178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь уже 5 лет, особое Внимание привлекает поддержка в чате, не нужно созваниваться, все вопросы решаються текстом, что немаловажно в наше время. помогли решить вопрос с операцией, деньги списалис, а услуга оказана не была, решение было минут за 20. пользуюсь давно, рекомендую, подключил подписку про, кэшбеки, остаток, приятно. Спасибо 

Я написала в чат 01.08.2024 в 23:48, и мне ответила Маргарита. У меня возникли вопросы по поводу того, что мне не пришел кэшбэк по выбранной категории, Маргарита ответила в течение 2 минут, и объяснила причину проблемы и способ ее решения. Не прошло и 7 минут как мы вместе с Маргаритой решили мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором 

Я оплачивал услугу в МФЦ, но спустя время мне было отказано, после чего я пытался вернуть деньги через банка-получателя, что у меня не вышло. Я решил обратиться в поддержку Т-Банка 2 августа, в 13:35 мне ответил оператор Андрей. Я описал оператору свою проблему, предоставил необходимые ему данные, после чего Андей принялся к решению вопроса и обещал дать ответ 5 августа. Однако спустя 30 минут деньги уже были возвращены на карту. В общении с оператором понравилось то, что мою проблему быстро поняли и неожиданно скоро решили.

Из-за забывчивости я не выбрала категории кешбека за покупки. Написала это в поддержку, попросила начислить задним числом, и оператор Светлана все решила за минуту. Пользуюсь дебетовой картой и мобильным банком давно, все возникающие вопросы ребята решают, оперативно и вежливо. Большое им Спасибо!

Произошло списание с карты на Яндекс плюс. Я не пользуюсь приложением этим. Заметила на следующий день. 30.07.24 за 20 минут Мария решила проблему: предложила перевыпустить карту, помогла выбрать дизайн и удобное время для получения карты. По завершении общения, деньги уже вернулись на счёт. Скорость приятно удивила. Спасибо за оперативность!

Отличный банк, рекомендую всем, рекомендую так как 8 мая 2024 у меня списались 499 рублей за какой-то неизвестный товар, я сразу же написал в поддержку и уже 17 мая вернули обратно мои 499 рублей. Конечно прошло довольно много времени, но сотрудники банка заморочились с моей проблемой, что меня очень по радовало. По этому моя оценка высшая ;)

18 июля 2024 г. мною был оплачен заказ товара в интернет магазине и в этот же день заказ был отменён, обычно при отмене день в день денежные средства поступают быстро, но в этот раз ожидание затянулось. Обращение в магазин не ускорило возврат. 

Обратилась в поддержку Т-банка 23 июля 2024 г. с вопросом о сроках возврата денежных средств после отмены покупки в интернет магазине. Ответ на мой вопрос поступил незамедлительно, ассистент поддержки чётко и по существу предоставил информацию по моему вопросу. Далее подключился сотрудник задал уточняющие вопросы после чего сообщил, что мой вопрос будет решен до 02.08.2024 г., однако возврат поступил уже на следующий день.  

Отдельно хочу отметить то, что мне не нужно было тратить время на звонки и ждать соединения со специалистом, я лишь сформулировала свой вопрос в чате мобильного приложения и отзывчивый специалист оперативно решил мой вопрос. 

Последние полгода данный банк изводит мою нервную систему на прочность. Сначала были постоянные звонки по поводу моего бывшего мужа и его долгов. Я уже несколько лет его видеть не видела, а мне все звонят и требуют его. сменила несколько номеров - перестали беспокоить только после 7 претензий!

Сейчас уже изводят меня. Ни как не закрывают откуда-то взявшийся брокерский счет, виртуальный счет к сим-карте (мне нужна чисто сим, а не счет к ней, не собираюсь я с нее денег выводить). Принуждают к видеоидентефикации, требуя, чтобы я ходила по знакомым и унижалась прося Устройство с видео. Дорогие мои, напомню вам, что есть другие способы идентификации и принуждая меня к видео - вы нарушаете мои права. И согласия на использование именно видео я не давала вашему банку! Оставляла около 5 претензий, кормят "с вами свяжутся до конца дня" и никто не связывается. Отличная работа, браво! И после этого у вас снова оформлять карту?

У меня перестали приходить пуш-коды после смены оператора, от т-банка приходили сообщения, что нужно обратиться по телефону для решения проблемы. Позвонила, ответила девушка, сначала пыталась решить проблему, но возникли трудности, и она переключила меня на старшую сотрудницу. С ней уже все получилось. Связались по видео, дабы убедиться, что сим-карта принадлежит мне, после чего коды снова начали приходить. Вся процедура заняла от силы 15 минут. 

Позвонил на горячую линию банка обеснил ситуацию меня сразу поняли вопрос заключался в том что произошла покупка не по той карте сотрудники даного банка сотрудник сразу мне помог решить вопрос мне вернули денежные средства мне понравился стиль обшения с оператором скорость решения вопроса и желание сотрудника помочь в данной ситуации 

Помогли решить проблему - в магазине не вышел чек при оплате куаркодом, хотя деньги с карты списались и в приложении оплата прошла. Оборвался звонок через приложение и на удивление сотрудник перезвонила, объяснила, помогла! Вернули деньги через пару часов. Не то, что в "А" банке, возврат за тройную оплату как-то мурыжили и трепали нервы 1,5мес. Рекомендую Т-банк: кэшбэк👍 переводы без комисии и много других приятностей!

2.08.2024 года в 3:12 производилась оплата подписки, к сожалению деньги списались через удаленный аккаунт, а не через тот который было нужно, до тех поддержки не дописалась и написала в онлайн чате Т-банка с просьбой отменить операцию и вернуть денежные средства. 3.08 в 3:48 я начала общаться с оператором Айназик. на следующий день мне вернули деньги, спасибо за такое быстрое решение про.

01.08.24 с меня было списание 299 руб за подпису Яндекс.Плюс, обнаружила я это 02.08.24 и сразу написала в поддержу Яндекс.Плюса, но там очень долго отвечают и ничего в итоге ещё не выяснили на своей стороне. Для оперативности я написала в приложение Т-банка в поддержку, сотрудНица ответила мне оперативно, помогла заблокировать карту, чтобы не было ещё каких-то списаний и создала обращение на возврат списанних 299 руб, в итоге через несколько часов деньги уже мне вернулись на счёт. Я рада, что вопрос решался оперативно и я успокоилась

Иногда попадаю в ситуации, когда кешбек по какой-нибудь акции не начисляется. Чаще всего, если магазин некорректно указал данные в своем чеке. Так и получилось в этот раз. 2.08.24 обратился с тем, что не пришел кешбек за товары, объяснил ситуацию оператору в чате. Через 5 минут уже разобрались с произошедшим и доначислили недостающее мне. 

Очень быстро и клиентоориентированно. Т банк как всегда радует! 

В Июле 2024 года сделала онлайн покупку в ДМ расплатилась банковской картой Т-Банка. Я забыла вовремя забрать покупку из магазина, магазин отменил заказ, на мои просьбы и уговоры не согласились придержать мой заказ еще пару часов. ДМ отменил заказ и отправил деньги на возврат, но деньги не приходили. Обращалась в тех поддержу ДМ с вопросом отправили ли деньги на возврат, оператор на связь не выходил, приходили шаблонные письма робота. Тогда я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Т-Банка с просьбой разобраться, написала 1 августа в 9:00 очень вежливые операторы Раксана, Андрей(13:10), Дарья(14:30) С пониманием отнеслись к моей проблеме, запросили у меня подробную информацию для решения ответа по возврату денежных средств и через 2 часа мне вернули деньги обратно. Огромные спасибо Вам!