177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Выбрал на валберез покупку, оплату перевёл через карту Т-банка. Удалось оплатить только с третьего раза . Почему-то програма магазина решила что мне одной покупки мало и закинула в корзину ещё две без оплаты. В пункте получения от лишних товаров я отказался и вроде бы всё хорошо, но ночью у меня списали 200 . Обратной связи с продавцом я не нашёл , зато увидел иконку о платном возвращении про которое мне не было известно, и списание средств произошло без моего участия.28 июля Я обратился в свой любимый Т-банк со мной начал общаться консультант Герман . Объяснив ситуацию , мне пошли на встречу и вернули списанные средства. Общениеданными банком всегда оставляет только лучшие впечатления, средства возвращают зачастую до окончания разбора полётов. Много что решают в пользу клиентов в отличие от банков с известными логотипами. Хочу пожелать сотрудниками и учредителям крепкого здоровья и счастья. Большое Вам спасибо за Вашу добросовестную работу. 

Всем Привет! Я обратился в онлайн поддержку в приложение, по причине бонусной программы за приглашение друга. 

Написал о возникшей ситуации в мобильном приложение, в чат поддержку примерно в 15:50 30.07.2024.

Мне молниеносно ответила сотрудница девушка Кристина, изучила мой вопрос, откликнулась на зов о помощи, помогла справедливо решить возникшую ситуацию, проявив тем самым мощную лояльность в отношении клиента! За что огромная отдельная ей благодарность, как в целом и всей команде поддержке Т-Банка (Тинькофф). 

Ситуация у меня возникло следующая:

Я рекомендовал своему младшему брату дебетовую карту, позвонил вкратце объяснил ему, говорю закажи карту, там ещё бонус должны будут нам дать обоим, говорю ссылку тебе скинул перейди по ней и закажи. А он был на работе, видимо толком не расслышал или не понял, по итогу ему показалось что просто нужно заказать карту, мол уже автоматом все в курсе что я его пригласил, в общем он не перешёл по ссылке как полагается, а как только освободился тупо через поисковик браузер забил и заказал карту. 

Разумеется я уже намеривался раздать подзатыльник ему когда он прийдёт дамой :) , но он всячески умолял меня попробовать объяснить ситуацию через поддержку, и ему повезло, сотрудница Т-Банка спасла моего брата от Поздзатыльника и других братских наказаний 😂

Итог: Вопрос быстро решили, все остались довольны, никто не пострадал, а у меня на душе огромное желание поделиться этой историей, похвалить действительно самый лояльный банк, с такими прекрасными отзывчивыми сотрудницами как Кристина 😌🙏 

Респект самому лояльному банку, Т-Банк, он такой один у меня 😇🤍

В июле у меня снялся залог за самокат Яндекс, после поездки мне должен был вернутся остаток залога, но он не вернулся, я написал в поддержку Яндекс, но мне ни кто не отвечал. Поняв что ответа могу ждать сутки, я обратился а поддержку Т-банка за возвратом денежных средств. 29 июля в 14:10 я начал общаться в чате с оператором Валентиной. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рарассмотрения, я прислал кассовый чек для ускорения процедуры возврата денежных средств Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги(деньги вернули уже на следующий день). Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

 Сегодня днем случайно была оплачена услуга на иностранном сайте, сумма небольшая, но очень обидно. Спустя нескольких попыток связаться с поддержкой сайта решил обратиться напрямую в поддержку Т-банка.

Оператор ответил очень быстро, для того чтобы объяснить ситуацию мне потребовалось меньше минуты времени! Поддержка быстро поняла мой запрос и тут же отреагировала, составив заявку на возврат средств. Буквально через пару часов специалисты рассмотрели её и вернулись мне деньги! Очень благодарен 🙏

Здравствуйте!
Сегодня была вынуждена обратиться в поддержку банка через онлайн-чат в приложении.
Проблема была в начислении повышенного кэшбэка по дебетовой карте. Я совершила оплату в салоне красоты через куар-код, тк в салоне не проходили оплаты картами, и соответственно не получила кэшбек от банка за оплату. Сегодня же 30.07.24г в 17-07 обратилась в поддержку банка, где подключился оператор -Юлия. Очень оперативно ответила и уже через пару минут мне сообщила о решении, что мне кэшбек начислят! Тк они ценят свои клиентов! Спасибо! 

Добрый вечер, хочу похвалить чат поддержки Т-банка. Моя проблема состояла в том, что 13 июня я оформила отказ на Мегамаркете, возврат средств со стороны Мегамаркета был произведен, но меня волновало то, что электронный чек в приложении Т-банка, за заказ был не мой. Сумма совпадала полностью, но перечень покупок был не мой. То есть при оспаривании операции могла возникнуть проблема. Но сотрудник чата Т-банка Александр, быстро и прояснил ситуацию и заверил меня в благополучном исходе. Так и произошло. 

Я зарегестрировался на сайте, привязал к нему карту при регистрации, не подключал никаких услуг и в дальнейшем сайтом не пользовался. 20 июля у меня списались деньги, как оказалось за автоматически подключенную сайтом услугу. Сначала я обратился в поддержку сайта, но мне там отказали. далее решил обратиться в поддержку Т-банка, мне ответила оператор Амина и сразу же подала заявку на возврат средств. Заявку как и обещали, рассматривали в течении 3-х дней. В итоге деньги вернулись. Честно, я был удивлен скоростью ответа, а главное тем, что мне действительно помогли

• Здравствуйте. 29 числа из - за непонятной ситуации с проездом. Мне заблокировали карту тройку. С чем я был не согласен, и попросил возврат средств дс. Буквально один день и команда банка вернула деньги. Хотелось бы отметить лояльность со стороны банка и желание идти на встречу как с мелкими так и с крупными вопросами/проблемами.
• Выше к сожалению почему то нельзя выбрать поле т- Банк, но речь именно о них. 

Дважды обращалась в чат поддержки и оба раза оперативно и эффективно помогли. 

Первый раз мой запрос был связан с начислением кэшбэка за покупку тура. Операторы Екатерина и Елена в тот же день разъяснили, почему кэшбэк не начислился автоматически и заверили, что после нашего диалога средства поступят на счёт в конце периода начисления. Так всё и произошло, я получила свой кэшбэк. 

Второй раз обращалась в поддержку буквально на днях по поводу возврата средств после отмены покупки. Продавец утверждал, что деньги вернутся в тот же день, но произошла задержка, и я начала волноваться, правильно ли кассир оформил возврат. В чате поддержки я отправила описание проблемы и фото чеков покупки, мне ответила оператор Анастасия, что проверила всю информацию и подтвердила, что возврат оформлен правильно, будет произведëн в течение 3 дней. Сегодня деньги поступили на счёт. 

Я очень довольна работой поддержки. Общение вежливое, ответы быстрые и полные, всё по существу. Проблема решается быстро и удобно, всё через мобильное приложение без звонков и походов в офис. 

16 июля 2024 года в 19:10 обратилась в поддержку банка через мобильное приложение. Обратились за помощью по оспариванию платежа, оплата на кассе не прошла, хотя с карты деньги были списаны. Я предоставила всю информацию в поддержку. Ко мне на помощь пришла Виктория Спустя две минуты после обращения. Она быстро помогла в урегулировании данной проблемы. Виктория составила обращение с моих слов и предупредила, что процесс займет некоторое время. И сегодня мы добились возврата денежных средств, в 09:04 я получила списанную сумму обратно. Я безмерно благодарна поддержке Т-банка, особенно Виктории за ее труд и оперативность помочь клиентам. Все прошло на высшем уровне! 

Увидела в операциях Т-Банка, что одна компания списывает деньги по факту просто так. Сначала написала компании, что можно ли как то вернуть, мне написали, что нет. Позже решила написать в поддержку Тинькофф и сотрудник Евгений вежливо все объяснил. Было обращение и мне вернули деньги в полном обьеме. Спасибо им большое!

Возникли трудности с возвратом денежных средств после того как продавец в интернет магазине сделал отмену моей покупки, обращение в сам интернет магазин была просто проигнорирована, обратились в чат Т-Банка в приложении, сделали оспорение операции и деньги были возвращены уже через 5-6 часов, огромное спасибо за быструю поддержку и решение вопросов, в очередной раз убедились что т-банк на стороне клиентов 

10.07-11.07 не могли нормально принять заявку на кредит

12.07-16.07 разбирались, почему не работает кнопка подтверждения кредита

В итоге договор попросили прислать просто в чат, как и квитанции 

19.07-22.07 ждала ответ, что не важно какая платежка на год или на два, наконец приняли заявку на оплату обучения, дала согласие на перевод денег. Написали, что квитанцию приняли, деньги должны поступить в течении 3 дней.
29.07 так ничего и не происходит, уточняю о поступлении денег

30.07 приходит решение, что мне надо прислать квитанцию на оплату, потом пишут сообщение, что квитанцию приняли ранее и перевод уже в работе. Следом приходит решение, что мне надо написать сообщение о необходимости принять квитанцию и что ее надо проверить. Чуть позднее у меня уточняют отправляла ли я квитанцию ранее. В итоге приходит решение, что заявка по кредиту на образовательный кредит на рассмотрении.

20 ДНЕЙ мне не могут оформить кредит на образование и не понятно в каком он вообще статусе

С моей дебетовой карты начали списывать за услуги Яндекс плюс по 299 рублей, хотя я нигде не вводила данные карты. Обратилась в поддержку, там предложили поменять карту, а операция оспорить. Все было сделано быстро - новая карта на руках и возврат средств. Очень благодарна сотрудникам банка за оперативность!  

Я написала в чат 30 июля 2024 года в 15:22, мне ответил Станислав) Мне некорректно начислили кэшбэк, Станислав подробно объяснил в чём причина, направили информацию в магазин, чтобы в следующий раз кэшбэк начислился правильно. Очень приятно, что несмотря на то, что это была вина магазина, Т-банк ценит своих клиентов и Станислав вручную добавил кэшбэк до повышенного. Проблему решили очень быстро, спасибо Т-Банк! Рада, что несмотря на перемены остаётся лучшим банком

14 июля примерно в 20:00 я начал общаться в чате с оператором ,не помню имя оператора, но был мужчина,к сожалению, история звонков в приложении не хранится и я не смогу предоставить скрин звонка. Я описал ситуацию, он уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения сутки ,чему я был приятно удивлён, потому что когда ты зол на все вокруг , да сумма маленькая но принципиально не приятно и тут так подняли настроение, тем что это займёт немного времени учитывая то что я обращался так поздно. Ещё понравилась скорость ответа, вежливость сотрудника, а главное — то, как быстро мне вернули деньги за билеты по моему обращению: прошёл один день как и обещали. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Я написала в чат 30.07.2024 года в 15:22 мне ответила Виктория.У меня возник вопрос о кэшбэке за операцию оплаченную по Qr коду.Мне не начислили кэшбэк за эту операцию.Хотя ранее я оплачивала по Qr коду и выплата мне приходила. Виктория оперативно изучила вопрос и скорректировала мне мою выплату.Очень рада что мой вопрос решили  

Благодарю сотрудников валютного отдела и особенно Юлию С. за оперативное решение вопроса, связанного с постановкой контракта на валютный контроль в конце рабочего дня. В процессе взаимодействия в течение часа были устранены замечания, предоставлены пояснения и как результат был получен УНК. Был приятно удивлен! 👍

Пользуюсь дебетовой картой данного банка постоянно , очень довольна и обслуживанием и приложением. Оплатила доставку в продуктовом магазине, товар не привезли, деньги вернули но на карту они не поступили. Позвонила в магазин, сказали ждать 10 дней, позвонила в поддержку банка, во время общения сделали отмену транзакции и моментально вернули деньги, была поражена скоростью и таким бережным отношениям к клиентам. Считаю самый лучший банк для людей!