178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в службу поддержки банка 30.07, представитель банка Виктория все грамотно и профессионально объяснила, составила обращение по списанию денежных средств за услугу, с которым был не согласен. Данное обращение в кратчайшие сроки, было рассмотрено, удовлетворено, списанная сумма денежных средств, мне возвращена 1 августа, отличный банк, буду и дальше с ним сотрудничать.

Первого августа, я искал машину на блабла кар, и наткнулся на мошенника который путем хитрости чуть ли не снял все деньги с моего счёта. Сначала, я связался с ним в приложении, после чего мошенник перевел разговор в WhatsApp, и уже там путем фишинговой ссылки смог украсть мои данные карты. Но благодаря оперативной работы безопасников Т-Банка мошеннику украсть деньги не удалось. Карту пришлось перевыпустить, но это не совсем важно, главное деньги остались целы. Огромное спасибо Т-Банку и его персоналу, они отработали как полные профессионалы.

Произошла проблема, случайно оплатил билеты в кино, не в тот кинотеатр, который мне требуется. Думал все, потерял деньги. Решил написать в поддержку, оператор Дарья оперативно ответила на все вопросы и подсказала во всём. Очень рад, деньги пришли в сроки, которые обозначали, однодзначно лучший банк. Операторы всегда отвечают и решают все вопросы, в пользу клиента. А время ответа не больше 5 минут.

31 июля обратилась в поддержку, у меня списали деньги за проезд которые до этого не проходили так как не было средств на карте,а когда появились их списали, я описала ситуацию, оператор Карина ответила мне и все подробно рассказала, подсказала сроки рассмотрения возврата денежных средств, и уже сегодня деньги были возвращены, было приятно что такая оперативная работа банка❤️ спасибо ❤️

01.08.2024 я обратилась в чат с проблемой. Мне ответил сотрудник Ольга. Проблема была с начислением кешбека. Ольга достаточно быстро ответила, поняла суть вопроса и решила его. Мне пошли навстречу вина оказалась не банка а магазина который направлял данные по операции, технически вопрос был решен вручную специалистом. Большое спасибо за лояльное отношение к клиентам, очень приятно когда тебя слышат. Еще раз убеждаюсь что Т-банк всегда идет навстречу клиентам.

Я открыла ООО 26.06.24 года, открывала через Альфа банк. Это мое первое ООО и мой первый опыт ведения бизнеса через ООО. После регистрации ООО все банки начали названивать и предлагать открыть расчетные счета в их банках с выгодными предложениями, поэтому я решила открыть еще несколько расчетных счетов для удобства ведения бизнеса и посмотреть с каким банком удобнее и выгоднее работать. В числе этих банков был Тинькофф Банк 

Моя компания заключила договор подряда, по которому на счет моего ООО поступил аванс на счет в Тинькофф банке. После чего я сделала оплату за материалы на две «зеленые» организации, материалы которые необходимы для производства работ. Других операций не было. После открытия моего первого ООО успела только получить аванс и оплатить два счета за материалы. Пришел запрос от Тинькофф на проверку 12.07.2024 года и счет заблокировали 25.0724 года. Все документы по запросу предоставила, договоры все реальные, объект действующий, люди "живые" там работают. Тинькофф не разобравшись блокируют счет , после рассмотрения документов, предлагают (точнее принуждают) закрыть счети перевести на другой, для дальнеего их использования. И деньги по закрытию могут перечислить только через 7 рабочих дней. Предварительно привезти им в отделение (единственное ) нотариально заверенную карточку подписей (сделав ее за свой счет 2100руб) и платежные поручение на бумажном носителе (стоимость которого 2900руб). 24.07.24года предоставила все требующие документы в отделение, но в проведении отказали, не исполнив списали комиссию со счета! После жалобы в чате, отписались, что комиссия взымается, в не зависимости исполнен платеж или нет! И только после гневного звонка и напоминании о нарушении закона, мне вернули комиссию на счет (и на этом спасибо). Но карточку подписей оставили у себя для дальнейшего сотрудничества, какого интересно, когда принудили все равно закрыть счет?

Что за система не понимаю, я начинающий предприниматель , заключила договор, хочу работать и платить налоги в государство. О какой поддержке малого бизнеса, может идти речь? Предлагают отркыть счета все, хорошо попробую поработать с банками , так вносят в «черные» списки. Заключила договор, получила аванс и не могу купить материалы и т.д., меня блокируют. У меня все сроки «летят».

«Душат» с самого начала , не дают работать, как можно вести честный бизнес в таких условиях?

По договору есть график выполнения работ и сроки, за невыполнение которых предусмотрены штрафные санкции. Кто будет возмещать мне все эти убытки, пока Тинькофф банк держит у себя мои деньги и зарабатывает на этом.

01.08.2024 года в 14:48 я написала в поддержку вопрос по начислению кэшбэка за покупку авиабилетов 24.07.2024 г через сервис Яндекса. После общих вопросов ассистента чата, мой вопрос в работу взял Никита в 14:56. Никита обьяснил, что данная покупка не попадает под стандартное зачисление кэшбека, как как покупались через сторонний сервис, но так как банк лоялен к своим клиентам, мне вручную был начислен кэшбек в размере 1% от суммы покупки (как обычные покупки), чему я очень рада. Решение вопроса было оперативным - 6 минут👌🏼 хочу отметить, что с банком я уже 13 лет, рекомендую его всем друзьям и родственникам.

После покупки лекарств в аптеке столкнулась с тем, что не был начислен повышенный кешбек за выбранную соответствующую категорию. Обратилась с этим вопросом 22 апреля 2024 года в службу поддержки банка. Оператор Альбина уточнила о какой покупке идет речь и ответила, что кешбек не был начислен, так как у аптеки, в которой была сделана покупка сменился МСС денежной операции и новый не входил в перечень МСС по условиям акции повышенного кешбека. Но не смотря на то, что по условиям эта покупка не подходила, мне начислилили повышенный кешбек, так как "банк ценит меня как клиента". Ставлю службе поддержки банка высокую оценку, так как не в первый раз грамотно и опертивно решают мой вопрос и действительно чувствуется, что банк ценит своих клиентов. Спасибо оператору Альбине за быстрое решение вопроса и за кешбек - мелочь, но приятно :) 

Спасибо большое сотрудникам чата из Т-Банк, а особенно Юле с которой начал переписку 31.07.2924г. в 7,05, т. к ночью произошло списание за подписку которую я не совершал, Юля мне все объяснила и помогла вернуть деньги за эту подписку конечно было очень приятно, я не ожидал, спасибо огромное, и удачи во всем

Я обратилась онлайн поддержку Тинькофф банка по поводу зачисление кэшбек 01.08.2024 года, содрудница Эмилия мне ответила, где я был не прав ожидая кэшбек от покупки Петрович 5%, я всегда покупаю много строительный материалы в этот раз Петрович вошёл в их список повышенный кэшбек на август. Ну я купил покупки активировав повышенный кэшбек за август, не знал что эти кэши начнут действовать с 1.08.2024 года, а совершил я покупки 31.07, ну все равно Эмилия решила мой вопрос за что эй огромное спасибо. Пользуетесь только Т банком. 

Сегодня, 01.08.2024 г. в 13.20 я обратилась в чат поддержки т-банка по поводу неверно начисленного кэшбэка. Мне ответила Луиза. Она спросила - по каким операциям не начислен кэшбэк? Пообещала разобраться. Я даже сначала переспросила - всё ли операции перечислять - ведь их примерно на 80 тыс руб. Но всё же некоторые я написала. Луиза довольно долго не отвечала - 25 минут. Потом выяснилось, что она, действительно, разобралась с каждой операцией. 

И мне начислили кэшбэк вручную со дня выбора категории. 

В течение всего времени общения Луиза обращалась ко мне уважительно, с извинениями за долгое ожидание. 

У меня осталось приятное ощущение и от общения, и от решения вопроса! 

Я очень довольна! Даже настроение поднялось! Благодарю! 

Скриншоты переписки не загружаются, к сожалению 

оформила я заказ в пятерочке, оплатила через приложение картой Т банка. сумма после доставки уменьшилась, а остаток средств так и не вернули. На следующий день написала в службу поддержки банка через чат, Никита ответил быстро, уточнил информацию и пообещал разобраться и решить мой вопрос. Буквально, через несколько часов, деньги вернули. Я осталась довольна общением и внимательным отношением сотрудника и желанием помочь. 

Пополнил свою дебетовую карту МИР на 150т.р. через банкомат Альфабанка (т.к. у нас в поселке банкомата Тинькофф нет, раньше пополнял через Открытие но его убрали недавно). Оказалось что сняли 1% комиссию (1500) за пополнение. Написал в чат (не сразу сообразил что это именно за пополнение через сторонний банкомат комиссия), всё разъяснили вежливо и быстро, рассказали через банкоматы каких банков пополнение без комиссии и прислали ссылку на карту. Я было успокоился, т.к. понял что мой косяк. Но тут они вдруг мне взяли и еще и вернули комиссию обратно на мой счет :) Короче очень приятно, молодцы!

Получила смс сообщение с просьбой о переводе денег от коллеги. Попросила перевести на МТС Банк.
Я не заподозрили ничего - совершила перевод. Но банк приостановил операцию. Конечно это оказались мошенники! Был массовый взлом мессенджера вотсапп у нас на работе.

я очень благодарна банку! Приостановили, позвонили, и вернули деньги!
спасибо большое!

другие люди тоже стали переводить деньги, но с другого банка. Все платежи прошли. И теперь они не могут вернуть деньги!

Воспользовался услугой Т-банка по возврату денег за покупку по помесячной категории "Кэшбэк 15% в сети Ашан". Ранее кэшбэк был , но не в таком объёме (1-5%). А тут 15%. Решил проверить и зашёл в ближайший супермаркет сети Ашан - Атак. Закупился продуктами, а кэшбэк не пришёл. Вроде бы взрослый человек, а чувство такок , что тебе обманули как ребёнка. Без особой надежды написал в чат службы поддержки 01.08.2024 в 12.59. И был очень приятно удивлён. Уже в 13.14 оператор Олег разобрался с моей проблемой, указав, что в виду неправильных настроек в магазине кэшбэк автоматически не начислился. Дополнительно сообщил, что кэшбэк жоначислят на мой счёт в ручном режиме. Спасибо Т-банку. Практически вернули веру в банковский сервис. Был опыт обслуживания в других отечественных банках монополистах. Так там так не относятся к клиентам. Однозначно буду рекомендовать Т-банк.