178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я очень благодарна Т- банку за помощь с возвратом моих денег после перевода мошенникам(чуть более 11000).Мне все говорили, что это невозможно и сама не верила!Сейчас опишу ситуацию:я сделала заказ на маркетплейсе,но заказ отменили.на почту мне приходит письмо с якобы этого же маркетплейса о переоформлении с кнопкой «продолжить», далее сайт-дубляж и я оплачиваю заказ.это было 12.07.24.Но я все это делала с мобильного интернета,сеть все время тормозила в этом месте . И мне показалось, что не оплатилось( это был другой банк,там всегда все долго) и я попробовала с карты Т-банка . В итоге прошло 2 списания с разных банков (Т-банк и еще один банк, который забегу вперед - отказал мне! Но я написала еще одно обращение им, где указала, что такая же операция , но Т-банку удалось помочь мне ! Но пока не буду называть имя того банка. Всё еще надеюсь! Ведь у Т- банка получилось!). Сразу написала в поддержку,общался со мной "живой"человек Екатерина ( те , кто сталкивался со срочными ситуациями, знают, как это важно.в том банке на контрасте в чате отвечал робот,оператора не дождаться , только звонки, где ожидание по 15-20 минут ). Связь держала только в чате,всегда отвечали сразу! 16 июля мне приходит сообщение, что организация отказывается возвращать деньги, но Т-банк продолжают спор.Я уже не надеялась и я не знаю,что сделали, но 17 июля мне поступает полная сумма!спасибо большое, что сделали «не все возможное на словах»!!! А реально помогли!Всегда и в чате быстрые ответы(даже эта ситуация очередное подтверждение).спасибо,всем рассказываю эту ситуацию и рекомендую из-за отношения к клиентам🙏🏻

Хочу похвалить работу т-банка. Всегда все отлично, всегда дают хороший повышенный кешбек, и когда есть вопросы команда т-банкк помогает решить вопросы, например однажды подписка старт сняла с меня годовую подписку, хотя я оформлял только месячную подписку, но команда Тинькофф очень быстро пришла мне на помочь и помогла вернуть денежные средства

Мошеннический сайт украл у меня 500₽. (Мне обещали 5 дней подписки, а затем ее отключение, но я не мог зайти на сайт под своим паролем). Поэтому написал в поддержку Т-Банка, где меня расспросили о проблеме, и мне вернули деньги на следующий день без проблем. Я очень рад, ведь это были мои последние деньги. 

Я пропустил платеж по подписке андекс плюс потому что не было уведомлений что спишутся деньги в размере 299₽, 22 июля произошло списание этой суммы, на следующий день 23 июля как я заметил списание написал в поддержку яндекса с просьбой о возврате стредств за подписку, мне одобрили возврат средств, на следующий день 24 июля в 16:41 я начал диалог с Ириной на тему своего возврата средств, общение было вежливым, почти сразу после обращения через минуты 2-3 мне обратно поступили средства, удивило что после обращения оперативно произошла транзакция, за это большое спасибо банку, что не оставляют своих клиентов без внимания и за вежливое общение

Обращалась в поддержу 26.07.2024 в 10:50. оператор Кристина. Не начислили повышенный кэшбек по выбранной категории, описала ситуацию, сразу ответил робот, дал на выбор слова для более точного описания ситуации, переключил на оператора. Банк быстро разобрался в ситуации и вручную добавил кэшбек. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание! 

В июле я купил по дебетовой карте в аквапарке коктейли, но при первой оплате вышел чек с отказом, хорошо что сфотографировал чек(деньги сняли, при это как обычно бывает через время возвращаются денеж.средства), я оплатил 2й раз. Поняв, что деньги не возвращаются, я обратился в приложение Т-Банка за решением проблемы. 11 июля в 12:13 я начал общаться в чате с оператором Александр. Я описал ситуацию, отправил скрины и фото чека, Александр подсказал сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за билеты по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Т-Банк-это по любви❤

Я написал в чат 27.07.2024 в 10:08, и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы по кэшбэку и его начислению. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что кэшбэк может быть не зачислен. Полина отреагировала быстро и решила заданный мной вопрос, благодарю тинькофф за удобства и быстрые ответы поддержки.

Я обратился в чат Т-банка 27.04.24 с вопросом о начислении кешбека за участие в акции. моим вопросом занималась оператор Тамара. Вопрос решился в мою сторону за пару минут. Самый быстрый чат из всех банков. Отвечает за считанные минуты, очень удобное приложение и можно отвечать спустя некоторое время

25 июля 2024 г. через мобильное приложение пополнила Тройку. Однако, записать удалённое пополнение не получалось ни через NFC, ни через автомат. Хотя оплата прошла успешно. Обратилась в мобильном приложении в поддержку. Ответили сразу, задали несколько уточняющих вопросов. Менеджер Илья решил вопрос за сутки-оформили возврат денежных средств на карту)

Сегодня (27.07.24) обратилась в чат поддержки через приложение, чтобы решить вопрос с повышенным кешбок: делала покупку в зоомагазине, но категория подкрепилась неправильная и из-за этого я не получила повышенный кешбек за зоотовары. Было обидно, тк заказ я для того и делала именно этом месяце и впрок, чтобы не пропустить возможность получить бОльший кешбек. Проблему банк решил в течении пары минут: в 13:25 я к ним обратилась, а уже в 13:27 оператор Марина ответила и пошла мне навстречу: скорректировала сумму кешбека и пояснила, что такое происходит не по вине банка, а по вине магазина. И, надо сказать, что Т-банк не в первый раз выручает с кешбеком – мне в свое время даже за крупную покупку по qr-коду начислили, потому что тогда это была новая технология и я не знала тонкостей. В общем, в плане поддержки и решения вопросов дистанционно и в пользу клиента, это лучший банк лично на моем опыте. Ответы неформальные, язык живой, не чувствуешь себя идиотом и что с тобой разговаривают для галочки.

Т-Банк один из лучших банков, продуктами которого я пользуюсь. В чате вопрос решается достаточно быстро, специалист поддержки Анастасия вообще умница, не просто помогла решить имеющийся вопрос, но и дополнительно подсказала о интересных проходящих акциях. 

Нравится, что в данном банке кешбек возвращается рублями, а не валютной единицей, которую потом не знаешь на что и где потратить. Нравится, что в приложении всё доступно и понятно, знаешь где и что искать. 

Единственный минус,который пока встретила за годы использования, это платное информирование, которое нет возможности отключить. 

Хочу выразить большую благодарность всем работникам данного банка. За весь свой жизненный опыт общения с подобными структурами в первый раз столкнулась с таким быстрым и оперативным решением вопросов. Реакция быстрая, внимательное отношение к проблеме, решение всегда в пользу клиента да ещё и с выгодой. Отдельное спасибо за выгодные предложения по вкладам, пользуюсь постоянно, все чётко. Так же постоянно использую Кубышку, очень удобно. Категории по кешбекам отличные учитывают все мои интересы. Мороженое почти все лето едим бесплатно))) Спасибо большое, процветания Вам))

У меня списали случайно с карты деньги за подписку 300рублей которые мне нужны были на проезд и дмитрий мне помог их вернуть 14 июня 2024г и ещё у меня списали деньги за обслуживанье последние которые мне скинули что бы доехать до дома и 18июня списали за обслуживанье картой но я написал в поддержку и мне тут же помогли вернуть их что бы я доехал до дома очень понимающий банк 

рекомендую)))

22.07.2024 обратился в службу доставки "Харакири" с заказом, указав свой адрес, оформил заказ, оплатил его на сайте картой Т-Банка. После оплаты мне сообщили, что не доставляют по указанному адресу и сделают возврат денежных средств мне на карту в течении трех дней. Прошло 3 дня, деньги на карте не появились. Я уже начинал волноваться и решил позвонить в службу поддержки "Харакири". Там мне объяснили, что возврат оформлен, нужно обратиться в техподдержку банка держателя банка. Я написал поддержку Т-Банка, где мне в скором времени ответила Карина. Она сразу нашла транкзакцию об оплате, с пониманием отнеслась к моей ситуации и все объяснила. На следующий день деньги вернулись на счет. Обслуживание клиентов на 10 из 10, спасибо Т-Банку.

16.07.2024 в 22:34 я вносил деньги на карту через банкомат,вложил деньги в купюроприемник ,он закрылся.Банкомат дал сбой и начал полностью перезагружаться ,после чего написал что временно не работает.

Я позвонил по номеру ,указанному на банкомате, подождав 2-3 минуты ,мне ответил сотрудник и попросил описать полностью проблему,задавая ,нужные для решения проблемы, вопросы .

Узнав мою информацию,как сотрудника, и номер банкомата, сотрудник сказал подождать когда моя проблема обработается . За 7 мин разговора ,мне объяснили из-за чего произошла проблема и полностью объяснили по пунктам как будет проходить её решение.

Утром я получил деньги на счёт ,получил извинения на счёт доставленных не удобств.

Мне очень понравилось быстрое решение моей проблемы и подробное её объяснение по телефону .

Банку и лично сотрудникам я благодарен за проделанную работу.

Банку 

Утром 

  18 июля с моего счета произошло списание на сумму 160 рублей сайтом GameSport, хотя никакой подписки на из услуги я не оформляла. сразу в этот день я запросила возврат средств у поддержки данного сайта, но на мои сообщения долго никто не отвечал. когда я поняла, что ждать мне придётся долго, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств.

18 июля в 19.15 я начала общаться с девушкой из поддержки по данному вопросу, которую звали Софья. Софья задала мне уточняющие вопросы и помогла разобраться в данной ситуации, подробно все обьяснив. средства мне вернули через неделю. на данный момент т-банк спмый лучший банк среди всех, он очень удобный и комфортный, с понятным приложением для любого пользователя.

Банк всегда радовал и продолжает радовать своей простотой и удобством. Ещё и кешбек - вообще сказка. Недавно был в ресторане, а Тинькофф решили, что это фастфуд, но они исправили ошибку, и очень оперативно. Тинькофф всегда отличался быстрой и качественной поддержкой, которая помогает в любых вопросах и проблемах, причём без нужных звонков и долгого ожидания.

Обратилась через чат мобильного приложения в банк по вопросу неправильно, как мне показалось, начисленного кэшбэка: на оплату салона красоты в приложении начислилось 1%, при том что на текущий месяц для повышенного кэшбэка в 5% была выбрана категория "красота". Была приятно удивлена, что в первом же сообщении оператор сообщил, что разницу мне уже компенсировали на мой счет. Хотя, как я понимаю, данная транзакция не попала в категорию "красота" по техническим причинам из-за несоответствия кода контрагента выбранной категории.

Банк не стал меня мурыжить, а просто компенсировал мне это несоответствие. Лишний раз порадовалась что когда-то давно выбрала этот банк. Тем более есть печальный опыт общения с другими банками вроде Газпромбанка или Сбера.