152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

19.06.2024 в 21:59 написала в чат банка. Мне ответила оператор Тунзала. Вопрос состоял в том , что мне не зачислили повышенный кешбэк за покупку . Категория выбранная в этом месяце соответствовала повышенному кешбэку, однако мне его не начислили. К моему удивлению вопрос решился ровно за 2 минуты . Спасибо за такой сервис.
Тунзала оказалась очень приветливей и быстрой. Ответила мне по делу быстро и очень доходчиво. Спасибо банку за такой сервис .причтно решать вопросы с вами.

Списались ДС, без моего участия,в сервисе которым я не пользуюсь, сотрудники банка очень быстро и оперативно связались, помогли решить проблему, вернули деньги, рассказали о мерах безопасности и предосторожности,мы заблокировали старые счёта и перевыпустили новые карты.Не первый год пользуюсь данным банком и ни разу не пожалел, спасибо большое 

Уже не один раз обращалась в банк с вопросом задержки возврата денег с магазинов при возврате товаров, всегда банк помогает! Один из иаких случаев был на одном из маркетплейсов. Я вернула одежду, с бирками, в этот же день, что и забрала! В пункте выдачи все проверили, ко мне претензий не было, вещь забрали у меня. Но! На возврат деньги обещали поставить только тогда, когда товар придет на склад. Я была в замешательстве, ведь нарушаются мои права как потребителя, так как деньги на возврат должны поставить в тот же день, что и был отдан товар! На все мои претензии были лишь отписки. И тут я решила попросить о помощи Т-банк (Тинькоф). Вопрос возврата денег был решен быстро! Спасибо. И это не случайность, так как второй раз мне банк точно так же помог. Огромное спасибо.

 Я хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками Т-Банка в решении вопроса, который у меня возник. Искренне говоря, я была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма и качеством обслуживания, которые мне оказали. Некоторое время назад у меня возникла проблема. Я не могла понять, что произошло, и как решить эту ситуацию. Я написала в службу поддержки банка и мне ответил очень вежливый и профессиональный сотрудник.

Благодаря его профессионализму и внимательному отношению ко мне, проблема была решена быстро и без каких-либо неприятностей для меня. Я действительно ценю работу сотрудников Т-банка и их способность решать сложные ситуации.

В целом, опыт взаимодействия с Т-Банком очень положительный. Я благодарна им за их профессионализм, внимательное отношение и быструю реакцию на проблему. Я рекомендую этот банк всем кто ищет надежного партнера для финансовых операций. Благодарю за оперативность и качественное обслуживание! 

Сегодня 19.06.2024 г в 16:29, я позвонил в контактный центр с целью узнать как долго продлица акция Преведи Друга и получи вознаграждение 1500 рублей а друг 500 рублей мне оператор контактного центра Арина вежливо и быстро ответила что эта акция будет продолжаться до 30 июня, и количество друзей может быть не ограниченое. Это меня порадовала так как я являюсь клиентом Т- Банка недавно то есть несколько недель и в рамках данной акции пригласил Друга и как только он совершил первую покупку по карте Т- Банка, на следующий день то есть 17.06.2024 г я на карту Т- Банка получил 1500 рублей а друг 500 рублей. Для меня это оказалось неожиданным что Т- Банк так быстро представляет вознаграждение по данной акции, и буду дальше приглашать друзей пока будет действовать данная акция Т- Банка.

Т-банком пользуюсь достаточно долго с 21года точно

 20 июня написал в поддержку т-банка, ответила Алина, моя проблема заключалась в том что я не выбрал позиции кешбека на июнь и вспомнил об этом за 1 день, отвечали не долго, и Алина сразу дала чёткий ответ и нашла решение моей проблемы. Я много раз писал в поддержку банка и мне всегда помогали. Спасибо т-банк!

Добрый день. У Т-Банка есть повышенный кешбэк на 4 категории трат. Одна из них Ж/Д билеты. У меня как раз эта категория и стоит на июнь месяц. Сегодня 19.06.24 оплатил проезд в метро на месяц и ожидал свой повышенный кешбэк, как обычно это бывало в прошлые месяцы, когда выбирай эту категорию. В этот раз начислили, как обычно - 1% от всех трат.

Написал в чат поддержки на этот счет. Оператор Ангелина сказала, что все в порядке мы начислим повышенный кешбэк как обычно и объяснила в чем причина произошедшего:

"Дело в том, что у одного продавца могут быть установлены разные категории платежей на разных терминалах оплаты, зависит это от фантазии продавца.

Поэтому иногда в одних и тех же местах может быть начислен разный кэшбэк, а может быть вообще не начислен, если категория не та."

Вопрос был решен в течении 2-х минут, вау! Ангелине отдельное спасибо и в целом Т-Банку.

Выражаю благодарность сотруднику Т- Банка Максиму в онлайн чате! , быстро решили мой вопрос. Благодарю за грамотную и качественную работу всю тех-поддержку т-банка ставлю 10 баллов и 10 !! Вернули мне деньги за подписку которую я нигде раньше не оформлял.Спасибо вам большое за ваш труд, терпение и отношение к людям.

Давно являюсь клиентом данного банка! Имею много продуктов И банка, даже мобильную связь и ОСАГО. По какому бы я вопросу не написала в поддержку, мои вопросы всегда решаются оперативно и в короткие сроки. Операторы всегда вежливые. Всегда найдут выход из ситуации. Последний раз обращалась по-поводу возврата денежных средств после отмены заказа на маркетплейсе. Решили за одни сутки. Отличный банк, отличное обслуживание и клиент ориентированность. Я довольна.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Т-банка Оксане Д-вой.

До неё несколько сотрудников отвечали шаблоными ответами. Что не помогало в моем вопросе.

Оксана вникла в мою проблему. Разобралась, и помогла мне.

Очень ответственный и квалифицированный сотрудник.

Советую руководству банка присмотреться к Оксане Д-вой.

Мне кажется если бы Оксана была на руководящей должности. То под её руководством, сотрудники не отвечали заученными шаблонами. А профессионально помогали бы.

Сегодня, 19 июня, осуществила небольшую покупку в продуктовом магазине воскользовалась кредитной картой Т-Банка, оплачивала по QR коду. Взяв товары уже собиралась уходить, но кассиры в магазине начали останавливать со словами, что оплата не прошла, какие -то проблемы с операцией. На мои возражения, что у меня в приложении банка все отражается корректно, сотрудники магазина не реагировали, в связи с чем пришлось оплатить повторно. Чуть позже, в чате приложения Т-Банк, я описала ситуацию и уточнила как прошла оплата по покупкам в вышеуказаннои магазине, на что специалист Евгений оперативно ответил, что оплата прошла дважды. Выяснив, что произошла ошибка, он оперативно, среагировал и сказал, что проблему рассмотрят его коллеги и дадут ответ в течение ближайших пары дней. А уже к вечеру я увидела, что деньги были возвращены, за что выражаю благодарность банку за лояльность к своим клиентам и оперативность в решении волнующих вопросов. Хочу дополнить свой отзыв, что в чате приложения банка можно очень быстро перейти от ассистента поддержки к реальному специалисту, который поможет с любым вопросом в рамках своей компетенции,

Добрый день!
Хочу оставить положительный отзыв о Тбанке.
У ребенка с незнакомого менеджера сняли незначительную сумму за непонятную подписку, после общения в чате и рекомендаций от сотрудника Тбанка, карта была заблокирована и деньги были возвращены на счёт в течении двух дней.
Спасибо команде Тбанка за оперативность и решения проблемы.

Дополнительно сам банк просто супер, перевел на него всю семью, в том числе и детей, все переводы без комиссий и мгновенно. 

Всем советую!!!

Здравствуйте, пишу вам поделиться. Впечатление от Т-банка, бывший тинькофф-банк, а именно от поддержки 12 июня 2024 года. В чате поддержки мобильного приложения т-банк общался с менеджером Екатериной, вопрос касался возврата денег за отменённый товар в магазине лента. Консультант Екатерина меня проконсультировала. Сказала, что если деньги так и не поступят, можно связаться с ней, но деньги уже поступили на следующее утро всё было нормально, поэтому спасибо за поддержку.

Произошла ошибка возврата денежных средств(возврат не приходил так как карта с которой была произведена оплата была утеряна и заблокирована,) связался с сотрудниками банка , в течении нескольких часов средства на счет поступили, сотрудники банка идут на встречу всегда что очень радует, а если что то непонятно Пошагово разъесняют

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность! Мне вернули списанные деньги за обслуживание и тд, я об этом не знала,не прочитала о своем тарифе..и не думала даже, что вернут каких то 200р. Очень приятно, что Тиньков банк любит своих клиентов и хочет чтобы с ними сотрудничали. Спасибо сотруднику Максиму за уделенное мне время и мое начальное недовольство, и извиняюсь, буду более внимательной при тарифах! А так, банк мне нравится, особенно дизайн приложения и различные кэшбеки.

Делал покупку на сайте с повышенным кэшбэком. Кэшбэк не был начислен. Обратился в чат поддержки. Вопрос решили очень быстро. Начислили кэшбэк рублями сразу на карту. Спасибо девушке из технической поддержки Алине.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников т-банка за помощь в решении моего вопроса. Недавно я забыла подключить категорию, чтобы начисляли кэшбек и очень была удивлена, что за месяц ничего не собралось. Я обратилась к оператору через мобильное приложение, сотрудник банка сразу же проверил информацию по моей карте и рассказал, что категории не подключены и кешбек не начислялся. Но чтобы я не расстраивалась оператор банка начислил мне небольшой кешбэк. Это очень приятно было. Я была удивлена, что так трепетно относятся к своим клиентам и ценят их. Спасибо банку за ваших операторов. Отвечают на вопросы очень быстро и по делу. 

Здравствуйте! С моей карты списали плату за сервис онлайн кинотеатра, которым я не пользуюсь. 17 июня 2024, 13:11 я обратился в чат банка с вопросом, почему списали плату за сервис. Специалист Александра решила мой вопрос за несколько минат. Она объяснила мне, что списание и подключение к сервису было от банка при выборе повышенного кэшбэка. Поэтому оплату вернули на карту в этот же день, подписку отменили. Александра была вежлива и дружелюбная! Благодарю за помощь и качественное решенеи вопроса! Рекомендую банк однозначно! 

6 июня с 19:46 до 20:25, оператор Диана помогала мне решить вопрос в чате в приложении Т-банка

У меня было списание за подписку Яндекс плюс, я об этой подписке забыла и оплачивать ее не собиралась, я обратилась с этим вопросом в поддержку, описала ситуацию, оператор уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения обращения. Мне понравилась скорость ответа, вежливость оператора

Она оформила заявку и 18 июня деньги вернулись мне на карту.

Оператор Диана подсказала что надо заблокировать старую карту, что это повышает вероятность возврата средств.

Оператор очень оперативно отвечала на сообщения, успокоила меня и ответила на все вопросы. Отличное обслуживание и самое главное оперативный и положительный результат моего обращения! Очень клиенториентированный и лояльный банк.