178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я случайно оплатила покупки по СБП, а покупка была на крупную сумму. Я написала в поддержку, так как думала что мне не зачислили кешбек, мне казалось я оплатила все правильно. А в поддержке ответили, что в качестве исключения начислят мне кэшбек. Было очень мило. Оператор Анастасия очень милая. :) Хотт сумма. небольшая, но реально очень приятно

20 июля 2024 столкнулся с ситуацией: оформил заказ с доставкой из Дикси, мало того что заказ привезли с опозданием, так ещё и привезли не мой товар. Мои обращения в приложении Дикси были проигнорированы, тогда я решил воспользоваться услугой "Оспорить платёж" в приложении Т-Банка. Реакция банка была практически мгновенной, мою информацию приняли, задали несколько уточняющих вопросов, попросили скриншоты. Магазин крайне неохотно пытался разобраться в ситуации и совершенно не торопился с ответами, но благодаря поддержке Т-Банка деньги вернулись на мою карту.

Обратилась за помощью к онлайн консультанту, списались деньги за какую то услугу которую не подключала,консультант решила очень быстро вопрос, девушка консультант предложила заблокировать карту чтобы не снимались в дальнейшем деньги за непонятную услугу и предложила перевыпустить новую карту, и на следующий день курьер привёз новую карту, всё очень быстро сделали, оперативно 👍спасибо ещё раз за решение моего вопроса, так ещё и денежные средства вернули

Получил очень хорошую консультацию. Оператор Юлия сработал оперативно, на все вопросы ответила, рассказала, что мне лучше сделать и как решить свой вопрос. Банк всегда выручает, плюсом также является наличие офисов обслуживания и наличие в офисе компетентных специалистов, которые всегда готовы помочь и подсказать

Я обратилась в Т-Банк 27.07.2024 в 13:02 по поводу некорректного начисления кэшбэка,за 2 операции в начале месяца он не был начислен. Сотрудник Никита с вниманием отнёсся к моей проблеме, разобрался и решил вопрос. Кэшбэк был начислен. Я удовлетворена решением вопроса, все проиошло быстро и спокойно.

Подписались на Иви за один рубль, несколько месяцев назад, забыли подписку отключить, так как ей не пользовались вообще. Было неприятным сюрпризом, когда с карты списали 399 рублей. Обратились в Т-Банк с просьбой помочь вернуть средства. Деньги вернулись на карту на следующий день. Спасибо Т-банку. Для нас самый надёжный банк!

 Я написала 27 июля в 10:36 в чат поддержки по поводу того, что мне не начислился кешбэк. Мой вопрос быстро и оперативно решил Регина, выяснила причины неполадки и сразу доначислила недостающий кешбэк. Всегда приятно, когда компания клиентоориентирована. Не было ни одного случая, когда моя бы просьба или вопрос остался не удовлетворённым или не отвеченным

• Довелось повестись на акцию предложенную одним из партнёров этого банка.
• В назначенное время представитель банка позвонил и наорал что он ездит по деревням и понятия не имеет когда он будет у нас.
• Хотела уточнить участвует ли карта в акции,меня переключали от оператора к оператору ,но никто не смог ответить на этот вопрос.
• В конце концов пришёл ответ от банка что я в течение года уже заказала кредитку и не могу участвовать в акции.

   У меня не было кредиток этого недобанка ,не рекомендую.

Обходите стороной.

26.07.2024 в 17.45 с вопросом о начислении кэшбэка я обратилась в чат приложения банка. За покупку авиабилетов не пришли начисления. Ситуация разрешилась в течение нескольких минут после обращения к оператору в чат приложения Т-банка. Со мной работала Евгения, я получила грамотный ответ и кэшбэк был сразу же начислен. 

25 июля обратилась в Т-Банк с просьбой посмотреть и оформить возраст средств из магазина. в магазине говорили о зачислении в течение получаса, но не дождавшись, обратилась в поддержку банка. рассказав о своей проблеме, специалист зафиксировал моё заявление и попросил прислать в чат поддержки чек возрата. крайним сроком было 27 июля. в чате обещали разобраться с этим и они это сделали! 26 июля поступили деньги с возрата. спасибо, всем , кто посодействовал в этой проблеме

27.07.2024 года в 15:25 обратился в онлайн-чат приложения Т-Банк с проблемой того, что при покупке товаров в спортивном сервисе а также сети магазинов, категория определилась как "развлечения", нежели "спорттовары". В течение 30 минут после диалога и проверки данных оператором Ксенией были исправлены данные расхождения и начислен верный кэшбэк, за что ей очень благодарен

да и в целом при обращении в чат поддержки, операторы всегда достаточно быстро входят в положение и решают вопросы в течение 30 минут, от силы часа, что, я считаю, очего хооошие показатели. так как, я, как правило, обращаюсь к ним за помощью только в ситуациях, которые требуют тщательной проверки

17 июля заказала доставку с Пятёрочка . заказ оплатила , но к сожалению не весь заказ довезли . Написала от этом в магазин,далее открыли оспаривание ситуации . общалась в чат поддержке с оператором , очень быстро и качественно решил ппроблем. Деньги за недоставленный товар вернулись в течении трех дней - 20 числа :). Все было быстро И без проблем. T-Банк лучший! Спасибо . Я с вами навсегда!

Добрый день! 25.07 платформа ИВИ сняла с меня деньги за якобы оформленую мной подписку, но этой платформой я давно не пользуюсь и свою карту отвязала. Обратилась в поддержку Т-банк и операторы любезно мне помогли. Деньги вернули 27.07. Благодарю сотрудников за отзывчивость и готовность помочь своим клиентам! 

1. Я написал в онлайн-чат служьбы подлержки банка 27.07.2024, и мне ответила сотрудник банка Валерия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за мои покупки. Я не увидела начисления повышенного кэшбэка за некоторые категории покупок.
2. Валерия быстро отреагировала, пересмотрели мои траты и начислили кэшбэк в полном объеме за мои операции.
3. Благодарю.

Сегодня мне пришло смс на почту о том что меня отключили от лояльности банка. Насколько я знаю это довольно распространеная блокировка/ограничение.

Мне же расписали все возможные причины ограничение, ни по каким из которых нарушений не было. Я же попросил сотрудника тех поддержки сделать обращение. В чем мне было отказано без каких либо попыток оставить обращение, сотруднику тех поддержки было абсалютно всё равно на моё отношение к банку. В целом очень стало очень халатное отношение к клиентам. 

Я напичал в чат 26.07 в 15:07, и мне отвтеила Инга. У меня возникли проблемы с кешбеком. Мне не зачислился кешбек по категории "Дом и ремонт". Я попросил специалиста о помощи, поскольку хотел получить полный кешбек

Инга тут же объяснила ситуацию и банк начислил мне полный кешбек. И я рад что банк без всяких проблем решает мою проблему уже не первый раз, за что я очень благодарен

Я обратилась в чат поддержки узнать из-за чего были списаны 510 руб комиссии за операцию. Яна быстро отреагировала и написала, что пополнение средств было совершено со стороннего банкомата (Райфайзен). Я по ошибке использовала этот банкомат, так как внешне они очень похожи с Т-Банком. И была очень расстроена из-за списанных средств. Яна сделала все возможное, чтобы вернуть деньги на мой счет. Благодарю и ценю такую клиентоориентированность

27.07.24 в 16:56 я написала в чат банка о неверно начислено кешбеке после похода в кафе, на эту категорию у меня повышенный кешбэк 10%, но из-за того, что был неправильно настроен терминал, мне пришёл кешбек 1%, сотрудник Кирилл решил эту проблему в кратчайшие сроки, и начислил положенный кешбек, за что я ему очень благодарна

Написал в чат банка в мобильном приложении 26.07.2024 в 07.37, мне ответил сотрудник Дарья. Проблема была в том, что по одной из последних операций не был зачислен кешбек, так как его не сообщил магазин, по итогу общения с сотрудником кешбек был скорректирован и начислен. При переписке сотрудник был вежлив и позитивно настроен

Добрый день! Хочу оставить отзыв о том как покупал на Озоне) 

22.07 я сделал заказ, оплатив его картой Т-банка, по истечении времени, на Пвз я обнаружил что заказ отличается от того что был в карточке у продавца, и соответственно там же на месте оформил возврат. При помощи сервиса Т-банка, мне даже не пришлось ни с кем долго спорить или переписываться, я просто оформил в приложении заявку и вуаля в течении нескольких часов деньги уже вернулись мне на карту👍🏻 На сегодняшний день один из немногих банков которые действительно радуют)