178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июле я купила по дебетовой карте билет на автобус. Но мои планы изменились. Я запросила возврат средств у перевозчика, но на мои письма никто не отвечал, на звонки мне отвечали , что возврат средст прийдет в течении дня. Поняв, что помощи от перевозчика я не получу, я обратила в приложение Т-Банка за возвратом средств. 25 июля я обратилась в чат поддержки, где мне ответила Анастасия и Акмаль. Я рассказала им всю ситуацию, они очень быстро отвечали и все подробно объяснили. На следующий день мне пришел возврат денег. Была еще одна ситуация по возврату средств. 24 июня на терминале отменили оплату, а списание денежных средст произошло. Я написала в чат поддержки где мне ответила Вероника, она быстро решила проблему, и сделала мне комплимент.Т-банк самый лучший и поддержка банка самая быстрая и качественная. Я рада, что являюсь клиентом этого банк.

30.07.24 обратился в поддержку банка т.к. не приходил возврат средств с сайта Б-н, сотрудники создали обращение и на следующий день мне сделали возврат средств. Пользуюсь банком с 2022 года и считаю его лучшим среди остальных. Постоянные акции и ежемесячный выбор категории кэшбеков очень радует. 

Я обратилась за помощью 31.07.24 в чат с поддержкой мне ответили быстро но не смогли решить воопрос . Они мени направили в поддержку онлайн кинотеатра (у меня был вопрос о возврате денежных средств за подписку) после того как получила ответ от поддержки онлайн кинотеатра позвонила в к центр т банка , мне ответил Илья , очень приятно было иметь дело , мне оперативно решил вопрос , манера общения было классным , очень довольна У меня остались хорошие впечатления и в общем мне нравится т-банк , и обслуживание качественное , и оперативное решение любых воопросов ).

1 августа среди ночи я решил оплатить интернет, но из-за проблемы, даже не знаю какого характера, деньги до провайдера не дошли, в ходе непродолжительного диалога с технической поддержкой удалось выяснить, что платежа не поступало. Пришлось стучаться ребятам из банка. Общался в чате, ответили в течение пары минут, позже создали обращение по возврату средств, а уже через час деньги были на моем счету. Хочу поблагодарить ребят из Т-Банка за оперативность и только растущую планку качества. Пару лет назад такая скорость решения вопросов в рамках того же банка мне казалась немыслимой. Растете, спасибо!

Сделал в магазине покупку, у магазина произошел сбой и списали сумму дважды, написал в техническую поддержку со своей проблемой, где мне оперативно помогли. 23 Июля в 11:46 я начал общение с оператор Анна, потом к решению моей проблеы подключился оператор Владислав, которые помогли мне, очень им благодарен.

Крутой банк, отличный сервис, приятные люди. Выгодные условия по вкладам, удобный интерфейс приложения, прозрачная система начисления кэшбэка. Конечно имею карты и других банков, но в основном пользуюсь только этой. Большое спасибо сотруднику банка Ольге (4931**) за быструю помощь в решении моей проблемы. 

20.07 прошел плтаеж по неизвестно сайту, позвонила сразу в Т-банк. Сотрудники у меня выяснили всю проблему и после недолгих разговора составили обращение, помогли перевыпустить карту, и рассказали о дальнейших действиях. Всю проблему решили раньше срока. Очень довольна трепетному отношению к их пользователям

Вчера в 17:20 был получен входящий перевод на дебетовую карту Т банка от клиента Сбербанка в размере 25.000 рублей. Через несколько минут была осуществлена попытка перевести деньги с дебетовой на нак.счет. Деньги с карты ушли, но на счет так и не поступили. Поддержка разбрасывается пустыми обещаниями «разобраться», тем временем состояние и нахождение моих денег остается неизвестным.
вот так, малята, ваши деньги могут просто потерять. И никто вам не поможет.

17.07.2024 были списаны средства в размере 1700 рублей за использование самоката вуш. я написал в поддержку, мне сразу ответили и заблокировали карту от дальнейших списаний, в течение 5 минут мне позвонил оператор, задавал уточняющие вопросы и подал заявку на рассмотрение возврата денежных средств. сегодня 01.08.2024 средства были возвращены, за что благодарен поддержки т-банка. 

Здравствуйте, обратилась в поддержку своего банка с вопросом повышенного кэшбека на покупки. Совершила крупную покупку в сети Аптеки, это 5% возврата, а банк начислил кэшбек в 1% как за обычную покупку. Написала в поддержку, там мне ответила Юля, объяснила ей ситуацию, она нашла мою операцию всё проверила и мне доначислили кэшбек вручную. Спасибо Банку за компетентых сотрудников, спасибо за быстрое решение моего вопроса. 

Захотелось приобрести стикер на телефон для дебетовой карты. 30.07.24 по собственной глупости заказал оформление новой дебетовой карты в виде стикера, за что нужно было заплатить 700 рублей. Потом доставка стикера была отменена банком. (Так-как дебетовая карта уже была ранее оформлена)

Когда я понял, что ошибся, то заказал стикер повторно, уже к существующей дебетовой карте, но платеж за выпуск пришлось повторить еще раз.

Смирился со своей ошибкой, но на всякий случай 01.08.2024 попробовал написать в поддержку. Описал ситуацию и буквально через пару минут мне ответила оператор Надежда и решила мою проблему.
Несмотря на то, что в данной ситуации я по сути сам был виноват, мне вернули деньги за лишний стикер.

Честно говоря не ожидал, что пойдут на встречу, и остался очень доволен сервисом и поддержкой)

Клала на свой счёт 100 рублей в банкомате, деньги банкомат забрал и сразу показал ошибку и не вернул купюру.

Я решила разобраться с этим позже, так как торопилась на работу, но через минуту уже позвонила поддержка и спросила что произошло. я рассказала и для решения проблемы, попросили перезвонить через час.

Так как не было возможности позвонить, я написала в поддержку в приложении, где сказали, что будут разбираться до 3 августа. в итоге, через 2 часа после обращение вернули деньги, что удивило 

Вчера автоматически списалось 650 рублей за подписку, которую я отменил заранее. Написал в чат оператору, заявку создал за 20 секунд, через день списанные ранее деньги вернули на карту. Максимально оперативно и без бюрократии. Ситуация, которую раньше невозможно было решить без обращения в поддержку компании, в которую ушел ошибочный платёж, теперь решается быстро.

Вчера 31.07.24 при покупке продуктов в магазине обнаружил, что забыл пластиковую банковскую карту дома, пришлось заплатить по сбп на кассе. Вспомнил, что при сбп не начисляется кэшбек за покупку. Было досадно немного, решил написать об этом в чат-поддержки банка в этот же день . Сотрудник в чате подключился почти сразу после моего смс, долго ждать не пришлось. Ответили очень дружелюбно, с пониманием. Я объяснил ситуацию с оплатой, попросил начислить мне кэшбек . Сотрудник сразу вошел в положение и начислил кэшбек, так как я ценят меня как клиента. Очень приятно получать такую обратную связь и понимание. Доволен работой оператора, приятно обращаться для решения возникших проблем, всегда помогут, найдут решение. 

Тинькофф банк предложил дополнительный кешбек 10 процентов на рестораны и кафе. 27 и 28 июля 2024 года я посетила эти учреждения. В личном кабинете обнаружила, что кешбек был начислен 1 процент как обычные покупки. 31 июля 2024 года в 20.14 обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться с данной ситуацией. Операторы Родион и Рустем очень быстро решили этот вопрос, разобравшись в ситуации и в 20.42 этого же дня вопрос был решен положительно в мою пользу, кешбек был зачислен 10 процентов. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Т- банка Анастасии за оперативное решение моего вопроса. Обратилась в службу поддержки Т- банка в 8:32 01.08.2024 г. с просьбой отменить автоматическую подписку Тинькофф Премиум, которая стала неактуальной, и полным возвратом средств, снятых за неё . Сотрудник Анастасия очень быстро решила все проблемы и предложила другую подписку, которая меня устроила на данный момент. Большое спасибо!

Здравствуйте все! Не так давно, я зашла в торговый центр чтобы положить деньги. Я честно не поняла какие деньги забирать, какие оставить. В итоге банкомат сьел все деньги. Я испугалась, сразу же написал в поддержку банка через приложение. Обращение создалось. Указала адрес и номер банкомата. Немного расстроилась, что для решения проблемы потребуется 5 дней. Но это не всё. Всё объяснила, спросила я могу идти домой. Отпустили. Когда уже приехала домой, деньги зачислили на карту. Очень нравится банк своей оперативностью. Спасибо большое поддержке.