178 314 отзывов о банке «Т-Банк»

1.08.2024 в 10.15 обратилась в чат бот мобильного приложения Т банка для выяснения причины неначисления кешбэка а покупку при выбранной категории за месяц июль. Подключилась Оператор Анастасия, она оперативно проверила данные по оплате и начислению и провела до начисление кешбэка в этот же час. Спасибо за оперативность!

Долгое время являюсь премиум клиентом банка Тинькофф, пользуюсь брокерским счётом, всегда нравились спец предложения и отношение банка к своим клиентам. Все вопросы решались быстро и чаще всего в мою пользу. Столкнулся недавно с тем что написали из данного банка о том, что я попал в списки ЦБ и по 161 фз они должны будут заблокировать все карты, стикеры, лк и прочее, времени мало напишите заявление в ЦБ об удалении из списков. И тактично обьяснили, что данное ограничение будет во всех банках, а не только у них. Я логично спросил, если я попал в списки то почему они не блокируют и сколько времени у меня есть? ответ не получил толковый. Попытался перевести между своими счетами в Т-банке деньги с накоп. счёта на счёт к которому привязана карта чтобы снять наличные в банкомате пока решается вопрос. Деньги не пришли и сказали что будут идти 2 суток по закону. Видимо подозрение что я мошенник и не знаю как я мог обмануть себя внутри одного банка, но допустим этот бред придумал цб и с этим ничего не сделать, однако когда я перевёл суммы по 5 тысяч то деньги не заморозились а пришли сразу. Отсюда тоже логичный вопрос почему некоторые суммы замораживаются на 2 суток а некоторые приходят сразу? Всё это описал в поддержку, ответ получал скриптами о том что у меня заблокированы карты, стикеры и я не могу ничем пользоваться и снимать деньги. Я начал ругаться, потому что мои вопросы даже никто не читает а просто отвечают скриптами, создали обращение. Прошло 5 дней!!! Целых 5 дней чтобы ответить на вопросы по каким критериям работает из банк? ответ пришёл вообще не по теме такой же скрипт. Опять пишу в поддержку - получаю скрипт, прошу прочитать мои вопросы перед ответом, пишут чушь о том что вот сейчас ваши карты точно заблокированы, была тех ошибка. Но естественно я как пользовался так и пользуюсь и вопросы были совсем другие. Тут не выдержал решил написать отзыв. Ужасное обслуживание даже премиум клиентов. Уже не такой выгодный банк. В втб и альфе кэшбэки, проценты по счетам и условия получше, альфа вон даже такси преимумам оплачивает. Я держался с Тинькофф только потому что всегда нравился сервис и оперативность, но увы банк с каждым днем всё хуже. Буду переходить в альфу

я написала в чат 9.07.2024 в 9:49 и мне ответила Анна. У меня был вопрос с возвратом средств "яндекс". Задала ей все вопросы, скинула всю дополнительную информацию.Мне написали до какого числа должны решить мой вопрос и через пару дней прислали на карту мой возврат. У меня остались позитивные впечатления о работе сотрудницы, отмечу её быстроту ответа и хорошее общение с клиентом! 

Я написал в чат первого августа 2023 года в 14 часов 43 минуты, и мне ответила Полина. У меня возникли проблемы с тем, что мне пришло не то количество кешбека, которое должно было прийти с затрат в 700 рублей. Через очень короткое время мне пришёл ответ на заданый мною вопрос, после чего мне был зачислен кешбек.

Выбрал категорию кэшбэка "дом, ремонт". магазин в котором совершал покупку не верно указал вид деятельности и к начислению вышел обычный кэшбэк, а не повышенный. Написал в поддержку ассистент быстро понял суть проблемы и начислил повышенный кэшбэком. Очень понравилась клиенто ориентированность банка. 

По моему мнениб это лучший банк.

вне зависимости с какой целью обратился, всегда найдут решение и подскажут.
особенно хочу отметить диалог с сотрудниками в он Лайн чате в приложении Т-банк. Например сегодня была ситуация - я забыла выбрать категории для начисления кешбэк, сделала покупку, и потом только вспомнила что кешбэк не начислится, очень расстроилась, потом написала в чат поддержки, и сотрудники решили мою проблему. За что огромное спасибо. Ценят своих клиентов на 100%.
Так же удобно отслеживать все свои траты и переводы.

Столкнулся с проблемой начисления кешбек за совершённые покупки. А именно не смотря на выбранную категорию и загруденные чеки для подтверждения операции, кешбек не был зачислен в автоматическом режиме. Пришлось обратиться в тех.поддержку через чат для разъяснения ситуации. На удивление: автоматические ответы, по поводу моей ситуации, быстро закончились (ситуация действительно требовала разбора человеком) и оперативно переключили на живого оператора. Оператор в ручном режиме проверил указанные мною транзакции и решил вопрос с кешбеком в мою пользу т.е. доначислили незачтённый кешбек. Автоматическое зачисление скорее всего(я так думаю) не отработала по причине покупки товара через сторонний сервис. А теперь о взаимодействии в целом с банком. С ТБанком уже давно сотрудничаю как физ.лицо и обслуживанием и широтой возможностей остаюсь только доволен. Если возникают какие-то не штатные ситауции - то они оперативно решаются, а по возможности проведенных операций и стоимости обслуживания на мой взгляд выше всяких похвал. И как я посмотрю многие банки начали копировать успешные кейсы ТБанка что в целом положительно влияет на всеь банковский сектор в плане конкуренции. Ведь в конкуренции выйгрывает в конечном счёте потребитель. Моя оценка банку 4,5 бала из 5

Я написал в чат 01.08.2024 в 11:21, и мне ответила Алина. У меня возник вопрос по неначислению повышенного кэшбэга по совершенной покупке в супермаркете Перекрёсток. Данный вопрос был оперативно решён с перерасчетом кэшбэга и объяснением причин сбоя. Выражаю благодарность за оперативное решение вопроса. 

рсхХрсхХ

В июле я купила по дебетовой карте билет на автобус. Но мои планы изменились. Я запросила возврат средств у перевозчика, но на мои письма никто не отвечал, на звонки мне отвечали , что возврат средст прийдет в течении дня. Поняв, что помощи от перевозчика я не получу, я обратила в приложение Т-Банка за возвратом средств. 25 июля я обратилась в чат поддержки, где мне ответила Анастасия и Акмаль. Я рассказала им всю ситуацию, они очень быстро отвечали и все подробно объяснили. На следующий день мне пришел возврат денег. Была еще одна ситуация по возврату средств. 24 июня на терминале отменили оплату, а списание денежных средст произошло. Я написала в чат поддержки где мне ответила Вероника, она быстро решила проблему, и сделала мне комплимент.Т-банк самый лучший и поддержка банка самая быстрая и качественная. Я рада, что являюсь клиентом этого банк.

30.07.24 обратился в поддержку банка т.к. не приходил возврат средств с сайта Б-н, сотрудники создали обращение и на следующий день мне сделали возврат средств. Пользуюсь банком с 2022 года и считаю его лучшим среди остальных. Постоянные акции и ежемесячный выбор категории кэшбеков очень радует. 

Я обратилась за помощью 31.07.24 в чат с поддержкой мне ответили быстро но не смогли решить воопрос . Они мени направили в поддержку онлайн кинотеатра (у меня был вопрос о возврате денежных средств за подписку) после того как получила ответ от поддержки онлайн кинотеатра позвонила в к центр т банка , мне ответил Илья , очень приятно было иметь дело , мне оперативно решил вопрос , манера общения было классным , очень довольна У меня остались хорошие впечатления и в общем мне нравится т-банк , и обслуживание качественное , и оперативное решение любых воопросов ).

1 августа среди ночи я решил оплатить интернет, но из-за проблемы, даже не знаю какого характера, деньги до провайдера не дошли, в ходе непродолжительного диалога с технической поддержкой удалось выяснить, что платежа не поступало. Пришлось стучаться ребятам из банка. Общался в чате, ответили в течение пары минут, позже создали обращение по возврату средств, а уже через час деньги были на моем счету. Хочу поблагодарить ребят из Т-Банка за оперативность и только растущую планку качества. Пару лет назад такая скорость решения вопросов в рамках того же банка мне казалась немыслимой. Растете, спасибо!

Сделал в магазине покупку, у магазина произошел сбой и списали сумму дважды, написал в техническую поддержку со своей проблемой, где мне оперативно помогли. 23 Июля в 11:46 я начал общение с оператор Анна, потом к решению моей проблеы подключился оператор Владислав, которые помогли мне, очень им благодарен.

Крутой банк, отличный сервис, приятные люди. Выгодные условия по вкладам, удобный интерфейс приложения, прозрачная система начисления кэшбэка. Конечно имею карты и других банков, но в основном пользуюсь только этой. Большое спасибо сотруднику банка Ольге (4931**) за быструю помощь в решении моей проблемы. 

20.07 прошел плтаеж по неизвестно сайту, позвонила сразу в Т-банк. Сотрудники у меня выяснили всю проблему и после недолгих разговора составили обращение, помогли перевыпустить карту, и рассказали о дальнейших действиях. Всю проблему решили раньше срока. Очень довольна трепетному отношению к их пользователям

Вчера в 17:20 был получен входящий перевод на дебетовую карту Т банка от клиента Сбербанка в размере 25.000 рублей. Через несколько минут была осуществлена попытка перевести деньги с дебетовой на нак.счет. Деньги с карты ушли, но на счет так и не поступили. Поддержка разбрасывается пустыми обещаниями «разобраться», тем временем состояние и нахождение моих денег остается неизвестным.
вот так, малята, ваши деньги могут просто потерять. И никто вам не поможет.

17.07.2024 были списаны средства в размере 1700 рублей за использование самоката вуш. я написал в поддержку, мне сразу ответили и заблокировали карту от дальнейших списаний, в течение 5 минут мне позвонил оператор, задавал уточняющие вопросы и подал заявку на рассмотрение возврата денежных средств. сегодня 01.08.2024 средства были возвращены, за что благодарен поддержки т-банка.