178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в поддержку в 4.15 1.08.2024г. Ответил менеджер Иван. Вопрос был в том, что за некоторые покупки кэшбек не начислялся. Иван объяснил, что эти категории не подходят под кэшбек, скинул ссылку на сайт где есть вся подробная информация с исключениями по кэшбеку. Но приятным бонусом подарили мне баллы.

Спасибо!

Буквально на днях обращалась в банк через интернет-банк с телефона, так как приложение не скачивала. Подмечу также удобство при использовании самого сервиса, найти нужную информацию или канал связи с банком не сложно, а если есть какие-либо вопросы в чате оперативно и тактично консультируют.

Так вот, по собственной нерасторопности влипла в ситуацию с нежелательной подпиской на ненужный мне сервис, в результате чего с карты списали деньги, сумма не была огромной, но и не маленькой, в любом случае ситуация неприятная и тревожащая.

Обратилась за помощью, уже не в первый раз, через чат сервиса к сотрудникам. Автоматически меня достаточно быстро перевели на специалистов, которые терпеливо и доходчиво ответили на все вопросы, предложили помощь и решение проблемы. Отдельно хочу отметить компетентность сотрудников, отвечали максимально быстро и понятно. Как мне известно, не редко случаются ситуации, когда денежный перевод вернуть не удаётся, но у меня появилась надежда, благодаря конкретности рекомендаций сотрудников. Прошёл день и я вижу сообщение от банка о зачислении ранее "утерянных" средств! Соответственно моя проблема была оперативно и очень качественно решена. Я очень благодарна специалистам Т-банка за то, что помогают в самых разных ситуациях, порой и в самых курьёзных. Очень надеюсь, что Ваш труд будет оценён по достоинству и вас будет ждать успех, спасибо, Т-банк!

16-го июля я совершил покупку авиабилета дебетовой картой Т-банка, и по партнёрской программе мне должен был прийти кэшбэк, но он не пришёл.

Подождав пару дней я обратился в техподдержку, и мне ответил агент поддержки Т-банка по имени Кирилл, он объяснил что я не выполнил условия по программе лояльности, так как платёж был через систему быстрых платежей.

Но Т-банк отнеслись с пониманием и вручную начислили баллы кэшбека.

29.07.2024 около 13.00 у меня прошла встреча с представителем банка Иваном для получения дебетовой карты Т-банка. Иван позвонил мне заранее, для уточнения удобного для меня времени встречи. Мы договорились и он подъехал ровно в обговоренное время, был очень вежлив и доброжелателен. Также у меня был вопрос касаемо акции приведи друга (не до конца были понятны условия акции), я обратился к Ивану за консультацией и он мне всё подробно рассказал и объяснил. Безусловно доволен работой представителей банка. Очень вежливый и доброжелательный персонал.

• 30 июля обратился в поддержку Т-банка для того, чтобы решить вопрос с денежным переводом через сервис ivi. Поддержка сразу ответила на мой вопрос, помогли решить вопрос и вернуть денежные средства. Поддержка Т-банка занялась моим вопросом и обратилась в службу поддержки сервиса ivi. 1 августа уже были возвращены деньги на мою банковскую карту и поддержка сразу же сообщила мне об этом. Всё было очень быстро и качественно, я невероятно благодарен поддержке Т-банка за такую работу. 

29.07.2024 Произошло ошибочное списание за подписку в Х5, и я первым делом написал в поддержку Тинькофф банка, мне сразу же ответили. Я объяснил в чем состоит моя проблема, мне быстро оформили заявку на возврат денежных средств, и с момента заявки в течении 1 рабочего дня, мне вернули списанные средства, чем очень доволен. 

Благодарю поддержку Тинькофф банка за быструю работу и вежливую работу.

31.07.24 рано утром у меня с карты Тинькофф Банк были списаны деньги за поездку на такси, которую я не совершала, так как спала. Когда проснулась увидела списание, сразу же позвонила в банк, сотрудники в режиме диалога карту заблокировали, и перевыпустили. Сотрудник Елена составила обращение об оспаривании этой операции, в режиме диалога пару раз прерывался звонок, при этом все эти разы Елена перезванивала мне сама. Сейчас жду решения по моему обращению. Елене огромнейшее спасибо. 

Написал в тех.поддержку в 1:30. Объяснил , что эта подписка мне не нужна . Хочу отключить и верну ь деньги. через 5 минут мне ответила Дарья, сказав, что щас поможет решь данный вопрос. И вот ещё минут 5 ожидания, отвечает другой специалист. В сообщении он написал, о решении проблемы. Чем я и доволен. Все решили быстро, с пониманием всей ситуации. Помогли. Спасибо.

Почему?)) 

А потому что это единственный банк который идёт навстречу своим клиентам... не поверите у меня почти во всех ведущих банках открыты дебетовые карты и я знаю о чем я говорю что Т-банк однозначно лучший в своём деле. К примеру 01.08.24 обратился в чат Т- банка по поводу кэшбэка так как начислили за покупку её правильно, сотрудник банка Аделя разобралась и вернулся 5% кэшбэка на покупку. Искренно благодарен за профессионализм. Спасибо 

В Июле я решил сделать первый мини-шоппинг на одном из интернет ресурсов. Пользовался Впервые, да и по отзывам насторожило, хотя всем все приходит быстро. Я решил все таки сделать заказ. Тут я обнаружил ошибку в полях данных на сервисе, решил сделать отмену Заказа, все это я оплачивал с дебетовой карты Т-Банка и это меня очень спасло. 31 июля в 12:49 я обратился в чат поддержки Т-банка на оспаривание операции, так как сервис долго не возвращает деньги. Я нашел операцию, предоставил скриншот и оператор Ольга оперативно решила мой вопрос. Деньги были возвращены в течение 10 минут. Ну это просто супергерои!

28.07.24 обратилсь в техническую поддержку Т-банка из-за отсутствия начисления кэшбэка за операцию с повышенным кэшбэком. Сразу же мне ответила Оксана, которая пояснила причину отсутствия начисления - кэшбэк не начисляется по квар коду. Это было для меня новой информацией. Однако банк сделал исключение и начислил кэшбэк! Это действительно удивительно! Я был приятно удивлен! Большое спасибо за отличный сервис!

25.07.2024 Яндекс списали деньги за подписку, которой я не пользовался, обратился в поддержку Т-Банка.

Ответили быстро, сразу предложили лучшие варианты, чтобы избежать таких проблем. Всегда общаются вежливо, никогда не слышал даже намека на грубость. После обращения прошло пару дней, средства зачислили, спасибо поддержке Т-Банка, за быстрое реагирование и помощь!❤

Т-банк очень лоялен к своим клиентам. Радует тех поддержка, быстрые ответы, подробное объяснение и решение проблем. Сегодня писала в тех поддержку по поводу нерабочей дебетовой карты, сотрудница Екатерина, помогла решить эту проблему и сделала подарок от банка индивидуальный дизайн карты. Удобно, что не нужно никуда ехать, курьер приедет в удобное время и все привезёт. 

У меня сняли 800₽ озон,хоть я никогда на озоне не сидела ,после я начала звонить в поддержку озон ,а ее не существует👍.Я решила обратиться в поддержку Т-Банка где я смогла дозвониться до поддержки и мне ответила великолепная девушка ,которая по несколько раз все мне обьяснила (к огромному сожалению,имени не помню:( ) 

после мне помогли поменять карту и на следующий день привезли новую ,а деньги которые снялись вернули!Спасибо огромное Т-банку за обратную связь и Ту прекрасную девушку,надеюсь она увидит ,что я пишу <З

Здравствуйте, позвонила в поддержку 21июля, запросив возврат денежных средств за подписку, которую не подключала, 26 июля мою проблему решили, сотрудники банка сразу поняли меня, я уже не надеялась, что мне вернут деньги, но решение моей проблемы очень порадовало меня за это я и люблю именно этот банк

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору т-банка и службе поддержки в целом, за оперативность, внимание и помощь! Обращалась по поводу оспаривания операции по возврату ж/д билетов 11.06.2024, оператор Анастасия сразу перешла к сути проблемы, запросила все необходимые документы. Запрос письма с указанием суммы и сроков возврата от перевозчика, ждать пришлось долго, т.к. в целом служба поддержки у них построена на общении с виртуальным помощником, который задавал бесконечные вопросы по скрипту. В итоге моё обращение в т-банке приостановили. Когда собрала все необходимые уже документы, чат службы поддержки снова перевёл к оператору Эльвине, обращение взяли в работу 22.07.2024, и после всех проверок, деньги мне вернули уже 26.07.2024.  Т-банк - это лучший банк, который действительно ориентирован и готов помогать своим клиентам!

14 июля 2024 года оплатила билеты в кино онлайн на сайте кинотеатра. В списке категорий кэшбека на июль была выбрана категория Развлечения с повышенным кэшбеком 5%. До 17 июля кэшбек не начислился и я обратилась в поддержку в приложении Т-банка. К чату подключилась оператор Анастасия. Уточнила подробности платежа и написала, что кэшбек начисляется автоматически в зависимости от категории покупки. Категорию сообщает магазин. Но в данном случае скорректируют бонус за покупку и доначислят его в ручную. Приятно, что сотрудники поддержки Т-банка всегда стараются вникнуть в проблему и помочь ее решить. История с кэшбеком не разовая ситуация и во всех ситуациях до этого вопрос также решался в пользу клиента.

Обратилась в мобильном приложении в чат с просьбой решить проблему по подписке. Оператор Анастасия очень грамотно и быстро поняла, что я хочу . Вопрос был решен, моментально произведен возврат денежных средств. Впечатления остались положительные. Выражаю благодарность. Побольше бы таких понимающих с первого специалистов.