178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за быстрое и оперативное решение вопросов. 

Написала в банк 01.08 в 17.07. Ребёнок оплачивал проезд в транспорте и по истории казалось, что списали за большее количество поездок. Ответил оператор Ирина. Быстро, грамотно и понятно разъяснила сложившуюся ситуацию. 

Так же 12.07 в 17.42 обращалась в чат банка, не загружался чек покупки. Ответил оператор Александра. Объяснила причины почему возможна данная ситуация и дала рекомендации дальнейших действий. 

Что сказать, мой любимый банк! Хранение денежных средств, консультация, операции и многое другое, заставили меня полюбить эту замечательную экосистему. Отдельная благодарность технической поддержки, которая всега придет на помощь и проконсультирует по любым вопросам связанных с банком! Особая благодарность модератору Владислав, 28**11, проконсультировал, помог заказать карту и дал несколько советов!) 

Уже давно являюсь клиентом Т-банка. Не перестаю удивляться, насколько быстро и качественно работает его техподдержка. В других банках такого нет. Банк всегда идёт на встречу клиентам в решении любых вопросов. Если возникают какие-то ошибки со стороны банка, то проблема решается тут же, да ещё банк предоставляет приятные бонусы в качестве извинений. Вот и вчера 1.08.24 Я обратился в техподдержку с вопросом начисления кешбека за покупку. Дело в том, что я 31.07.24 сделал крупную покупку и мне должен был начислиться на нее кешбек1%. Обычно это происходит практически сразу после проведения фин. операции, максимум в течении дня(в отличие от других банков). Но этого не произошло. Написал в чат и через минуту мой вопрос был решен. Кешбек начислили в ручном режиме. Не ошибусь, если скажу, что в плане поддержки Т-банк лучший из всех! Так держать, приятно иметь с вами дело!

2 августа 2024 года я оплатила счёт в ресторане, чтобы получить повышенный кэшбек. Но видимо ресторан указывал себя, как фастфуд. Поэтому категория выставилась не кафе и рестораны, а фастфуд. Решила попробовать оспорить эту категорию. Сначала мне помогал онлайн-ассистент, но не справился. Поэтому я вызвала оператора. Оператор пошел на встречу и доначислил недостающий кэшбек. Спасибо!

Обратилась с тем, что не начислили кэш-бэк За мороженое Русский стандарт крем-брюле, которое я покупала три дня назад. Все быстро решили, компенсировали обещанную сумму сразу в течении нескольких минут. Спасибо за оперативность! Здорово, что так просто можно решить все вопросы.

23 июля я обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой уточнить когда поступит возврат средств на карту за отмену покупки в магазине. Сотрудник Лилия любезно все пояснила и предложила для удобства проинформировать меня о возврате средств, чтобы я не пропустила перевод. Было приятно, что сотрудники банка проявили внимание и интерес к проблеме, общение было вежливым. Как результат, средства вернули быстро и меня как обещали об этом проинформировали. Спасибо большое за уверенность в завтрашнем дне. Лучший клиентоориениированный банк! 

02.08 в 13:15 возникла проблема с кэшбеком. В начале месяца выбрал повышенный кэшбек на подписку Pro, решил подключить вручную, деньги списались, а кэшбэк не пришел. Решил обратиться в поддержку с этим вопросом. Ответила Анна и рассказала что всё в порядке и кэшбэк прийдёт в ближайшую выписку. У меня остались только положительные впечатления и я благодарен за быстроту ответа и качество обслуживания.

Так сложилось, что попалась в руки мошенников, совершила оплату за товар через подменный сайт. Написала заявление в полицию, но надежды на возврат средств уже не оставалось. Знакомые подсказали, что можно обратиться в банк по этому вопросу (вмоем случае это был Т-банк). Я позвонила на горячую линию банка, описала свою ситуацию и мне ответили, что могу прислать им в чат поддержки скрины доказательств о факте мошенничества. Все отправила и буквально в районе 2-х недель мне вернули деньги на счет. Радости нет предела) Спасибо поддержке Т-банка, что во всем разобрались и решили мою проблему !)

здравствуйте, 31 июля в 14:50 обратилась в Службу поддержки Т-Банка за помощью о решении вопроса по возврату денежных средства на карту из магазина Леруа-Мерлен, так ка деньги не возвращались продолжительное время, я начала волноваться. Сотрудник Т-Банка , Данил, оперативно вышел со мной на связь, проверил всю информацию, и оформил обращение, запросил фото чека о возврате и спросил причину возврата. После этого вся сумма вернулась мне на карту👍. Очень быстрое решение моего вопроса, без лишних вопросов и действий с моей стороны. Не нужно ходить в офис и ждать в длинных очередях. Прекрасная поддержка своих клиентов 👏, очень рада что я являюсь клиентом этого банка.

Обратилась 02.08. в чат- поддержка, забыла на 01.08. выбрать параметры кэшбека на август, но обидно, именно за эти дни у меня были хорошие расходы. Ответил мне оператор Эльвира, разъяснили, и мне сделали расчёт кэшбека вручную. И кстати, подобное со мной уже было, и так же через поддержку решался вопрос. Вообщем реагируют быстро! Спасибо за индивидуальный подход к клиентам!

Добрый день, хочу опять сказать спасибо Т-банку и ее операторам ! Вчера рассматривала новые вклады и как-то случайно нажала на "открыть вклад с подпиской pro". Вот этот момент надо бы улучшить, так как я просто была в поиске и просто рассматривала разные варианты, а при нажатии одной кнопки уже все "подписалось". Вклад сама я быстро закрыла , а отменить подписку Pro у меня не получалось. Я написала оператору и мне все быстренько отменили и вернули деньги за подписку! Спасибо большое !!!

Хочу поблагодарить Михаила и Дмитрия за помощь в возврате денежных средств.
Произошла неприятная ситуация с Яндексом (отменили концерт и не хотели возвращать деньги,оттягивали возврат практически месяц) приняла решение обратиться в поддержку Т-банка за помощью и не пожалела. Приложила скриншоты о том,что мероприятие отменили и общение с Яндексом и банк помог вернуть деньги. Благодарю за оперативность! 

Т- банком пользуюсь более 5 лет.Любое обращение решается быстро и прибыльно. очу отметить вежливое и уважительное обращение сотрудников.1 августа 2024 года я сделала возврат покупки на маркетплейсе Озон, но деньги не вернулись на карту Т-банк, Тогда я написала обращение в Т-банк , оператор Олег решил мою проблему. Рекомендую Т-банк.

2 августа 2024 года в 7-59 часов утра я обратился в поддержку Т-БАНКА по поводу не начисления кэшбэка за две покупки 1 августа этого года. Ответила Анастасия и решила вопрос не более чем за 5 минут. Вопрос решён положительно, я удовлетворен! Вообще клиентом Т-БАНКА являюсь давно. Хороший банк, всегда советую друзьям!