178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы отметить быстроту решения вопроса в чате, через бот-помощника. 

Купив в магните колбасу не по тому ценнику, оформила ее возврат в тот же день.

Но в течении суток как ожидала, деньги не поступили. 

Обратилась в чат банка, покупка сразу нашлась, создалось обращение на нужную сумму и через пару часов осуществился возврат.

Спасибо 

Возникла проблема с возвратом средств, организация не видела актуального счета по указанным мною данным, обратился в чате Т-банка о помощи, мне быстро помогли, подсказали, где указаны верные данные: р/с, БИК; в итоге удалось решить проблему за день, хотя подобные операция выполняются до 30 рабочих дней

Обратился в чат ночью 2 августа в 1:15 .

оператор Дарья ответила быстро и точно, у меня не начислялся кэшбэк оплаченный утром , все начислили без всяких проблем ! Спасибо большое операторам за оперативную поддержку!

пользуюсо Т-Банком уже давно я и моя вся семья , спасибо за такое самое простое приложение !*

Здравствуйт,хочу оставить положительный отзыв на Т-банк.

Неоднократно обращаюсь в поддержку Т-банка через чат мобильного приложения. Бот уточняет услугу или проблему и моментально связывает с сотрудником или можно решить проблему даже самостоятельно при помощи бота. Я написала в чат 01.08.2024 в 11.58, мне ответил Артём,о том, что оплатила в магазине воздушных шаров покупку, но кешбэк не был начислен за категорию «сувениры».

В поддержке мне очень быстро мне ответил специалист,посмотрел мои операции и тут же кешбэк мне начислили вручную. Спасибо большое за оперативность и внимание к клиентам.

благодарен Сотрудникам банка за оперативное решения вопроса и возврат денег на карту. оспорили списание и вернули деньги, которые хотели присвоить мошенники. Мошенники выставляют объявления на Авито с предложением по аренде квартиры, а далее дают ссылку для оплаты на сайты двойники. В результате моего обращения в банк и предоставления скрин шотов переписок, сотрудники банка опреративно смогли оспорить перевод и вернуть деньги. Большое спасибо 

Добрый день! В очередной раз я убедился в том, что сервис в Т-Банке на высоком уровне. Я оцениваю с точки зрения пользователя у которого опыт работы 12 лет в другом банке. Работая в своём банке я стремился к такому же сервису, но к сожалению некоторые стандарты не позволяли этого сделать. Не буду ходить вокруг да около, а перейду к сути. Т-Банком (как он сейчас называется) я пользуюсь уже давно и не собираюсь никуда от него уходить, если конечно сервис не упадёт. Решил я оформить в первый раз доставку в приложении Ашан (до этого ниразу у них не заказывал, всегда в только в Ленте), и уже на этапе заказа были проблемы, ужасно тупило их приложение. И уже на тот момент закрадывалась мысль о том что будет весело. И так, совершил я заказ на ~2600 рублей, который должны были доставить на следующий день. Деньги списались, причём сразу прошла авторизация, которую видно было в приложении Т-Банка. Следующим днём я уехал в другой город, а доставку получить должна была супруга. Пока был в дороге супруга отзвонилась и сказала что получила заказ, и я со спокойной душой, что семья получила продукты, продолжил путь дальше. Вечером, когда уже был на месте, я проверил историю операций и приложение Ашан и был удивлён. Сумма в приложении Ашан была меньше на 200 рублей, а в приложении Т-Банк так же была сумма 2600 рублей, и никаких возвратов не было. Для меня сумма маленька, я бы не стал ничего писать, но если бы уже на этапе оформления доставки не сталкнулся с проблемами приложения Ашан. В приложении Т-Банка выбрал нужную операци и нажал оспорить (ооооочень удобно, сразу есть кнопка, которая создает обращение по нужной операции, не надо делать скрины операции и т.д., ну очень удобно). Обращение создалось, но я вспомнил что для удачного решения мне необходимо приложить доказательства моей проблемы, а именно скрин с приложения Ашан. Я сделал скрин из Ашана и написал в чат, где сотрудник без лишних слов, прикрепил его к обращению. Быстро, чётко, без воды... На следующий день обращение было закрыто и сумма разницы вернулась на карту. Это лишь один пример из тех когда Т-Банк проявил свой высокий сервис по отношению ко мне. Другие примеры, это были с кешбэком... Скажу так, топ 2 банков не решают вопрос с кэшбеком, как это делает Т-Банк. Ставлю оценку пять и плюсик в карму тем кто отвечает за сервис в Т-Банке)))

Пользуюсь Т-Банком уже в течении 7 лет. Поддержка решает все вопросы в кратчайшее время, всегда на стороне клиента, помогли даже с вопросом по Подорожнику (питерскому проездному), когда я не смогла разобраться, почему на него не начислились деньги - 22 июня 2024 года в 21:24 я связалась с поддержкой, мне ответила Дарья и помогла решить проблему! Оказывается, нужно было активировать платеж через аппарат проверки в метро. Узанала я об этом только благодаря Дарье, мне не пришлось отменять платеж и пополнять Подорожник заново через аппарат. Сотрудник поддержки сильно сэкономил мое время, нервы и оставил только положительные впечатления. Контакт со слубжой поддержки Т-Банка - это всегда, лично для меня, приятный опыт. Хочу поблагодарить Т-Банк и его поддержку, и в частности Дарью, за то, что всегда на связи, оперативно решаете вопросы и дарите только приятный опыт общения! Спасибо, что всегда на стороне клиента. 

обратилась ночью 2 августа в 0:15 по екб времени [23:15 по мск] в чат по вопросу, что мне не был начислен кэшбек за покупку акционных товаров. в т-банк проходила акция: кэшбек 15% на покупку товаров bioderma до 31 июля и кэшбек 25% на покупку биодерма photoderm до 4 августа. 

я попадала под условия акции, загружала чек в приложение, но кэшбек так и не был начислен. описала проблему ночью, мне сказали, что действительно возникли проблемы с электронным чеком. изначально золотое яблоко после покупки отправило чек, где не все продукты корректно отображались. после доставки первой части заказа, на почту вечером пришло еще одно письмо, где уже был сформирован адекватный чек, где все позиции были понятно прописаны. в приложении т-банка нельзя самостоятельно заменить/обновить чек, поэтому я решила обратиться в поддержку для рассмотрения вопроса о начислении кэшбека. утром 2 августа мой вопрос был окончательно решен оператором Анной, она проверила всю информацию. в итоге мне вручную доначислили кэшбек, деньги уже пришли на счет (отобразились как пополнение баланса). спасибо большое за решение проблемы! и отдельное спасибо оператору Анне 🤍

Оплатила покупку на кассе QR кодом, деньги с карты списали, но платеж не прошел. Оплатила другим способом. Написала в тех.поддержу через приложение банка, прикрепила скрин документа об оплате, ответ по вопросу дали быстро и в течении 20 минут деньги уже поступили на карту. Благодарю за быстрое решение вопроса, лучший банк!

Добрый день. Хочу похвалить за оперативность решения проблемы. Из-за неверного наименования услуги в чеке неправильно начислился кэшбек. Вместо 10% начислили 1%. Но после обращения к оператору Ольга очень быстрое решила вопрос. Так как не вина моя или банка что не верно внесли наименование услуги. И мне до начислили вручную мой кэшбек. Я очень рада сотрудничать с Т-Банком. 

Совершил покупку в интеренете, кэшбэк не начислился, потому-что оказалось что платеж прошел через СБП. Я расстроился, поблагодарил сотрудника за ответ и был готов уже покинуть чат. Но сотрудник банка вошел в сое положение, и поспешил улучшить мое настроение начислив все-таки кэшбэк за данную покупку. Крайне рад что счет открыт в Т-Банке, и удивлен супер лояльности к своим коиентам данной организации. Всем советую пользоваться всеми услугами данного банка. Даже не просто советую, а настаиваю на работе с Т-Банком!!!! Огромная Вам благодарность что идете на встречу своим клиентам!!!