация у меня возникло следующая:

Я рекомендовал своему младшему брату дебетовую карту, позвонил вкратце объяснил ему, говорю закажи карту, там ещё бонус должны будут нам дать обоим, говорю ссылку тебе скинул перейди по ней и закажи. А он был на работе, видимо толком не расслышал или не понял, по итогу ему показалось что просто нужно заказать карту, мол уже автоматом все в курсе что я его пригласил, в общем он не перешёл по ссылке как полагается, а как только освободился тупо через поисковик браузер забил и заказал карту. 

Разумеется я уже намеривался раздать подзатыльник ему когда он прийдёт дамой :) , но он всячески умолял меня попробовать объяснить ситуацию через поддержку, и ему повезло, сотрудница Т-Банка спасла моего брата от Поздзатыльника и других братских наказаний 😂

Итог: Вопрос быстро решили, все остались довольны, никто не пострадал, а у меня на душе огромное желание поделиться этой историей, похвалить действительно самый лояльный банк, с такими прекрасными отзывчивыми сотрудницами как Кристина 😌🙏 

Респект самому лояльному банку, Т-Банк, он такой один у меня 😇🤍

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств

Другие услуги

5

В июле у меня снялся залог за самокат Яндекс, после поездки мне должен был вернутся остаток залога, но он не вернулся, я написал в поддержку Яндекс, но мне ни кто не отвечал. Поняв что ответа могу ждать сутки, я обратился а поддержку Т-банка за возвратом денежных средств. 29 июля в 14:10 я начал общаться в чате с оператором Валентиной. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рарассмотрения, я прислал кассовый чек для ускорения процедуры возврата денежных средств Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги(деньги вернули уже на следующий день). Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Быстрое решение моего запроса

Дебетовые карты

5

 Сегодня днем случайно была оплачена услуга на иностранном сайте, сумма небольшая, но очень обидно. Спустя нескольких попыток связаться с поддержкой сайта решил обратиться напрямую в поддержку Т-банка.

Оператор ответил очень быстро, для того чтобы объяснить ситуацию мне потребовалось меньше минуты времени! Поддержка быстро поняла мой запрос и тут же отреагировала, составив заявку на возврат средств. Буквально через пару часов специалисты рассмотрели её и вернулись мне деньги! Очень благодарен 🙏

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Забота о клиенте

Дебетовые карты

5

Здравствуйте!
Сегодня была вынуждена обратиться в поддержку банка через онлайн-чат в приложении.
Проблема была в начислении повышенного кэшбэка по дебетовой карте. Я совершила оплату в салоне красоты через куар-код, тк в салоне не проходили оплаты картами, и соответственно не получила кэшбек от банка за оплату. Сегодня же 30.07.24г в 17-07 обратилась в поддержку банка, где подключился оператор -Юлия. Очень оперативно ответила и уже через пару минут мне сообщила о решении, что мне кэшбек начислят! Тк они ценят свои клиентов! Спасибо! 

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы с возвратом средств

Дебетовые карты

5

Добрый вечер, хочу похвалить чат поддержки Т-банка. Моя проблема состояла в том, что 13 июня я оформила отказ на Мегамаркете, возврат средств со стороны Мегамаркета был произведен, но меня волновало то, что электронный чек в приложении Т-банка, за заказ был не мой. Сумма совпадала полностью, но перечень покупок был не мой. То есть при оспаривании операции могла возникнуть проблема. Но сотрудник чата Т-банка Александр, быстро и прояснил ситуацию и заверил меня в благополучном исходе. Так и произошло. 

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств

Дебетовые карты

5

Я зарегестрировался на сайте, привязал к нему карту при регистрации, не подключал никаких услуг и в дальнейшем сайтом не пользовался. 20 июля у меня списались деньги, как оказалось за автоматически подключенную сайтом услугу. Сначала я обратился в поддержку сайта, но мне там отказали. далее решил обратиться в поддержку Т-банка, мне ответила оператор Амина и сразу же подала заявку на возврат средств. Заявку как и обещали, рассматривали в течении 3-х дней. В итоге деньги вернулись. Честно, я был удивлен скоростью ответа, а главное тем, что мне действительно помогли

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасение

Мобильное приложение

5

  • Здравствуйте. 29 числа из - за непонятной ситуации с проездом. Мне заблокировали карту тройку. С чем я был не согласен, и попросил возврат средств дс. Буквально один день и команда банка вернула деньги. Хотелось бы отметить лояльность со стороны банка и желание идти на встречу как с мелкими так и с крупными вопросами/проблемами.
  • Выше к сожалению почему то нельзя выбрать поле т- Банк, но речь именно о них. 

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительный опыт взаимодействия с поддержкой

Дебетовые карты

5

Дважды обращалась в чат поддержки и оба раза оперативно и эффективно помогли. 

Первый раз мой запрос был связан с начислением кэшбэка за покупку тура. Операторы Екатерина и Елена в тот же день разъяснили, почему кэшбэк не начислился автоматически и заверили, что после нашего диалога средства поступят на счёт в конце периода начисления. Так всё и произошло, я получила свой кэшбэк. 

Второй раз обращалась в поддержку буквально на днях по поводу возврата средств после отмены покупки. Продавец утверждал, что деньги вернутся в тот же день, но произошла задержка, и я начала волноваться, правильно ли кассир оформил возврат. В чате поддержки я отправила описание проблемы и фото чеков покупки, мне ответила оператор Анастасия, что проверила всю информацию и подтвердила, что возврат оформлен правильно, будет произведëн в течение 3 дней. Сегодня деньги поступили на счёт. 

Я очень довольна работой поддержки. Общение вежливое, ответы быстрые и полные, всё по существу. Проблема решается быстро и удобно, всё через мобильное приложение без звонков и походов в офис. 

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств/оспаривание платежа

Кредитные карты

5

16 июля 2024 года в 19:10 обратилась в поддержку банка через мобильное приложение. Обратились за помощью по оспариванию платежа, оплата на кассе не прошла, хотя с карты деньги были списаны. Я предоставила всю информацию в поддержку. Ко мне на помощь пришла Виктория Спустя две минуты после обращения. Она быстро помогла в урегулировании данной проблемы. Виктория составила обращение с моих слов и предупредила, что процесс займет некоторое время. И сегодня мы добились возврата денежных средств, в 09:04 я получила списанную сумму обратно. Я безмерно благодарна поддержке Т-банка, особенно Виктории за ее труд и оперативность помочь клиентам. Все прошло на высшем уровне! 

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оспорили операцию и вернули деньги

5

Увидела в операциях Т-Банка, что одна компания списывает деньги по факту просто так. Сначала написала компании, что можно ли как то вернуть, мне написали, что нет. Позже решила написать в поддержку Тинькофф и сотрудник Евгений вежливо все объяснил. Было обращение и мне вернули деньги в полном обьеме. Спасибо им большое!

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Т-банк лучший банк

Дебетовые карты

5

Возникли трудности с возвратом денежных средств после того как продавец в интернет магазине сделал отмену моей покупки, обращение в сам интернет магазин была просто проигнорирована, обратились в чат Т-Банка в приложении, сделали оспорение операции и деньги были возвращены уже через 5-6 часов, огромное спасибо за быструю поддержку и решение вопросов, в очередной раз убедились что т-банк на стороне клиентов 

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Образовательный кредит с господдержкой

Кредиты наличными

1

10.07-11.07 не могли нормально принять заявку на кредит

12.07-16.07 разбирались, почему не работает кнопка подтверждения кредита

В итоге договор попросили прислать просто в чат, как и квитанции 

19.07-22.07 ждала ответ, что не важно какая платежка на год или на два, наконец приняли заявку на оплату обучения, дала согласие на перевод денег. Написали, что квитанцию приняли, деньги должны поступить в течении 3 дней.
29.07 так ничего и не происходит, уточняю о поступлении денег

30.07 приходит решение, что мне надо прислать квитанцию на оплату, потом пишут сообщение, что квитанцию приняли ранее и перевод уже в работе. Следом приходит решение, что мне надо написать сообщение о необходимости принять квитанцию и что ее надо проверить. Чуть позднее у меня уточняют отправляла ли я квитанцию ранее. В итоге приходит решение, что заявка по кредиту на образовательный кредит на рассмотрении.

20 ДНЕЙ мне не могут оформить кредит на образование и не понятно в каком он вообще статусе

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение по возврату денежных средств

Дебетовые карты

5

С моей дебетовой карты начали списывать за услуги Яндекс плюс по 299 рублей, хотя я нигде не вводила данные карты. Обратилась в поддержку, там предложили поменять карту, а операция оспорить. Все было сделано быстро - новая карта на руках и возврат средств. Очень благодарна сотрудникам банка за оперативность!  

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Т-Банк ценит своих клиентов

Дебетовые карты

5

Я написала в чат 30 июля 2024 года в 15:22, мне ответил Станислав) Мне некорректно начислили кэшбэк, Станислав подробно объяснил в чём причина, направили информацию в магазин, чтобы в следующий раз кэшбэк начислился правильно. Очень приятно, что несмотря на то, что это была вина магазина, Т-банк ценит своих клиентов и Станислав вручную добавил кэшбэк до повышенного. Проблему решили очень быстро, спасибо Т-Банк! Рада, что несмотря на перемены остаётся лучшим банком

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Позитивное общение

Дебетовые карты

5

14 июля примерно в 20:00 я начал общаться в чате с оператором ,не помню имя оператора, но был мужчина,к сожалению, история звонков в приложении не хранится и я не смогу предоставить скрин звонка. Я описал ситуацию, он уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения сутки ,чему я был приятно удивлён, потому что когда ты зол на все вокруг , да сумма маленькая но принципиально не приятно и тут так подняли настроение, тем что это займёт немного времени учитывая то что я обращался так поздно. Ещё понравилась скорость ответа, вежливость сотрудника, а главное — то, как быстро мне вернули деньги за билеты по моему обращению: прошёл один день как и обещали. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь с выплатой кэшбэка

Дебетовые карты

5

Я написала в чат 30.07.2024 года в 15:22 мне ответила Виктория.У меня возник вопрос о кэшбэке за операцию оплаченную по Qr коду.Мне не начислили кэшбэк за эту операцию.Хотя ранее я оплачивала по Qr коду и выплата мне приходила. Виктория оперативно изучила вопрос и скорректировала мне мою выплату.Очень рада что мой вопрос решили  

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность Никите К.

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день, выражаю огромнейшую благодарность специалисту банка Никите К.. Нашей компании понадобилось срочно настроить прием платежей по QR, при этом индивидуальный предпрниматель творческий человек и очень плохо ориентируется в технике. Никита очень понятно отвечал в чате, а когда стало ясно, что сами мы не справляемся, созвонился с индивидуальным предпринимателем и помог ей настроить все пошагово: права, доступы, QR-код за очень короткое время, благодаря ему мы все успели в срок к началу выставки. Так же профессионально, грамотно и полно ответил на все вопросы (которые копились больше года), помог подобрать тариф и сменить его на более выгодный, по нашей просьбе помог подключить дополнительные пакеты услуг. Никита, очень вежливый, корректный, внимательный, терпеливый и профессиональный. Очень надеюсь, что все специалисты будут такими как он. Выражаем огромную благодарность и признательность. Ольга — бухгалтер художника Анна А.

Ольга

30.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарю Юлию сотрудника Валютного контроля

Дистанционное обслуживание

5

Благодарю сотрудников валютного отдела и особенно Юлию С. за оперативное решение вопроса, связанного с постановкой контракта на валютный контроль в конце рабочего дня. В процессе взаимодействия в течение часа были устранены замечания, предоставлены пояснения и как результат был получен УНК. Был приятно удивлен! 👍

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему за минуту

Дебетовые карты

5

Пользуюсь дебетовой картой данного банка постоянно , очень довольна и обслуживанием и приложением. Оплатила доставку в продуктовом магазине, товар не привезли, деньги вернули но на карту они не поступили. Позвонила в магазин, сказали ждать 10 дней, позвонила в поддержку банка, во время общения сделали отмену транзакции и моментально вернули деньги, была поражена скоростью и таким бережным отношениям к клиентам. Считаю самый лучший банк для людей!

30.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025