135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку, по поводу списания денежных средств.

Проблему решили быстро. Денежные средства вернули в полном объёме. Подробно объяснили за что списали и помогли решить проблему, что бы в дальнейшем это не повторилось.
Отдельное спасибо девушке Ксении, очень внимательная и вежливая. Всё подробно объяснила.

17.05.2024 по крестной карте Тинькофф платинум я купила смартфон в салоне Мегафон на сумму 18990 руб. Сегодня, 24.05.2024 мне пришло пуш сообщение а также смс от Тинькофф об оформлении мной рассрочки на покупку. В 5.24 утра (3.24 мск). Зайдя в приложение Тинькофф я увидела что мне начислены 948 баллов от мегафон. Позже эти баллы исчезли. На мой вопрос о баллах, откуда они взялись и куда делались, поддержка внятно ответить не смогла. Позже сказали что банк с меня списал деньги за оформление рассрочки, а потом их вернули назад, так как рассрочка бесплатная. 

Я никаких рассрочек не оформляла! Деньги за смартфон я полостью погасила через пару дней. Но получается, что банк без ведома и согласия клиента, в ночное время производит операции по подключению ненужных услуг, а также может списывать деньги со счёта! 

Скрины ответов поддержки прилагаю. Баллы эти так и не нашлись, что это было я не знаю. Считаю, что такие действия банка нужно квалифицировать как неправомерные! Я сплю, а банк сам проводит операции с моими счетами и картами, это недопустимо!

И да - баллы верните, они же были! 

Уже не в первый раз обращаюсь с этой проблемой - организация, где я оплатила услугу, ставит неудобоваримый МСС код. Но в отличие от других банков (ранее даже писала здесь жалобу - бесполезно!) проблемы в Тинькофф решаются быстро! Банк всегда понимает ситуацию клиента. Позвонила - и оператор Михаил быстро (тут же!) решил проблему - кэш бэк был начислен (25.05.2024 14.00). Очень люблю этот банк.

Пользуюсь услугами нескольких банков, но самые лучшие предложения, кэшбэк и обслуживание только в Тинькофф банк. Мной была подключена услуга Я****с П**с, привязала данные карты банка Тинькофф, пропользовавшись месяц, я отключила данную услугу. Через месяц у меня с карты продолжили снимать деньги с карты 299 рублей, я обнаружила снятие через три месяца и обратилась на горячую линию к сотруднику Я****с П**с, деньги вернули только за последний месяц. Далее я позвонила сотруднику банка Тинькофф, с проблемой сказали разберутся и на следующий день перевели мне все деньги, а впоследствии в качестве подарка перечислили 500 рублей. В чате 24 мая мне написал сотрудник Павел и предупредил, что спор был решён в мою пользу. Для меня очень важна эта помощь и поддержка, не только возврат денег, так как я беременная и мне нельзя волноваться. Очень благодарна сотрудникам и руководству банка за взятие разрешения спора на себя, очень важно человеческое отношение к людям. 

Добрый день!

я обращалась в поддержку по вопросу возврата средств за подарочный сертификат, мне одобрили возврат, но ошиблись в моих реквизитах и деньги вернули отправителю, я написала в поддержку 22 мая 2024 в 10.10 и мне ответила Александра. Она объяснила где могли допустить ошибку и как именно её исправить, после разговора с ней я связалась с компанией всё объяснила и мне тем же вечером вернули средства!

Большое спасибо!

Добрый день!

Хочу поделиться приятными впечатлениями о работе сотрудников банка Тинькофф.

Обратилась в поддержку по поводу некорректного начисления кэшбэка за покупки 20 июня в 10.34.

Обслуживала свою машину на СТО, но компания, у которой я ремонтировала машину, указала неверный код операции, не как автоуслуги, а как продажу топлива. Я выбирала категории автоуслуги на май этого года, поэтому ждала кэшбэк 5% по трем платежам, проведенным в этом автосервисе.

Когда кэшбэк не начислили, я обратилась к специалистам Тинькофф с просьбой пересчитать мои бонусы. Мне ответил оператор Владислав.

Очень быстро решил мой вопрос, кэшбэк мне начислили за первый платеж ( остальные были в обработке банком) и объяснили причину произошедшего. Автосервис хороший, но эти нюансы надо знать, чтобы не попадать в такие нелепые ситуации.

22 мая я снова писала в поддержку в 09.49 , мне ответил ассистент поддержки и начислил бонус по второму платежу.

Машину три дня гоняла на ремонт, то фильтры ждали, то решили сделать сход-развал после замены масла и всех фильтров.

Третий раз писала в поддержку 23 мая в 18.53, мне ответил оператор Григорий. Снова указал на причину ошибки и любезно начислил мой кэшбэк 😚

Все вопросы решаются быстро и в пользу клиента, за что лично я сотрудникам банка очень благодарна.

Поддержка 🔥.

С наилучшими пожеланиями процветания 🙌

Пользуйюсь Тинькофф Black уже 2 года, 9 мая первый раз столкнулся с мошенической операцией. Я решил сразу написать в поддержку Тинькофф банка, чтобы узнать можно ли оспорить операцию и ограничить от дальнейших мошенических действий с данной карты

9 мая в 00:42(очень рад,ь что поддержка работает даже и в такое время, спасибо большое Тинькофф) оператор Анастасия помогла мне с данной проблемой, чтобы дальнейших мошенический операций не было предложила заблокировать карту и выпустить новую. И в дальнейшем 17 мая в 16:39 вернулись средства на карту. Спасибо Тинькофф, что помогаете своим клиентам!!!

 Я написал в чат 25.05.2024 в 13:07, и мне ответил Даниил, у меня возникли вопросы с услугой "Оповещения об операциях" я попросил специалиста о помощи, я решил что такая услуга мне не нужна, Даниил задал пару вопросов, не прошло и 2 минут, как он отключил эту услугу, я очень доволен, сотрудник очень хороший и вежливый, побольше бы таких сотрудников!

25.05 возникли проблемы с платной подпиской тинькоф про, не уследил и у меня списали деньги, что стало большой неожиданностью. Обратился в чат поддержку, решили вопрос за 5 минут, отменили подписку и вернули деньги. Огромное спасибо поддержке и менеджеру Татьяне за быструю, качественную и эффективную помощь и решение проблемы!)))

с моей карты списались деньги за подписку с стороннего сайта. Я сразу написала об этом в чат и быстро получила ответ. Операцию начали оспаривать и спустя меньше недели мне на карту вернулись деньги в полном размере. Оператор в поддержке отвечал очень вежливо, культурно, быстро и разъяснял все нюансы. Очень понравилось, что ситуацию не забросили, а действительно вернули деньги, хоть это был и сторонний сервис 

19 Марта 2024 года мне поступил звонок из Тиньков банка. У меня была плохая связь и я не вполне поняла о чем мне хотели сказать. Услышала только что-то про обязательное страхование чего-то. Через какое-то время написала в чат в приложении что бы уточнить точно ли это был банк или мошенники. И к диалогу подключился оператор Даниил. Сначала он уточнил сообщала ли я какие-либо данные карты, затем уточнил номер на который звонили И в течении минуты подтвердил что звонок был точно из банка. Далее я спросила о чем со мной хотели поговорить и оператор все очень точно и доходчиво объяснил. Оказалось что мне звонили как раз по поводу подключения "Защиты карт от мошенников". Это не обязательное страхование, как мне показалось в звонке, а добровольное. Я не стала подключать пока, но задумалась. И в ближайшее время наверное подключу. Операторы в поддержке всегда доброжелательны, часто понимают вопрос быстро и без уточнений. Этим мне банк очень нравится. Адекватной онлайн поддержкой. И всегда быстро. Ни разу не ждала ответа больше минуты.
спасибо!

Попал на мошенников и они начали списывать деньги с карты. Обратился в техподдержку Тинькофф банк, отнеслись с уважением и пониманием, постарались помочь и предложили заблокировать и перезапустить карту. Был в командировке и договорился о блокировке и перевыпуске карты позже. Специалист понял меня и вошёл в положение. По приезду домой заблокировал карту и получил новую. Что самое главное, всю списанную сумму мошенниками банк мне вернул. Рекомендую банк Тинькофф.👍

23.05.2024 я написал в чат в 16.35, в течение минуты мне ответил Ефим. У меня возни вопрос по неверно отправленному переводу (т.к пользуюсь дебетовой картой и связью Тиньков Мобайл, ошибочно перевел деньги на мобильный счет вместо дебетовой карты), Ефим проконсультировал как перевести деньги с мобильного счета на дебетовую карту. При переводе с мобильного счета на дебетовую карту согласно тарифа взимается комиссия, и Ефим любезно эту комиссию вернул, чем я остался очень доволен, и за что ему благодарен! С момента обращения До полного решения ситуации прошло не более 5 минут. У меня остались только позитивные впечатления о работе и компетенции сотрудника, за что хочу поблагодарить за оперативность и профессионализм и человеческий подход в работе.

Обратился в чат онлайн-банка Тинькофф, описал проблему указав все подробности, почти моментально получил обратную связь от сотрудницы банка, она зарегистрировала обращение 23 мая в 19:15. После чего успокоила и соо что коллеги во всём смогут разобраться. Через 2 дня я получил уведомление о положительном решении банка в помощи с моим вопросом. Деньги смогли успешно вернуть на мой счёт. Хочу поблагодарить команду Тинькофф за дружелюбное отношение к клиентам и к самому лучшему баноквскому сервсису который мне встречался! Максимально рекомендую к сотрудничеств. Рад быть клиентом лушчего банка по моему мнению! 

Написал в чат поддержки мобильного банка 24.05.2024 примерно в 17:00 по поводу списания непонятной мне комиссии. Мне ответила Анна, с которой мы разобрались, что я оказывается из-за своей невнимательности пополнил карту не через банкомат Тинькофф банка, а через банкомат другого банка, который был внешне очень похож на Тинькофф банкомат. Мне Анна объяснила, что по условиям тарифа за пополнение в стороннем банке, который не является партнером банка, взимается комиссия в 1%. О чем я был не в курсе, пояснив, что у меня была цель пополнить карту именно в Тинькофф банкомате, так как он прям рядом находился и его можно было и правда спутать, Анна пошла на встречу и мне вернули комиссию на карту. Очень нравится, что мне ответили практически сразу и не понадобилось много времени для решения моей проблемы.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже более 7 лет и очень рад, что банк сохранил свою клиенториентированность.

25.05.24 я обратилась в чат службы поддержки в приложении Тинькофф банка, поскольку до этого я через приложение оформила платежный стикер, но мне требовался только один, а оплата прошла за три. Ко мне очень быстро подключился оператор Анастасия И разъяснила мне, что ошибки не произошло, однако, поскольку я долго являюсь клиентом банка, мне мнгновенно было возвращены излишне списанные денежные средства. очень довольна обслуживанием. Вообще система чат поддержки работает прекрасно всегда. Очень удобно.

обратилась в тинькофф 

Помогли мне разобраться с возвратом и вернули полную сумму.

сотрудники вашего очень приветливые и доброжелательные, отвечали даже в очень позднее время суток, помогли с моей проблемой.

Спасибо вам большое за помощь

Хотел бы не в первый раз отметить великолепную работу тинькофф банка и его сотрудников. Случайно пропустил обязательный платеж по кредитной карте, не внес вовремя и списалась комиссия. Оператор Максим (68***27) быстро подключился и САМ согласовал компенсацию и тут же её произвел, просто браво!! Самый крутой и лояльный банк в мире!! Да что там в мире - в России!!)