178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30.07.2024 в 22:41 я обратилась с проблемой по поводу кэшбэка. Моя оплат за онлайн школу для подготовки к ЕГЭ прошла без начисления кэшбэка в категории образование, так как МСС код онлайн школы не подошёл под категорию образование - повышенного кэшбэка месяца . В 22:49 мне ответила оператор Екатерина, сказав, что необходимо некоторое время для обработки операции. На следующий день 31.07.2024 в 11:20 мне ответила оператор Александра, она начислила мне кэшбэк, тем самым разрешила мою проблему. Очень благодарна поддержке Т-Банка!

Пользуюсь картой Т-Банка уже несколько лет, и служба поддержки всегда отвечает быстро, подробно и на любые вопросы. Пару дней назад не понял как работает Повышенны кешбек за Шопиннг в городе, спросил детали в чате и тут же получил ответ. Очень хороший банк для тех кто хочет иметь возможность задавать любые вопросы 24 на 7

Всем привет! Хочу вам рассказать ситуацию которая произошла со мной а именно 31 июля 18:00 по МСК. Я решил купить себе товар на ozon использовал Тинькофф карту по системе быстрых платежей. Итак оплата прошла успешно заявил банк а ozon никак не среагировал и так прошел целый час озон мне ничего не говорил по этому поводу, а ребята из жёлтых уже во всём мне помогали. За полчаса случившегося они уже создали обращение когда как озон спустя полчаса ответили на мою жалобу: скиньте выписку. Потом в конце концов они мне написали что решат проблему в течение двух трёх суток. Так вот ребята из т банка помогли мне буквально за час, они смогли мне помочь и вернули мои средства. Особая благодарность Анастасии, Ольге и Елене! Спасибо вам, ребята из Тинькофф)

Обратилась в Т-банк по оспариванию 2-х операций по оплате годового абонемента в фитнес-клуб. Клуб неожиданно закрылся, не вернув деньги за неоказанную услугу. Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые не только регулярно сообщали мне о ситуации по моему обращению, но и приложили все усилия для досрочного положительного решения спора.
Деньги возвращены! Т-банк, вы лучшие!

Лучший банк, тут есть абсолютно все для удобства и даже дополнительные плюшки как кэшбек в рублях! В пример приведу сегодняшний случай: оплатила QR кодом покупку на крупную сумму не зная, что за это не начислят кэшбек (сотрудницы магазина N предлагая бонус, заставили оплатить так), позже, обнаружив это, решила написать в поддержку, мне все обьяснили, я расстроилась и пыталась узнать как возвратить это, что бы был кэшбек. в ответ на мою просьбу, мне легко и быстро начислили кэшбек за эту покупку, очень рада, спасибо!

Я потеряла деньги по собственной случайности, забыв выключить подписку на стороннем сервисе. Списали 400 рублей. Я обратилась в поддержку Т-Банка и мне немедленно помогли, объяснили что да как, (как это произошло, как избежать повторного случая списания денег) объясняли понятно и без агрессии, что радовало, поскольку ситуация и так напрягала. В ситуации действительно была только моя вина, поэтому ничего более я не ожидала, но ко всему прочему, позже они ещё и вернули мне мои 400 рублей, чего я совсем не ожидала! Я осталась очень довольна работой Т-Банка и до сих пор сильно благодарна! 

31,07.2024 

я позвонила оператору, у меня списались деньги за подписку премиум, но я забыла её отменить. Оператор пошел на уступки, и вернул деньги, и оставил в подарок подписку премиум. Отзывчивость 10/10 

доброжелательность 10/10 очень обрадовали. операторы ответили быстро и сразу решили мою проблему

14.07.2023 в 3:07 у меня списали деньги за подписку , которую я не оформлял. Написал в поддержку, очень быстро ответила оператор Ксения, даже в столь позднее время. Поставили меня в известность о том , когда придут деньги, в итоге они пришли очень быстро. Поддержка и вежливость на высоте , по сравнению с другими банками. советую!

29.07.2024 обратилась с неприятной ситуацией в колл центр, оператор просто отлично справился с решением проблемы! Огромное спасибо за решение моей неприятной ситуации!  оператор создал обращение на рассмотрение ушло всего лишь 2 дня!!! , все зафиксировали, прошло 2 дня и деньги вернули. магазин партнер списал деньги за покупку и доставку более 2 тыс.рублей и не доставил товар, поддержка у них не отвечала и я обратилась в банк, т.к. Операция была в обработке, главное успеть позвонить и сообщить о проблеме, с которой столкнулись при переводе/оплате и вам помогут. Отличный банк. 

Мне нужен был возврат денежнвх средств, в магазине сказали что обычно сразу же будет зачисление, а по итогу я прождал день и обратился в поддержку Тбанка , и они быстро решили мою проблему, всё объяснили и успокоили моё негодование

общался я с ассистентом Дарина она была приятно в общении и располагала доверием, так как этои банк не разу ещё не подводил и надеюсь не будет.

спасибо Т-банк!

В июне у меня произошло списание средств за подписку в одном из сервисе доставки пиццы и другой еды, но на самом деле мне эта подписка не нужна была. Как всегда сервисы предлагают подключить что-то для новых пользователей за 1 рубль, я этим воспользовался, но знал, что она мне в принципе не нужна. Я столько еды в месяц не заказываю, чтобы целую подписку для этого оплачивать...

Похоже я забыл отключить продление подписки. Как только я увидел уведомление о списании, я обратился в чат поддержки этого сервиса доставки еды, в тот же день, попросил отключить подписку и вернуть деньги, но специалист сообщил, что так делать не может и вообще я сам виноват. Попробовал по другому, написал так, чтобы отключили подписку и сделали перерасчёт за 1 день (мне так делали в кинотеатре Wink когда так же я забыл отключить списание на какую-то пробную подписку). Ответ был в том же духе, что так не могут сделать. Ну и у меня остался один вариант обратиться в банк за помощью. Об этом я даже написал сообщение в чат поддержи того сервиса доставки еды и закрыл приложение.

Обратился в мобильном приложении в чат поддержки. Там специалист Екатерина за несколько сообщений собрала всю информацию и создала обращение по операции, попросила пруф то, что я отключил подписку, я в свою очередь приложил скрин с приложения, что подписка была приостановлена с моей стороны. Всё это было в нескольких сообщениях. В тот же день, через 30 минут приходит сообщение, что обращение было рассмотрено в мою пользу и деньги были зачисленны обратно ;) .

Через некоторое время в чате поддержки сервиса доставки еды увидел, что специалист оказывается создал обращение с бухгалтерию, а через несколько дней вернул деньги. Оказывается они всё-таки умеют решать такие проблемы, но для этого им нужен пинок.
Спасибо Т-Банку, что он в таких вопросах становится на сторону клиента.

Когда-нибудь вступит в силу закон, который обяжет сервисыпредупреждать заранее о списании ближайшем за подписку, но это совсем другая история =)

25 июня открыл кредитную карту по ссылке. Когда оформлял, использовал промокод "TAKEBONUS", при котором нужно потратить 5000 р за первый месяц, и получаешь 2000 р бонусом. Выполнил условия, но 2000 так и не пришли. Писал 4 раза, 2 раза открывали обращение, закрывали и писали, что решили, но ничего не решилось. Когда поступит бонус - не понятно. Отвечают: ожидайте. А прошел уже месяц. Жалко конечно, хвалил этот банк, но сейчас очень расстроен.

Хочу поделиться своей историей о неуспешной оплате по СБП в магазине, сотрудники которого не предупредили заранее о том что, у них нестабильная работа с оплатами по СБП Я обратилась в чат поддержки через приложение Т-банка, по вопросу возврата денег с неуспешной оплаты покупки, оплатила по Qr-коду а оплата не прошла. Вопрос решили за пару минут, оператор быстро подключился,банк быстро отправил заявку в другой банк с которым работает магазин.И в течении недели Т-банк оспорил данную операцию и деньги вернули на карту. Хотя срок решения этой проблемы был немного больше. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Т-банка, спасибо вам за вашу огромную и быструю работу с клиентами. Другие банки так быстро вопросы не решают, а бывает что не решают вообще, респект вам.

Посчастливилось заказать карту Т-банка. Филиалов в моем городе нет, банк вежливо предложил доставку, к указанному времени из предложенных. Выбрал время с 15:00-19:00 так в другое время был занят. В течении нескольких дней, и дня доставки, приходили СМС на телефон и в чате с банком, что сегодня, в назначенное время, карта будет доставлена. В день доставки, представитель Дарья, которая должна была доставить мою карту, позвонила в 18:08 и сказала что карту она доставить не успеет, и попросила перенести встречу на 19:30. Я был не доволен тем фактом что человек не справляется с возложенными на него обязанностями и из-за этого вынужден страдать я. В 19.47, я сам позвонил Дарье, с целью уточнить, когда же все-таки будет привезена моя карта? В ответ на это я услышал что мы договаривались к 20:00(хотя записи разговоров имеются), но и к 20:00 она уже не успевает и не знает когда сможет приехать и приедет ли вообще. Так я уже отменил пару планов на вечер, и с остальными планами не хотелось прощаться, и ждать Дарью до глубокой ночи. Спросив Дарью что же нам делать она ответила что не знает, и карту привезти к указанному времени уже во второй раз привезти не в состоянии. На мой вопрос а что мне тогда делать? Дарья ответила что не знает и данными вопросами не занимается, идите в поддержку. В общем остались крайне неприятные воспоминания об этом случае и пошел в поддержку как сказала Дарья. Прекрасный сервис и общение с клиентами

P.S. Если вы заказали карту это не гарантия того, что какая нибудь Дарья вам её привезет)

Хотелось бы похвалить специалистов чата поддержки в приложении. Много раз выручали при обращениях. Были проблемы с кешбеком, за некоторые товары его не начисляли, хотя в приложении эти акции высвечивались. При каждом обращении кешбек начисляли. В последней раз при покупке в магазине первый раз оплата товаров не прошла и пришлось повторно оплачивать покупку. В итоге деньги вписались два раза, в магазине мне предложили обратиться в банк, что я и сделала. Написала в чат, описала всю проблему и мне сразу же помогли. Создали обращение. Срок решения стоял 3 дня, но буквально через 30 минут деньги вернулись на мою карту. Спасибо большое за оперативность и помощь в решении проблем! 

25.10.2023 в 18:59 написала в чат техподдержки Т-банка, т.к. были трудности с покупкой билетов на концерт через приложение банка. Ответила оператор Светлана через 4 минуты, быстро объяснила, что наблюдаюся трудности в работе сервиса партнера. Сразу же зачислила мне кэшбэк, чтобы я смогла приобрести билеты на концерт в стороннем сервисе и не потеряла при этом выгоду. Работой техподдержки осталась довольна. 

Я написал в чат 29.07.2024 в 22:09, и мне ответила Оксана. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка: он не засчитался автоматически после покупки. Я попросил специалиста о помощи. Оксана попросила вспомнить адрес магазина, где была совершена покупка. После она сразу же начислила мне кэшбэк. Всё было быстро, дружелюбно и чётко. Спасибо.