150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Написала в чат поддержки в 21:38 по поводу списания "premium". Достаточно быстро ответил Вячеслав и рассказал, что это списание за подписку премиум Тинькоф. Я попросила ее отменить и мне сразу же ее отменили. Еще мне пошли на встречу и вернули день за этот месяц, потому что я ее подключила случайно, чему я была очень рада. Хочетчя поблагодарить Вячеслава за столь быстрое и беспроблемное решение вопроса!

10.06.2024 собершил перевод в Китай на карту китайского банка с дебетовой карты Т-банка посредством сервиса международных переводов Avosend. 

Перевод не прошёл по непонятным причинам с китайской стороны. 

Деньги вернулись на мою карту Т-банка.

На следующий день, 11.06.2024 всё успешно прошло на другую карту получателя в Китае.

Но следом, буквально через 2 часа списались средства с моей дебетовой карты Т-банка за вчерашнюю неуспешную операцию.

Я обратился через он-лайн чат в поддержку Т-банка через приложение банка.

Реакция была моментальная. Попросили предоставить чеки от Avosend и маскированный номер карты получателя перевода. Я всё предоставил.

Сегодня, 12.06.2024 (нерабочий день)в 18:11 средства были возвращены на мой счёт в полном объёме. В чате обещали решить вопрос до 21.06.2024. А решили 12.06.2024!

Премиальные скорость и качество решения вопрса и обслуживания!

Службе поддержки клиентов Т-банка благодарность и уважение.

11.06.2024 в 16:15 я вносил деньги на кредитную карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Минут через 30 мне пришло сообщение, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ МНЕ НА КАРТУ, а в чат с тех поддержкой пришло сообщение с извинениями за задержку зачисления денег на счёт. В общем, всё удачно разрешилось, мне не пришлось волноваться. Хотелось бы отметить вежливость и корректность оператора тех поддержки. Спасибо за понимание и уважение! Т-Банк лучший! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ! 

Случайно подключил подписку premium, обратился в поддержку, ответил Алексей.

Я объяснил ему сложившуюся ситуацию.

Он выслушал и оперативно помог с данной ситуацией.

Хочу выразить огромную благодарность этому консультанту, ведь деньги списанные за подписку очень нужны в данный момент.

Большое спасибо.

Обращаюсь много раз в банк через чат, отвечают быстро и всегда решают мою проблему. Часто сталкиваюсь с проблемой не начисление кэшбэка из-за того, что код МСС, предоставляемый магазином не соответствует повышенному кэшбэку (как в данном случае, купила товар в магазине сотовой связи, видимо у банка проходит как оплата связи), доначисление происходит, когда написать в чат, не очень удобно, что просят чек, но я уже понимаю в каких магазинах с этим столкнусь и беру чек.

Обращалась в чат поддержки в приложении 14 мая 2024 года. Мне ответила специалист Екатерина. У меня возникла ошибка с оформлением Вклада и автоматическим подключением подписки Pro. Поддержка решила ответ за 1 минуту, пошла навстречу и вернула деньги. Благодарю банк за такой оперативный ответ и помощь. Самая быстрая и лояльная поддержка - в Т-Банке :)

Я написала в чат 12.06.2024 в 20:58 и мне ответил Виктор.У меня возник вопрос по поводу неправильно начисленного кэшбэка из магазина Перекресток. Я обратилась о помощи к специалисту,так как была обеспокоена этой проблемой.Виктор задал вопросы для уточнения моей проблемы и спросил адрес магазина. Через 10 минут моя проблема была решена и кэшбэк был начислен правильно.У меня остались только положительные эмоции от работы консультанта,так как он был компетентен и вежлив,а самое главное быстро решил мой вопрос.

Оплачивала бронь жилья в Петербурге. Было актуально предложение о кэшбэке от партнёра банка -Авито.

Я провела оплату через систему быстрых платежей (сбп), за это Cashback, Как оказалось, не дают. 

Об этом я не знала. 

Когда обратилась в чат поддержки банка, ребята всё объяснили и рассказали.

Более того, видя моё расстройство ,они начислили вручную Cashback!

Хотя я его проспала☺️

Не все так банки делают, а Т-банк так поступил.

Искренняя благодарность ❤️

Забыл отменить подписку, на писал в ТП.

Моментально, ассистент Андрей решил мой вопрос, вернул деньги. Вежливо предложил альтернативу.
Благодарен Андрею и банку за высокий уровень поддержки.

Всегда оперативно, всегда вежливо и учтиво.

Ни разу не было нерешенных вопросов.

Буду и дальше пользоваться данным банком

Всем добрый день. Столкнулась с такой ситуацией 1 июня 2024 г. в сетевом магазине пришлось сделать возврат товара-деньги не возвращались. Я решила создать обращение в мобильном приложении указав подробности возврата. Деньги вернулись очень быстро. Очень приятно, что все обращения обрабатываются оперативно. На все вопросы качественно и быстро отвечают в чате. Рада быть клиентом Т-банка.

Не так давно получил бесплатный пробный период на тинькофф премимум, пользовался месяц, прошел пробный период и включилось авто-продление, не планировал продлять, деньги списали они как положено, по этому поводу вопросов нет, но мне очень хотелось их вернуть, я обратился в мобильно приложении к оператору, описал проблему и её решили, действительно благодарен им за это, им важны их клиенты 

Обратился в онлайн чат для решения вопроса по кэшбеку

перевели на оператора, скорректировали кэшбек. Получу в следующую выписку кэшбек.

всегда быстро и лояльно относятся к клиенту. 

операторы онлайн чата всегда быстро и оперативно помогают решить проблему, которая образовалось. будь то с кредитной картой, дебетовой или вообще с полисом осаго 

Я иностранный студент в России. Любая потеря денег для меня очень серьезная проблема. мои деньги застряли во время возврата некоторых онлайн-товаров. я очень волновался. Обратился в службу поддержки Тинькофф банка. они ответили и помогли мне очень быстро. Я получил свои деньги обратно. Благодарен им. Очень рекомендую Тинькофф. 

9 июня с моего счета списались деньги по ошибке магазина, с этой проблемой я сразу же обратилась в чат поддержки банка. Ответила сотрудница Агата и мое обращение сразу взяли в работу, не задавая лишних вопросов. Все решили меньше, чем за два дня и деньги вернулись обратно. Оперативная работа всегда приятна.

Спасибо! 

Хочу высказать большую благодарность в помощи открытия ИП, максимально быстро была обработана заявка и назначена встреча с представителем Александром, помог с установкой всех приложений и ответил на первичные вопросы. Так же хочу высказать большую благодарность службе поддержки, а именно Гузель, за то что помогла и проконсультировала по всем сервисам и даже больше, быстро ответила на все интересующие вопросы. Уже очень давно пользуюсь Т-банком как физ клиент, а теперь и как юрлицо и максимально всем довольна, рекомендую :3

Я обратился в поддержку Т-Банка, в течении пару секунд мне сразу приходит ответ с решением моей проблемы, все было написано очень доступно и понятно, банк сам по себе очень удобный и стильный, работает все отлично, быстрыее переводи, удобная детализация, сам стиль банка радует глаз, максимально удобные переводы в дриге банки, а самое главное быстро! Всем советую Т-Банк)

По ошибке сделал перевод не с дебетовой карты, а с кредитки. В результате снялась комиссия, спросил в чате, есть ли вариант вернуть комиссию как-то. Особо ни на что не рассчитывал, так как ошибка моя, но на моё удивление помогли и вернули комиссию. Очень рад, что так получилось, банк очень лоялен к своим клиентам. Спасибо огромное! 

Не раз обращалась к службе поддержки этого банка, одна из самых лучших. В частности ранее был вопрос по возврату денег за авиабилеты за отмененный рейс еще при ковиде. Деньги вернул банк почти сразу после обращения, даже минуя длинную переписку с авиакомпанией. После этого предпочитаю онлайн покупки делать с карты именно этого банка, так как возникающие трудности здесь решают оперативно и в пользу клиента. Сейчас обратилась в чат по вопросу не начисления кэшбэка с 15 мая при оплате через сервис Долями. Сотрудник Анастасия помогла решить вопрос. Кэшбэк начислят вручную. В очередной раз компания подтвердила свою клиентоориентированность и отличный сервис обслуживания 

Здравствуйте!
Сегодня, 12.06.2024 в 19:55 МСК обратился в банк по вопросам некорректного начисления повышенного кэшбека по выбранной категории.

Подключилась консультант Анастасия, помогла быстро решить вопрос в мою пользу, объяснила каким образом и когда будет доначислен недостающий кэшбек.

Благодарю на оперативную помощь.

Обнаружил, что полгода за подписку на ИВИ и 2 месяца за подписку на Kaspersky списывались деньги. Также была на днях оформлена подписка на Premier. Узнав про это, было решено просмотреть все подписки, которые были оформлены за всё время. Если ИВИ и Kaspersky отключить получилось в общем списке подписок, то вот Premier найти нигде не смог.

Тут как нельзя кстати пришёл на помощь мсье Никита, который очень любезно, тактично, оперативно и доступно помог решить данную проблему. Поняв меня практически с полуслова и ответив на все вопросы очень понятно и доходчиво, Никита отписал от Premier (даже удалось вернуть деньги за подписку).

В общем хочу выразить огромную благодарность Никите за помощь в отключении подписки и пожелать ему всего хорошего!