178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько месяцев назад оформляла покупку на сайте путешествий. все было прекрасно до момента, пока не заселились в отель. Ожидание - реальность не совпали и мы оттуда бежали, сломя голову. Естественно от сервиса бронировагия и отеля требовали возврат денег. Возврат был одобрен. Но так сразу пришлось бронировать новое, то наш бюджет уменьшился (Сначала отдали 18тр, потом еще 25). Я написала в поддержку Т-банка, чтобы взяли на контроль возврат денег. Они пошли навстречу и деньги вернули оооочень быстро. Наверное, дня за три.

и так, кстати, уже не первый раз, когда вопрос решается быстро.

в общем, сервис на высоте!

Не советую этот "банк"! Перевела со своей карты Сбера на свою карту Т-банка. Заблокировали карту Т-банка. Пришлось оформлять новую и общаться с представителем банка. Уже на новую карту Т-банка в банкомате в центре города наличными положила сумму, банкомат написал: "Пошло что-то не так, обратитесь в техподдержку" В итоге на счёт пришла не вся сумма, 20000р зависли где-то в недрах банкомата. И говорят подождите два дня, мы поищем ваши деньги🤦 а в чате в приложении вообще пишут подождите пол-месяца. Далее попыталась перевести двум знакомым людям деньги, не дали, утверждая, что мои знакомые мошенники. При этом за первый несостоявшийся перевод деньги вернули, а за второй нет, второй вновь завис у них. Верните мои деньги!!!Когда был Тинькофф банк было всё нормально. А сейчас просто ужас. Получается нельзя спокойно перевести со своей карты одного банка на свою же карту Т-банка - блокируют, нельзя положить в банкомат деньги, часть немалой суммы они заберут себе, нельзя переводить знакомым, так как сотрудник банка решил, что они мошенники, при этом эти якобы мошенники спокойно получают переводы от других людей сами переводят. Ситуация для меня крайне неприятная и непонятная. Обращаюсь вк Т-банку - Верните мне мои деньги!!!!!

30.07.2024 я первый раз столкнулась с мошенниками, произошла очень глупая с моей стороны ситуация. закавывязать товар через интернет, девушка - продавец предложила отправить товар яндекс курьером, скинула ссылку, я все заполнила и даже не подумала тогда о том что наткнулась на мошенников, с моей карты чуть было не списали 1500₽, но сотрудники Т-Банка быстро среагировали, заблокировав мою карту и сообщив мне о мошеннице, спасибо им огромное! ведь если бы после блока карты мне не позвонил сотрудник, я бы дальше общалась с мошенником

2 Июля я обратилась в т- банк. Т.к. С детской карты периодически списывали денежные средства. Самостоятельно отключить этот платёж я не смогла. В приложении банка в чате мне помог Роман. Далее мне перезвонила девушка. Карту заблокировали и перевыпустили. Предложили написать заявление на возврат средств. И через три дня мне вернули все списания. Похожая ситуация была со Сбербанком ,но там просто заблокировали карту. Спасибо. 

31.07.2024 года в 10:43 мне надо было пополнить банковскую карту. Когда я подошел к банкомату и вложил купюры, на экране появилась надпись, что произошла ошибка и необходимо обратиться в поддержку, но не успел я понять, что происходит как сотрудник ( к сожалению имя не помню) Т-Банка сама позвонила мне и попросила рассказать, что случилось. Я объяснил, и в течение 2 минут ожидания деньги были зачислены на карту. Сотрудник быстро поняла в чем проблема и очень быстро решила мой вопрос, была вежлива и с приятным голосом. Больше спасибо!

Делал заказ в интернет-магазине, но он его отменил. Вышли все разумные сроки возврата, а денег все нет. Позвонил в поддержку Т-Банка, мне буквально за 3 минуты создали обращение, уточнили через чат некоторые детали и сооринтериовали по срокам решения вопроса. Что в наше время очень важно - знать, когда самое позднее твоя проблема будет решена. В итоге, через 3 часа деньги пришли. Спасибо за оперативность и профессионализм службы поддержки!

29.07.2024 примерно в 23:42 я обратился в онлайт чат поддержку Т-банка с просьбой отменить неизвестную мне операцию совершенную с моей дебетовой картой. Сотрудница по имени Дарья моментально заблокировала карту и помогла составить обращение на решение вопроса и возврат денежных средств. На 01.08.2024 денежные средства возвращены, карту придется перевыпустить. Спасибо за оперативное решение вопроса банку

Хочу поблагодарить сотрудника ТБанка Альбину, за оперативное решение нашей проблемы. В настройках тарифов по р/счету было все указано верно, но при списании что-то пошло не так. Альбина все проверила, сделала возврат комиссии и оформила списание верной суммы, не забыв про безопасность общения и проверку лица, которое обладает правами. Спасибо большое за слаженную работу и оперативность. 

Открыл вклад, пополнил через приложение со своей же карты. Деньги на вклад не поступили, но на карте пропали. Консультанты ничего толкового и внятного сказать не могу, из всех объяснений только как попугаи: нам надо разобраться в ситуации. В какой ситуации, не пойму, всё проще пареной репы. Не ожидал такой топорной и неуклюжей работы от такого солидного и уважаемого банка. Огорчили до глубины души

Сотрудники очень быстро отреагировали, решили мою про тему в течение нескольких часов, хоть и ставили сроки до недели. Проблема была в том, что магазин по какой-то причине решил еще раз взять с меня оплату за купленный днем ранее товар. Я быстро написала в чат поддержки с вопросом, можно ли вернуть средства дистанционно, так как на данный момент я ничего не оплачивала. Девушка подсказала мне, что все хорошо, мой счет проверили, обращение приняли, данный вопрос скоро будет решен. Деньги вернулись чуть ли не через 2 часа после общения в чате. Прекрасный банк, прекрасные сотрудники! 

Мной был оформлен заказ на маркетплейс, затем отменён, деньги списались с карты, через поддержку я обратилась в банк, отправив скрины списания,для оспаривания операции, спустя 2 часа сумму вернули, всё быстро, чётко. Спасибо! Не ожидала, что всё так оперативно, Т Банк молодцы. Успехов вам и процветания

Всем привет!!! 

хочу поблагодарить Т-банк сотрудников, что за какие то копейки взялись за работу) 

29-го июля, время примерно 20:00 я оплатил проезд 3 раза, случайным образом, водитель газели мне нахамил, говорит куда хочешь туда и обращайся. 

Я долго не думал обратился в Т-банк поддержку, там мне долго не думая пообещали на следующий день вернуть деньги, я не поверил, но чудо., Деньги вернули 🤭🤝 

30.07 я обнаружила,что у меня с карты с ноября списывается 99р за услугу оповещения смс. Написала в чат в мобильном приложении. В итоге выяснилось,что сотрудник,который мне привез карту,не сказал мне,что на карте подключена платная услуга и деньги каждый месяц списывались.Я тут же отключила эту услугу. Сотрудники банка мне вернули все списанные деньги (891р) за весь период.

24.07.2024 г. в 11:54 по мск я обратилась в чат Персонального менеджера технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник П-на Луиза оказала быструю, квалифицированную помощь и помогла в решении спорной ситуации с начислением кешбэка по бронированию через Тинькоф Путешествия. Изначально по условиям акции мне должны были начислить кэшбэк 10%, но 26.05.2024 г. на кэшбэк по бронированию был введён лимит 5000 р. (мой кэшбэк составлял 9100 руб), в моём случае бронь была сделана до 26.05.2024 г., но лимит уже применился, в связи с чем я и обратилась к Луизе и она оперативно помогла в решении вопроса в мою пользу о кэшбэке 10% за бронь без лимита 5000 руб. Также и до этой ситуации Луиза помогала в решении тезнических вопросов по работе сервиса Тинькоф Премиум! Благодарю Луизу за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам банка и прошу руководство банка оценить её по достоинству!

 Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Т-банком. 30 июля в 23:32 я начал переписку в чате с оператором Кристиной. С самого начала она проявила профессионализм: выслушала мою ситуацию, уточнила все детали и четко объяснила сроки рассмотрения и помогла отменить подписку. Я был приятно удивлён скоростью её ответов и вежливым подходом. Но самое главное — это то, как быстро мне вернули деньги за случайно оформленную подписку! Всего через несколько дней после обращения я получил свои средства обратно. Это действительно самый лучший банк с добрыми и отзывчивыми сотрудниками! Рекомендую всем!

• 30 июля в 13:08 я начал общаться в чате банка, описал ситуацию, выложил скриншот. В 13:29 мне ответила оператор Екатерина, уточнила детали. В 13:36 ответила оператор Татьяна, уточнила сроки на возврат средств. Все сотрудники были предельно вежливы. На следующий день возврат денег уже был зачислен мне на карту. Т- Банк - лучший банк на данный момент)))