178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я оформила кредитную карту т-банка по ссылке от друга, где мне в подарок давали бесплатное обслуживание карты. 14.01.2024 я увидела, что на кредитной карте неизвестное списание в 590₽. в этот же день, 14.01.2024 в 01:28 я обратилась в поддержку с вопросом о непонятном списании средств, как оказалось, к договору забыли приложить бесплатное обслуживание и это была оплата как раз обслуживания карты. 14.01.2024 в 02:22 средства вернули на карту

18.07.2024 Собираясь оплатить покупку в онлайн-магазине, я обнаружила в строке переводов со своей дебетовой карты лишнее значение. Сумма была для меня значима, а снята с моей карты без моего ведома и, очевидно, мошенниками. Я поспешила обратиться в поддержку в приложении Т-Банка. Приятно удивила скорость и точность ответов операторов. Со мной работали сразу несколько специалистов (Альбина, Ильнара, Антон) и они быстро решили мою проблему: карту заблокировали для сторонних лиц, а я в кратчайшие сроки получила новую, и при том абсолютно бесплатно. Деньги вернулись буквально на следующий день! Это лучший опыт общения с поддержкой в моей жизни! 

Добрый день! Была акция 25% кешбека за покупку в Дикси при покупке от 1900 рублей. К сожелению, при сборке заказа уменьшилась сумма с 2300 до 1850, не все товары были в наличии. Увидела это только после приезда курьера. Обратилась в чате Т-банк, мне все верно начислили, несмотря на уменьшение суммы заказа. 

При отмене бронирования отеля 

нужно было сделать возврат

крупной суммы.

Обратилась в чат поддержки 

Т-Банк в мобильном 

приложении 

Ответили очень быстро

 и в кратчайшие сроки решили проблему!         

Возврат мне осуществили быстрее чем обещали, спасибо за оказанную помощь!
Рекомендую данный банк                        

Пользуюсь Т-Банком с ноября 2023, очень лояльная система кэшбэка, менеджеры службы поддержки отвечают оперативно и понятно разъясняют возникшие вопросы. У меня списалась оплата 2 раза за 1 услугу, оперативно решили вопрос и вернули деньги. По поводу кэшбэка- у меня прошла оплата по сбп по ошибке, банк пошел навстречу и начислили кэшбэк. Спасибо! Рекомендую! 

Хочу выразить благодарность команде сотрудников Т-Банка за оперативность решения вопроса.Несколько дней назад мне по стечению обстоятельств пришлось сдать ж/д билет на планируемую ранее поездку.Сдан он был онлайн.А так как ранее за него было оплачено с кредитной карты Т-банка,то и вернуться мои денежные средства должны были на эту карту.Так вот на второй день после возврата,я связалась с оператором горячей линии,и мне достаточно быстро решили мою проблему с возвратом денежных средств.Так,что всем рекомендую пользоваться услугами Т- банка 

28.07.2024 в 9:54 обратился в онлайн-чат поддержки в приложении Т-банка. Возникла проблема с кэшбеком за покупку, данную покупку определили в категорию "Обычные покупки", а не Образование. В чате поддержки, буквально через минуту, мне ответила Анастасия. Без дополнительных вопрос мне сказали, что начислят дополнительный кэшбек. И это не единственный случай, когда мне помогали сотрудники Т-банка по разным вопросам. Очень ценю работу сотрудников данного банка, да и самого банка в целом, спасибо вам! 

Я пользуюсь этим банком уже 2.5 года, ни разу не возникало никаких проблем. 17.07.2024 у меня украли деньги со счёта, я быстро это заметил и позвонил в поддержку. Там очень вежливая сотрудница помогла с оформлением обращения. Сегодня 28.07.2024 мне плотностью вернули мои денежные средства. Я считаю Т-Банк один из лучших банков на данный момент. Очень нравится опция, где ты сам выбираешь категории кешбека на месяц.

Был проездом в одном кафе, оплатил с карты Тинькофф и так получилось что с первого раза платеж не прошёл, у них (кафе) были проблемы со связью, платеж не прошел, а деньги списались, я написал в поддержку всё как есть, видно на 1 скриншоте, они создали обращение и потом вернули мне деньги, рад что они так переживают на клиентов и не упускают возможности помочь, любимый банк)

Здравствуйте, 20.07 обратилась в онлайн чат к сотруднику Т- банка. Я очень ждала возврата на дебетовую карту по отменненной операции. В помощи мне участвовало сразу несколько сотрудников, хочется поблагодарить и Игоря и Елену и Вадима в том числе.

Банк понимал в какой отчаяной ситуации я нахожусь и начислили мне сумму возврата раньше положенного срока, тем самым сумма которая мне пришла после её списали в пользу банка т.к ранее банк мне эту сумму уже вернули. 

 Мне как клиенту был важен даже 1 день. Очень рада что сотрудники пошли мне навстречу .

 Доволна тем, что обслуживаюсь именно в этом банке. Благодарю 👍 

Обратилась по горячей линии 28.07.2024г., в 11:24, по вопросу начисления кэшбэка(не начислялся в течении недели) Специалист подробно все объяснил, после завершения разговора зашла в приложение и кэшбэк уже был начислен.

Обращаюсь не впервые, Нравится Т-Банк, всегда оперативно решаются любые вопросы.

Добрый ден! Я обратился в онлайн чат 28.07.2024 в 9:05 и мне ответила Мария. Вопрос заключался в неправильном начислении кэшбэка. По условиям акции повышенный кэшбэк должен быть 12%, а начислился только 1%. Мария оперативно проверила операцию и подтвердила законность моих ожиданий на 12% кэшбэка. Исправила в ручном режиме. Спасибо большое Марии за решение проблемы!

Добрый день. 

Я хочу поблагодарить команду Т-Банка за их работу, за то как они ценят своих клиентов. Я являюсь держателем дебетовой карты Т-Банка. И со мной произошел неприятный случай. 

Я купила пробный курс для похудени за 189₽. Но сайт по умолчанию через 3 дня стал списывать с меня деньги за подписку на новые курсы. Я в это время была в отпуске в другой стране и отключила мобильную связь. И картой тоже не пользовалась, не проверяла счет. После возвращения, я обнаружила эти списания. Обратилась в чат поддержку банка что бы оспорить эти списания. Я была очень удивлена как быстро среагировал оператор. Предложил заморозить карту на время, что я и сделала. И уже на следующий день я получила свои средства обратно. Это был восторг. Дело не в деньгах, а в отношении к своим потребителям. Это очень приятно, что о тебе могут позаботится в нечестной ситуации. Чувство защищенности и справедливости. Спасибо огромное всей команде Т-Банка.
прикладываю переписку и скрин по операциям. 

13 июля 2024 года, примерно в 20.50. я обнаружила странные списания с моей карты 19.06., 2.07., 10.07., 11.07. на сумму 281 рублей. Я сразу же обратилась в Т-поддержку. Они предлагали заблокировать карту, обещали решить вопрос и вернуть деньги до 28.07.2024. Со мной по онлайн-чату общались Ольга, Виктория, Дмитрий, Вероника, Владимир. 16.07.2024. мне на телефон пришло смс-сообщение о пополнении списанных денег. Я благодарна сотрудникам Т-поддержки Т-Банка, за то, что так быстро смогли решить вопрос и вернуть деньги. 17.06.24. привезли новую карту. Огромное спасибо, за обратный связь.

В июле я покупала продукты в магазине. Оплата проходила по QR- коду . Но первая оплата не прошла в магазине. Я оплатила ещё раз. И деньги списали 2 раза. 

Я обратилась в т-банк в поддержку за возвратом средств. 9 июля 13:10 я начала общаться в чате с оператором Ксенией . Я описала ситуацию 

Она уточнила подробности 

Подсказала сроки рассмотрения 

Удивилась скорости ответа и кратчайшим срокам.

А главное вежливостью. 

Деньги вернули достаточно быстро. Этой лучший банк в наши дни. 

10 июля у меня списали 99 р с сайта, на котором я точно не оформляла никаких приобретений и подписок. Хоть сумма небольшая, но списание было уже не первым, я обратилась в чат поддержки. Ассистенты поддержки Лев и Валерия уточнив, что я точно не производила данную оплату проверили информацию и предложили помочь вернуть деньги. После составления обращения прошло несколько часов и деньги мне вернули на карту. Также во избежание повторных списаний предложили перевыпустить карту, т.к. на сайте где я видимо один раз в мае воспользовалась информационной услугой мне оформили подписку и отменить ее было невозможно. Сайт требовал указать все данные мои и моей карты. Ассистенты службы поддержки сказали ни в коем случае не указывать эти данные. Вобщем, спасибо огромное за быструю и корректную помощь.

В июле месяце заметил, что исчезли деньги со счета! Обратился в тех. поддержку по данному вопросу! Сотрудник проверил мой счёт и обьяснил, что снимают деньги за подписку ( я так и не понял за какую, я ничего не подключал)! Воизбежании дальнейших списаний пришлось заблокировать и выпустить новую карту! Деньги на счёт мне вернули, даже больше чем я ожидал! Спасибо поддержке за такую оперативную и качественную работу!

Не первый год уже пользуюсь Т-банком, и он не раз уже хорошо себя зарекомендовал, как банк, который всегда на стороне своих клиентов. Последний раз 26.07 подавал обращение на оспаривание операции (у меня списали деньги за подписку в онлайн кинотеатре START которую я не продливал). После того, как я написал в чат поддержки мне быстро ответил оператор, предложил на всякий случай заблокировать и перевупустить карту, но поскольку она не нужна была мне я её просто закрыл. Деньги вернули уже утром 28.07 на карту, хотя и сказали,ч то мы ещё работаем над вашим обращение. 

Добрый день .Обратилась в чат банка 26 июля в 16.50 .

Консультант Ольга очень помогла .Вопрос состоял в том , что нужно было вернуть денежные средства с Яндекс плюс подписки которую я не подключала.

Девушка прекрасно и быстро ответила на вопросы .и вернула мне деньги на следующий день

Спасибо большое