178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23.07.2024 у меня с кредитной карты были списаны деньги за подписку премиума на сайте Loveplanet, но я её не оформлял. Позвонил в ТБанк, объяснил всю ситуацию. Представители банка обещали помочь вернуть деньги ближайшее время. Уже на следующий день деньги были возвращены. Большое спасибо за вежливость и работу сотрудникам ТБанка

Хочу поделится опытом обращения в письменную поддержку банка.
При заказе сим-карты, я, видимо, что-то пропустила и оформила платную подписку "Про".
Когда увидела списание со счета (через несколько дней), я обратилась в чат поддержки в приложении, оператор Виктория быстро помогла решить вопрос.
Сразу отменили ошибочно оформленную подписку "Про" и вернули деньги на баланс. 

Я написал в чат 27.07.2023 в 21:36, и мне ответила Светлана. У меня возникли вопросы о неначислении кешбэка за повышенную категорию "цветы" в городской базе цветов, покупка прошла как "сувениры". Я попросила разъяснить почему определилась другая категория и нет кешбэка, мне обьяснили, что категорию определяет магазин, а не банк и начислили кешбэк как лояльному клиенту в том объёме, как если бы он был за цветы. Спасибо банку за лояльность!! 

26 июля обратилась в чат поддержки за помощью с возвратом средств, оператор Наталья помогла разобраться с моим вопросом (была задержка от другой компании), сразу же после обращения в течении суток произвели возврат. Качество службы поддержки всегда на высоте! До этого была ситуация с мошенническим списанием в другом городе, оператор проверил информацию и к вечеру мне вернули деньги. Всем своим знакомым рекомендую данную карту , обслуживания, большое количество банкоматов , связь 24/7 - то, чем не может похвастаться ни один банк, кроме Тинькоффа! Лучшие!!!

Сделала заказ на сайте в интернет-магазине,оплатила, через 2 дня его отменили,но о возврате ничего не сказали,я обратилась в поддержку Тинькофф,создала заявку,и на 3й день мне пришли мои деньги) спасибо команде банка за быстрое решение проблем! Я очень благодарна,и никогда не променяю ваш банк на другой!

Здравствуйте, хотела поблагодарить ассистента поддержки. 

Проблема была в непонятном списании суммы с карты. Как то раз ребёнок ко мне обратилась за помощью с игрой, я решила, с помощью какого то непонятного сайта. В итоге через 2 недели была списана сумма за покупку, которую я не совершала. Поддержка сайта странного не помогла.

Решила обратится в т-банк, и ассистент поддержки быстро отреагировал и без лишних слов сообщил что решит проблему с возратом др определённого числа, и, в скорее сумма вернулась. Спасибо большое, очень понравилась работа поддержки, да и сам банк внушает доверие.

Я написала в чат 27.07.2023 в 20:40 и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги без моего согласия, а именно подписки Касперского . Я попросила специалиста о помощи. В итоге отключили подписку и вернули деньги. Спасибо за оперативность службы техподдержки, быстро решили вопрос.

Я написала в чат поддержки 27.07.2024 в 16:35. Мне ответила Ульяна. У меня возник вопрос почему мне не был начислен кэшбэк за одну из операциий по моей дебетовой карте. Сотрудница уточнила всю необходимую информацию о моём обращении и оперативно и успешно решила мой вопрос. От общения с поддержкой у меня осталось положительное впечатление. Со мной вежливо общались и сразу поняли в чём причина моего обращения.

Я обратилась в чат Т -Банка 27.07.24. С вопросом , что не был начислен повышенный кэшбэк в одном из магазинов . С начала общалась с ассистентом , затем пришла мне на помощь оператор Анна. Все проверила , подкорректировали в ручную. Вопрос был решен за несколько минут . В Т - Банке очень хорошая поддержка клиентов , всегда все объяснят и подскажут в любом вопросе . 

Была потеряна карта, обратившись в поддержку ее сразу же заблокировали и предложили выпустить новую карту.

16.07.24 обращалась в поддержку банка, так как возникли сложности с получением дополнителиной карты. Сотрудник поддержки Яна оперативно пришла на помощь и выпустила дополнительную карту для счета. Спасибо! 

27.07.2024 года у меня списали оплату за премиум подписку, видимо я каким-то образом случайно когда-то подписалась. Написала в чат в мобильном приложении с просьбой вернуть деньги, мне сразу ответили и даже вернули деньги, очень благодарна за такую заботу и внимание, неожиданно. Теперь только Т-банком и буду пользоваться, всегда помогут, и очень удобный сервис. Благодарю ❤️ ❤️ ❤️ 

25 июля менеджер Алёна проконсультировала, помогла и решила вопрос о нежеланной автоматическом переводе денежных средств за подписку в приложении путём перевыска основной моей карты, с которой был выполнен перевод.

Дружелюбный и полезный сотрудник Тинькофф банка оставил о себе приятное и надежное впечатление 

Компания AniliticBet у меня списали деньги, хотя я не оформляла у них никакой подписки и не знала о их существовании. Написала в поддержку Т-банка, мне сказали помогут вернуть все деньги. Для начала заблокировали карту, чтобы больше не списывали и сделали мне новую. Через день мне вернули все деньги . Спасибо Т-банку, что там быстро решили проблему.

Я набрал номер поддержки 27.07.2024 в 14:52, и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос о "Замена номера телефона" в мобильном приложении, Анастасия спросила на какой номер я хочу сменить, и так же спросила какой до этого у меня был номер, так же установила причину замены номера и перенаправела на службу безопаснрсти для избежания оферы или моженничества, после связь прервалась и я перезвонил в 15:08 и мне ответил Андрей и перепроверил все еще раз и вежливо обьяснил и заверил, что в течении двух часов со мною свяжутся, после двух часов в 18:21 мне позвонили и мы полностью прошли процедуру безопасности и номер был заменен. 

Полностью доволен обслуживанитем всех ребят которые меня абсолютно поняли и сделали всë возможное для решения проблемы не взирая на загруженность звонков, доволен всем и в том числе вежливостью и подробным обьяснением. 

Вчера вечером произошло повторное списание денежных средств одной компанией из-за технической ошибки. Я написал в тех.поддержку Т-Банка и меня связали с сотрудником по телефону. Я объяснил всю ситуацию, предоставил необходимые скриншоты и меньше чем за сутки мне вернули деньги. Сотрудник тех.поддержки был вежлив и очень быстро помог разобраться с моей проблемой. Т-Банк лучший)

Я написала в чат 14.05.2024 в 19:12. У меня возник вопрос о зачислении кэшбека с покупки. Специалист по имени Даниил ответил в течение минуты, быстро решил проблему тем, что начислил мне кэшбек, который не был начислен изначально, я осталась очень довольна таким быстрым решением моей проблемы и хочу поблагодарить за это Даниила.

Здравствуйте, у меня умер отец, у которого была незакрытая задолженность по кредитной карте данного "банка". Умер он 19.12.2023. спустя буквально неделю со дня его смерти, мне начали звонить с угрозами сотрудники данного банка, что я мол должен оплатить Этот долг. Неоднакратно сотрудники банка звонили и пытались давить психологически на меня. На тот момент я не был наследником, т.к пол года на вступление в наследство еще не прошло. Я им об этом неоднакратно говорил, что когда я вступлю в наследство, тогда и будем общаться на данную тему. Неоднакратно пытался сказать сотрудникам, что я не обязан платить до момента вступления в наследство, на что они мне всегда, как по шаблону отвечали, да вы не обязаны, но мы Вам это рекомендуем сделать( оплатить долг). Как итог я им сказал что если я вступлю в наследство, то тогда и вернемся к этому вопросу. 

Проходит пол года, я вступаю в наследство 25.06.2024. Я пытаюсь связаться с банком и вернуться к вопросу урегулирования по этой задолженности. Так вот, я звоню в банк сам, оказалось у данного банка вы не можете позвонить в службу урегулирования, а нужно звонить на горячую линию и оставлять запрос, чтобы со мной связалась эта служба. Я оставляю запрос в конце июня 2024, проходит неделя, нет звонков, и так 3 недели подряд, потом спустя месяц позвонила женщина, очень грубо со мной разговаривала аргументируя тем, что я в феврале не закрыл долг( напомню что я не был наследником на тот момент), и говорит ваш номер в блоке что вы не плательщик, Как оказалась эта женщина не из службы взыскания, а просто кто передает информацию. со мной связывается другая женщина, сотрудник службы взыскания и тут начинается самое интересное...

она вежливо со мной говорит, что готова вновь "дать мне шанс" закрыть долг без процентов и пени, но надо это сделать в кратчайшие дни, иначе все это дело уйдет в суд и я попаду на гигантские деньги и издержки.

теперь смотрите какая ситуация происходит, я ей говорю, была ли карта застрахована?! она говорит да была, но вы сейчас вместо 120 т.р заплатите в ближайшие 2 дня 103т.р, и все дело закроется, а страховка Т - страхования вам все выплатит лично, просто оплатите и потом идите к ним. Звоню в Т страхование, и Тут начинается такой цирк...

Берет трубку девушка, я говорю обращаюсь к Вам по страховому случаю, унаследованному долгу своего отца, называю ей дату рождения его и ФИО и спрашиваю правда ли что я должен закрыть долг, а потом ваше Т страхование возместит мне эту сумму, если страховой случай будет таковым признан, на что она говорит конечно же нет, когда вы обращаетесь в страховую, долг замораживается до вынесения вердикта. Что я хочу этим сказать, сотрудница Т банка просто хотела с меня получить 103т.р и дальше я бы уже не смог рассчитывать на страховку, которая была на момент его смерти. просто развод чистой воды, но это еще не самое главное, женщина в страховой говорит страховка была, но она была лично моим отцом расторгнута, знаете каким числом?! 23.12.2023, напомню он умер 19.12.2023, я говорю что я записываю наш разговор, на что она запаниковала и сказала что перезвонит, перезвонив извинялась что она не виновата а это ошибка, заполнила документы на страховку и положила трубку. Итог всей этой истории очень простой, что они всеми способами пытаются нагрузить на людей долг, будут врать о том что страховки нету и угрожать самыми нелепыми способами, ужасный банк, все это вызывает отвращение, все разговоры с сотрудниками у меня записаны на диктофон и камеру, в случае чего все это могу приложить, НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ, это просто ХУДШИЙ БАНК!!!

Хочу в общем написать положительный отзыв о Т-банке, о их системе скидок и кэшбеков, о большом беспроцентном периоде, но если говорить о конкретном случае, то как раз сегодня, 28.07.2024г, возникла проблема с повышенным кэшбеком, написав в поддержку сотрудник Иван за одну минуту решил проблему, начислив тот самый кэшбек, который не начислили из за неувязок с терминалом магазина, ну разве это не СЕРВИС с большой буквы) Как раз хвасталась друзьям и хвалила банк за систему возвратов, а тут ресторан со своим терминалом подвел, но сотрудники банка, как я понимаю, ценят каждого своего клиента) спасибо банку, и сотрудникам, будем пользоваться и рекомендовать друзьям)