178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность сотруднику Елене, за решение вопроса с кэшбеком по покупке 07.07.24 г., Елена решила вопрос положительно со спорным начислением кэшбека. Категория не попала в начисление, но Елена учитывая покупку решила вопрос с начислением в пользу клиента.Банк клиентоориентирован, всегда оперативно отвечают на вопросы и решают в пользу клиентов. Работа сотрудников немаловажный фактор при работе с банком. 

Хороший и простой банк, бесплатное обслуживание, быстро отвечает техническая поддержка, но часто возникают проблемы с кэшбеком! Банк имеет моду изменять условия и ограничивать кэшбек забыв уведомить об этом клиентов, но в целом все нацелены на скорейшее решение проблем. Удобное и простое приложение!

Хотел отменить оперативную помощь сотрудников банка. Не первый раз возникшие сложности сотрудники банка помогают и решают мои вопросы. Так и случилось в этот раз, мне не начислен был кэшбек за бронирование отеля, когда должен был начислен. Обратился за помощью, сотрудник Карина в течении 5 минут уже устранила нарушение и начислила кэшбек. Доволен работой банка в целом и особенно службой поддержки.

Добрый день.
Хочу поблагодарить банк за клиентоцентричность и прекрасный сервис. Последний раз обращалась в чат банка 27.07.24 с вопросом по расчету кэшбэка. Мне оперативно ответила оператор Марина, прояснила всю ситуацию и доначислила кэшбэк вручную.
Хочу отметить, что в 90% случаях моего обращения в банк, они производят wow-эффект) ожидаешь одно решение вопроса, а получаешь ещё бонусы различные.
С удовольствием пользуюсь продуктами и услугами Т-Банка. 

27.07.2024 в 00:42 обратился в поддержку по поводу непонятного начисления денежных средств за участие в акции. Обеспокоенность вызывало то, что выплата произошла раньше, чем начисление кэшбэка. Оператор Максим ответил быстро и проинформировал меня о акции, в которой я принимал участие. Спасибо, Т-Банк.

В начале июня я оформила подписку на V* музыку,пользовалась месяц,меня не устроила и я решила отменить подписку пока не сняли деньги за новый месяц.Я отменила,но в определенный день с меня все таки сняли деньги за подписку,хотя она уже была отключена. Я обратилась 7 июля 2024г в 22:56 в чат Т-БАНК с просьбой вернуть деньги за подписку. Мне ответил менеджер Армен.Очень оперативно создали заявку на оспаривание. И уже через 3 дня деньги вернулись на карту.Я даже не ожидала что все так быстро решится. Очень приятно😊 Самый лучший клиентский банк)

Обратился в чат 26 июля в 12:40. Практически сразу мне ответили Евгений и Анна. Проблема возникла с начислением кэшбэка по кредитной карте - совершил покупку в автомагазине (в июне выбрал повышенный кэшбэк на эту категорию), а кэшбэк не пришел. Оказалось, что у магазина установлена другая категория и кэшбэк не мне не положен. НО, буквально через 5 минут Анна начислила мне кэшбэк в ручную и сказала, что я ценный клиент. Было очень приятно, что банк меня ценит! Очень благодарен сотрудникам за оперативную работу!

Я написала в чат 27 июля в 07:20 с просьбой решить проблему не начисления кэшбэка,со мной работала Елизавета.Проблема решена не замедлительно,деньки зачислены на баланс моментально.Елизавета клиентоориентирована.Удобно что за помощью можно обратиться в любое время 24 на 7. Благодарю команду за слаженную работу.

В июне по дебетовой карте "Т-Банк" я купила себе и дочке 2 карты в фитнес-клуб, в который в итоге не смогла доходить, тк его в конце месяца уже закрыли по причине банкротства. Я написала заявление на возврат руководству клуба, но деньги мне не вернули. 15го июля мне пришло сообщение в чат от "Т-Банк", что они узнали информацию о закрытии фитнес клуба и предлагают мне возможность оспорить совершенные операции. Я сделала все по лёгкой инструкции, которую мне прислали, пообщавшись с оператором Егором в чате, мне написали, что в течение 10ти дней отработают мой запрос и сообщат результат, но уже на следующий день мне точно перерасчитали и вернули те средства, которые я не успела потратить в фитнес-клубе по договору. Я счастлива и довольна, что являюсь клиентом "Т-Банк" уже много лет. Они лучшие на рынке. Сервис просто на высшем уровне. Сами отслелили ситуацию, предложили решение и молниеносно помогли решить мою проблему, хотя я с этими деньгами уже попрощалась. Я бы точно не смогла вернуть остаток непотраченных средств на фитнес, если бы ни помощь моего любимого "Т-банка". Благодарю и всегда рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Большое спасибо за возможность вернуть незапланированный платёж за подписку Яндекс плюс амедиотеку, возможно по моей невнимательности, посоветовали обратится в поддержку Яндекс и они вернули деньги. Большое спасибо за возможность вернуть средства. Деньги вернули на следующей день огромное спасибо... 

17 июня написала в поддержку в онлайн чат ответил оператор Тимур . У меня возникла проблема с платной подпиской на сторонннем сайте . Деньги списывал сторонний сайт за подписку . Оператор Тимур ответил быстро объяснил специфику работы подписок дал инструкцию как отключить . Сайт полностью на корейском языке сама отключить подписку я не смогла . Позвонила в Т-Банк на горячую линию 17 июня вечером примерно в районе 21:00 часов меня прекрасно проконсультировал оператор девушка к сожалению не запомнила имя . Она предложила перевыпустить карту чтобы исключить дальнейшие списания . После звонка в течении недели банк венул денежные средства хотя разбирательство со сторонним сайтом еще продолжаются . Очень приятна была такая забота о своих клиентах . Я являюсь клиентом этого банка несколько лет и ни разу не пожалела что выбрала этот банк 🤍

Чат поддержки работает всегда очень быстро. Всегда решают вопрос. Из-за того, что заказ был оплачен с пункта выдачи, кэш был обычным, не повышенным. Обратилась в чат поддержки. Сегодня оператор Виктория очень быстро помогла в решении моей проблемы. Благодарю❤️ 

Спасибо Т-банку за повышенные кэши. Очень много партнерево у банка, что не может не радовать

Перешел с подписки Pro на Premium, подписка Pro была оплачена на год, написал в поддержку с просьбо вернуть часть неиспользованных за подписку денег, в течении часа рассмотрели и вернули всю сумму за год подписки. Ранее обращался в чат поддержки банка Тинькофф , считаю, что банк был неплох, но

Т Банк - просто Красавцы.

Я написал в чат 27.07.2024 в 10:08, и мне ответила Евгения. У меня возникла проблема с получением повышенного кэшбека в связи с днём рождения. Я попросил специалиста о помощи, мне помогли и решили мою проблему оперативно. Оператор вошёл в мою ситуацию, общение было вежливым. Рекомендую данный банк. 

Пользовалась кредиткой All Airlines лет 8, ни одной просрочки платежа за это время. Кредитный лимит 200+ тысяч. Внезапно мне уводят лимит в ноль, узнаю об этом, стоя на кассе (хорошо что не в другой стране) 

На все вопросы безграмотно отвечает робот: "После проверки, банк заметил, что большую часть вашего дохода тратиться на платежи по кредитным продуктам. Данная информация ни как не зависит от того, когда вы вносите платежи и есть ли у вас просроченные платежа."

"ПлатежА, тратитЬся, ни_как..." - Как вам это? Интересно, робот или не робот?)))"

Сейчас мне предлагают привязать госуслуги к тиньк, чтобы подумать, предоставить мне лимит на кредитку или нет 🤯🤯🤯 Накопленными милями я тоже в таких условиях воспользоваться не могу.

Избавляйтесь от кредиток тинькоф, ибо лояльности ноль.

Вернули все денежные средства с кредитной карты около 1200 , служба поддержки быстро среагировала и у них все удалось! Прекрасное общение с оператором. Все грамотно, четко объяснил проверил ! Лучший банк я доволен... Каждый раз оповещали о ходе проверки , сразу сказали что не факт что помогут , ну очень постараются я не сомневался что все