178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 2 августа 2024г., в 10:26 я обратилась в поддержку в чате мобильного приложения по вопросу начисления кешбэка за покупку авиабилетов в Аэрофлоте. Через минуту получила ответ, содержащий решение вопроса. Сотрудник Ян проверил операцию и предоставил ответ очень оперативно. Также хотелось бы отметить стиль общения оператора, который с пониманием (к клиенту) обращался ко мне. Такое позитивное общение влияет на выбор банка и желание пользоваться картой. 

Я написала в поддержку 02.08.2024 с просьбой отключить подписку К-го. Об этой подписке я ничего не знала. Очень быстро среагировали на запрос. Ответили через несколько минут. Отключили непрошенную подписку. Ещё и деньги вернули за списанный платёж по подписке. Спасибо большое. Очень уважаю Т-банк за его оперативность и лояльность. 

Обратился в тех поддержку изменить дату списания оплаты за премиум подписку, бот не стал долго спорить и по команде "оператор" перевел сразу на живого человека. Менеджер Иван (внутренний номер 2***3) превзошел все ожидания и оперативно решил все вопросы, грамотно проконсулттировал и помог оформить еще и премиум карту с назначением встречи с сотрудником банка. Сервис Т-Банка как всегда на высоте, огромное спасибо за Вашу работу, а Ивану лучи добра, поддержки и успеха!!!

16.07,19.07 обращалась в онлайн-чат поддержки банка Тиньков(Т-банк),с просьбой о рассмотрении заявки на возврат денежных средств за возврат товара и возвр ат денежных средств. Оператор Екатерина и второй оператор помогли решить вопрос. Составили обращение,решили вопрос. Обращалась еще в конце июля 2024 за помощь о том,что с меня списали деньги и оператор(имя не помню) помог и рассказал дальнейшие шаги. Т-банк пользуюсь давно и всю семью перевела на данный банк. Выгодные условия. Хороший процент за кешбек. Всем советую. Всем довольна. 

02.08.24 возникла проблема по начислению кэшбека за покупку товара, обратился в банк в чат.Долго не ждал. Вопрос решился сразу, оператор Никита все исправил и начислил кэшбек за щитанные минуты. Так должны работать все надежные банки. Большое спасибо банку за оперативность. Сразу видно что в банке работают компитентные работники, которые решают проблемы клиента за щитанные минуты, это приятно!

Не понимал почему не начислили кэшбэк на одну операцию и забыл выбрать категории в новом месяце. Менеджер Екатерина всё подробно объяснила и пошла на встречу. Не смотря на то, что я забыл выбрать, перерасчитали кэшбек в ручную. В целом лояльный банк всегда идут на встречу. По сравнению с другими банками самый лояльный банк и клиентоориентрованный.

24.07.24. в 11.46 в чате приложения обратился к сотруднку с просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся поездку на такси. Уже в 11.58 оператор Ирина ответила, попросила выслать подтверждающие документы и факт обращения в Яндекс Го (те, кстати, вообще ничего не ответили). Уже 26.07 получил сообщение о возврате денег. Т-банк однозначно лучшие, не в первый раз обращаюсь со сложными проблемами. Быстро вникают в ситуацию, реально пытаются помочь. Банк рекомендую однозначно.

Возникла небольшая проблема с начислением кешбека, решила обратиться в поддержку банка через приложение 1 августа в два часа дня. Спустя несколько минут ответила Александра, она же проверила всю информацию и сообщила о том, что кешбек будет начислен вручную и его даже начислят больше. Также она предложила мне оформить еще одну дебетовую карту. Очень понравилось что информацию о том, что кешбек будет начислен при ближайшей выписке отправили также на номер телефона сообщением) 

02.08.2024 я положила деньги в купюроприемник Т-банка и их зажевал банкомат, на банкомате высветилась информация о том, что произошла ошибка с указанием контактного номера телефона для решения проблемы. Мне сразу сами перезвонили с контактного центра и предложили помощь, запросили необходимую информацию такую как: ФИО, дату рождения и сумму, которая зависла в системе. Была приятно удивлена, что во первых сами позвонили, во вторых деньги мне перечислили в течении 5 минут. Мне не пришлось тратить свое время и переживать, сотрудники решили проблему оперативно. В целом очень нравится Т-банк

2.08.2024 10:35 Я обратился по вопросу оспорить операцию, а именно по вопросу о начислени кешбека за операцию.

Сотрудник Ян быстро и своевременно ответил мне на мой вопрос и незамедлительно решил мой вопрос о начислении кешбека. Он пересмотрел мою операцию и добавил вручную недостоющую сумму кешбека за что я очень ему благодарен.

Спасибо!

С душой оставляю развернутый отзыв и заслуженную 1 звезду !

Ушла от них в другой банк за неадекватное урегулирование конфликтов 

Зашла в онлайн банк посмотреть списались ли деньги после совершения покупки ,и увидела красный знак ,что я не внесла минимальный платеж вовремя по кредиту-реструктуризации ,время 23 ночи ,31 число -конец месяца ,на карте нужной суммы не оказалось ,в панике разбудила человека занять деньги ,а потом смотрю ,что мною был внесен платеж 01.07 и получается я внесла второй платеж 31.07. Они составили кучу обращений и сказали будут разбираться ,в мои планы вносить дважды не входило -попросила раз моей вины нет вернуть деньги обратно -отказали ,но при этом не упустили возможность в этих разборках отправить мне массовую рассылку -приведи друга и получи в два раза меньше ,чем за эту акцию платит ,например ,другой банк!уважаемый Т банк ,вы не в состоянии удержать клиентов ,уже пользующихся на постоянной основе ,а новым буду говорить обходить вас стороной 

Вклад закрыла ,от оставшихся акций избавилась ,деньги под ноль вывела ! И вовсе бы заблокировала карту,если бы не оставшаяся реструктуризация !
за свой косяк хотели откупиться подпиской про ,простите ,но вы явно не по современным меркам оцениваете затраченные время и эмоции 

Столкнулась с непониманием с переводами.
Обратилась к сотруднику Миле А-од (супер-менеджер), она оперативно перевела вопрос на своих коллег.
К вопросу подключилась Татьяна П-ва 6******, она позвонила мне и все объяснила.
В течение 15 мин все вопросы решены.
Вот это уникальный опыт работы на клиента.
Спасибо девушкам ОГРОМНОЕ! Спасибо всей команде Т-банка.
У меня полное ощущение что вы работаете только для меня))). Вы большые профессионалы.

Заказал услугу рефенансирования , все было предоставленно в эту же минуту , не прочитав условия договора , допустил ошибку в плане погашения кредитной карты стороннего банка ( карту пополнил , но не закрыл ) , спустя время во исполнении пункта договора поднялась ставка по кредиту , связался с сотрудниками банка , те быстро сказали какие действия нужно произвести по данной проблеме . спустя какое то время ( больше яем срок указан в договоре ) выполнил его условия , сотрудники пошли на встречу и пересмотрели ставку по рефенансипованию , все вернулось на свои места. Спасибо операторам Т банка , за четкие разъяснения , быстрые ответы , быстрое рассмотрение вопроса 

Недавно столкнулась с ситуацией, в которой нужно было вернуть товар в магазин. Оплачивала я покупку кредитной картой Т-Банка, поэтому деньги должны вернуть на нее. Меня сначала смутило то, что товар я уже отдала, а деньги мне так и не вернули. Немного переживала по этому поводу, поэтому решила позвонить в контактный центр своего банка (Т-Банк) 31 июля в 10:22. Я описала свою ситуацию, оператор Диана не стала мне повторять то что я и так уже знала, не предлагала мне подождать какое-то абстрактное время, а сразу создала обращение в тех. поддержку, чтобы деньги на мой счет вернули опиративнее. После этого деньги очень быстро поступили на мой счет. Мне очень понравилось такое обслуживание и такое отношение банка к своим клиента. Хочу заметить, что это не первый раз, когда я сталкиваюсь с какой-то проблемой и каждый раз вопрос решается в мою сторону быстро и оперативно, сотрудники всегда очень вежливы и внимательны. Этого качества очень не хватает некоторым другим банкам. Очень давольна обслуживанием и качеством сервисов Т-Банка.

Зашел на сайт, где был товар но не было ничего про подписку, после покупки это увидел и обратился в поддержку. Там быстро ответили, сотрудники вежливо общались и понятно все объяснили, огромное им спасибо. Саму проблему решили так же очень быстро. После предложили заного заказать карту, где я попросил поменять дизайн, где мне его поменяли и уже окончательно оформили карту. Спасибо за вежливость и понятное обьяснение

• Сегодня 02.08.2024 в 11:05 обратилась в поддержку Т-Банка. Мне ответил специалист Сергей. Был вопрос о кэшбэке ! Я не знала что оплата по QR-коду кэшбэк не начисляется, но специалист Сергей, мне всё прекрасно разъяснил,спасибо большое ему отдельно! И сделал исключение, порадовал меня кэшбэком ! Спасибо Т-Банку вы лучшие!!!! ❤