178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24 июля совершила ошибочную покупку в интернет-магазине, возврат средств пообещали в течение 3 дней. прошло 8 рабочих дней, а деньги так и не вернули, пока я не обратилась в поддержку Т-банка. Создала заявку на возврат средств, оператор Анастасия дополнила информацию по моему обращению и на следующий день был произведен возврат средств. Большое спасибо операторам Льву и Анастасии за терпение и помощь♥️

Обратился в чат мобильного приложения по поводу невереного списания средств и их возврата.Вкратце описал ситуацию, после чего сотрудник поддержки Сергей 02.08.24 в 01:12 разъяснил ситуацию и сориентировал по срокам рассмотрения заявки и ее решения.Уже на утро проблема была решена, за что огромное спасибо службе поддержки и компании Т-Банк.

Добрый вечер хочу сказать я 28 июля начала общаться в чате поддержки клиента с Елизаветой по моей проблеме. У меня в течении месяца июля каждые 5 дней снимали деньги по 200р я увидела только после 6 раза снятия. Обратилась в чат поддержки мне там все объяснили заблокировали карту и привезли новую а с моим вопросом стали разбираться сразу. А сегодня на удивление банк решил мой вопрос в мою сторону и вернули деньги. Я была очень удивлена что мне помогли так быстро очень благодарна банку и не желею что стала клиентом Т- Банка.  

Заказывал цветы девушке через flor2u. Оплатил все, но через час мне позвонил сотрудник flor2u и сказал, что свободных курьеров нет и они могут перенести доставку или же я могу отказать и деньги мне вернут сразу же (слова оператора flor2u). Мне не подходил перенос доставки, поэтому я попросил отменить доставку. Заказ мне отменили, но деньги не поступили. В поддержке flor2u говорили, что деньги поступят через 10 дней. Меня это не устроило, ведь деньги мне пообещали вернуть сразу же. Тогда я написал в поддержку Т-банка, где ситуацию взяли под свой контроль. В Т-банке со всем быстро разобрались и вернули мне деньги через несколько часов. 

1 августа в 13:50 я написал в поддержку за помощью, за пару минут мне ответил оператор Маргарита. На мой вопрос по поводу возврата денежных средств, очень быстро пришел развернутый ответ. В ответе было сказано, что банк проследит, чтобы магазин мне в течение 3-ех дней оформил возврат. Так и случилось, уже на следующий день (2 августа) мне пришел возврат и деньги находятся на моем счету. Спасибо банку за оперативность!

В июне я купил билеты на самолёт, но получилось так, что один пассажир по причине болезни не смог явиться на рейс. Пришлось запрашивать возврат средств по причине здоровья. Агентство к сожалению долго не выходило на связь, но спустя 3 недели всё-таки одобрили возврат. Деньги были отправлены на мою карту, но длительное время они не поступали и я решил обратиться в поддержку Т-Банка, чтобы помогли ускорить данный процесс, да и в целом уточнить как обстоят дела с возвратом и сроками. 2 августа я собственно и сделал это. Написал, объяснил ситуацию и приложил все необходимые документы подтверждающие возврат денженых средств от агентства, а оператор Михаил был первым кто взялся за мой вопрос, но к сожалению из за длительного ответа с моей стороны у меня сменился оператор поддержки на Вячеслава, который уже работал со мной до конца. Создал обращение, коигрок передал своим коллегам. Спустя - 3 часа мои деньги были возвращены, о чём гласило уведомление от Т-Банка и поддержки. Это не может не радовать когда сотрудники действительно - работают! 

Обращалась 04.07.24 в 22:44 Новосибирска по вопросу доначисления кэшбэка по операции Яндекс Сплит. Сотрудник Наталья ответила в течение 10 минут и подключилась к решению моего вопроса. Разобравшись, что у меня был за платеж, Наталья провела доначисление кэшбэка. Меня решение вопроса полностью удовлетворило. Хочу отметить, что мне всегда нравится скорость ответа сотрудников Т-банка в чате, это мое не первое обращение и всегда быстро отвечают. 

«Бери заряд» и мое приключение с ним.

Случилось так, что я не взяла с собой зарядку для айфона и телефон сел…

Подсказали взять в аренду «быструю зарядку» в пункте, где агрегат установлен. 

Скачала приложение «Бери заряд»,

оплатила по карте 250₽, зарядила телефон.

На следующий день зарядку сдала, в приложении отразилось, что сдала.

Оплата была по карте Т-Банк, которой пользуюсь редко и отключено оповещение.

А когда проверила через месяц движение по карте - Ох, кошмар, каждую неделю с меня списывали по 250 и 300₽ за «Бери заряд»

Автоплатеж я не подключала.

Написала в чат поддержки Т-Банк, приложила скрины, подтверждающие сдачу заряда и списание средств.

Константин мне написал, что уже занимается этим вопросом и предложил заблокировать карту.

Затем мне перезвонили из банка.

И, о чудо! На следующий день мне на карту вернули деньги.

Я была обрадована и удивлена - такая оперативность и реальный возврат денег, спасибо сотрудникам Т-Банк!

Обращалась в чат ранее в июле 2 числа, по вопросу списания за подписку Про на год,она в этот день у меня продлилась,но я подключила сразу привилегию и не знала,что та подписка сразу отменить. Написала в чат,с целью узнать,как решить вопрос и можно ли вернуть сумму будет,так как не воспользовалась подпиской. Ответил оператор Ильдар,хороший мальчик,быстро решил вопрос и сумму всё таки вернули. В общении был вежлив и очень приятен. Здоровья ему и побольше денюшек за работу) 

Также ещё обращалась 31 июля для оспаривать операции,делала покупку в ювелирном магазине и заказ неправильно оформила в приложении,сделала отмену,но возврата не было,создали обращение,где выплата поступила 2 августа,ответил оператор Кристина,которая сказала что выплату произвели и как что проверить,спасибо ей за быстрый ответ. Как всегда обращение рассмотрено быстро и операторы быстро ответили по решению вопроса. Спасибо им.

27.07.2024 оформил возврат за телевизор, который пришел с дефектом матрицы. На маркет плейсе деньги вернули только через 3 суток. Но по какой-то причине мне не зачислились на карту. Написал в чат поддержку Т-Банка и приложил чек, в течении 1,5 суток проблема была решена и деньги поступили мне насчёт. Оператор был вежлив и предоставил всю нужную информацию

Здравствуйте! 30.07.24 делала заказ в Dodo Pizza, заказ пришлось отменить, т.к. неверно был указан адрес, я заблокировала ещё нечайно карту, 31.07. написала в чат ТБанк (Тинькофф), помощница Мария и Алёна решили вопрос, карту пришлось закат новую, через пару дней деньги вернули на карту, благодарю за работу. 

26.07 обратился в поддержку Т-банка насчёт возврата денежных средств, из-за того что на незнакомом для меня сайте , с моего счета списали деньги без моего ведома. По своим причинам я оплатил 1 рубль на сайте который я видел в первый раз, через несколько дней с карты начали списывать деньги , обратился в поддержку этого сайта по поводу возврата средств, они мою просьбу проигнорировали , писали что для возврата денежных средств необходимо оформить подписку минимум на месяц . Позже я обратился в поддержку Т-банка, и мне подробно и понятно объяснили что из-за того что я оплатил 1 рубль , они оформили подписку , потом написал возможно ли вернуть деньги, сказали что можно , и помогли оформить заявку на возврат . Думал что шансов на возврат нет , но позже мне сообщили что деньги вернуть все же получилось . Огромное спасибо Т-банку и всей его команде что просто есть такой замечательный банк

30 июля я оформил заказ в магазине, мой заказ был отменен в течение 20 минут магазином из за отсутсвия товара на складе, сразу же я обратился в приложение Т-банка за возвратом средств за отмененный товар, я описал ситуацию оператору, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. После этого сразу же создали обращение за возврат средств 30 июля в 14:02, был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное - тем, как быстро мне вернули деньги. Это лучший банк в наши дни.

Скриншоты доказательства направлю на почту responses@banki.ru

Совершенно случайно обнаружила, что с моей карты была списана сумма 200 рублей. Сумма небольшая, но когда начала выяснять куда она ушла, поняла что это ресурс Gamesport, совершенно не внушающий доверия. Подписку на этот сервис я не оформляла, более того даже аккаунта там не имею. Обратилась в поддержду Т-Банка в чате, объяснила ситуацию и по инструкции поддержки создала запрос на оспаривание операции. 

В течении 5 дней деньги вернулись на карту. Спасибо Т-Банку за оперативность!

1. Недавно были списаны средства с счета в Т-Банк за якобы какую то подписку на сайте Game sport.
2. Написал в поддержку банку о возврате средств, сразу же мне ответил оператор Евгений , он сразу узнал подробности проблемы, посоветовал сразу заблокировать карту, что бы не было дальнейших списыаний с нее и перевыпустить новую.
3. Затем Евгений рассказал возможные дальнейшие события решения проблемы.
4. Далее сказал что сделают все возможное что бы вернуть денежные средства и ждать до 10 августа, средства пришли 2 августа, намного раньше чем было сказано
5. Хочу отметить быстрое откликание на мою проблему, очень понравилосьвежливое и понятное общение со стороны Евгения и быстрое её решение.

1. Поддержка банка работает супер, с перевыпуском карты проблем нет,все очень бфстро и четко.
2. Недавно попала в неочень хорошую ситуацию с однии сайтом. Постоянно списфвал деньги ни за что,обратилась в поддержку с вопросом о том ,есть ли возможность вернуть невадно утраченные средства.Мой вопрос рассмотрели,через несколько дней вернули средсьва, спасибо огромное банку!

• Добрый день. Оформила заказ в интернет магазине, один из трех товаров мне не подошёл, пришла в магазин сделать возврат, предоставили в магазине чек возврата, деньги 2 дня так и не поступали на счёт. 26 июля обратилась в чат поддержки для решения вопроса, сотрудница Т-банка Зеиди всё объяснила о сроках возврата. По истечению 3 дней в случае если возврат бы мне не пришёл пообещала оперативно решить мою проблему. Очень порадовала скорость ответа и решения моей проблемы. На следующий день деньги поступили на счёт.