143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась с проблемой о списании денег с карты и отсутствие чека. С банка деньги ушли, а терминал выдавал ошибку и не выдавал чек. Запрос обработали сразу же и помогли с решением в тот же день. Деньги вернулись почти что сразу же, без проблем и томительного ожидания. 

Оказанием помощи довольна, чату поддержки большое спасибо. 

Здравствуйте!Хочу написать,как Тинькофф банк обманывает вкладчиков со ствкой вклада.На своем сайте,а так же в личном кабинете Тинькофф банк предлагает вклад на 2 месяца со ставкой 17% годовых.На деле же,при открытии вклада совсем другой процент-14,50%.При обращении на горячую линию ничего вразумительного,кроме того,что сейчас другие ставки,понять не смог!Зачем тогда заманивают людей одной ставкой,а открывают вклад по совсем другой?

Я внесла в банкомат сумму , тут же внесла ещё, одну купюру банкомат не принял , а вторую забрал , деньги должны были зачислиться , но что то пошло не так.. 

Позвонила в поддержку, написала в чат.

В проблеме разобрались и решили меньше чем за час !

Очень оперативно сотрудники вежливые.

Спасибо вам за работу!

29.05.24 обратился в поддержку с вопрос о списании денег на неизвестный счёт, очень быстро ответили что списание было по подписке, скорее всего по авто платежа, я даже не знал что подключил какую то подписку, написал в поддержку, что хочу запросить возврат денег, я хотел вернуть деньги, но не думал что это возможно, ведь все же это я ошибся, по моей проблеме создали обращение и сказали ждать, дали надежду что деньги вернут

31.05.24 статус обращения обновился, оно было на оспаривании до 14.06.24

01.06.24 мою проблему решили и вернули деньги, банк меня очень удивил, и порадовал

Меня очень порадовала поддержка Тинькофф банка, ответы были быстрые, и даже такую проблему как у меня они смогли решить, спасибо💗

Здравствуйте! Два раза сталкивался с проблемой, что магазин вроде одежды и обуви, а начисляется кешбэк как за обычные покупки - 1%, хотя на май месяц у меня было 10% по Тинькофф Платинум. Операторы быстро мне помогали и без лишних вопросов удовлетворяли мою просьбу! Собственноручно начисляли мне недоначисленный кэшбек к следующей дате выписки!)

Добрый день! Обратилась в чат 1.06.2024 с вопросом по поводу странных списаний за подписку, которой не пользовалась. Оказалось, я её оформила, выбрав в категории кэшбэка, видимо случайно нажала, т.к. для использования этой подписки у меня даже нет ноутбука или компьютера. Консультант Алексей в чате приложения смог быстро меня проконсультировать, почему произошли списания, и решить вопрос, отменив подписку. Деньги вернули. Благодарю за квалифицированную быструю помощь.

В мае этого года у меня списалась непонятная подписка за киносервис. Увидев это, я обратился в поддержку в мобильном приложении Тинькофф Банка. После вопроса о подписке последовал быстрый ответ, где мне подробно и понятно обьяснили, как ее отменить. Так же очень понравилось, что предложили со своей стороны оспорить операцию, и вернуть деньги. Мною были высланы все необходимые данные, и через пару недель на карту вернулись средства, причем не за один месяц подписки, а за все (как оказалось, у меня таких списания было 4). В общем, поддержка Тинькофф Банка - наверное лучшая среди банков РФ, т.к. в похожей ситуации в другом банке мне не смогли помочь. Скорость, вежливость, качество - главные качества этого банка, за что ему - большое спасибо!

Покупал билеты на самолет. Почему то не зачислили кэш бэк, но после переписки в чате и обращения зачислили. Но без ложки Дания в бочке меда. Долго зачисляли . Покупка была в марте. Обещали зачислить в следующКБ выписку, но зачислений не было. После некоторой переписки деньги зачислили сразу. в чате все легко и быстро можно решить. Идут на контакт. 

Я решил оплатить стирку по СПб. Оплата прошла, но стирка так и не заработала, прямой связи с сервисом не было, никаких контактов, службы поддержки, даже сайт постоянно отключался. Ситуация когда деньги списываются без оказания услуг уже не первая и я решил написать в поддержку банка, казалось бы копейки, но тем не менее мой вопрос рассмотрели в 7:40 утра со мной на связи была менеджер Анна, приложил все факты, подтвеждающие, что услуга не была оказана и в этот же день букваль через 30-10 минут вся сумма уже вернулась ко мне на счет. Я пользуюсь услугами Тинькофф банка уже много лет и продукты банка и его поддержка на мой взгляд лучшие на рынке. Такая оперативность и вовлеченность банка в проблемы клиента очень впечатляет.

На той прошлой неделе , у меня с карты списались 2700 рублей, с незнакомого сайта, попался на мошенников. Думал уже плакали мои деньги, позвонил в Банк. И сразу был удивлен , такой вежливости сотрудников. Мне рассказали как это могло произойти , и перевели на другого , человека, который специализируется в этой отрасли. Приняли мое обжалование , пообещали помочь вернуть деньги. Так же заблокировали старую карту , и оперативно перевыпцстили новую. Я мог отследивать за процессом в мобильном приложении. Там стоял срок до 10 июня , а мне уже 31 июня вернули всю сумму. Я очень рад , что пользуюсь картой этого банка , самые лучшие условия , и добрые , понятливые сотрудники. Которые в любой беде помогут!!! Спасибо Тинькофф❤️

30 мая я обратилась в чат поддержки Тинькофф с вопросом, за что произошло списание средств с карты. Оператор поддержки предупредила о временной блокировке карты и приложения во избежание списывания средств мошенниками. Через минуту перезвонил оператор, по телефону проверили все мои данные и помогли мне выяснить, что это списание было за платную подписку на сайте по составлению резюме (несколько дней назад я совершала разовую покупку на том сайте и не учла тот самый пункт мелким шрифтом). На сайте возвращать средства за неиспользованную услугу отказались (мол смотрите, куда галочки ставите), а банк сразу принял заявку от меня, начал решать мою проблему. Сегодня, 1.06 деньги поступили на счёт! Я приятно удивлена!!! Карту, которую заблокировали в целях безопасности привезли уже вчера к дому! Пользуюсь Тинькофф уже много лет и с каждым годом всё больше влюбляюсь в этот банк за его прекрасное отношение к своим клиентам!

Случайно заметила, что ежемесячно списываются средства за пользование онлайн кинотеатром, которым я не пользуюсь. Три месяца подряд.

в поддержке кинотеатра не помогли, отсылали, что услуга предоставлялась и тд, но подключения не было нигде 

Написала в чат поддержки Тиньков и средства вернули меньше чем за час, за все три месяца. Карту, конечно, пришлось перевыпустить, но это мелочи

в принципе все вопросы можно решить очень быстро, сервис отличный!

С карты списали деньги за подписку. Сначала пыталась сама вернуть, не получилось. Узнала что в Тинькофф банке есть такая услуга, но уже не надеялась. Написала в чат мобильного приложения и через пару дней вся сумма вернулась на карту. Спасибо Тинькофф за работу и оперативность! Лучший банк с классным мобильным приложением! 

30 мая компания по подбору займов списали с меня сумму, хотя я отписалась от них. Написала в поддержку в чате онлайн. Девушка запросила дополнительную информацию об отписке на их сайте. Написали что решат мой вопрос до 14 июня. В итоге 1 июня деньги вернули мне на карту. Большое спасибо за оперативность

Решили мою проблему по картам, служба поддержки быстро ответила. Клиентоориентированность на высшкм уровне. Пользуюсь этии банком уже 2 года, не было никаких проблем. Советую этот банк, отличный бонус за покупки, много акций. Покупала билеты через этот банк, упал хороший кэшбек.

Сделал возрат средств в магазине, оплачивал картой, деньги обычно сразу зачисляются, а тут прошло 3 дня и ничего, я написал прекрасную поддержку Тинькофф банка, мне там ответили в течение 2минут , полностью объяснили когда будут возрат, проверили всю информацию, и сказали что проконтролируют эту операцию, что бы деньги точно вернули, я всё понял, и после этого разговора в онлаин чате, через 30 минут пришел возрат средств, отличный банк, рекомендую, за поддержку отличный респект

День добрый! Недавно с моей дебетовой карты произошло списание с моей карты, хотя я не какие подписки платные не заключала. Сразу обратилась в чат Тинькофф в своём мобильном приложении. Мне нравится как быстро в чате мне всегда отвечают и реагируют на вопросы и какие то проблемки если они есть. Мой вопрос очень быстро решили в мою пользу. Средства списанные с карты мне вернули обратно в скором времени. Картой данного банка пользуюсь давно и буду далее пользоваться! Спасибо банку за поддержку.

Обожаю Тинькофф за оперативность в решении вопросов. С КК было выполнено бронирование отеля в разделе Город. На покупку оформилась рассрочка, которая не требовалась. В течении пары часов, по моей просьбе, она была аннулировала и начислен кэшбэк. Самый клиентоориентированный банк! Безмерные благодарности

Вопрос был о не начисленном кэшбэке по одной из выбранных мной категорий. Написал в чат поддержки в мобильном приложении банка Тинькофф. Уточнил некоторые подробности покупки: когда, по какой именно карте, по какой котегории, в каком магазине. Специалист Елена тут же ответила, что бонус скорректировали и он будет начислен в ближайшую дату выплаты. Потратил 2 минуты, вопрос решили, отлично! Это было не первое обращение в поддержку. Всегда решают вопрос оперативно и максимально корректно.

Банк Тинькофф однозначно рекомендую!

Я написал в чат 01.06.2024 в 07:25, мне ответила специалист Елена. Мне срочно нужно было закрыть кредитную карту, но сам я не сумел. Попросил помощи у специалиста, мне все доступно объяснили и помогли запустить процесс закрытия кредитки. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и мне хотелось бы поблагодарить её за это. Огромное спасибо. По моему мнению, Тинькофф один из самых лучших банков в России.